MAKALAH

E-COMMERCE (TOKOPEDIA)

DOSEN PEMBIMBING

Steven Josia Tangkuman

DISUSUN OLEH

Anggota Kelompok VI

1. Angelica G. Antow (18061104108)

2. Junior T.A. Lalonsang (18061104113)
3. Delonyx R. Florentina (18061104117)
4. Adryanus A. Tunggal (18061104123)
5. Christian E.H. Lala (18061104128)
6. Injily S.K. Rembet (18061104144)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SAM RATULANGI MANADO

2019
 BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar belakang
Pada era saat ini perkembangan IPTEK sangatlah pesat. Perkembangan tersebut diikuti
dengan penerapannya yang semakin intensif untuk kegiatan industri, bisnis maupun
keperluan lainnya. Sehingga masyarakat pun dapat mengikuti perkembangan mengikuti
perkembangan IPTEK yang ada. Begitu pun perusahaan-perusahaan, supaya tetap relevan
perusahaan harus dapat mengikuti bahkan mendahului perkembangan dan penerapan
IPTEK. Dalam persaingan dunia bisnis yang semakin tinggi, maka diperlukan sebuah
sistem kerja yang cepat, efektif dan efisien. Apalagi pada saat ini komunikasi bisnis
mulai beralih dari komunikasi langsung hingga komunikasi dengan bantuan internet.
Dengan bertambahnya jalur penjualan produk, konsumen tidak hanya berbelanja di dunia
nyata melalui departemen stores atau mall. Kini penggunaan teknologi memungkinkan
bisa melakukan aktivitas pembelian melalui internet dengan tidak harus beranjak dari
rumah, namun cukup dengan membuka alamat situs yang dikehendaki, kemudian
bertransaksi. Persaiangan dengan pelayanan dan tuntutan kebutuhan informasi serta
pengetahuan masyarakat saat ini mendorong pemasar untuk memberikan nilai pada
pelayanan berupa kemudahan untuk memenuhi kebutuhan informasi. Konsep bisnis
online menyediakan banyak kemudahan dan kelebihan jika di bandingkan dengan konsep
belanja yang konvensional. Selain proses transaksi bisa menjadi lebih cepat, di internet
telah disediakan hampir semua barang yang biasanya dijual secara lengkap. Maka dari itu
diharapkan sebuah solusi alternatif yang memungkinkan melakukan transaksi ataupun
mengakses informasi tanpa bergantung pada sumber informasi dan lokasi akses
sehiungga memberikan pelayanan yang lebih flexsibel bagi konsumen. Sebuah penerapan
teknologi yang melengkapi model yang telah ada dan diharapkan memberikan yang
mendorong terjadi sebuah transaksi pada bisnis online.

