MAKALAH

Peranan dan Implementasi Sistem Informasi

Manajemen pada PT. Sari Coffee Indonesia
(Starbucks Indonesia)

Di Susun Oleh:

Amyra Sahda Devina

192010200387

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO

FAKULTAS BISNIS HUKUM DAN ILMU SOSIAL

2020
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat

dan hidayah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan tugas
makalah yang berjudul PERANAN DAN IMPLEMENTASI
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA PT. SARI
COFFEE INDONESIA ini tepat pada waktunya.

Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini adalah untuk

memenuhi tugas dosen Rita Ambarwati Sukmono, SE, M.MT.
pada mata kuliah Sistem Informasi Manajemen Digital. Selain
itu, makalah ini juga bertujuan untuk menambah wawasan
tentang bagaimana peranan implementasi sistem informasi
manajemen di dalam perusahaan bagi para pembaca dan juga
bagi penulis.

Saya mengucapkan terima kasih kepada Ibu Rita Ambarwati

Sukmono, SE, M.MT. selaku dosen mata kuliah Sistem Informasi
Manajemen Digital yang telah memberikan tugas ini sehingga
dapat menambah pengetahuan dan wawasan sesuai dengan
bidang studi yang saya tekuni. Saya menyadari, makalah yang
saya tulis ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu,
kritik dan saran yang membangun akan saya nantikan demi
kesempurnaan makalah ini.

Sidoarjo, 21 Oktober 2020

Amyra Sahda Devina

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR……………………………….............…………..…
DAFTAR ISI…………………………………………....………………..…
BAB 1
KONDISI PERUSAHAAN SEBELUM DAN SESUDAH
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN………….....
Sejarah Berdirinya Perusahaan…………………........................................
Kondisi Perusahaan Sebelum Menerapkan
SIM…......................................
Kondisi Perusahaan Sesudah Menerapkan SIM ………………...........
…...
Perbandingan Sebelum dan Sesudah Menerapkan SIM..............................
BAB 2
KOMPONEN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI
INFORMASI PADA PERUSAHAAN……………………............
………..
Komponen Sistem Informasi Manajemen Fungsional…………………....
Komponen Sistem Informasi Manajemen Fisik………………………......
Teknologi………………………………………………………………….
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………...…..
 BAB 1
KONDISI PERUSAHAAN SEBELUM DAN SESUDAH
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

I. Sejarah Berdirinya Perusahaan

Starbucks Corporation adalah sebuah jaringan kedai kopi dari
Amerika Serikat yang bermarkas di Seatlle, Washington. Starbucks
adalah perusahaan kedai kopi terbesar di dunia, dengan 28,218
kedai pada 2018 di seluruh negara. Starbucks menjual kopi,
minuman panas berbasis espresso, minuman dingin dan panas
lainnya, makanan ringan, serta cangkir dan biji kopi. Starbucks
coffee pertama kali dibuka pada 1971 di Seatlle oleh Jerry Baldwin,
Zev Siegle, dan Gordon Bowker. Starbucks pertama di luar Seatlle
adalah di Vancouver dan Chicago pada 1987 sedangkan cabang
pertama diluar Amerika utara terletak di Tokyo, Jepang yang dibuka
pada 1996. Starbucks masuk ke Indonesia sejak tahun 2001 setelah
Starbucks menyeleksi dari 200 perusahaan calon mitra di Indonesia.
PT Mitra Adi Perkasa Tbk (MAP) terpilih menjadi mitra Starbucks. Di
Indonesia gerai Starbucks dijalankan oleh PT. Sari Coffee Indonesia.

