STRATEGI

MANAJEMEN
SHOPEE DALAM
MENGHADAPI
KRISIS PANDEMI
COVID-19
 Nama Anggota Kelompok 6:

1. Miranda Dwi Pratiwi (203141914111024)

2. Tasya Karimatul A. W. L (203141914111026)
3. Amelia Natasya Eka P. (203141914111030)
 SUB TEMA

01 02
PERSPEKTIF
03
ABOUT SHOPEE ENVIRONTMENT & ANALISIS SWOT
GENERAL ENVIRONTMENT
& VISI MISI

04 05 06
STRATEGI EVALUASI KESIMPULAN
OVERVIEW
ABOUT
SHOPEE
Shopee adalah salah satu perusahaan e-commerce yang bergerak dalam
bidang jual beli, pertama kali didirikan di Indonesia pada Juni 2015. Shopee
tersebar di beberapa negara di kawasan Asia Tenggara yaitu Singapura,
Indonesia, Malaysia, Vietnam, Filipina, dan Thailand. Perusahaan Shopee
yaitu anak dari perusahaan Garena yang bertempat di Singapura. Melihat
pulang besar bahwa Indonesia adalah negara yang banyak menggunakan
Gadget sebagai media komunikasi, sehingga menjadikan Shopee dengan
mudah mengembangkan perusahaan e-commerce di Indonesia.

Shopee menjual beragam barang kebutuhan seperti fashion, otomotif, alat

elektronik, produk kecantikan, aksesoris dan banyak barang lainnya. Shopee
tidak hanya melayani para pembeli yang datang pada lapak aplikasinya tapi
mereka juga memfasilitasi para penjual yang ingin membuka toko di shopee.
Shopee memfasilitasi para penjual dalam memasarkan produknya, shopee
juga menyediakan proses pembayaran yang aman dan pengaturan logistik
yang tertata dengan baik.
 DAMPAK PANDEMI COVID-19
Salah satu E-commerce yang terkena dampak
dari adanya pandemi covid-19 adalah Shopee.
E-commerce shopee mengalami gangguan
selama pandemi. Selama pandemic
berlangsung banyak toko-toko yang banting
harga karena toko-toko tidak bisa menyuplai
barangnya dikarenakan ada system lockdown
yang berlaku di seluruh Indonesia. Tapi itu
semua tidak menghalangi shopee untuk terus
maju, pasalnya selama covid-19 berlangsung
shopee menjadi e-commerce dengan
penyumbang omzet terbanyak.
Yang membuat shopee semakin maju karena
orang-orang tidak boleh keluar rumah dan mau
tidak mau orang-orang harus belanja melalui e-
commerce dan shopee salah satunya. Shopee
sukses mengungguli beberapa kompetitornya
seperti Tokopedia, Lazada, Bukalapak, Blibli,
dan market place lainnya. Secara angka, 57%
UMKM menjawab Shopee sebagai platform
yang mendatangkan omzet atau nilai penjualan
terbesar. Di peringkat kedua, Tokopedia 28%,
Lazada 6%, Bukalapak 3%, Blibli 2% dan 3%
dari marketplace lainnya.
VISI MISI SHOPEE
1. Visi

Menjadi mobile marketplace nomor 1

(satu) di Indonesia.

2. Misi

Mengembangkan jiwa kewirausahaan

bagi para penjual di Indonesia.
 Ditinjau Dari Persepektif Environment
CUSTOMER

1. Task Environment Pembeli di himbau untuk melakukan pembayaran secara

Task environment sangat erat
kaitannya dengan tantangan dan
kondisi yang berkaitan dengan
operasional bisnis. Di era pandemi
ini, task environment yang
memoengaruhi kelancaran shopee
adalah:
online dan tidak menerima system COD, adahal system
COD ini lumayan diminati oleh para customer
COMPETITOR
Adanya covid-19 membuat persaingan pasar semakin
ketat yang mengharsukan shopee harus berinovasi dalam
meningkatkan system yang ada sebelumnya, dan diganti
atau diupgrade dengan system yang terbaru.
2. General Environment

1. Technological force
Berbagai pelaku bisnis dituntut untuk mampu mengikuti
perkembangan tekonologi. Di saat seperti ini shopee
harus mampu mengembagkan system layanannya.