B. Rumusan masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, penulis merumuskan rumusan masalah sebagai
berikut:
1. Profil perusahaan
2. Produk jasa yang dijual
3. Mekanisme belanja/transaksi
4. Kemudahan fitur layanan
5. Bagaimana potensi dan peluang pasar dari tokopedia?
6. Bagaimana kondisi lingkungan bisnis tokopedia?
7. Bagaiamana analisis persaingan tokopedia?
C. Tujuan
Adapun tujuan dari penulisan makalah ini adalah bertujuan untuk mengetahui dan
menjelaskan tokopedia serta dapat memenuhi tugas kuliah e-commerce.
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Profil perusahaan
Tokopedia.com merupakan salah satu mal online di indonesia yang mengusung model
bisnis marketplace dan mall online. Tokopedia yang memungkinkan setiap individu, toko
kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko online. Sejak di luncurkan sampai
hingga akhir 2015 layanan dasar tokopedia bisa digunakan oleh semua orang secara
gratis. Dengan visi untuk membangun indonesia yang lebih baik lewat internet, tokopedia
memiliki program untuk mendukung para pelaku usaha mikro kecil dan
menengah(umkm) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan
memasarkan produk secara online.
PT. Tokopedia
Jenis : Perseroan Terbatas
Industri/jasa : Belanja Daring
Didirikan : PT. Tokopedia: 06 Februari 2009, Tokopedia.Com : 17 Agustus 2009( Public
Beta)
Kantor pusat : dki jakarta, indonesia
Tokoh Penting : Leontinus Alpha Edison Pendiri COO dan Willian Tanuwijaya Pendiri
CEO
Pemilik : Indonusa Dwitama
Situs web : www.tokopedia.com
B. Produk jasa yang dijual
Tokopedia.com menawarkan jutaan produk yang terbagi dalam 21 kategori besar,
meliputi:
 Pakaian
 Fashion & aksesories
 Kecantikan
 Kesehatan
 Rumah tangga
 Dapur
 Perawatan bayi
 Handphone & tablet
 Laptop & aksesoris
 Komputer & aksesoris
 Elektronik
 Kamera, foto & video
 Otomotif
 Olahraga
  Office & statinery
 Souvenir, kado & hadiah
 Maianan & hobi
 Makanan & minuman
 Buku
 Software
 Film, musik & game
C. Mekanisme belanja/transaksi
Sistem pembayaran di tokopedia.com
Sistem pembayaran di tokopedia.com menggunakan sistem rekening bersama atau
escrow. Dalam hal ini, tokopedia.com berperan sebagai pihak ketiga yang menengahi
antara penjual dan pembeli, sehingga dapat meminimalisir terjadinya tindak penipuan.
Hingga awal tahun 2015, terdapat 5 metode pembayaan yang dapat digunakan untuk
bertransaksi di tokopedia.com, antara lain saldo tokopedia, transfer bank serta
pembayaran instan seperti Mandiri clickpay, Mandiri e-cash dan BCA klikpay. Dan pada
pertengahan 2015 lalu, tokopedia mendukung sistem pembayaran via Indomaret.
D. Kemudahan fitur layanan
Tokopedia membuat suatu layanan fitur baru yang dimana fitur ini dapat mempermudah
dalam proses pembelian barang serta pemilihan barang mau pun dalam pencarian nya,
contoh fitur yang ada di tokopedia dan mudah. Sebagai berikut fiturnya:
Fitur Snapsearch: Foto Produk Incaranmu dan Temukan di Tokopedia
Fitur snapsearch ini merupakan fitur layanan baru yang ada di tokopedia, fitur ini akan
memudahkan kita dapat menemukan barang yang kita inginkan. Dengan menggunakan
snapsearch kita tidak perlu lagi ketik nama produk yang kita cari. Kita hanya perlu
memotret produk yang kita inginkan dengan gadget kita dan nantinya produk tersebut
akan muncul di hasil pencarian.
Contoh fitur lainnya yang dimiliki oleh tokopedia
 Fitur gold merchant
 TopPoints
 Perubahan Batas waktu penjual
 Ramayana online
Potensi dan peluang pasar tokopedia
Seiring berjalannnya waktu, tokopedia.com pun berhasil merangkak naik menjadi sebuah
perusahaan yang memiliki reputasi sangat baik dimata para investornya dan kalangan
masyarakt. Hal ini ditunjukan dengan banyaknya investor yang menjalin kerja sama
dengan tokopedia.com sejak tahun 2009-2013. Tokopedia.com merupakan online market
