TUGAS PENGENALAN TEKNOLOGI

SISTEM INFORMASI “A”

Nama Anggota kelompok:

Imam Rizky R
Kevin Gandri
Muhammad Dava R
Muhammad Rayhan Fadillah F
Raditya Puspita Eka Dewi
Raki Adinda Aulia
Kelas : 1KA18
Nama Dosen : Ernianti Hasibuan
Nama Jurusan : Sistem Informasi
Fakultas : FIKTI

Kampus Gunadarma 2019

Analisis Sistem Informasi Pada
Tokopedia
Tokopedia.com merupakan salah satu pusat perbelanjaan daring di Indonesia yang mengusung model bisnis
marketplace. Tokopedia  memungkinkan setiap individu, toko kecil dan brand untuk membuka dan mengelola
toko online.

Tokopedia.com yang merupakan website bisnis online ini banyak menyimpan fakta-fakta unik yang perlu
Anda ketahui agar lebih mengenal lagi website yang satu ini.

1. Toko online ini didirikan oleh dua orang asli Indonesia yang bernama Leontinus Alpha Edison dan
juga Willian Tanuwijaya pada tahun 2009 tepatnya pada hari kemerdekaan Indonesia yaitu 17 Agustus
2009.
2. Modal awal untuk mendirikan toko online ini sebesar 2,5 milyar yang diberikan oleh PT Indonusa
Dwitama yang merupakan perusahaan multinasional Indonesia.
3. Baru enam bulan tokopedia sudah mempunyai 23.000 anggota yang aktif, mempunyai 2500 toko
online didalamnya dan menawarkan produk sebanyak 42000 dalam bentuk barang dan juga jasa. Total
transaksi di enam bulan pertama juga sudah sangat menakjubkan, yaitu mencapai 1 miliar.
4. Produk yang paling murah yang dijual di website ini berupa kertas kado yang mempunyai harga 999
rupiah.
5. Satu barang yang terjual pertama kali di toko online ini adalah berupa kaos putih ukuran S untuk pria
dan barang pertama yang paling mahal terjual yaitu Onyx Box 60 seharga Rp 3.700.000.
6. Sekarang ini tokopedia sudah mempunyai kantor yang sangat nyaman di daerah Jakarta. Kantor ini
tidak hanya untuk operasional saja tapi juga terdapat beberapa toko yang ada didalamnya.

Fitur – fitur yang ada di tokopedia pun terbilang cukup lengkap, yakni :

 Tiket Kereta Api

 BPJS
 Listrik PLN
 Air PDAM
 TokoCash
 Pulsa
 Telkom
 TV Kabel
 Angsuran Kredit
 Donasi
 Voucher Game
 Paket Data
 Pascabayar
 Saldo Tokopedia
 Gas PGN
 Streaming
 Gift Card
 Hiburan
 Roaming
  Pasang TV Kabel
 Pajak

Pengembangan sebuah perusahaan tidak terlepas dari adanya 4 komponen utama sistem informasi, yakni:

 Transaction Process System,

 Management Information System,
 Decision Support System, danManagement Information System
 Executive Information System.
Dalam case study tokopedia.com, berikut ini merupakan analisis sistem informasinya :

1. Transaction Process System

Transaction Process System adalah sistem informasi yang mengatur segala bentuk proses transaksi
antara pemilik perusahaan dengan target konsumen. Biasanya, dalam sebuah perusahaan, digunakan
customer support atau kasir atau karyawan yang bekerja di suatu perusahaan tersebut.Pada
tokopedia.com, Transaction Process terdapat pada aplikasi dari tokopedia apps yang berinteraksi
langsung dengan penggunanya dengan beberapa fitur-fitur yang ditawarkan untuk dibuatkan
transaksinya. Sementara sistem dari Transaction Process di handle oleh customer service, yang
bertugas menangan masalah dari customer dan merupakan pihak yang akan berinteraksi langsung
dengan customer.

2. Management Information System

Management Information System adalah sistem informasi yang menyediakan / memberikan laporan
detail kepada pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk efisiensi dalam Transaction Process
System.Di tokopedia, Management Information System terdapat pada laporan data dari Customer
Service kepada atasan bidang atau supervisor. Laporan yang dikeluarkan dapat berupa statistik dan
data pemesanan selama kurun waktu tertentu atau kinerja/review dari karyawan karyawan yang ada.

3. Decision Support System

Decision Support System ialah sistem informasi yang menggunakan data khusus yang mendukung
Executive Support System (EIS) dalam pengambilan sebuah keputusan untuk meningkatkan efisiensi
dari perusahaan.Decision Support System pada tokopedia.com menggunakan data khusus yang
didapatkan dari pengumpulan data untuk memberikan saran keputusan berupa ekspansi produk,
penambahan fitur fitur / layanan dan atau tentang kerjasama dengan mitra penjual yang berada di
tokopedia.