2. Political and legal force

Karena adanya kasus covid-19, yang menyebabkan
adanya lockdown membuat profit shopee turun,untuk
meminimalisirnya shopee melakukan pengurangan biaya
dengan pengurngan jumlah karyawa.
 SW
STRENGT
OT
WEAKNESS/
H/KEKUAT
AN
S W KELEMAHAN

OPPORTUNIT
Y/ PELUANG
O T THREAT
/ANCAM
AN
 STRENGTH /
KEKUATAN
S
1. Shopee dapat menjadi sumber pendapatan utama seseorang di masa
mendatang karena mengingat shopee sedang merintis kepopuleran
saat ini.
2. Shopee memiliki jaringan penjual / owner barang yang tersebar
luas diseluruh Indonesia.
3. Adanya fitur chat yang dapat digunakan pembeli untuk bertanya ke
penjual / seller yang telah disediakan oleh shopee.
4. Hampir semua barang tersdia di shopee
5. Menggunakan jasa pengiriman yang sudah profesional
 WEAKNESS/
KELEMAHAN
W 1. Hanya bisa menjangkau kota dan masyarakat yang
memiliki akses internet.
2. Ada oknum penjual yang memasang foto barang tidak
sesuai dengan keadaan asli barang.
3. Beberapa penjual kurang menanggapi pertanyaan yang
diajukan oleh pembeli.
4. Semakin jauh tempat pengiriman barang maka semakin
besar ongkos kirim barang yang dibeli (ongkir mahal)
5. Terdapat beberapa promo/diskon yang tidak sama dengan
ketentuan awal
 OPPORTUNITY/PELUANG

O 1. Ada beberapa brand yang tidak terdapat di suatu tempat sehingga

itu menjadi suatu kesempatan bagi shopee untuk menjual brand
barang yang ada di kota lain.
2. Ekspansi bisnis yang sangat global sehingga menjadikan belanja
online populer akhir-akhir ini.
3. Adanya sistem pengiriman paket barang yang saat ini sangat di
gemari oleh masyarakat.
4. Selalu tersedia setiap hari ( 24 jam).
5. Mempunyai jaringan penjual/owner dari luar negeri membuat
shopee dapat berkesempatan untuk menjual produk dari luar
negeri
6. Adanya system/fitur Cash On Delivery (COD)
 THREAT/ANCAMAN

T
1. Adanya hacker atau pembajak dunia maya yang dapat merusak
system dari Shopee.
2. Peraturan pemerintah bisa saja sesekali merugikan perusahaan.
3. Adanya kompetitor yang terus berkembang dengan inovasi-
inovasinya.
4. Kurangnya minat pembeli karena adanya ketersediaan barang
yang mereka inginkan di daerah mereka
 ANALISIS STRATEGI SWOT
SHOPEE

STRENGT WEAKNESS/
H/KEKUAT
AN
S W KELEMAHAN

OPPORTUNIT
Y/ PELUANG
OO T THREAT
/ANCAM
AN
1. Penyediaan produk
mengikuti
perkembangan selera
konsumen.
2. Perluasan pangsa pasar
01
STRATEGI SO
(KEKUATAN-
PELUANG)
1. Menambah ketersediaan
produk.

02
2. Pengelolaan administrasi
yang baik.
3. Melengkapi barang yang
dibutuhkan oleh konsumen
pada fitur deskripsi barang
4. Menggunakan jasa
pengiriman yang STRATEGI WO
professional dalam bentuk
jalinan kerjasama untuk
(KELEMAHAN-
memenuhi kebutuhan PELUANG)
pelanggan sehingga tepat
sasaran
1. Mengembangkan
daya saing.
kualitas

2. Pemusatan pada jasa dan

kepuasan pelanggan
03
STRATEGI ST
(KEKUATAN-
ANCAMAN)
1. Peningkatan mutu SDM.

2. Pemesanan produk yang

tepat waktu.

