PEMANFAATAN E-COMMERCE DALAM MENUNJANG UMKM

(STUDI KASUS PD SASMITA)

Disusun untuk memenuhi salah satu tugas Mata Kuliah Manajemen Sumber Daya
Manusia

Dosen Pengampu:

Prof. Dr. Hj. Tjuju Yuniarsih, S.E, M.Pd.

Abi Sopyan Febrianto, S.E, M.M.

Oleh:

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN MANAJEMEN PERKANTORAN

FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA

2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT. karena atas rahmat dan karunia-Nya, Penulis
dapat menyelesaikan makalah ini dengan waktu yang tepat. Tidak lupa, shalawat serta
salam semoga tercurahkan kepada Rasulullah SAW yang syafaatnya akan kita nantikan
pada akhir zaman.

Makalah ini dibuat untuk memenuhi salah satu Tugas Mata Kuliah Manajemen
Sumber Daya Manusia dengan dosen pengampu Prof. Dr. Hj. Tjuju Yuniarsih, S.E,
M.Pd. dan Bapak Abi Sopyan Febrianto, S.E, M.M. Penulis mengucapkan banyak
terima kasih kepada semua pihak yang telah menjadi sumber atau referensi berkenaan
dengan materi yang dibahas dalam makalah ini.

Dengan kerendahan hati, Penulis memohon maaf apabila terdapat kesalahan

dalam penulisan. Karena Penulis menyadari makalah ini masih jauh dari kata sempurna.
Maka dari itu, kritik yang terbuka dan membangun sangat Penulis nantikan demi
kesempurnaan makalah ini. Demikian kata pengantar ini Penulis sampaikan.

Wassalamualaikum wr.wb.

Bandung, 06 April 2023

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.................................................................................................................i
DAFTAR ISI...............................................................................................................................ii
BAB I PENDAHULUAN...........................................................................................................1
1.1Latar Belakang.............................................................................................................................
1.2Rumusan Masalah.......................................................................................................................
1.3Tujuan Pembahasan....................................................................................................................
BAB II PEMBAHASAN............................................................................................................3
2.1Pengertian E-Commerce.............................................................................................................
2.2Jenis – Jenis E-Commerce...........................................................................................................
2.3Manfaat Penggunaan E-Commerce............................................................................................
2.4Pengertian UMKM......................................................................................................................
2.5Manfaat UMKM..........................................................................................................................
2.6Tantangan Bagi UMKM............................................................................................................
2.7Strategi UMKM Menghadapi Persaingan Di E-Commerce...................................................
BAB III STUDI KASUS..........................................................................................................16
BAB IV KESIMPULAN..........................................................................................................18
4.1Kesimpulan.................................................................................................................................
4.2Saran...........................................................................................................................................
DAFTAR PUSTAKA...............................................................................................................20

ii
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Di era digital yang semakin berkembang, pemanfaatan teknologi dan internet
menjadi kunci sukses bagi Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) untuk
memperluas pasar dan meningkatkan omset bisnis mereka. Salah satu cara yang
dapat dilakukan oleh UMKM adalah dengan memanfaatkan e-commerce sebagai
sarana pemasaran dan penjualan produk secara online.

Pemanfaatan e-commerce memberikan banyak keuntungan bagi UMKM.

Pertama, dengan e-commerce, UMKM dapat memperluas pasar mereka tanpa
terbatas oleh lokasi geografis. UMKM dapat menjual produk mereka ke berbagai
wilayah bahkan ke luar negeri dengan lebih mudah dan efisien. Kedua, penggunaan
e-commerce dapat meningkatkan efisiensi operasional UMKM dengan proses
transaksi yang otomatis dan pengiriman barang yang lebih efektif. Ketiga,
penggunaan e-commerce juga dapat meningkatkan reputasi UMKM di mata
konsumen, sehingga dapat memperkuat brand awareness dan memperoleh
kepercayaan konsumen.

Namun, masih banyak UMKM yang belum memanfaatkan e-commerce karena

kurangnya pemahaman dan keterampilan teknologi. Kendala ini menjadi tantangan
bagi UMKM untuk bersaing di era digital yang semakin kompetitif. Oleh karena itu,
perlu adanya upaya untuk memberikan edukasi dan pelatihan tentang penggunaan e-
commerce kepada UMKM agar mereka dapat memanfaatkan peluang ini dan
berkembang di era digital.

Pemerintah dan berbagai lembaga dapat berperan aktif dalam memberikan

edukasi dan pelatihan bagi UMKM untuk memanfaatkan e-commerce. Selain itu,
juga perlu adanya dukungan infrastruktur teknologi dan internet yang memadai
sehingga UMKM dapat mengakses e-commerce dengan mudah. Dengan demikian,

1
pemanfaatan e-commerce sebagai peluang pengembangan UMKM dapat
memberikan dampak positif bagi pertumbuhan ekonomi Indonesia dan membantu
UMKM untuk tetap eksis di era digital.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa itu E-Commerce dan bagaimana pengearuhnya terhadap UMKM di
era digital?
2. Apa saja keuntungan yang diperoleh UMKM dengan memanfaatkan E-
Commerce sebagai sarana pemasaran dan penjualan produk secara
online?
3. Apa saja kendala yang dihadapi UMKM dalam memanfaatkan E-
Commerce sebagai perluang pengembagan bisnis?
4. Bagaimana strategi yang digunakan dalam menghadapi persaingan E-
Commerce?

