MATA KULIAH : TEKNIK ENTERPRISE OTOMATION

SWOT PERUSAHAAN SHOPEE

.
A. Pendahuluan
Perkembangan teknologi internet telah menggeser pola belanja masyarakat dunia, dan
tidak terkecuali Indonesia. Perdagangan elektronik ataupun e-commerce belakangan
menjadi tempat idola konsumen, effisien dan harga kompetitif menajdi alasan e-
commercetumbuh subur di Indonesia, lantas toko online mana yang paling jago merauf
paling banyak pengunjung. Indonesia adalah negara dengan pasar yg sangat tepat,
Indonesia memiliki populasi terbesar di asia tenggara dan popolasi terbesar ke empat di
dunia dengan lebih dari 250 juta jiwa, karena secara otomatis dengan banyak populasi di
negara tersebut pasti akan banyak orang yang belanja, bahkan kita dapat melihat siapa
sebenarnya yang dapat merajai e-commercedi Indonesia. Penggunaan internet tidak hanya
terbatas pada pemanfaatan informasi yang dapat diakses melalui media internet, melainkan
juga dapat digunakan sebagai sarana untuk melakukan transaksi perdagangan yang
dikenal dengan istilah eletronic commerceatau e-commerce. Industri e-commercedi
Indonesia berkembang cukup baik. Perkembangan e-commerce yang cukup baik tersebut
tidak terlepas dari jumlah pengguna internet di Indonesia yang meningkat tiap tahunnya.
Kemenkominfo mencatat Indonesia berada di posisi ke-8 pengguna internet terbanyak di
dunia. Pada tahun 2014, pengguna internet di Indonesia naik hingga mencapai 82 juta.
Menurut riset asosiasi e-commerce Indonesia (idEA) dan Google mengenai e-commerce,
diprediksi total nilai pasar e-commerce Indonesia mencapai angka US$ 8 miliar atau
sekitar Rp 94 triliun dan akan terus meningkat hingga mencapai angka US$ 24 miliar
atau setara dengan Rp 283 triliun pada tahun 2016[1].Angka tersebut membuktikan bahwa
Indonesia memiliki pasar yang luas, terlihat dari banyaknya pemain e-commerceyang
berasal dari luar negeri. Tidak hanya dari luar negeri, pemain lokalpun juga mencari
peluang berbisnis lewat Internet serta mencoba merebut pasar di negeri sendiri. Salah satu
cara yang bisa dilakukan perusahaan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan
adalah dengan memanfaatkan peranan media online sebagai salah satu alat pemasaran[2].
Diantara banyaknya layanan e-commerceyang ada di Indonesia, Salah satu yang populer
adalah e-marketplaceSHOPEEyang menduduki peringkat pertama pada tahun 2017. E-
marketplaceSHOPEE pertama kali diperkenalkan di Singapura pada tahun 2015 dan
memperluas cakupan bisnisnya ke Malasyia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam, dan
 MATA KULIAH : TEKNIK ENTERPRISE OTOMATION
2

Filipina. SHOPEE merupakan perusahaan yang berasal dari Singapura dan berhasil
.
menyumbang pertumbuhan market SEA Sebagai pendatang baru di bisnis e-
commerceIndonesia, SHOPEE mampu merebut perhatian sebagian besar masyarakat internet
(netizen). Menurut penelitian yang dilakukan oleh Cheeetah yang menunjukan peningkatan
yang luar biasa dari SHOPEE yang mendaki peringkat pertama dengan 3.99% pengguna
aktif setiap minggunya. Peringkat tersebut menempatkan Shopee di urutan pertama sebagai
situs toko online business to consumer(B2C) yang paling sering dikunjungi. Indonesia sempat
masuk dalam daftar negara dengan potensi pertumbuhan industri e-commerce yang
menjanjikan, namun hal itu tidak membuat perjalanan industri e-commerce Indonesia
berjalan lancar begitu saja, bahkan sempat pula dikatakan masih banyak pelaku industri yang
merugi

B. Gambaran Umum perusahaan

B.1 Pengenalan Shopee
Shopee adalah platform perdagangan elektronik yang berkantor pusat di Singapura di bawah
SEA Group (sebelumnya dikenal sebagai Garena), yang didirikan pada 2009 oleh Forrest Li.
Shopee pertama kali diluncurkan di Singapura pada tahun 2015, dan sejak itu memperluas
jangkauannya ke Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam, dan Filipina. Karena
elemen mobile yang dibangun sesuai konsep perdagangan elektronik global, Shopee menjadi
salah satu dari "5 startup e-commerce yang paling disruptif" yang diterbitkan oleh Tech In
Asia.

Shopee sendiri dipimpin oleh Chris Feng. Chris Feng adalah salah satu mantan pegiat Rocket
Internet yang pernah mengepalai Zalora dan Lazada.

Pada tahun 2015, Shopee pertamakali diluncurkan di Singapura sebagai pasar mobile-sentris
sosial pertama dimana pengguna dapat menjelajahi, berbelanja, dan menjual kapan
saja.Terintegrasi dengan dukungan logistik dan pembayaran yang bertujuan untuk membuat
belanja online mudah dan aman bagi penjual dan pembeli.