II. Kondisi Perusahaan Sebelum Menerapkan SIM

Sebelum menerapkan sistem informasi manajemen digital,
Starbucks menerapkan strategi marketing secara manual yaitu
dengan memancing pelanggan di pagi dan sore hari sekaligus.
Starbucks menawarkan paket murah minum kopi di sore hari.
Strategi ini dilakukan bukan untuk mengobral produknya, namun
untuk mendongkrak angka penjualannya. Dalam membidik
pelanggan, Starbucks cukup cerdik. Dia tidak hanya menggaet
pelanggan di sore hari. Namun, juga pelanggan di pagi hari.
Caranya, Starbuck memberikan potongan harga bagi pelanggan
yang menunjukan kuitansi pembelian di pagi hari. Dengan demikian,
perusahaan kopi kelas dunia ini mampu meraih pembeli dua kali
lipat.
Sebelum beralih ke strategi marketing digital pun, Starbucks hanya
mengandalkan customer untuk datang ke gerai offline nya tanpa ada
strategi diluar lainnya. Hal ini membuat penjualan starbucks tidak
bisa maksimal.

III. Kondisi Perusahaan Sesudah Menerapkan SIM

Adapun sistem informasi yang digunakan oleh Starbucks Indonesia
adalah website www.starbucks.co.id dimana melalui website ini
semua customer dapat dengan mudah mengakses apapun yang
mereka butuhkan termasuk produk yang ditawarkan oleh starbucks.
Mereka dapat melihat menu-menu dari starbucks, jenis-jenis biji kopi
yang ada di starbucks, merchandise yang dijual oleh starbucks,
serta mencari store starbucks terdekat dari lokasi sekitar.
Starbucks pun memiliki jejaring social seperti facebook, twitter,
instagram, official line yang merupakan wadah pemberi informasi
tentang promo-promo yang sedang berlangsung di starbucks
indonesia bahkan informasi lowongan kerja di starbucks seperti
instagram @karirstarbucksindonesia.
Starbucks juga memiliki sistem informasi lain yaitu mobile application
starbucks card yang bisa customer download di smartphone mereka.
Sistem informasi ini sebagai pengganti starbucks card fisik, jadi
customer tidak perlu membawa starbucks card (kartu member) lagi,
hanya perlu mengscan barcode yang ada di applikasi untuk
melakukan pembayaran juga mentop-up saldo. Dengan aplikasi ini
customer juga bisa langsung melihat sisa saldo dan poin yang
mereka punya tanpa perlu cek ke store starbucks.
Selain mobile apps card, starbucks juga memiliki sistem informasi
khusus untuk karyawan mereka. Karena starbucks indonesia ini
dalam naungan PT,Mitra Adi Perkasa jadi sistem informasi yang
digunakan adalah imap.worldmanager.com. Sistem informasi ini
sebagai wadah informasi bagi karyawan seperti informasi tentang
kapan waktu launching minuman baru, launching merchandise baru,
informasi promo yang akan datang, informasi tentang perlombaan
brewing coffee barista starbucks, serta memberi modul training
untuk barista baru dan juga wadah sharing informasi tentang kopi
sesama barista starbucks. Sistem informasi ini dibuat agar
karyawan tidak melakukan kesalahan saat operasional store dan
juga tidak salah memberikan informasi ke customer.

IV. Perbandingan Sebelum dan Sesudah Menerapkan SIM

Terlihat jelas perbedaan antara sebelum dan sesudah Starbucks
menerapkan Sistem Informasi Manajemen. Sebelum menerapkan
SIM, untuk menjangkau pelanggan berjalan dengan tidak efektif dan
membuang-buang waktu. Tetapi saat setelah menerapkan SIM,
untuk menjangkau pelangga dapat lebih mudah dan luas
diakarenakan akses untuk menjangkah satu dunia dapat dilakukan
dengan digital.

BAB 2
KOMPONEN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI
INFORMASI PADA PERUSAHAAN