1.3 Tujuan Pembahasan

1. Untuk mengetahui apa itu E-Commerce dan bagaimana pengearuhnya
terhadap UMKM di era digital.
2. Untuk mengetahui apa saja keuntungan yang diperoleh UMKM dengan
memanfaatkan E-Commerce sebagai sarana pemasaran dan penjualan
produk secara online.
3. Untuk mengetahui apa saja kendala yang dihadapi UMKM dalam
memanfaatkan E-Commerce sebagai perluang pengembagan bisnis.
4. Untuk mengetahui bagaimana strategi yang digunakan dalam
menghadapi persaingan E-Commerce.

2
 BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Pengertian E-Commerce
Electronic commerce (e-commerce) adalah proses pembelian, penjualan atau
pertukaran produk, layanan dan informasi melalui jaringan komputer. E-commerce
adalah bagian dari bisnis elektronik dimana ruang lingkup bisnis elektronik lebih luas,
tidak hanya perdagangan, tetapi juga kerjasama dengan mitra bisnis, layanan
pelanggan, tawaran pekerjaan, dll. Belanja online tidak hanya membutuhkan teknologi
jaringan WWW, tetapi juga teknologi basis data atau basis data, email atau
penggunaan surat elektronik (email) dan bentuk teknologi non komputer lainnya
seperti sistem pengiriman dan alat pembayaran transaksi ini (Siregar ,2010)
Menurut Rahmat (2009), e-commerce mengacu pada perdagangan elektronik,
yaitu sistem pemasaran melalui media elektronik atau dengan bantuan media
elektronik. E-commerce meliputi distribusi produk, penjualan, pembelian, pemasaran,
dan layanan yang dilakukan pada sistem elektronik seperti Internet atau jaringan
komputer lainnya. Toko online bukanlah layanan atau barang, tetapi gabungan antara
layanan dan barang. E-commerce dan aktivitas terkait melalui Internet dapat menjadi
kekuatan pendorong untuk meningkatkan perekonomian domestik dengan
meliberalisasi layanan domestik dan mempercepat integrasi ke dalam aktivitas
produksi global. Karena perdagangan elektronik mengintegrasikan perdagangan
domestik dengan perdagangan dunia, berbagai tawar-menawar atau negosiasi tidak
terbatas hanya pada aspek perdagangan dunia, tetapi juga bagaimana kontrol domestik
mempengaruhi telekomunikasi, jasa keuangan, dan pasokan dan distribusi pada
khususnya.
Perdagangan elektronik didefinisikan sebagai proses pembelian dan penjualan
produk, layanan, dan informasi yang dilakukan secara elektronik menggunakan
jaringan komputer. Salah satu jaringan yang digunakan adalah Internet. Perdagangan
elektronik (Electronic Commerce), sebagai bagian dari perdagangan elektronik (bisnis
yang berlangsung dengan bantuan transmisi data elektronik (Hildamizanthi. 2011).

3
 Dalam implementasi e-commerce, terdapat integrasi rantai nilai infrastruktur yang
terdiri dari tiga lapisan. Pertama, infrastruktur sistem distribusi (power of good);
infrastruktur pembayaran kedua (arus kas); dan ketiga, infrastruktur sistem informasi
(aliran informasi). Untuk mengintegrasikan sistem rantai pasokan dari pemasok ke
pabrik, gudang, distribusi, layanan transportasi dan pelanggan, diperlukan integrasi
sistem perusahaan untuk menciptakan visibilitas rantai pasokan. Ada tiga faktor yang
sangat kami perhatikan ketika ingin membangun toko online, yaitu:
variabilitas, visibilitas dan kecepatan (Sukamjati, 2009).  

2.2 Jenis – Jenis E-Commerce

E-commerce (electronic commerce) merupakan bentuk perdagangan yang dilakukan
secara elektronik melalui internet. Dalam perkembangannya, e-commerce dapat dibagi
menjadi beberapa jenis, diantaranya:

1. Business-to-Consumer (B2C) B2C merupakan model e-commerce yang

dilakukan antara bisnis dengan konsumen akhir. Contohnya adalah toko online
seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak yang menyediakan berbagai produk
yang bisa dibeli oleh konsumen langsung melalui platform e-commerce tersebut.
Business to Consumer eCommerce memiliki karakteristik sebagai berikut:
 Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum.
 Pelayanan (service) yang diberikan bersifat umum (generic) dengan
mekanisme yang dapat digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai
contoh, karena sistem Web sudah umum digunakan maka layanan
diberikan dengan menggunakan basis Web.
 Layanan diberikan berdasarkan permohonan (on demand). Konsumer
melakukan inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai
dengan permohonan.
 Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi
client (consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web)
dan processing (business procedure) diletakkan di sisi server.