Shopee merupakan perusahaan e-commerceyang berada di bawah naungan Garena (berubah

nama menjadi SEA Group), perusahaan internet di Asia Tenggara. Menjalankan bisnis
C2C (customer to customer) mobile marketplace, Shopee resmi diperkenalkan di Singapura
 MATA KULIAH : TEKNIK ENTERPRISE OTOMATION
3

pada tahun 2015 yang diikuti dengan negara Malaysia, Filipina, Taiwan, Thailand,
.
Vietnam, dan Indonesia.38 Mengusung visi "Menjadi C2C Mobile MarketplaceNomor 1
di Asia Tenggara", Shopee yang berada di bawah naungan CEO, Chris Feng, pria
lulusan terbaik dari Universitas Nasional Singapura yang memungkinkan para
penggunanya membeli atau menjual barang melalui aplikasi yang tersedia di platformiOS
dan Android [3].Shopee adalah aplikasi Marketplace online untuk jual beli di ponsel dengan
mudah dan cepat. Shopee menawarkan berbagai macam produkproduk mulai dari produk
fashion sampai dengan produk untuk kebutuhan sehari-hari. Shopee hadir dalam bentuk
aplikasi mobile untuk memudahkan penggunanya dalam melakukan kegiatan belanja
online tanpa harus membuka website melalui perangkat compute

B.2 Logo Shopee

Gambar 1 Logo Shopee

Gambar 1. Logo Shopee merupakan logo shopee yang bewarna orange berbentuk seperti tas
yang memiliki inisial S yang mempunyai arti yaitu SHOPEE2.2.2.Visi dan Misi(Celine
Aloyshima Haris)1.Visi SHOPEE“Menjadi mobile marketplace nomor 1 di indonesia”2.Misi
SHOPEE“Mengembangkan jiwa kewirausahaan bagi para penjual di Indonesia”2.2.3.Proses
Bisnis(Celine Aloyshima Haris)
 MATA KULIAH : TEKNIK ENTERPRISE OTOMATION
4

B.3 Alur Penjualan Dan Pembelian

Gambar 2 Proses Bisnis (Penjualan dan Pembelian)

B.4 Jika Ada Keluhan Tentang Produk

 MATA KULIAH : TEKNIK ENTERPRISE OTOMATION
5

Gambar 3 Proses Bisnis (Jika Ada Keluhan)

B.5 Fitur-Fitur

Fitur-fitur yang ada di SHOPEE

1.Fitur live chat Shopee menyediakan fitur live chat yang bisa digunakan oleh
penjual berkomunikasi secara langsung kepada konsumennya. Misalnya ketika stok
barang yang dipesan sudah habis atau sedang menunggu stokyang baru. Anda bisa
menanyakan langsung ke pembeli apakah ingin menunggu barang atau mengganti varian
barang, jadi tidak langsung cancel. Dengan demikian resiko mendapatkan rating jelek dari
pembeli bisa dikurangi karena adanya komunikasi yang baik.

2.Fitur beriklan Shopee menyediakan fitur beriklan bagi para penjualnya agar produknya
bisa muncul pada urutan teratas ketika ada calon pembeli yang mencari produk dengan
kata kunci tertentu.

C. Analisis SWOT
 MATA KULIAH : TEKNIK ENTERPRISE OTOMATION
6

SWOT adalah metode perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi kekuatan
.
(strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats) dalam
suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis. 
Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threath) biasa digunakan untuk
mengevaluasi kesempatan dan tantangan dlingkungan bisnis perusahaan. Dalam
memudahkan melakukan analisis SWOT diperlian matriks SWOT untuk merumuskan
berbagai strategi yang perlu dijalankan perusahaan

Strength (S) Weakness ( W)

Opportunity (O) Strategi SO Strategi WO

Merupakan berbagai strategi Merupakan berbagai

yang dihasilkan melalui strategi yang dihasilkan
suatu cara pandang melalui suatu cara
bahwa perusahaan atau unit pandang bahwa
bisnis tertentu dapat perusahaan atau unit
menggunakan bisnis tertentu dapat
kekutan(strength) yang memanfaatkan berbagai
mereka miliki peluang yang ada
untuk memanfaatkan dilingkungan
berbagai peluang eksternal dengan cara dapat
(opportunity), serta dapat mengatasi berbagai
dilihat dari tren kelemahan (weakness)
teknologi saat ini yang dimiliki perusahan
Threath (T) Strategi ST Strategi WT
 MATA KULIAH : TEKNIK ENTERPRISE OTOMATION
7

.
Merupakan berbagai Merupakan berbagai
strategi yan dihasilkan strategi yang pada dasarnya
melalui suatu cara bersifat bertahan serta
pandang bahwa bertujuan untuk
perusahaan atau unit bisnis meminimalkan berbagai
tertentu dapat kelemahan dan acaman
menggunakan kekuatan yang ada
(strength) yang mereka
miliki untuk
menghindari
berbagai ancaman (threath)

Menurut Faktor srategis dalam analisis SWOT, yaitu :

