MAKALAH TOKO PEDIA

Pengajuan untuk syarat tugas mata kuliah aplikasi komunikasi

Dosen : Angka Priatna S.E, M.M

Nama : Mila Yuliana

Npm : 021119117

UNIVERSITAS PAKUAN

BOGOR

2022
 Tokopedia merupakan perusahaan yang didirikan oleh dua orang pria asli pribumi indonesia. Memiliki
nama lengkap william tanuwijaya dari sumatra utara dan leontinus alpha edison berasal pontianak.

Marketplace tokopedia berhasil beroprasi secara resmi pada tahun 2009, dengan adanya kucuran modal
pertama dari PT.Indonusa Dwitama. Hingga tahun 2021 perusahaan tokopedia berhasil merger bersama
gojek dengan menamai GOTO. Masih penasaran dong pastinya apa itu tokopedia? Kuy ah lanjut.

Apa itu Tokopedia

Apa itu Tokopedia? Aplikasi tokopedia adalah platform yang bergerak dalam bisnis e commerce, untuk
mempertemukan penjual dan pembeli bertransaksi secara online. Tokopedia sendiri memfasilitasi
pembayaran berlangsung secara online dalam transaksi penjual dan pembeli.

Lalu apakah anda sudah tahu tokopedia berjalan dalam model bisnis e commerce apa? Serta mengapa bisa
dibilang marketplace tokopedia? Kuy kita ulas sampe tuntas pemirsa.

E-Commerce Tokopedia

Seperti yang sudah dijelaskan diatas, karna platform aplikasi tokopedia merupakan layanan wadah
transaksi jual beli secara digital menggunakan jaringan internet. Maka di sebutlah e commerce tokopedia.

Jenis e commerce tentunya banyak kurang lebih ada 7 macam. Nah tokopedia ini menggunakan model e-
commerce persilangan C2C (Consumer To Consumer) sama B2C (Business To Consumers) utuk layanan
transaksi penjual dan pembeli. Lebih jelas simak terus brow.

1. E-commerce Tokopedia C2C

Maksud jenis e commerce tokopedia C2C, tak lain karna tokopedia merupakan pihak ketiga. Menjadikan
sebagai perantara mempertemukan langsung penjual dan pembeli untuk bertransaki secara online.
2. E-commerce Tokopedia B2C
Adapun maksud dari e commerce tokopedia B2C adanya kehadiran fiture penjual mall atau official store.
Dimana kita sebagai pembeli konsumen terakhir bisa langsung mendapatkan produk barang atau jasa
brand terkenal dari produsennya langsung. Misal saja, toko smartphone samsung official store terus ada
toko otomotif elektronik bosch indonesia dan masih banyak.
Jelas ya brow mengapa tokopedia bisa di sebut platform e commerce model persilangan C2C sama B2C.
Intinya, tokopedia memfasilitasi untuk mempertemukan bertransaksinya para pembeli konsumen akhir
dengan penjual sebagai produsen langsung dari brand terkenal.

Marketplace Tokopedia

Marketplace itu merupakan bagian type dari e commerce, bermakna suatu platform perdagangan secara
digital serta menyediakan berikut layanan fasilitas transaksi pembayaran berlangsung.

Platform e commerce tokopedia sendiri, menyediakan layanan transaksi pembayaran berlangsung antara
mempertemukan penjual dan pembeli. Maka itulah disebut marketplace tokopedia. Beda cerita, jikalau
platform tokopedia tidak menyediakan layanan pembayaran dalam mempertemukan penjual dan pembeli
maka masuknya e commerce type classified.

SEJARAH TOKOPEDIA

Tokopedia merupakan perusahaan teknologi Indonesia dengan misi mencapai pemerataan ekonomi secara
digital. Sejak didirikan pada tahun 2009, Tokopedia telah bertransformasi menjadi sebuah unicorn yang
berpengaruh tidak hanya di Indonesia tetapi juga di Asia Tenggara.

Pemilik dari Tokopedia yaitu William Tanuwijaya, Leontinus Alpha Edison.

Tokopedia merupakan perusahaan teknologi Indonesia dengan misi mencapai pemerataan ekonomi secara
digital[2]. Sejak didirikan pada tahun 2009, Tokopedia telah bertransformasi menjadi sebuah unicorn
yang berpengaruh tidak hanya di Indonesia tetapi juga di Asia Tenggara.[3]

Tokopedia memiliki bisnis marketplace terdepan di Indonesia yang memungkinkan setiap individu, toko
kecil, dan brand untuk membuka dan mengelola toko daring. Hingga saat ini, Tokopedia menjadi
marketplace yang paling banyak dikunjungi oleh masyarakat Indonesia.[4] Sejak diluncurkan, layanan
dasar Tokopedia dapat digunakan oleh semua orang secara gratis.[5]
 

Dengan visi "Membangun sebuah ekosistem dimana siapa pun bisa memulai dan menemukan apapun
"[6], Tokopedia telah memberdayakan jutaan pedagang dan konsumen untuk berpartisipasi dalam masa
depan perekonomian. Tokopedia secara konsisten mendukung para pelaku Usaha Mikro Kecil dan
Menengah (UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan memasarkan produk
secara daring.