4
2. Business-to-Business (B2B) B2B merupakan model e-commerce yang dilakukan
antara bisnis dengan bisnis. Contohnya adalah Alibaba, platform e-commerce
yang mempertemukan produsen dan supplier dengan bisnis lainnya untuk
melakukan transaksi. Business to Business eCommerce memiliki karakteristik:
 Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki
hubungan (relationship) yang cukup lama. Informasi hanya
dipertukarkan dengan partner tersebut. Dikarenakan sudah mengenal
lawan komunikasi, maka jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun
sesuai dengan kebutuhan dan kepercayaan (trust).
 Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan
secara berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah
disepakati bersama. Dengan kata lain, layanan yang digunakan sudah
tertentu. Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang
menggunakan standar yang sama.
 Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data,
tidak harus menunggu parternya.
 Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dimana processing
intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.
3. Consumer-to-Consumer (C2C) C2C merupakan model e-commerce yang
dilakukan antara konsumen dengan konsumen lainnya. Contohnya adalah
platform jual-beli online seperti OLX dan eBay yang memungkinkan konsumen
menjual produk yang dimilikinya kepada konsumen lainnya.
 Lelang C2C, Dalam lusinan negara, penjualan dan pembelian C2C
dalam situs lelang sangat banyak. Kebanyakan lelang dilakukan oleh
perantara, seperti eBay.com, auctionanything.com; para pelanggan
juga dapat menggunakan situs khusus seperti buyit.com atau
bid2bid.com. Selain itu banyak pelanggan yang melakukan lelangnya
sendiri seperti greatshop.com menyediakan piranti lunak untuk

5
 menciptakan komunitas lelang terbalik C2C online.
 Iklan Kecik, Orang mejual ke orang lainnya setiap hari melalui iklan
kecik (classified ad) di koran dan majalah. Iklan kecik berbasis
internet memiliki satu keunggulan besar daripada berbagai jenis iklan
kecik yang lebih tradisional: iklan ini menawarkan pembaca nasional
bukan hanya local. Iklan kecik tersedia melalui penyedia layanan
internet seperti AOL, MSN, dll.
 Layanan Personal. Banyak layanan personal (pengacara, tukang,
pembuat laporan pajak, penasehat investasi, layanan kencan) tersedia
di internet. Beberapa diantaranya tersedia dalam iklan kecik, tetapi
lainnya dicantumkan dalam situs web serta direktori khusus. Beberapa
gratis dan ada juga yang berbayar
4. Consumer-to-Business (C2B) C2B merupakan model e-commerce yang
dilakukan antara konsumen dengan bisnis. Contohnya adalah platform jasa
seperti Upwork dan Freelancer yang memungkinkan konsumen menawarkan
jasa mereka kepada bisnis atau perusahaan.
5. Business-to-Government (B2G) B2G merupakan model e-commerce yang
dilakukan antara bisnis dengan pemerintah. Contohnya adalah platform e-
procurement yang digunakan oleh pemerintah untuk melakukan pengadaan
barang atau jasa dari perusahaan atau bisnis tertentu.
6. Consumer-to-Government (C2G) C2G merupakan model e-commerce yang
dilakukan antara konsumen dengan pemerintah. Contohnya adalah platform
pajak online yang memungkinkan konsumen membayar pajak secara online
kepada pemerintah.

Dalam prakteknya, jenis-jenis e-commerce tersebut dapat saling terkait dan bergantung
satu sama lain. Misalnya, B2B dapat menjadi supplier untuk B2C, atau C2C dapat
menggunakan B2C sebagai sarana untuk menjual produknya. Dalam penggunaannya,
UMKM dapat memilih jenis e-commerce yang sesuai dengan kebutuhan dan strategi
bisnis yang dijalankan.

6
2.3 Manfaat Penggunaan E-Commerce
Penggunaan e-commerce atau perdagangan elektronik memiliki berbagai
manfaat bagi pelaku bisnis, terutama UMKM, di era digital saat ini. Berikut adalah
beberapa manfaat penggunaan e-commerce:

1. Meningkatkan akses pasar: Dengan menggunakan e-commerce, UMKM

dapat memperluas jangkauan pasar mereka tanpa batas geografis. Produk
UMKM dapat diakses oleh konsumen dari berbagai belahan dunia, sehingga
memungkinkan UMKM untuk menjangkau pelanggan baru yang lebih luas.
2. Meningkatkan daya saing: Dengan adanya e-commerce, UMKM dapat
bersaing dengan bisnis besar dengan modal yang terbatas. UMKM dapat
menawarkan produk yang sama dengan harga yang lebih terjangkau serta
memberikan layanan yang lebih personal dan khusus kepada pelanggan.
3. Meningkatkan efisiensi operasional: Dengan menggunakan e-commerce,
UMKM dapat mengurangi biaya operasional, seperti biaya penyimpanan,
pengelolaan stok, dan biaya pemasaran. Selain itu, e-commerce juga
memungkinkan UMKM untuk mengotomatisasi proses bisnis mereka
sehingga dapat meningkatkan efisiensi operasional dan menghemat waktu.
4. Mempermudah pengelolaan inventaris: E-commerce memungkinkan
UMKM untuk memonitor persediaan produk mereka secara real-time,
memudahkan pengelolaan stok dan memperhitungkan jumlah barang yang
dipesan.
5. Meningkatkan kepuasan pelanggan: E-commerce memungkinkan UMKM
untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, seperti
pengiriman cepat, sistem pembayaran yang aman, dan layanan pelanggan
yang responsif. Ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membantu
UMKM membangun reputasi yang baik.
6. Memudahkan promosi: Dengan adanya e-commerce, UMKM dapat
mempromosikan produk mereka dengan lebih mudah melalui media sosial,
situs web, atau platform e-commerce. UMKM dapat memanfaatkan fitur

7
 iklan berbayar atau memasarkan produk mereka dengan cara yang lebih
kreatif dan menarik.
7. Menyediakan data dan analisis: E-commerce dapat memberikan data dan
analisis tentang perilaku konsumen dan kebutuhan pasar yang dapat
membantu UMKM dalam mengambil keputusan bisnis yang lebih baik dan
meningkatkan strategi pemasaran.

