MAKALAH SISTEM MANAJEMEN INFORMASI DALAM TOKOPEDIA

PENUGASAN MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM (MIS

DISUSUN OLEH:
Muhammad Ariq Prihatmojo (1710623034)

DOSEN PENGAMPU:
Ahmadi Sasmi, S.Ak., M.Ak

BISNIS DIGITAL
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
2024
 Kata pengantar

Assalamu'alaikum Wr. Wb.

Pertama-tama izinkan saya menyampaikan salam dan puji syukur yang

sebesar-besarnya kepada Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa, atas segala rahmat, nikmat dan
hidayah-Nya yang senantiasa menyertai kita dalam perjalanan hidup ini. Tak lupa saya juga
mengucapkan terima kasih kepada orang tua, keluarga dan sahabat-sahabat saya yang selalu
mendukung, memberikan semangat dan motivasi selama saya kuliah di Universitas Negeri
Jakarta.

Dalam era di mana teknologi informasi menjadi tulang punggung bagi berbagai bisnis di
seluruh dunia, pengelolaan informasi yang efisien dan efektif menjadi kunci utama kesuksesan.
Dalam konteks ini, saya dengan bangga mempersembahkan makalah berjudul "Sistem
Manajemen Informasi dalam Tokopedia".

Makalah ini menggali dan menganalisis peran serta implementasi Sistem Manajemen Informasi
(SMI) dalam konteks salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia, yaitu Tokopedia.
Dengan fokus pada Tokopedia.

1̀
 Daftar Isi

Kata pengantar.........................................................................................................................1
Daftar Isi................................................................................................................................... 2
BAB I......................................................................................................................................... 3
1.1 Latar Belakang.............................................................................................................. 3
BAB II....................................................................................................................................... 4
2.1 Apa itu Tokopedia?....................................................................................................... 4
2.2 Manfaat Tokopedia untuk UMKM................................................................................5
2.3 Mengidentifikasi peluang masa depan dan rekomendasi untuk pengembangan lebih
lanjut dari Sistem Manajemen Informasi di Tokopedia, serta implikasinya terhadap industri
e-commerce secara keseluruhan...........................................................................................7
2.4 Kelebihan dan kekurangan dari Platform Tokopedia..................................................... 9

BAB III....................................................................................................................................10
3.1 Kesimpulan................................................................................................................. 10
Daftar Pustaka........................................................................................................................11

2̀
 BAB I

Pendahuluan

1.1 Latar Belakang

Pada saat ini,internet sudah menjadi salah satu aspek penting dalam hidup kita. Internet sudah
menunjang hampir seluruh hal yang kita inginkan pada saat ini,dimulai dari mencari hal-hal
yang tidak kita ketahui,sampai dengan memesan makanan serta minuman yang kita inginkan.
E-commerce atau yang biasa disebut dengan perdagangan elektronik didefinisikan sebagai
semua bentuk proses pertukaran informasi antara organisasi dan stakeholder berbasiskan media
elektronik yang terhubung ke jaringan internet

Zaman ini E-Commerce sudah hampir menunjang seluruh keinginan kita dalam kehidupan
sehari-hari. Hadirnya Tokopedia tentu sangat membantu para pembeli serta penjual dalam
bertransaksi,sistem Tokopedia semakin memudahkan kita untuk bertransaksi serta membuat
kita semakin mudah untuk mencari barang yang kita inginkan.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa itu Tokopedia?
2. Apa manfaat dari Tokopedia untuk umkm?
3. Mengidentifikasi peluang masa depan dan rekomendasi untuk pengembangan lebih
lanjut dari Sistem Manajemen Informasi di Tokopedia, serta implikasinya terhadap
industri e-commerce secara keseluruhan.
4. Kelebihan dan kekurangan dari Platform Tokopedia

1.3 Tujuan Penelitian

1. Mengetahui apa itu Tokopedia secara keseluruhan
2. Mengetahui manfaat Tokopedia untuk umkm
3. Dapat mengidentifikasi peluang masa depan dan rekomendasi untuk pengembangan
lebih lanjut dari Sistem Manajemen Informasi di Tokopedia, serta implikasinya
terhadap industri e-commerce secara keseluruhan.
4. Mengetahui kelebihan dan kekurangan dari Platform Tokopedia