Usaha ini juga terlihat dari berbagai program yang dibuat maupun diinisiasi oleh Tokopedia dengan
bekerjasama dengan Pemerintah dan pihak-pihak lainnya. Salah satu program kolaborasi yang diinisasi
oleh Tokopedia adalah acara tahunan MAKERFEST yang diadakan sejak bulan Maret 2018.[7] Acara
yang diselenggarakan di berbagai kota di Indonesia ini merupakan panggung perayaan kreasi lokal yang
bertujuan untuk mendorong pertumbuhan industri kreatif dalam negeri.[7]

PERKEMBANGAN TOKOPEDIA

Tokopedia menyediakan sarana penjualan dari costumer ke costumer dimana siapapun bisa membuka
toko online yang melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia. User, yang kerap disebut tokopediawan,
bisa menjual barang baru maupun bekas melalui toko pedia (walaupun mayoritas produk yang dijual di
Tokopedia adalah barang baru yang dijual pada harga yang sudah di tentukan).

            PT.Tokopedia didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edision pada tanggal 6
Februari 2009, sedangkan Tokopedia.com dibuka untuk public beta pada tanggal 17 Agustus 2009

            Tokopedia menerima pendanaan awal sebesar Rp. 2,5 miliar dari PT.Indonusa Dwitama dan
setelah kesuksesan awal, Tokopedia menerima dana investasi lebih lanjut dari East Ventures, perusahaan
yang berbasis di Singapura yang fokus terhadap investasi kepada pebisnis internet yang sedang
berkembang.

1. JNE Online Booking ( JOB )

            Untuk semakin memudahkan proses pengiriman, Tokopedia mendukung sistem resi otomatis
untuk pengiriman menggunakan JNE. Dengan fitur ini, penjual tidak perlu lagi repot untuk memasukan
nomor resi secara manual. Saat mengirimkan pesanan, penjual hanya perlu membawa kode booking yang
diterima saat pesanan masuk, dan nomor resi otomatis akan masuk ke akun penjual maupun pembeli.
 

2. User Management / Pengaturan Admin

            User Management atau Pengaturan Admin merupakan fitur berbayar yang disediakan oleh
Tokopedia bagi anda yang memiliki toko dengan penjualanyang tinggi dan sering kewalahan mengelola
toko sendiri. Dengan menggunakan fitur ini, anda bisa menambahkan beberapa orang ( maksimal 10
orang ) sebagai admin toko anda.

3. Tokopedia TopAds

            TopAds adalah fitur yang ditawarkan oleh Tokopedia untuk mempromosikan toko ataupun produk
dari toko anda, serta memungkinkan toko dan produk yang anda jual dapat dilihat dan dibeli oleh lebih
banyak pembeli di Tokopedia

4. Pusat resolusi tokopedia

            Pusat resolusi adalah fitur yang disediakan oleh Tokopedia untuk memfasilitasi penyelesaian
masalah transaksi antara pembeli dan penjual. Tokopedia menjamin keamanan transaksi anda dengan
menahan dana pembayaran agar tidak langsung diteruskan ke penjual hingga masalah selesai. Jika terjadi
masalah dengan pesanan, pembeli bisa membuka komplain melalui pusat resolusi dengan menjelaskan
pokok masalah dan menawarkan solusi awal pemecahan masalah ( pengembalian dana sebagian, tukar
barang dan sebagainya ). Penjual yang aktif akan segera merespon komplain anda.

5. Gold Merchant

            Fitur tambahan berbayar yang disediakan tokopedia untuk para penjual dan dapat memberikan
kemudahan bagi penjual dalam mengelola toko onlinenya. Fasilitas tambahan yang tersedia jika
berlangganan Gold Merchant ini antara lain : informasi toko fisik pada katalog, perhitungan kurs dollar,
penambahanadmin untuk membantu mengelola toko, shop notes dihalaman produk dan halaman depan
toko yang memudahkan pembeli mendapatkan informasi tentang toko maupun produk berdasarkan “Gold
Merchant”

KELEBIHAN TOKOPEDIA

1. Penampilannya yang ringan dan segar

2. Situs ini juga bersifat gratis dan tidak      berbayar

3. Loading site terhitung ringan

4. Bagian daftar produk sangat jelas, kategori yang bervariasi, serta adanya fitur harga grosir
5. Adanya fitur pre-order untuk produk yang harus di import

6. Adanya fitur estmasi total yang harus dibayar buyer

7. Transfer dana yang relative cepat dengan rata-rata 2-3 jam, dan maksimum mencapai waktu 4 jam
untuk transfer ke bank-bank besar

8. Waktu proses pesanan memiliki waktu yang lebih leluasa, yakni berkisar 5-7 hari semenjak invoice
masuk

9. Keamanan cukup baik karena adanya penggunaan OTP

10. Memiliki blog yang berisikan beragam tips dan juga informasi yang bermanfaat untuk penjualan dan
optimal toko online milik kita

KEKURANGAN TOKOPEDIA

1. Website dan aplikasi Tokopedia kerap mengalami eror

2. Terlalu sering maintenance

3. Error pasca maintenance, efeknya bisa sampai 1-2 hari dengan keluhan yang bermacam-macam

4. Tidak adanya fitur blacklist untuk buyer atau pembeli

5. Sering terjadi perang harga, membandrol produk dengan harga dengan kisaran yang sangat murah.

6. Peluang barang lebih banyak lalu pada pada member Gold Marchant masih tidak optimal. Hanya
memberikan kesan ekslusif dan memiliki tampilan yang sedikit beberapa dari member biasa

7. Fitur pengelola stok barang masih dirasa kurang optimal, karena saat ada pembeli yang tengah
menunggu pembayaran, stok produk tidak secara optimal berkurang

8. Tidak memiliki fitur diskon yang terbatas waktu

Agar toko tidak sepi pembeli, berikut ini adalah hal- hal yang harus diperhatikan oleh penjual :

1. Respon yang lambat 

2. Menjual barang tanpa deskripsi
3. Menjual barang dengan deskrpsi yang memastikan
4. Perang hanya yang keterlaluan dengan toko lain
5. Mengganti kurir tanpa konfirmasi