Dengan berbagai manfaat yang dimilikinya, tidak mengherankan jika penggunaan e-

commerce menjadi semakin populer dan menjadi peluang besar bagi UMKM untuk
mengembangkan bisnis mereka di era digital ini

2.4 Pengertian UMKM

Menurut UUD 1945 kemuadian dikuatkan melalui TAP MPR NO.XVI/MPR
RI/1998 tentang Politik Ekonomi dalam rangka Demokrasi Ekonomi, Usaha Mikro,
Kecil, dan Menengah perlu diberdayakan sebagai bagian integral ekonomi rakyat yang
mempunyai kedudukan, peran, dan potensi strategis untuk mewujudkan struktur
perekonomian nasional yang makin seimbang, berkembang, dan berkeadilan.
Selanjutnya dibuatklah pengertian UMKM melalui UU No.9 Tahun 1999 dan karena
keadaan perkembangan yang semakin dinamis dirubah ke Undang-Undang No.20 Pasal
1 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil dan Menengah maka pengertian UMKM
adalah sebagai berikut:

1. Usaha Mikro adalah usaha produktif milik orang perorangan dan/atau badan
usaha perorangan yang memenuhi kriteria Usaha Mikro sebagaimana diatur
dalam Undang-Undang ini.
2. Usaha Kecil adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang
dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak
perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau menjadi
bagian baik langsung maupun tidak langsung dari Usaha Menengah atau Usaha
Besar yang memenuhi kriteria Usaha Kecil sebagaimana dimaksud dalam
Undang-Undang ini.

8
 3. Usaha Menengah adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang
dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak
perusahaan atau cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau menjadi bagian
baik langsung maupun tidak langsung dengan Usaha Kecil atau Usaha Besar
dengan jumlah kekayaan bersih atau hasil penjualan tahunan sebagaimana diatur
dalam Undang- Undang ini.
4. Usaha Besar adalah usaha ekonomi produktif yang dilakukan oleh badan usaha
dengan jumlah kekayaan bersih atau hasil penjualan tahunan lebih besar dari
Usaha Menengah, yang meliputi usaha nasional milik negara atau swasta, usaha
patungan, dan usaha asing yang melakukan kegiatan ekonomi di Indonesia.
5. Dunia Usaha adalah Usaha Mikro, Usaha Kecil, Usaha Menengah, dan Usaha
Besar yang melakukan kegiatan ekonomi di Indonesia dan berdomisili di
Indonesia.

2.5 Manfaat UMKM

UMKM atau Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah memegang peranan penting
dalam pertumbuhan ekonomi suatu negara. Berikut adalah beberapa manfaat yang
dimiliki oleh UMKM:

1. Meningkatkan pertumbuhan ekonomi: UMKM merupakan sektor yang memiliki

kontribusi besar dalam pertumbuhan ekonomi suatu negara. UMKM dapat
membantu meningkatkan lapangan kerja, meningkatkan pendapatan masyarakat,
dan menggerakkan roda perekonomian.
2. Meningkatkan kesejahteraan masyarakat: UMKM dapat membantu masyarakat
dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari dan membuka peluang kerja bagi
masyarakat sekitar. Dengan meningkatkan produksi dan penjualan, UMKM
dapat membantu meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan mengurangi
kemiskinan.
3. Mengurangi ketergantungan impor: UMKM dapat membantu mengurangi
ketergantungan impor dengan memproduksi barang dan jasa yang sebelumnya

9
 hanya diimpor. Hal ini dapat membantu meningkatkan nilai ekspor dan
mengurangi beban defisit perdagangan
4. Meningkatkan inovasi dan kreativitas: UMKM merupakan sektor yang paling
inovatif dan kreatif dalam menciptakan produk dan layanan baru. Dalam
menghadapi persaingan yang semakin ketat, UMKM harus dapat terus
berinovasi dan menciptakan produk dan layanan yang berbeda dan unik untuk
menarik perhatian pelanggan.
5. Meningkatkan keberlanjutan lingkungan: UMKM dapat membantu
meningkatkan keberlanjutan lingkungan dengan mengadopsi teknologi hijau dan
praktik bisnis yang ramah lingkungan. UMKM juga dapat memanfaatkan bahan
baku lokal yang lebih ramah lingkungan untuk memproduksi barang dan jasa
mereka.
6. Meningkatkan kerjasama dan kolaborasi: UMKM dapat bekerja sama dengan
pelaku bisnis lain dan mengembangkan jaringan bisnis yang lebih luas. Hal ini
dapat membantu meningkatkan penjualan dan menciptakan sinergi dalam
menghadapi persaingan.
7. Meningkatkan kemampuan finansial: UMKM dapat meningkatkan kemampuan
finansial dengan membuka peluang investasi dan memperoleh akses ke sumber
daya finansial. Hal ini dapat membantu UMKM dalam meningkatkan produksi
dan mengembangkan bisnis mereka.

Dengan berbagai manfaat yang dimilikinya, UMKM memegang peranan penting dalam
pertumbuhan ekonomi suatu negara dan perlu didukung dan dikembangkan dengan
baik.