3̀
 BAB II

Pembahasan
2.1 Apa itu Tokopedia?
Tokopedia adalah salah satu perusahaan teknologi Indonesia yang bergerak di bidang
teknologi,khusunya pada bidang E-Commerce. Tokopedia telah berdiri sejak 6 Februari 2009
dan didirkan oleh Leontinus Alpha Edison dengan William Tanuwijaya. Walaupun didirikan
pada tanggal 6 Februari 2009,Tokopedia Resmi diluncurkan pada tanggal 17 Agustus 2009.
Sejak diluncurkan,Tokopedia terus bertumbuh secara pesat dengan mengeluarkan berbagai
produk serta layanan baru yang dapat menarik minat pelanggan untuk menggunakan
layanannya.

Pada awal tahun didirikan,Tokopedia mendapatkan pendanaan dari PT Indonusa Dwitama.

Pada tahun-tahun selanjutnya,Tokopedia terus mendapatkan pendanaan dar Ventura besar.
Bahkan,Seqoia Capital serta SoftBank Internet and Media sempat menanamkan investasinya
pada perusahaan Tokopedia pada tahun 2014 sebesar USD 100 JUTA atau sekitar 1,2 Trilliun
Rupiah.

Pada bulan Agustus 2017,Tokopedia kembali mendapat pendanaan. Kali ini,E-Commerce

terbesar di tiongkok yaitu Alibaba,menginvestasikan duit mereka kepada tokopedia sebesar
USD 1,2 Milliar. CEO Tokopedia Saat itu menegaskan bahwa pendanaan tersebut murni untuk
investasi,bukan untuk mengakuisisi perusahaan Tokopedia.

Pada tanggal 12 Desember 2023,Bytedance mengakuisisi saham tiktok sebesar 75%. Nilai
investasi ini mencapai angka 1,5 Milliar dolar AS atau sekitar 23,4 Trilliun rupiah. Tujuan
Bytedance untuk mengakuisisi Tokopedia adalah untuk memperluas pasar E-Commercenya
sampai ke pasar indonesia.

4̀
2.2 Manfaat Tokopedia untuk UMKM

UMKM merupakan usaha mikro, usaha kecil dan usaha menengah. Berdasarkan Undang-Undang nomor
20 Tahun 2008 usaha mikro adalah usaha produktif milik orang perorangan ataupun badan usaha
perorangan dengan jumlah asset maksimal 0 sampai Rp 50 juta dan omzet total 0 sampai 300 juta.
Usaha kecil adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri dilakukan oleh orang perorangan
ataupun badan usaha akan tetapi bukan merupakan anak perusahaan dengan jumlah asset lebih dari Rp
50 juta sampai Rp 500 juta dan omzet total Rp 300 juta sampai Rp 2,5 milyar.

Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) memiliki peranan penting dalam peningkatan
perekonomian daerah maupun perekonomian suatu negara. Menurut Tambunan (2012) di
Indonesia, UMKM terbukti memiliki peran yang penting dalam mengatasi akibat dan dampak
dari krisis ekonomi yang terjadi pada tahun 1997 yang mana banyak dari
perusahaan-perusahaan besar mengalami kebangkrutan, sedangkan UMKM mampu bertahan
dengan kondisi krisis tersebut. Selain itu, sektor ini mampu meningkatkan pendapatan per
kapita atau Produk Domestik Bruto (PDB) masyarakat karena mampu menyerap tenaga kerja
yang cukup banyak.

Hadirnya Tokopedia tentu sangat membantu para UMKM untuk berkembang secara
memperluas pasarnya. Beda dengan berjualan secara offline,Tokopedia memiliki banyak
keuntungan untuk para UMKM,Diantaranya;

1. Akses pasar yang luas: Melalui platform Tokopedia, UMKM dapat menjual produk atau
layanan mereka ke pasar yang lebih luas secara nasional atau bahkan global. Hal ini
memungkinkan mereka untuk mencapai konsumen yang sebelumnya sulit dijangkau melalui
toko fisik.
2. Biaya operasional yang lebih rendah: Berbeda dengan toko fisik yang memerlukan
investasi besar dalam penyewaan tempat, inventaris, dan tenaga kerja, e-Tokopedia
memungkinkan UMKM untuk memulai dan mengoperasikan bisnis dengan biaya yang
jauh lebih rendah. Mereka dapat memanfaatkan platform Tokopedia yang sudah ada
dengan biaya yang relatif terjangkau.
3. Pemasaran yang lebih efektif: Dengan adanya fitur-fitur seperti analisis data dan
targeting konsumen yang terintegrasi dalam platform Tokopedia, UMKM dapat
meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran mereka. Mereka dapat menyesuaikan
strategi pemasaran mereka dengan preferensi dan perilaku konsumen secara lebih tepat.