4. Executive Information SystemExecutive Information System adalah bagian tingkat tertinggi dari
sistem informasi suatu perusahaan yang berperan pada pembuatan kebijakan baru, mengesahkan
kebijakan baru, serta mengeksekusi kebijakan tersebut.

Di tokopedia, Komisaris Utama merupakan bagian dari Executive Information System. Sesuai
tugasnya sebagai pembuat kebijakan, dan Pendorong terlaksananya implementasi good corporate
govermence.
Selain penjelasan penjelasan diatas, tokopedia juga memiliki fitur diantaranya seperti :

1. Gold Merchant

Gold Merchant merupakan fitur berbayar yang bisa memberikan kemudahan untuk penjual dalam
mengelola toko. Fasilitas tambahan yang ada pada Gold Merchant diantaranya yaitu penghitungan
kurs dollar, penambahan admin untuk kelola toko, informasi toko fisik pada katalog, dan masih
banyak lagi.

2. Statistik Toko
Statistik Toko adalah sarana bagi para penjual untuk mengetahui informasi serta statistik tentang
transaksi, produk, dan pembeli. Informasi ini bisa Anda gunakan untuk mengatur strategi peningkatan
penjualan.Statistik Toko memiliki filter tanggal (date range) pada bagian kanan atas Dashboard,
sehingga Anda dapat mengatur periode data statistik yang ingin dilihat.

Flowchart Tokopedia

 
BUYER APLIKASI SELLER
Referensi :

 https://vccmurah.net/blog/apa-itu-tokopedia-cara-daftar-tokopedia/
 https://www.tokopedia.com/bantuan/115000139643-statistik-toko/
 https://id.wikipedia.org/wiki/Tokopedia
 http://kamuiyakamu.com/teknologi/tips-dan-tutorial/apa-itu-tokopedia-dan-apakah-belanja-di-
tokopedia-com-aman-dari-penipuan/

PROSES BISNIS TOKOPEDIA

Proses Login/Masuk :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Member membuka website toko online tokopedia.com
Apa? Proses sebelum member dapat melakukan transaksi
Kapan? Pada saat member sudah memiliki akun dan member ingin melakukan sebuah
transaksi pembelian barang, maupun melihat layanan pengguna, notifikasi
harga, dll.
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Member dapat login dengan menggunakan 4 opsi, yaitu dengan menggunakan
? akun member tokopedia yang sudah dibuat, kemudian bisa juga dengan
menggunakan akun facebook, google mail dan yahoo mail
Mengapa? Karena member ingin melakukan transaksi pembelian barang

Proses Registrasi/Pendaftaran :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Calon member membuka website toko onlie tokopedia.com
Apa? Proses untuk calon member mendaftar sebagai member
Kapan? Pada saat calon member belum memiliki akun dan ingin menjadi member
tokopedia agar bisa melakukan transaksi
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Calon member mendaftar bisa dengan menggunakan 4 cara, yaitu dengan
? menuliskan identitas diri secara manual, kemudian bisa juga mendaftar
dengan akun facebook, google mail dan yahoo mail.
Setelah calon member melakukan proses pendaftaran maka calon member
harus melakukan verifikasi email, agar admin dapat mengetahui bahwa
alamat email calon member benar adanya dan masih aktif.
Setelah calon member melakukan verifikasi email calon member harus
melakukan verifikasi nomor hp, agar dapat dipastikan bahwa nomor hp
 yang dimasukkan calon member pada saat proses pendaftaran adalah
nomor hp yang aktif yang dimiliki calon member.
Mengapa? Karena calon member ingin bergabung menjadi member dan ingin melakukan
transaksi.

Proses Transaksi :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Member yang sudah melakukan login dan yang ingin melakukan proses
transaksi
Apa? Proses member melakukan pembelian barang dan pembayaran barang
Kapan? Pada saat member ingin membeli barang tertentu yang ada di tokopedia.com
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Member memilih barang yang akan dibeli, kemudian member memasukkan
? jumlah yang ingin dibeli beserta dengan identitas diri lainya, kemudian
member memilih metode pembayaran yang ingin dilakukan, bisa
menggunakan 10 cara diantaranya transfer bank, melalui indomart dan
menggunakan e-payment.
Mengapa? Karena member ingin membeli barang