2.6 Tantangan Bagi UMKM

Lingkungan ekonomi internasional di saat ini dan mendatang berubah sangat
cepat. Dengan dikembangkannya Teknologi Informasi (TI), seperti internet, CD-rom,
komunikasi satelit, maka informasi dari satu negara ke negara lain dalam sekejab dapat
berpindah. Dampak dari percepatan informasi ini, dapat dirasakan dalam kehidupan
ekonomi, keuangan, dan jasa telekomunikasi. Dengan demikian, melalui TI usaha bisnis

10
lebih berpeluang meningkatkan daya saing sekaligus memenangkan persaingan yang
semakin ketat. Persoalannya, masih sedikit UMKM yang memanfaatkan TI. Menurut
Eko Wahyudi (Direktur Pembinaan Koperasi dan UMKM Bappenas), menyatakan
bahwa dari 245 ribu unit UMKM potensial di Indonesia, hanya 12% saja yang sudah
memanfaatkan TI. Lemahnya akses terhadap TI mengakibatkan banyak peluang bisnis
tidak bias dimanfaatkan. Tantangan lain yang dihadapi oleh UMKM adalah liberalisasi
ekonomi dan globalisasi. Secara formal liberalisasi di tingkat Asia Tenggara (AFTA)
pada tahun 2003, di tingkat Asia Pasifik (APEC) pada tahun 2010, dan di tingkat dunia
pada tahun 2020. Hal ini membawa sejumlah tantangan bagi pengembangan UMKM,
yaitu:

1. Semakin ketatnya persaingan pasar domestic. Produk UMKM akan semakin

bersaing dengan produk luar negeri. Pesaing luar negeri relative memiliki
keunggulan dalam manajemen, penguasaan teknologi, sumberdaya manusia,
keuangan, akses pasar, dan akses lainnya.
2. Persaingan tidak hanya di pasar output tetapi juga di pasar input. Dengan segala
keunggulannya, para ekspatriat lebih mudah memanfaatkan kekayaan
sumberdaya alam Indonesia, sehingga kekayaan alam kita lebih banyak
dinikmati oleh asing dari pada bangsa sendiri.
3. Pemerintah tidak bias bertindak melakukan intervensi guna melindungi UMKM,
baik melalui pemberian subsidi ataupun proteksi lainnya. Menteri Koperasi dan
UMKM dalam Sidang Pleno ISEI di Bandung (2010) mengemukakan bahwa
tantangan yang dihadapi UMKM adalah:
 Adanya Globalisasi, dimana persainagn semakin tajam, termasuk dalam
memperoleh sumberdaya.
 Pengembangan UMKM bersifat lintas sektoral/ multidimensi, sehingga
membutuhkan perencanaan yang sistemik dan partisipatif.
 Menjaga daya saing UMKM sebagai industry kreatif dengan desain dan
kualitas produk melalui aplikasi iptek dan kewirausahaan.

11
  Perlu diversifikasi output dan stabilitas pendapatan Usaha Mikro, agar
tidak “jatuh” ke kelompok masyarakat miskin.
4. Mengembalikan koperasi sebagai pilihan kelembagaan usaha produktif
masyarakat yang:
 mengayomi kepentingan bersama; dan
 memberikan nilai tambah, perbaikan posisi tawar dan peningkatan akses
terhadap sumberdaya produktif.

Selain daripada hal diatas, tantangan yang akan dihadapi oleh UMKM yang akan
mulai merambah ke e-commerce tentunya tidak akan mudah untuk dilalui. UMKM yang
akan terjun ke dunia e-commerce juga akan dihadapkan pada berbagai tantangan yang
perlu diatasi agar bisnis mereka dapat berkembang dengan baik. Beberapa tantangan
yang mungkin dihadapi antara lain:

1. Keterbatasan modal: UMKM yang baru terjun ke e-commerce mungkin

mengalami kendala modal dalam membangun infrastruktur teknologi informasi
yang memadai untuk mendukung operasional e-commerce.
2. Persaingan yang ketat: E-commerce adalah pasar yang sangat kompetitif, dengan
banyak pesaing yang mencoba menarik pelanggan dengan harga murah atau
promosi menarik. UMKM harus mampu bersaing dengan pesaing lain dalam hal
harga, kualitas produk, dan pengalaman pelanggan.
3. Kesulitan dalam membangun merek: UMKM yang baru memasuki pasar e-
commerce mungkin mengalami kesulitan dalam membangun merek yang
dikenal oleh konsumen. Hal ini membutuhkan upaya dan waktu yang cukup
untuk membangun citra merek yang kuat di kalangan pelanggan.
4. Keterbatasan keterampilan teknologi informasi: UMKM yang tidak memiliki
keahlian dalam teknologi informasi mungkin mengalami kesulitan dalam
mengoperasikan platform e-commerce, memproses transaksi, atau memelihara
situs web mereka. Oleh karena itu, pelatihan dan pendidikan dalam teknologi
informasi sangat penting untuk meningkatkan kemampuan UMKM dalam
menjalankan bisnis e-commerce.

12
 5. Pengiriman dan logistik: Pengiriman dan logistik adalah faktor penting dalam e-
commerce, dan UMKM mungkin mengalami kesulitan dalam menangani
pengiriman produk kepada pelanggan di seluruh wilayah atau bahkan di luar
negeri.
6. Keamanan transaksi online: UMKM harus memastikan bahwa transaksi yang
dilakukan secara online aman dan terjamin, sehingga pelanggan merasa nyaman
melakukan transaksi dan memberikan informasi pribadi mereka.
7. Kebijakan regulasi dan perpajakan: UMKM yang beroperasi dalam e-commerce
harus memahami dan mematuhi kebijakan regulasi dan perpajakan yang berlaku,
baik di tingkat nasional maupun internasional.