I. Komponen Sistem Informasi Manajemen Fungsional

Komponen sistem informasi manajemen fungsional merupakan
semua komponen yang berkaitan dengan teknik pengumpulan data,
pemprosesan data, pengiriman data, penyimpanan dan pelaporan
informasi yang diperlukan oleh manajemen.
Starbucks, menerapkan komponen komponen sistem informasi
yaitu:
1. Sistem Administrasi dan Operasional
2. Sistem Pelaporan Manajemen
3. Sistem Pencarian
4. Sistem Database
Proses sistem ini adalah mengumpulan data intern yang
menjelaskan antara operasi manufaktur dan data di lingkungan yang
berhubungan dengan transaksi perusahaan dengan pemasok.
Contoh: Pegawai bagian produksi memasukkan data ke dalam
sistem melalui media yang dapat dibaca mesin dan keyboard.
Setelah dibaca, data tersebut dimasukkan kedalam komputer pusat
untuk memperbarui database.
5. Manajemen Data
II. Komponen Sistem Informasi Manajemen Fisik
Komponen sistem informasi manajemen secara fisik merupakan
semua peralatan fisik yang dibutuhkan sistem informasi manajemen
agar bisa jalan.
Komponen-komponen sistem informasi manajemen secara fisik
diantaranya adalah:
1. Perangkat keras (hardware)
Contoh: Terdapat layar komputer lengkap dengan
peralatannya yang ada di bagian kasir untuk menunjang
penjualan.
2. Perangkat lunak (software)
Perangkat lunak tidak berupa fisik, tapi berupa file dan aplikasi
aplikasi yang mengisi perangkat keras yang mendukung
berjalannya sistem informasi manajemen perusahaan.
Perangkat lunak inilah yang akan memberikan perintah atau
instruksi kepada perangkat keras bagaimana dia akan
dijalankan.
Contoh: Software yang digunakan adalah aplikasi penunjang
mesin kasir, menyimpan data penjualan (stock) yang dapat
memudahkan perusahaan memeriksa data tersebut.
3. Database
Aplikasi perangkat lunak yang biasanya dipakai untuk
mengelola basis data tersebut disebut dengan database
management system (DBMS)
4. Prosedur
 Prosedur pengoperasian umumnya berupa instruksi
penyiapan data dan instruksi petunjuk pengoperasioan
hardware dan software.
5. Personel
Personel merupakan komponen yang menjalankan dan
mengoperasikan semua komponen fisik lainnya diatas, mulai
dari mengadakan hardware, menjalankan software dan
mematuhi prosedur. Siapa yang akan menghidupkan
komputer? siapa yang akan mengoperasikan komputer? tentu
adalah manusia. Sumber daya manusia dalam sistem
informasi manajemen bisa terdiri dari pakar sistem dan
pengguna informasi.
6. Jaringan data
Jaringan data adalah gabungan beberapa seperangkat
hardware dan software yang telah didesain sedemikian rupa
sehingga bisa saling berbagi informasi, komunikasi dan akses
data dari beberapa tempat sekaligus antara satu bagian
dengan bagian yang lain dalam sebuah perusahaan.

III. Teknologi
Teknologi tidak membuat Starbucks dapat menghasilkan kopi yang
lebih nikmat. Teknologi juga tidak menambahkan keahlian-keahlian
dari barista yang dimiliki oleh Starbucks.Namun, teknologi
memberikan pelanggan starbucks kenyamanan yang membuat
mereka menjadi loyal terhadap Starbucks. Beberapa diantaranya,
yaitu:

 Membayar dengan menggunakan aplikasi smartphone.

 Starbucks Digital Network Site.

 Foursquare Check in .

 Akses Wi-Fi gratis.

Selain itu, teknologi juga mempermudah manajer untuk melakukan
pengawasan dan pelaporan ke kantor pusat serta memberikan
waktu luang kepada manajer untuk memikirkan strategi-strategi
untuk dapat memberikan pelayanan yang lebih baik.

DAFTAR PUSTAKA

Yovie, Ronny. 2020. Studi Kasus Teknologi.

http://ronnyyovie09.blogspot.com/2020/04/studi-kasus-teknologi-
membantu.html. (8 April 2020).
Nicho. 2015. Komponen Sistem Informasi Manajemen.
http://nichonotes.blogspot.com/2015/03/komponen-sistem-informasi-
manajemen.html. (17 Maret 2015).
http://anggiaputrirhy.blogspot.com/2018/12/3-sisitem-informasi-
manajemen-anggia.html
Putri, Anggita. 2018. Sistem Informasi Manajemen.
http://anggiaputrirhy.blogspot.com/2018/12/3-sisitem-informasi-
manajemen-anggia.html. (18 Desember 2018).
Feni Amali. Sejarah Perusahaan Starbucks. Makalah.