5̀
4. Memperluas jangkauan merek: Melalui Tokopedia, UMKM memiliki kesempatan
untuk memperluas jangkauan merek mereka. Dengan meningkatnya visibilitas online,
mereka dapat membangun citra merek yang kuat dan mendapatkan pengakuan yang
lebih luas di antara konsumen.
5. Fleksibilitas dalam operasional: Tokopedia memberikan UMKM fleksibilitas dalam
mengelola bisnis mereka. Mereka dapat mengatur waktu kerja, mengelola inventaris,
dan menanggapi permintaan konsumen dengan lebih mudah melalui platform
e-commerce yang dapat diakses kapan pun dan di mana pun.
6. Peningkatan efisiensi proses bisnis: Dengan otomatisasi proses seperti pembayaran,
pengiriman, dan manajemen inventaris, Tokopedia membantu UMKM untuk
meningkatkan efisiensi operasional mereka. Hal ini memungkinkan mereka untuk fokus
pada pengembangan produk dan meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.

Tentunya,dengan berbagai manfaat tersebut para UMKM akan semakin diuntungkan

dan membantu mereka untuk terus berkembang serta memanfaatkan teknologi secara
baik untuk meningkatkan perjualan mereka.

6̀
 2.3 Mengidentifikasi peluang masa depan dan rekomendasi untuk pengembangan
lebih lanjut dari Sistem Manajemen Informasi di Tokopedia

.
Mengidentifikasi peluang masa depan serta melakukan pengembangan dari sistem Tokopedia
tentunya akan menjadi salah satu faktor krusial untuk memastikan Tokopedia dapat bersaing
kedepannya. Pasalnya,dengan perkembang teknologi serta internet yang cepat ini perusahaan
teknologi apapun yang tidak dapat mengembangkan teknologinya secara cepat serta tidak
dapat memunculkan berbagai inovasi-inovasi baru akan tertinggal oleh perusahaan-perusahaan
lain. memerhatikan serta mengidentifikasi peluang apa yang bisa di ambil agar Tokopedia bisa
terus maju adalah hal yang tak dapat dilewatkan. Tak hanya itu,pengembangan dari sisi
teknologi juga harus dilakukan agar kedepannya Tokopedia tetap dapat berkompetisi dengan
perusahaan-perusahaan lain atau bahkan dapat menguasai pasar E-Commerce di indonesia.
Dalam konteks ini, perlu diperhatikan beberapa faktor yang dapat membantu mengarahkan
pengembangan Tokopedia ke arah yang lebih maju, serta implikasinya terhadap industri e-commerce
secara keseluruhan.
1. Penggunaan Teknologi Pemrosesan Big Data: Peluang besar terletak pada
pemanfaatan teknologi pemrosesan Big Data untuk meningkatkan analisis dan prediksi
perilaku konsumen. Dengan menggunakan algoritma machine learning dan analisis
data yang canggih, Tokopedia dapat mengidentifikasi tren konsumen lebih cepat,
mempersonalisasi pengalaman belanja, dan meningkatkan efektivitas kampanye
pemasaran. Implikasinya adalah peningkatan kesadaran merek, peningkatan konversi,
dan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi bagi seluruh industri e-commerce.
2. Integrasi Teknologi Kecerdasan Buatan (AI): Integrasi AI dalam Tokopedia dapat
menghasilkan solusi yang lebih cerdas dalam manajemen inventaris, prediksi
permintaan produk, dan layanan pelanggan. Rekomendasi produk yang ditingkatkan,
proses pengiriman yang lebih efisien, dan penanganan keluhan pelanggan yang lebih
responsif dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Implikasinya adalah peningkatan retensi pelanggan dan kepuasan pelanggan, yang
akan membawa dampak positif bagi seluruh industri e-commerce.
3. Peningkatan Keamanan Data dan Privasi Pengguna: Peluang masa depan juga
terletak pada peningkatan keamanan data dan privasi pengguna dalam Tokopedia.
Dengan meningkatkan perlindungan terhadap data pelanggan, baik dari serangan cyber
maupun kebocoran data internal, Tokopedia dapat membangun kepercayaan yang lebih
besar di antara pelanggan dan meningkatkan adopsi e-commerce secara keseluruhan.