Oleh karena itu, UMKM yang ingin terjun ke dunia e-commerce perlu mempersiapkan
diri dengan baik dan mencari solusi untuk mengatasi berbagai tantangan yang mungkin
dihadapi.

2.7 Strategi UMKM Menghadapi Persaingan Di E-Commerce

Di tengah Perkembangan jaman yang begitu pesat generasi sekarang tentunya akan
dengan mudah mendapatkan informasi yang dibutuhkan dengan cepat, dalam sektor
perdangan tentunya diperlukan juga kualitas produk yang diinginkan oleh konsumen.
konsumen lebih berhati-hati dalam menggunakan barang dan jasa dan terjadi penurunan
kepercayaan konsumen terhadap barang dan jasa yg dijual oleh pelaku usaha.Selain itu
keterbatasan konsumen dalam melakukan pembelian langsung juga berdampak pada
berkurangnya secara signifikan jumlah pembelian konsumen.Untuk itu pelaku UMKM
harus melakukan perbaikan kualitas produk untuk dapat meningkatkan kepercayaan
konsumen dan secara intensif mengkomunikasikan terhadap kualitas produk. Kualitas
produk diartikan sebagai kemampuan dari suatu produk dalam memenuhi kebutuhan
dan keinginan konsumen(Kotler, Philip dan Amstrong, 2012). Untuk itu penting untuk
UMKM melakukan perbaikan kualitas produk secara berkala dengan menyesuaikan
kebutuhan, keinginan dan harapan konsumen. Menurut (Garvin, 1998) ada delapan
dimensi dalam menentukan kualitas produk, yaitu:

13
 1. Performa/kinerja produk atau seberapa baik produk dapat diukur.
2. Fitur atau atribut tambahan yang melengkapi dan meningkatkan fungsi produk.
3. Kehandalan atau kemampuan produk untuk dapat bertahan dari kemungkinan
perubahan lingkungan bisnis pada periode tertentu.
4. Kesesuaian atau seberapa baik produk tersebut sesuai dengan strandar yg ada
pada industrinya.
5. Daya tahan atau ketahanan produk dari segi teknis dan nilai ekonomis.
6. Kemudahan perbaikan produk bila terdapat masalah dan dapat segera diperbaiki.
7. Estetika produk yaitu bagaimana produk dilihat, didengar atau dirasakan.
8. Persepsi terhadap kualitas produk yang mencakup reputasi merek dan faktor lain
yang dapat mempengarui persepsi konsumen.

Selain dari peningkatan kualitas produk yang perlu diperhatikan oleh produsen
terhadap konsumen. Untuk dapat bersaing di pasar e-commerce yang semakin
kompetitif, UMKM perlu mempersiapkan strategi yang tepat. Beberapa strategi yang
dapat dilakukan UMKM untuk menghadapi persaingan di e-commerce antara lain:

1. Membangun citra merek yang kuat: UMKM harus memperkuat citra merek
mereka melalui branding yang baik, desain website yang menarik, dan
pengalaman pelanggan yang memuaskan. Hal ini akan membuat produk mereka
lebih mudah dikenal dan dipilih oleh pelanggan.
2. Memperhatikan kualitas produk: Kualitas produk adalah faktor penting dalam
menarik pelanggan di e-commerce. UMKM harus memperhatikan kualitas
produk mereka agar tidak kalah bersaing dengan produk-produk dari perusahaan
besar.
3. Menjalin kerja sama dengan marketplace: Marketplace seperti Tokopedia,
Shopee, dan Lazada dapat membantu UMKM untuk meningkatkan visibilitas
dan penjualan produk mereka. UMKM dapat menjalin kerja sama dengan
marketplace untuk memasarkan produk mereka secara lebih luas.

14
 4. Menerapkan strategi harga yang tepat: Harga yang bersaing sangat penting
dalam pasar e-commerce. UMKM harus menerapkan strategi harga yang tepat
agar produk mereka tetap terjangkau namun tetap menguntungkan bisnis.
5. Memberikan layanan yang memuaskan pelanggan: Memberikan pelayanan yang
baik dan memuaskan pelanggan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
UMKM harus memberikan pelayanan yang baik, seperti pengiriman cepat,
pelayanan pelanggan yang responsif, dan kebijakan pengembalian yang jelas.
6. Mengoptimalkan penggunaan media sosial: Media sosial dapat menjadi sarana
promosi dan pemasaran yang efektif bagi UMKM. UMKM harus memanfaatkan
media sosial dengan optimal untuk mempromosikan produk mereka dan
membangun hubungan dengan pelanggan.
7. Memperhatikan pengembangan teknologi informasi: UMKM harus terus
memperbaharui teknologi informasi mereka agar dapat bersaing dengan pesaing
lain. Hal ini termasuk mengoptimalkan situs web, memperbarui sistem transaksi,
dan memperluas jaringan pengiriman produk.
8. Menjalin kerja sama dengan UMKM lain: UMKM dapat saling bekerja sama
untuk menghadapi persaingan di e-commerce. Kerja sama dapat dilakukan
dalam hal pengiriman produk, promosi bersama, atau mengembangkan produk
bersama.

Dengan menerapkan strategi-strategi tersebut, UMKM dapat menghadapi persaingan di

e-commerce dengan lebih baik dan meningkatkan peluang untuk berkembang dan
memperluas bisnis.

