Delapan Elemen Kunci dari Model Bisnis E-Commerce

Model bisnis merupakan hal yang harus dibangun dalam E-Commerce. Salah satu
alasannya karena ECommerce adalah sebuah perdagangan yang sifatnya tidak secara
langsung mempertemukan antara penjual dan pembeli. E-Commerce juga mampu
menembus batas semua penghalang baik dari sisi penjual maupun pembeli, tanpa
terbatasi oleh jarak, ruang, dan waktu sekalipun.

Sukses tidaknya dari model bisnis yang sudah dibangun dalam sebuah perusahaan,
akan dipengaruhi oleh lebih dari satu faktor. Selain faktor konsumen, model bisnis
perusahaan merupakan faktor penentu dengan diikuti oleh sumber daya manusia yang
berkompeten di bidangnya masing-masing dalam mengelola kinerja perusahaan demi
tercapainya tujuan perusahaan.

Kaitan 8 elemen bisuness model dari tokopedia

1. Value proposition (Proporsi Nilai)

Mendefinisikan bagaimana sebuah perusahaan produk atau jasa memenuhi kebutuhan
pelanggan.
Pelanggan merupakan elemen yang paling penting dalam bisnis, karena pelangganlah
bisnis bisa berjalan sesuai dengan rencana.

Mengapa customer harus membeli di tokopedia ?

Pada elemen ini merujuk pada jasa/produk yang ditawarkan memnuhi kebutuhan
customer atau kepuasan pelanggan.
Tokopedia membantu customer untuk mencari barang yang diinginkan lebih
mudah,efisensi waktu dan dimudahkan dalam pembayaran maupun pengiriman
barang tersebut.
Pada kepuasan customer pada elemen ini terdapat 2 kategori yaitu:
 Reduction of product search : customer tidak bersusah susah mencari barang
yang diingunkan ditoko konvensoinal dengan tokopedia customer tinggal
mencari dan menemukan barang yang diingunkannya dan mengurangi biaya
yang dikeluarkan.
 Facilitation of transaction : pada kategori ini merujuk pada proses
pembayaran barang.tokopdia memfasilitasi transaksi pembayaran dengan
melalui bank maupun saldo ditokopedia. Customer tinggal membayar dan
menggu barang sampai.

2. Revenue model (Model Pendapatan)

Menjelaskan bagaimana perusahaan akan memperoleh penghasilan, menghasilkan
keuntungan dan menghasilkan pengembalian modal yang sudah diinvestasikan.
Model keuangan dan model pendapatan sering digunakan secara bergantian.
Keduanya berfungsi di dalam bisnis untuk membangun dan mengambil keuntungan,
juga untuk bisa mendapatkan kembali modal investasi. Jika hanya profit saja,

This study source was downloaded by 100000838752151 from CourseHero.com on 03-02-2022 09:03:12 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/91494531/8-elemen-bisnis-tokopediadocx/
 tidak akan cukup untuk suksesnya sebuah perusahaan (Porter, 1985).
Pada elemen ini menurut analisa kami akan mengkaitkan dengan tipe revenue
model yaitu sales revenue model : Dimana tokopedia mendapakan keuntungan dari
tiap item produk yang terjual. Misalkan dari 1si toko pelanggan terdapat item barang
yang terjual maka sari tokopedia ini mendapatkan keuntungan (berapa persen) dari
harga barang tersebut.

3. Competitive advantages
Kelebihan apa yang dimiliki tokopedia dibandingan dengan kompetitor lain ?

Berdasarkan data iPrice, selama kuartal pertama tahun ini, lapak jualan daring lokal
masih jadi raja di Tanah Air. iPrice, situs perbandingan harga produk-produk di online
marketplace, memperlihatkan bahwa lapak belanja daring lokal masih mendapat
posisi teratas. Posisi puncak industri tersebut masih dipegang Tokopedia. Lapak
belanja daring Tokopedia masih memiliki jumlah pengunjung aktif bulanan tertinggi,
disusul dua pesaing terbesarnya Shopee dan Bukalapak, masing-masing di posisi ke-2
dan ke-3. di Asia Tenggara Tokopedia adalah satu-satunya aplikasi mobile e-
commerce yang paling aktif digunakan di negara asalnya.

Berikut ini kelebihan yang Tokopedia miliki dibanding marketplace lain di Indonesia
diantaranya :

1. Tampilan Segar dan Ringan

Tokopedia hadir dengan dominan warna hijau yang segar bagi mata pengguna. Hal ini
membuat pengguna tidak mudah jenuh saat berlama-lama window-shopping di
Tokopedia. Selain tampilannya yang segar, aplikasi Tokopedia juga nyatanya sangat
ringan sehingga loading dan proses-proses lainnya sangat cepat dan tidak membuat
pengguna bosan. Ini adalah faktor penting yang membuat orang senang berlama-lama
di Tokopedia.