Pencarian Barang :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Member yang sudah melakukan login dan yang ingin melakukan pencarian
barang
Apa? Proses mencari suatu produk tertentu yang ada di tokopedia.com
Kapan? pada saat member ingin mencari suatu barang tertentu yang ada di
tokopedia.com
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Member memilih menu cari produk, kemudian menuliskan nama produk yang
? akan dicari
Mengapa? Karena member kesulitan dalam mencari barang yang akan dibeli

Melihat Keranjang Belanjaan :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Member yang sudah melakukan login dan yang ingin melihat keranjang
belanjaan yang dimiliki
Apa? Proses melihat data belanjaan yang dimiliki
 Kapan? Pada saat member ingin melihat daftar belanja yang sudah dilakukan
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Member memilih menu keranjang belanja, kemudian member akan melihat
? daftar belanjaan yang dimiliki
Mengapa? Karena member ingin melihat daftar belanjaan yang dimiliki

Membuat Toko :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Member yang sudah melakukan login dan ingin memuat toko
Apa? Proses member membuat toko untuk berjualan barang didalam tokopedia.com
atau dengan kata lain sub tokopedia.com
Kapan? pada saat member ingin membuka toko untuk berjualan suatu barang tertentu
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Member memilih menu buka toko, kemudian menuliskan domain serta
? menuliskan identitas toko seperti nama, alamat kemudian juga memilih cara
pembayaran dan pengiriman barang, kemudian upload produk yang akan
dijual
Mengapa? Karena member ingin menjual suatu barang tertentu ditokopedia.com

Menambah Produk :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin menambah produk toko
yang dimiliki
Apa? Proses menambahan produk toko yang dimiliki
Kapan? Pada saat member ingin menambah produk toko yang dimiliki
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian memilih menu
? tambah produk, kemudian member memasukkan data produk beserta gambar
produk, kemudian pada saat disimpan dan ditambahkan maka secara otomatis
produk akan tertambah.
Mengapa? Karena member menambah produk pada toko yang dimiliki

Melihat Daftar Produk :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin melihat daftar produk toko
yang dimiliki
Apa? Proses melihat daftar produk produk toko yang dimiliki
 Kapan? Pada saat member ingin melihat daftar produk toko yang dimiliki
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian memilih menu
? daftar produk, kemudian member dapat melihat daftar produk pada toko yang
dimiliki.
Mengapa? Karena member menambah produk pada toko yang dimiliki

Melihat Data Pesanan Baru :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin melihat data pemesan
produk toko yang dimiliki
Apa? Proses pengamatan data pemesan produk toko yang dimiliki
Kapan? pada saat member ingin melihat data pemesan produk toko yang dimiliki
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian memilih menu
? pesan baru, kemudian member akan melihat daftar pemesan produk
Mengapa? Karena member ingin mengetahui data pemesan produk toko yang dimiliki

Melihat Data Konfirmasi Pengiriman :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin melihat data konfirmasi
pengiriman produk toko yang dimiliki
Apa? Proses pengamatan data konfirmasi pengiriman produk toko yang dimiliki
Kapan? pada saat member ingin melihat data konfirmasi pengiriman produk toko yang
dimiliki
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian memilih menu
? konfirmasi pengiriman, kemudian member akan melihat daftar konfirmasi
pengiriman produk
Mengapa? Karena member ingin mengetahui data konfirmasi pengiriman produk toko
yang dimiliki

Melihat Data Status Pengiriman :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin melihat data status
pengiriman produk toko yang dimiliki
Apa? Proses pengamatan data status pengiriman produk toko yang dimiliki
 Kapan? pada saat member ingin melihat data status pengiriman produk toko yang
dimiliki
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian memilih menu
? status pengiriman, kemudian member akan melihat daftar status pengiriman
produk
Mengapa? Karena member ingin mengetahui data konfirmasi pengiriman produk toko
yang dimiliki

Melihat Daftar Transaksi :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin melihat daftar transaksi
produk toko yang dimiliki
Apa? Proses pengamatan daftar transaksi produk toko yang dimiliki
Kapan? pada saat member ingin melihat daftar transaksi produk toko yang dimiliki
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian memilih menu
? daftar transaksi, kemudian member akan melihat daftar transaksi produk dari
toko yang dimiliki
Mengapa? Karena member ingin mengetahui daftar transaksi pengiriman produk toko
yang dimiliki

Mengunduh Data Penjualan :

5W1H KETERANGAN
Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin melihat laporan penjualan
pada bulan tertentu.
Apa? Proses pengunduhan data penjualan produk pada bulan tertentu
Kapan? pada saat member ingin melihat laporan pada bulan tertentu
Dimana? Diwebsite Tokopedia.com
Bagaimana Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian pilih unduh
? laporan.
Mengapa? Karena member ingin mengetahui data penjualan tokonya dalam suatu bulan
tertentu.