15
 BAB III
STUDI KASUS

Pemasalahan:
Sejak awal didirikan PD. Sasmita memang menerapkan e-commerce dan social
media untuk promosi dan penjualan produk. Hampir 80% transaksi penjualan yang
dilakukan oleh PD. Sasmita adalah melalui e-commerce, sedangkan sisanya melalui
offline ketika mengikuti pameran UKM. Jika dilihat dari jumlah aset dan
omset/penjualan, PD. Sasmita termasuk dalam kategori usaha mikro. Pada saat awal
memulai usahanya, PD. Sasmita hanya memiliki aset sebesar Rp 7.000.000,00 (tujuh
juta rupiah), namun memasuki tahun ketiga atau sekarang ini tahun 2013 jumlah aset
mulai bertambah menjadi Rp 38.000.000,00 (tiga puluh delapan juta rupiah). Untuk
penjualan, pada tahun pertama hasil penjualan rata – rata per bulan PD. Sasmita adalah
sekitar Rp 3.000.000,00 (tiga juta rupiah) sehingga dalam satu tahun total jumlah
penjualan PD. Sasmita berkisar Rp 36.000.000, 00 (tiga puluh enam juta rupiah). Pada
tahun berikutnya hingga tahun 2013 jumlah penjualan mulai mengalami peningkatan.
Hingga saat ini penjualan rata-rata per bulan PD. Sasmita mencapai Rp 4.000.000,00
(empat juta rupiah), sehingga dalam satu tahun total penjualan mencapai Rp 48.000.000,
00 (empat puluh delapan juta rupiah). Sedangkan untuk prosentase laba, PD. Sasmita
selalu mengalami perubahan terkait adanya kenaikan bbm dan tarif listrik karena
berimbas terhadap harga bahan baku dan bahan-bahan lainnya.

Analisis: Dampak pemanfaatan e-commerce terhadap peningkatan penjualan.

Hasil:

Dengan menerapkam e-commerce terhadap penjualan tentunya dapat menjadikan suatu

kentungan bagi produsen yang baru merintis usahanya. Penggunaan e-commerce
tentunya sangat membantu dalam memasarkan produk dengan cepat ke dunia luar.
Tidak dapat dipungkiri bahwasannya penggunaan teknologi dimasa sekarang tentunya
sudah berkembang dengan pesat. Generasi sekarang tentunya akan menjadikan
teknologi sebagai kebutuhan primernya yang selalu dibutuhkan setiap saat. Dengan
menggunakan teknologi secara baik tentunya akan mendapatkan suatu hal yang positif
bagi penggunanya, yaitu dengan memanfaatkan media sosial sebagai bahan untuk
memasarkan produk. Bukan hanya dari segi pemasaran yang cepat, tetapi hal itu
tentunya dapat mengurangi biaya operasional karna mengurangi juga beban pada
pekerjaan. Penggunaanya pun dapat digunakan dimana saja dan kapan saja hanya perlu
mengeluarkan biaya untuk data internet. Oleh sebab itu, penerapan e-commerce sangat
cocok untuk digunakan di PD Sasmita yang belum memiliki karyawan, sehingga semua
proses produksi bisa dilakukan oleh seorang diri. Penggunaan e-commerce tentunya
memberikan beberapa dampak positif diantaranya:

1. Perkembangan tingkat penjualan

2. Biaya yang dikeluarkan tidak besar

3. Produk cepat dikenal oleh masyarakat luas

4. Dengan mudah mendapatkan pelanggan maupun reseller yang ingin bekerja sama

5. Proses transaksi cepat untuk dilakukan

17
 BAB IV
KESIMPULAN
4.1 Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan di atas, dapat disimpulkan bahwa pemanfaatan e-
commerce merupakan peluang besar bagi pengembangan UMKM di era digital. Dengan
memanfaatkan e-commerce, UMKM dapat memperluas jangkauan pasar, meningkatkan
penjualan, dan memperkuat branding produk mereka. Namun, dalam memanfaatkan e-
commerce, UMKM juga dihadapkan pada berbagai tantangan seperti persaingan yang
semakin ketat, kurangnya pemahaman teknologi, dan kurangnya sumber daya manusia
yang terampil dalam mengelola bisnis online.Untuk menghadapi tantangan tersebut,
UMKM dapat menerapkan berbagai strategi seperti fokus pada diferensiasi produk,
membangun branding yang kuat, mengoptimalkan layanan pelanggan, dan
meningkatkan kehadiran online mereka melalui media sosial.Selain itu, UMKM juga
perlu memperhatikan faktor-faktor seperti keamanan transaksi, kualitas produk, dan
pengiriman yang tepat waktu untuk membangun kepercayaan pelanggan.Dengan
mengimplementasikan strategi yang tepat dan memanfaatkan e-commerce secara
efektif, UMKM dapat memperluas bisnis mereka dan memperoleh keuntungan dalam
menghadapi persaingan di era digital.