3. Meningkatkan efektivitas
04
STRATEGI WT
iklan di sosial media. (KELEMAHAN-
ANCAMAN)
STRATEG
I SHOPEE
1. Munculnya inovasi baru Shopee Food

Fitur baru shopee food memang telah ada sebelumnya di Gojek ataupun
Grab. Tetapi dengan adanya shopee food ini harga yang ditawarkan
jauh lebih murah dari pada gojek dan grab, hal ini yang membuat
shopee food sekarang lebih diminati oleh msyarakat

2. Adanya system pembayaran Shopee PayLater

Meskipun shopee paylater memiliki dampak negative, tetapi

masyarakat Indonesia banyak yang menggunakan pembayaran ini,
alasannya karena lebih mudah dan bayarnya tidak perlu langsung bisa
menunggu sesuai dengan ketersediaan uangnya, meskipun memilki
dampak negative seperti penunggakan yang beresiko, biaya yang tidak
disadari.
3. Mengadakan puncak shopee
Shopee tiap bulannya mengadakan promo/diskon dan gratis ongkir
secara besar-besaran. Hal ini membuat masyarakat Indonesia memiliki
rasa keingintahuan yang tinggi yang membuat mereka berbelanja di
shopee tiap bulannya, meskipun tidak setiap hari, system ini berhasil
membuat pelanggan shopee tiap bulannya untuk melakukan transaksi

2. Sistem pembayaran yang mudah

Sistem pembayaran yang mudah tentunya sangat berpengaruh bagi
masyarakat, tidak hanya membayar melalui bank, shopee juga
menyiapkan system pembayaran melalui gerai seperti indomaret dan
alfamart. Bahkan shopee juga menyedakanlayanan COD yang membuat
masyarakat semakin antusias, karena dengan system ini para pelanggan
tidak perlu megeluarkan uang dahulu, hana tinggal check out dan
menunggu barang datang lalu baru bisa dibayar.
3. Mengundang idol-idol yang sedang trend di Indonesia

Peran trend di Indonesia saat ini menjadi hal yang utama, pasalnya
dengan megundang idol-idol dari dalam maupun luar negeri membuat
shopee semakin dikenal luas oleh masyarakat Indonesia
 EVALUASI
1. Pembayaran shopepaylater yang harus
tepat waktu.
2. Aplikasi sering eror saat digunakan
untuk puncak flashsale shopee.
3. Minimnya gratis ongkir untuk
pembelian dibawah 50k.
4. Tidak semua toko menggunakan sistem
pembayaran COD.
 KESIMPULAN
Strategi komunikasi yang digunakan Shopee dalam
membangun positioning di fokuskan pada penggunaan media
chanel yang dimiliki. Bertepatan dengan situasi penyebaran
virus Covid-19 serta penerapan pembatasan sosial yang
sedang terjadi sekarang inimarketplace e-commerce Shopee
mengimplementasikan syarat dalam membangun
positioningdengan penerapan isi pesan menggunakan ide
rasional, emosional dan ide moral yang disajikan dalam fitur-
fitur yang di adopsi dari media sosial. Pesan yang
disampaikan dikemas secara kreatif dengan menggunakan
gambar, foto, captiondan video,yang disampaikan secara
menarik, persuasive dan informatif oleh brand ambasador
maupun para sellernya membuat penggunalebih antusias
dapat menyerap isi pesan sesuai dengan apa yang diharapkan.
 Strategi media yang dipilih Shopee dalam
pemanfaatanmedia baru dengan mengadopsi fitur sosial
media dalam penerapannya seperti fitur time line, follow,
pencarian, fitur bintang untuk rekomendasi, live chat, game,
dan live streaming sangat berpengaruh besar. Pemilihan
media yang tepat menjadikan proses penyampaian informasi
yang dilakukan Shopee menjadi lebih efektif dan tepat
sasaran. Pemanfaatan celah konsumen sesuai pemilihan waktu
dan tempat yang tepat dalam penyampaian pesan guna
mencapai jangkauan secara maksimal dimanfaatkan juga
dengan baik oleh Shopee, sehingga positioning yang
diharapkan dapat terbangun dengan sangat baik dan dapat
diterima oleh penggunanya dengan dipresepsi secara positif.
THANK YOU