7̀
 Implikasinya adalah peningkatan kepercayaan pelanggan terhadap e-commerce dan
pertumbuhan industri yang lebih berkelanjutan.
4. Pengembangan Infrastruktur Teknologi yang Skalabel: Untuk mendukung
pertumbuhan yang berkelanjutan, Tokopedia perlu terus mengembangkan infrastruktur
teknologi yang skalabel dan fleksibel. Peningkatan kapasitas server, investasi dalam
teknologi cloud, dan pengembangan sistem yang dapat diadaptasi dengan cepat
terhadap perubahan pasar akan membantu Tokopedia mempertahankan keunggulannya
di pasar yang kompetitif. Implikasinya adalah memfasilitasi pertumbuhan bisnis
UMKM dan perusahaan e-commerce lainnya, serta memperluas penetrasi e-commerce
dalam perekonomian global.
5. Kolaborasi dengan Pihak Eksternal: Tokopedia dapat memperluas pengaruhnya
dalam industri e-commerce dengan berkolaborasi dengan pihak eksternal, seperti
pemerintah, lembaga riset, dan institusi pendidikan. Kolaborasi semacam ini dapat
membantu dalam pengembangan regulasi yang mendukung pertumbuhan e-commerce,
pengembangan teknologi baru, dan pelatihan tenaga kerja yang berkualitas.
Implikasinya adalah menciptakan ekosistem yang lebih inklusif, inovatif, dan
berkelanjutan bagi industri e-commerce secara keseluruhan

8̀
2.4 Kelebihan dan kekurangan dari Platform Tokopedia

Tokopedia,tentulah bukan platform yang sempurna. Tokopedia tentunya memiliki berbagai

kelebihan serta kekurangan yang berdampak kepada kita sebagai para pengguna.Berikut adalah
berbagai kelebihan serta kekurangan untuk platform Tokopedia;

Kelebihan Tokopedia:
a. Aksesibilitas yang Luas: Tokopedia memberikan akses pasar yang luas bagi penjual dan
pembeli dengan menyediakan platform e-commerce yang mudah diakses melalui web dan
aplikasi mobile.
b. Varietas Produk yang Luas: Tokopedia menawarkan beragam produk dari berbagai
kategori, mulai dari fashion, elektronik, kebutuhan rumah tangga, hingga produk-produk lokal
dari UMKM.
c. Harga Bersaing: Berkat persaingan yang ketat antarpenjual, Tokopedia sering menawarkan
harga yang kompetitif, menjadikannya pilihan yang menarik bagi para pengguna.
d. Program Keanggotaan dan Diskon: Tokopedia memiliki program keanggotaan seperti
Tokopedia Care dan TokoPoints yang memberikan berbagai keuntungan tambahan kepada
pelanggan, termasuk diskon eksklusif dan layanan prioritas.
e. Pengalaman Belanja yang Mudah: Tampilan pengguna yang intuitif dan fitur pencarian
yang canggih membuat pengalaman belanja di Tokopedia menjadi menyenangkan dan efisien
bagi pengguna.

Kekurangan Tokopedia:
a. Kecurangan Penjual: Meskipun Tokopedia memiliki kebijakan perlindungan pembeli,
masih ada risiko penipuan atau barang palsu dari beberapa penjual yang tidak jujur.
b. Keterbatasan Kualitas Produk: Sebagian produk di Tokopedia mungkin memiliki kualitas
yang tidak sesuai dengan ekspektasi, terutama untuk produk-produk dengan harga yang sangat
murah.
c. Keterbatasan Layanan Pelanggan: Layanan pelanggan Tokopedia mungkin lambat atau
kurang responsif terutama saat ada masalah atau keluhan dari pelanggan.
d. Biaya Tambahan dan Ongkir: Kadang-kadang, biaya tambahan seperti biaya pengiriman
atau biaya transaksi bisa membuat harga produk di Tokopedia menjadi lebih tinggi dari yang
diharapkan.
e. Keterbatasan Dukungan untuk Penjual: Bagi penjual, terutama UMKM, Tokopedia
mungkin memiliki keterbatasan dalam memberikan dukungan yang cukup untuk
mengembangkan bisnis mereka.