place yang yang menjadi temat bertemunya penjual dan pembeli. Sehingga setiap dari
mereka yang mengunjungi tokopedia.com dapat melakukan transaksi yang aman karena
dana pembayaran baru diberikan kepada penjual setelah pembeli menerima barang dan
juga nyaman secara mudah serta juga bebas biaya. Tokopedia.com memiliki banyak
 investor besar dari softbank internet dan sequoia capital sebesar 100 juta USD atau setara
dengan 1.2 triliun rupiah.
E. Kondisi lingkungan bisnis tokopedia
Analisis matriks SWOT
1. ST (kekuatan ancaman). Adanya situs online yang mudah diakses oleh
pengguna internet; adanya rekening bersama; memberikan
kenyamanan serta keamanan dalam belanja online menyediakan
pelapak yang terpercaya.
2. SO (Kekuatan peluang). Selalu memberikan pelayanan yang
amanuntuk berbelanja karena dengan akun-akun yang disediakan oleh
tokopedia.com seperti akun saat pembayaran yang baru diberikan
kepada penjual setelah pembeli menerima barang; menyediakan
pelapak yang memiliki harga miring namun tetap berkualitas agar
tidak kalah saing dengan pesaing.
3. WO (Kelemahan Peluang). Adanya fitur untuk pelapak meskipun
cukup mahal bisa melakukan proses yang cepat yaitu 1x24 jamdari
waktu pemesanan memakai jasa pengiriman yang aman seperti JNE.
4. WT (Kelemahan ancaman). Adanya hak cipta yang dilindungi oleh
hukum jadi meminimalisasi adanya plagiat atau penipuan.
F. Analisis persaingan tokopedia
Dalam persaingan berbisnis harus memiliki kekuatan tersendiri dalam berbisnis. Dilihat
dari kelengkapan mutu, tokopedia.com memiliki mutu dalam berbelanja online yang
maximal. Karena tidak membutuhkan waktu yang lama dalam berbelanja dan barang
yang berkualitas. Untuk harga yang ditwarkan oleh pelapak dalam tokopedia.com
merupakan harga umum yang ada didalam pasaran. Sehingga tidak menurunkan minat
pembeli untik berbelanja di Tokopedia.com. untuk memperkenalkan bisnis ini,
tokopedia.com memanfaatkan jasa iklan seperti iklan diberbagai website, tokopedia.com
memilih ambasador untuk bisa lebih memperkenalkan produknya atau bisnisnya seperti
Chealsea Islan yang terpilih menjadi ambasador dan menayangkan iklan dimedia-media
elektronik seperti TV dan radio, serta adanya aplikasi tokopedia.com yanng tersedia
dalam iOS, play store untuk lebih menambah minat masyarakat dalam berbelanja didalam
tokopedia.com selalu memberikan hal baru dalam dunia berbisnisnya, seperti
memperbarui tampilan dalam website atau aplikasinya agar tidak kalah menarik dengan
aplikasi milik bisnis online lainnya yang menjadi pesaingnya. Dalam bersaing,
tokopedia.com bersaing dengan berbagai bisnis online salah satunya yaitu
Bukalapak.com. tokopedia.com dan bukalapak.com sama-sama memberikan pelayanan
berbelanja yang berbasis online. Tokopedia.com dan Bukalapak.com juga sama-sama
bersaing minat masyarakat dalam berbelanja online. Tokopedia.com dan bukalapak.com
juga memiliki peluang besar dalam menaklukkan pasar karena sama-sama memiliki situs
untuk bisa diakses dengan mudah.
 BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari pembahasan diatas bisa disimpulkan bahwa bisnis online yaitu tokopedia ini merupakan
bisnis yang paling aman serta mempunyai banyak kemudahan dalam pelayanan serta fitur nya
yang bermacam manfaat dan mudah dapat diakses dan bahwa juga setiap bisnis pasti memiliki
pesaing. Begitu juga dengan bisnis online. Adanya pesaing merupakan pacuan agar suatu bisnis
bisa berkompetisi untuk menunjukan kelebihannya, baik dari segi jasa atau produk yang
ditawarkan, harga, pelayanan, ketersediaan website dan fitur-fitur yang bisa diakses, serta
keamanan yang menjamin saat berbelanja dan bertransaksi. Adanya aksi untuk bisa
meminimalisasi kelemahan serta menghindari ancaman dalam berbisnis merupakan hal yang
sangat penting dalam menembus pasar.

B. Daftar Pustaka

www. Tokopedia.com

https://id.m.wikipedia.org/wiki/tokopedia

https://m.tokopedia.com