4.2 Saran
Berikut adalah beberapa saran yang dapat diterapkan dalam pemanfaatan e-
commerce sebagai peluang pengembangan UMKM di era digital:

1. Tingkatkan pengetahuan dan keterampilan dalam teknologi informasi dan

komunikasi (TIK) untuk mengoptimalkan penggunaan e-commerce.
2. Bangun branding yang kuat untuk membedakan produk UMKM dari pesaing di
pasar e-commerce.
3. Fokus pada kualitas produk dan layanan pelanggan untuk membangun
kepercayaan pelanggan dan meningkatkan reputasi bisnis UMKM.
 4. Perluas jaringan pemasaran melalui platform e-commerce dan media sosial
untuk meningkatkan visibilitas produk UMKM.
5. Tingkatkan kemampuan dalam mengelola logistik dan pengiriman produk
dengan tepat waktu dan aman.
6. Lakukan riset pasar dan analisis tren pasar untuk memahami kebutuhan
pelanggan dan menyesuaikan strategi bisnis UMKM.
7. Pelajari kebijakan dan regulasi terkait e-commerce di negara atau wilayah
tempat UMKM beroperasi.

Dengan menerapkan saran-saran di atas, UMKM dapat memanfaatkan e-commerce

sebagai sarana untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan penjualan mereka
di era digital.

19
 DAFTAR PUSTAKA

Akob, R. A., Kausar, A., Dauda, P., Katti, S. W. B., Sudirman, & Qur’ani, B. (2022).
ANALISIS PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP PENINGKATAN
KINERJA UMKM (STUDI KASUS PADA UMKM DI KOTA MAKASSAR)
Rezki. Jurnal Sains Manajemen Nitro, 1(2), 174–181.
https://ojs.nitromks.ac.id/index.php/jsmn

Az-zahra, H. N., Tantya, V. A., & Apsari, N. C. (2021). Layanan Online Food Delivery
Dalam Membantu Meningkatkan Penjualan Pada Usaha Mikro. Jurnal Penelitian
Dan Pengabdian Kepada Masyarakat (JPPM), 2(2), 156.
https://doi.org/10.24198/jppm.v2i2.33513

Cahayani, M. (2021). Analisis Keberadaan Go Food Dan Grab Food Terhadap

Peningkatan Penjualan Usaha Kuliner Di Kelurahan Kekalik Jaya Kota Mataram.
JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan), 5(1), 90–103.
https://doi.org/10.29408/jpek.v5i1.3333

Dewa, G. C., Studi, P., Akuntansi, P., Keguruan, F., Ilmu, D. A. N., & Surakarta, U. M.
(2022). Penggunaan Aplikasi Grab Food Sebagai Media Pemasaran Produk
Kuliner ( Studi Kasus Bos Duren Malangjiwan Colomadu ).

Hartono, H., & Hartomo, D. D. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Perkembangan Umkm Di Surakarta. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 14(1), 15.
https://doi.org/10.20961/jbm.v14i1.2678

Imam Pamungkas Walton, & Nurmandi, A. (2021). Strategi Bertahan Umkm Di Tengah
Pandemi Covid-19. GOVERNABILITAS (Jurnal Ilmu Pemerintahan Semesta),
2(2), 154–168. https://doi.org/10.47431/governabilitas.v2i2.117

Irmawati, D. (2011). Jurnal Ilmiah Orasi Bisnis – ISSN: 2085-1375 Edisi Ke-VI,
November 2011. Jurnal Ilmiah Orasi Bisnis, 4(November), 113–121.

20
Yuli Rahmini Suci. (2008). Usaha Mikro, Kecil dan Menengah. UU No. 20 Tahun 2008,
1, 1–31.

Akob, R. A., Kausar, A., Dauda, P., Katti, S. W. B., Sudirman, & Qur’ani, B. (2022).
ANALISIS PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP PENINGKATAN
KINERJA UMKM (STUDI KASUS PADA UMKM DI KOTA MAKASSAR)
Rezki. Jurnal Sains Manajemen Nitro, 1(2), 174–181.
https://ojs.nitromks.ac.id/index.php/jsmn

Az-zahra, H. N., Tantya, V. A., & Apsari, N. C. (2021). Layanan Online Food Delivery
Dalam Membantu Meningkatkan Penjualan Pada Usaha Mikro. Jurnal Penelitian
Dan Pengabdian Kepada Masyarakat (JPPM), 2(2), 156.
https://doi.org/10.24198/jppm.v2i2.33513

Cahayani, M. (2021). Analisis Keberadaan Go Food Dan Grab Food Terhadap

Peningkatan Penjualan Usaha Kuliner Di Kelurahan Kekalik Jaya Kota Mataram.
JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan), 5(1), 90–103.
https://doi.org/10.29408/jpek.v5i1.3333

Dewa, G. C., Studi, P., Akuntansi, P., Keguruan, F., Ilmu, D. A. N., & Surakarta, U. M.
(2022). Penggunaan Aplikasi Grab Food Sebagai Media Pemasaran Produk
Kuliner ( Studi Kasus Bos Duren Malangjiwan Colomadu ).

Hartono, H., & Hartomo, D. D. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Perkembangan Umkm Di Surakarta. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 14(1), 15.
https://doi.org/10.20961/jbm.v14i1.2678

Imam Pamungkas Walton, & Nurmandi, A. (2021). Strategi Bertahan Umkm Di Tengah
Pandemi Covid-19. GOVERNABILITAS (Jurnal Ilmu Pemerintahan Semesta),
2(2), 154–168. https://doi.org/10.47431/governabilitas.v2i2.117

Irmawati, D. (2011). Jurnal Ilmiah Orasi Bisnis – ISSN: 2085-1375 Edisi Ke-VI,
November 2011. Jurnal Ilmiah Orasi Bisnis, 4(November), 113–121.

21
Yuli Rahmini Suci. (2008). Usaha Mikro, Kecil dan Menengah. UU No. 20 Tahun 2008,
1, 1–31.

22
23