Meskipun Tokopedia memiliki kelebihan yang signifikan, seperti aksesibilitas yang luas dan
variasi produk yang luas, kekurangan tertentu seperti masalah keamanan dan layanan pelanggan
yang kurang responsif, dapat mempengaruhi citra dan kepercayaan pelanggan terhadap
e-commerce secara keseluruhan. Dalam hal ini, perusahaan e-commerce lain dapat
memanfaatkan kekurangan tersebut untuk meningkatkan posisi mereka di pasar dengan
meningkatkan layanan pelanggan, menawarkan kebijakan perlindungan yang lebih baik, dan
memastikan kualitas yang konsisten.

Dengan demikian, sementara Tokopedia telah menjadi salah satu pemain utama dalam industri
e-commerce di Indonesia, masih ada ruang untuk perbaikan dan inovasi yang dapat
memperkuat posisinya di pasar dan memajukan industri e-commerce secara keseluruhan.
Dengan meningkatkan keamanan, kualitas layanan, dan dukungan terhadap penjual, Tokopedia
dapat terus menjadi pemimpin dalam industri e-commerce dan memperkuat kontribusinya
terhadap ekonomi digital Indonesia.
9̀
 BAB III

Penutup

3.0 Kesimpulan

Tokopedia telah membuktikan dirinya sebagai pemimpin pasar dengan pertumbuhan yang pesat
sejak didirikan pada tahun 2009. Dukungan dari berbagai investor besar, termasuk Alibaba dan
Bytedance, menunjukkan potensi dan kepercayaan yang dimiliki oleh Tokopedia dalam
mengembangkan bisnisnya.

Salah satu kontribusi terbesar Tokopedia adalah memberikan manfaat yang signifikan bagi
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Melalui platformnya, Tokopedia memberikan
akses pasar yang luas, biaya operasional yang rendah, pemasaran yang efektif, serta fleksibilitas
dalam operasional bagi UMKM. Ini membantu para pelaku UMKM untuk berkembang dan
memperluas bisnis mereka secara signifikan.

Namun demikian, Tokopedia juga memiliki kelebihan dan kekurangan. Kelebihannya termasuk
aksesibilitas yang luas, variasi produk yang lengkap, dan program keanggotaan yang menarik.
Namun, kekurangan seperti kecurangan penjual, keterbatasan kualitas produk, dan keterbatasan
layanan pelanggan dapat memengaruhi citra dan kepercayaan pelanggan terhadap platform
e-commerce ini.

Untuk menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang di masa depan, Tokopedia perlu terus
mengembangkan sistem manajemen informasinya. Penggunaan teknologi pemrosesan Big
Data, integrasi kecerdasan buatan (AI), peningkatan keamanan data, pengembangan
infrastruktur teknologi yang skalabel, dan kolaborasi dengan pihak eksternal adalah
langkah-langkah yang dapat diambil untuk mengembangkan Tokopedia ke arah yang lebih
maju.

Dengan demikian, sementara Tokopedia telah membawa dampak yang signifikan bagi industri
e-commerce dan perekonomian Indonesia secara keseluruhan, masih ada ruang untuk perbaikan
dan inovasi yang dapat memperkuat posisinya di pasar dan memajukan industri e-commerce
lebih lanjut. Dengan fokus pada pengembangan teknologi dan pelayanan yang lebih baik,
Tokopedia dapat terus menjadi pemimpin dalam industri e-commerce Indonesia dan
berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi digital di negara ini.

10`
 Daftar Pustaka

Kontributor dari proyek Wikimedia. (2024, February 1). Tokopedia. Wikipedia Bahasa

Indonesia, Ensiklopedia Bebas. https://id.wikipedia.org/wiki/Tokopedia

Soehandoko, J. G., & Fitriani, F. F. (2023, December 5). ByteDance Investasi di GOTO,

Siap-siap TikTok Shop Come Back! Bisnis.com.

https://ekonomi.bisnis.com/read/20231205/12/1721062/bytedance-investasi-di-goto-sia

p-siap-tiktok-shop-come-back

11`