2. Fitur Pre-order
Fitur pre-order nyatanya menjadi salah satu daya tarik bagi pengguna Tokopedia.
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk melakukan pemesanan di jauh-jauh hari
termasuk barang-barang import. Fitur ini adalah fitur yang belum ada di marketplace
lain hingga saat ini.

3. Transfer Saldo Cepat

Bagi pengguna yang memanfaatkan Tokopedia sebagai tempat berjualan, mereka
merasa nyaman karena pencarian saldo di Tokopedia terbilang cepat dibandingkan
marketplace lain. Hal ini menjadi penting karena fungsi utama Tokopedia adalah
sebagai wadah bagi para penjual.

4. Kualitas Produk Dijamin

This study source was downloaded by 100000838752151 from CourseHero.com on 03-02-2022 09:03:12 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/91494531/8-elemen-bisnis-tokopediadocx/
 Satu hal yang dijamin oleh pihak Tokopedia atas barang-barang yang dijual di
Tokopedia adalah Tokopedia menjamin bahwa kualitas barang yang dijual sudah
terjamin dan tidak mungkin bodong. Adapun bila ada barang yang bodong, maka
Tokopedia akan segera memprosesnya. Hal ini adalah salah satu faktor yang membuat
masyarakat Indonesia percaya kepada Tokopedia.

4. Market Opportunity (Peluang Pasar)

Mengacu ke sebuah perusahaan dimaksudkan marketspace (tempat yang sangat
potensial untuk pemasaran) dan potensi keseluruhan dari peluang finansial yang
tersedia untuk perusahaan dalam marketspace tersebut.

William selaku CEO Tokopedia menjelaskan, ada sekitar 100 juta orang di Indonesia
yang tinggal di perdesaan. Melihat potensi itu, menurutnya, perusahaan dapat
membantu para pengusaha desa dan nasional untuk memperluas pasar.

"Kami melihat potensi (bisnis perusahaan) yang terbesar itu ada di masyarakat
perdesaan. Jadi dengan strategi berikutnya, kami akan 'Go Local' bukan 'Go Global'.
Kami merasa bahwa Boyolali lebih penting dan berpotensi daripada Bangkok,
misalnya. Surakarta lebih penting dan berpotensi daripada Singapura," katanya.

5. Competitive Environment (Lingkungan Pesaing)

Mengacu kepada perusahaan lain yang menjual produk serupa dan beroperasi di
marketspace yang sama.
Faktor-faktor yang mempengaruhi lingkungan yang kompetitif :
1. Berapa banyak pesaing yang aktif.
2. Seberapa besar operasi mereka.
3. Apa pangsa pasar untuk masing-masing pesaing.
4. Bagaimana bisa menguntungkan perusahaan.
5. Bagaimana harga produk mereka.

Ada dua tipe pesaing, yaitu pesaing langsung dan pesaing tidak langsung.
1. Pesaing langsung adalah perusahaan yang menjual produk atau jasa yang sangat
mirip dan masuk ke segmen pasar yang sama.
Contoh: Tokopedia dan Shoppe
2. Pesaing tidak langsung adalah perusahaan yang mungkin dalam industri yang
berbeda namun masih bersaing secara tidak langsung karena produk mereka bisa
menggantikan satu sama lain.

6. Market strategy (rencana pasar)

Strategi pasar adalah rencana yang anda susun yang merinci dengan tepat bagaimana
Anda berniat memasuki pasar baru dan menarik pelanggan baru.

Strategi marketing yang dilakukan Tokopedia meliputi :

1. Mengikuti Trend Sosial Media

This study source was downloaded by 100000838752151 from CourseHero.com on 03-02-2022 09:03:12 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/91494531/8-elemen-bisnis-tokopediadocx/
 Proses strategi marketing yang dilakukan Tokopedia salah satunya menggunakan
sosial media. Mereka aktif dalam sosial media, seperti Instagram, Tokopedia sangat
mengikuti trend di Instagram dengan mengadakan live, IGTV hingga story.

2. Memberikan Loyalty Gift untuk Konsumen

Tokopedia dalam menjalankan sosial media sering memberikan loyalty gift, seperti
cashback dan giveaway kepada para konsumen. Tujuannya adalah agar para
konsumen merasa puas dan tertarik untuk kembali melakukan pembelian.

3. Menggunakan Brand Ambassador

Salah satu brand ambassador yang dipilih Tokopedia adalah BTS. Menggunakan
brand ambassador dapat menjadi strategi marketing yang menjanjikan, karena brand
ambassador dapat mempengaruhi banyak orang dalam menggunakan suatu produk,
dan membuat perusahaan semakin terlihat terpercaya. Saran kami adalah pilih brand
ambassador yang sesuai dengan image perusahaan dan memiliki reputasi baik di mata
publik.

4. Mengikuti Event

This study source was downloaded by 100000838752151 from CourseHero.com on 03-02-2022 09:03:12 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/91494531/8-elemen-bisnis-tokopediadocx/
 Salah satu event yang rutin diikuti oleh Tokopedia adalah Harbolnas ( Hari Beli
Online Nasional). Tokopedia memberikan promo heboh saat event tersebut, seperti
flash sale, cashback serta gift.

7. Organizational development (pengembangan organisasi)

Menjelaskan bagaimana perusahaan akan mengatur pekerjaan yang harus
diselesaikan. Pekerjaan-pekerjaan di sebuah perusahaan biasanya dibagi menjadi
departemen fungsional, seperti, bagian produksi, bagian pengiriman, bagian
pemasaran, bagian support pelanggan, dan keuangan.
Pekerjaan-pekerjaan tersebut di definisikan ke dalam bidang-bidang fungsional dan
diberikan tanggung jawab serta bagian-bagian yang diberi nama tersendiri.

8. Tim Management
o Karyawan perusahaan adalah yang bertanggung jawab untuk membuat model
bisnis kerja, karena unsur paling penting dalam sebuah model bisnis adalah
manajemen team.

This study source was downloaded by 100000838752151 from CourseHero.com on 03-02-2022 09:03:12 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/91494531/8-elemen-bisnis-tokopediadocx/
 o Tim manajemen yang kuat mampu memberikan kredibilitas terhadap investor
luar secara langsung,mengetahui pasar-khusus dengan segera, berpengalaman
dalam mengimplementasikan rencana bisnis.
o Sebuah tim manajemen yang kuat mungkin tidak dapat menyelamatkan model
bisnis yang lemah, tetapi harus mampu mengubah model dan mendefinisi
ulang bisnis sebagai menjadi perlu. Banyak perusahaan yang kemudian
mempunyai lebih dari satu manajer atau senior eksekutif yang kadang malah
justru menjadi sumber keuntungan maupun kerugian. Tantangannya adalah
bagaimana mempunyai sumber daya manusia yang mampu dan
berpengalaman untuk mengatasi dua hal sekaligus, serta mampu menerapkan
dalam situasi yang baru.

Di bawah ini akan dijelaskan lebih lanjut mengenai tugas dan tanggung jawab dari
masing-masing karyawan yang bekerja di PT Tokopedia berdasarkan struktur organisasi
tersebut.

1. Direktur Utama/Direktur
 Mengkoordinasi dan mengendalikan kegiatan-kegiatan dibidang administrasi
keuangan, kepegawaian dan kesekretariatan.
 Mengkoordinasi dan mengendalikan kegiatan pengadaan dan peralatan
perlengkapan.
 Merencanakan dan mengembangkan sumber-sumber pendapatan serta
pembelanjaan dan kekayaan perusahaan.
2. Chieff of staff :
Memberikan keputusan yang kaitannya dengan marketing, promo dan kampanye dan
mengelola staff khususnya marketing.
3. Chieff of finance :
Mengontrol budger dan merapikan flow dan aliran keuangan di Tokopedia untuk
dilakukan evaluasi dan reporting ke investor
4. Chieff off HR :
 Merekrut personil untuk posisi yang sesuai dengan kemampuan mereka
 Membuat kebijakan
 Memberikan pelatihan dan pengembangan staf.
 Monitoring kinerja dari setiap karyawan
 Memutuskan pemberian pengangkatan jabatan dan kompensasi.
5. Marketing / Internet Marketing
o Melakukan optimisasi Tokopedia di Mesin Pencari
o Melakukan Optimisasi di social media.
o Melakukan riset online (google keyword planner dan google trend)

6. Content :
o Pembuatan konten di Blog Tokopedia

This study source was downloaded by 100000838752151 from CourseHero.com on 03-02-2022 09:03:12 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/91494531/8-elemen-bisnis-tokopediadocx/
 o Mengkoordinir semua yang berhubungan dengan konten dalam website
Tokopedia.
7. Design :
Melakukan tugas yang berhubungan dengan Design dalam perusahaan seperti design
banner, Web. hingga Design Banner Pengiklanan
8. IT :
Mengimplementasikan perencanaan fitur-fitur baru, maintenance website dan fitur
yang telah ada dan memastikan pemeliharaan server terpenuhi dengan baik.
9. Quality Control :
Memastikan fitur-fitur di Tokopedia berjalan sesuai dengan yang direncanakan dan
terhindar dari bugs / eror.

This study source was downloaded by 100000838752151 from CourseHero.com on 03-02-2022 09:03:12 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/91494531/8-elemen-bisnis-tokopediadocx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)