1. Strength
Analisis terhadap unsur kekuatan yang dimiliki oleh perusahaan. Misalnya
saja menganalisis tentang kelebihan apa saja yang dimiliki perusahaan seperti
dari segi teknologi, kualitas hasil produksi, lokasi strategis, atau unsur kekuatan
lainnya yang lebih menekankan pada keunggulan perusahaan. Biasanya dalam
analisis SWOT perusahaan cenderung akan membuat sebanyak mungkin daftar
kekuatan sebagai upaya kompetisi.
 Jangkauan global.
 Pengurangan biaya operasi
 Perbaikan rantai pasokan
 Kecepatan menjangkau pasar
 Biaya komunikasi/koordinasi lebih rendah
 Efisiensi pengadaan produk
 MATA KULIAH : TEKNIK ENTERPRISE OTOMATION
8

 .Meningkatkan hubungan dengan konsumen

.
 Informasi yang up-to-date
 Tidak harus membayar pajak/biaya usaha fisik
 Sistem Pembayaran yang memberi kemudahan
 Berjalan Otomatis
 Biaya Promosi Kecil
 Berbasis data dan email sehingga lebih terorganisir.
2. Weakness
Selain melihat unsur kekuatan perusahaan, sangat penting untuk mengetahui
apa kelemahan yang dimiliki perusahaan. Untuk mengetahui kelemahan
perusahaan bisa dengan melakukan perbandingan dengan pesaing seperti apa yang
dimiliki perusahaan lain namun tidak dimiliki perusahaan Anda. Jika ingin membuat
daftar kelemahan perusahaan secara lebih obyektif bisa dengan testimoni konsumen
yang umumnya lebih mengetahui apa yang kurang dari sebuah perusahan.
 Untuk promo ongkos kirim gratis, syarat yang harus dipenuhi terkesan sulit dan
merepotkan
 Tampilan deskripsi produk yang kurang menarik.
 Pencairan dana ke rekening yang terhitung sangat lama
 Terkadang situs sulit di akses atau bahkan lambat pada jam-jam tertentu
 Terkadang upload gambar sering gagal
 Belum terdapat fitur droship
3. Opportunity
Unsur peluang biasanya dibuat pada saat awal membangun bisnis. Ini karena
bisnis dibentuk berdasarkan peluang atau kesempatan untuk menghasilkan keuntungan.
Unsur peluang termasuk daftar apa saja yang memungkinkan bisnis mampu bertahan
dan diterima di masyarakat, baik dalam jangka pendek maupun jangka Panjang
 Jumlah penduduk yang terus meningkat secara signifikan yang
menyebabkan pembelian barang-barang kebutuhan yang juga terus meningkat.
 MATA KULIAH : TEKNIK ENTERPRISE OTOMATION
9

 Penggunaan Internet di zaman modern ini juga semakin mendukung

.
kenyamanan konsumen untuk berbelanja secara online tanpa harus keluar
rumah pergi ke toko secara tradisional lagi.
 Ada beberapa brandkhususnya produk importdari luar negeri yang dapat di
order di aplikasi SHOPEE dengan harga murah karena langsung dari pabrik.
 Tarif pengiriman barang yang bervariasi yang dapat dipilih sesuai
kebutuhan pelanggan, terlebih lagi pengiriman dari luar negeri sangat murah
ada yang mulai dari 0 rupiah.
 Ekspansi bisnis global yang tersebar se-Asia Tenggara yang dapat
menjadikan SHOPEE sebagai belanja online yang populer
4. Treath
Analisis terhadap unsur ancaman sangat penting karena menentukan apakah bisnis
dapat bertahan atau tidak di masa depan. Beberapa hal yang termasuk unsur
ancaman misalnya banyaknya pesaing, ketersediaan sumber daya, jangka waktu
minat konsumen, dan lain sebagainya.Membuat daftar ancaman perusahaan bisa
untuk jangka pendek maupun jangka panjang serta bisa sewaktu-waktu bertambah
atau berkurang.
 Adanya kompetitor yang terus berkembang dan saingan dalam inovasi.
 Adanya persaingan harga yang lebih murah dari SHOPEE, yang dapat
mengurangi pengguna aplikasi SHOPEE
 .Bisa saja dikemudian hari ada peraturan pemerintah yang dapat merugikan
perusahaan belanja online.
 Adanya hackeryang dapat meretas dan membobol sistem SHOPEE.
 Berkurangnya konsumen akibat produk yang ada di SHOPEE tidak
memenuhi kebutuhan mereka.
 Terdapat juga pola pikir individu yangmerasa dengan berbelanja secara
online ini sangat beresiko
 MATA KULIAH : TEKNIK ENTERPRISE OTOMATION
10

REFERENSI
[1]www.themarketeers.comdiakes pada 14/12/2019.

[2]www.the-marketeers.comdiakes pada 14/12/2019.

[3]https://www.jawapos.com/read/2017/10/17/163222/ceo-shopee-chris-feng-ada-
pemainberbeda-di-tiap-segmen, diakes pada 14/12/2019.

[4]https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/files/121127/bab1/pengaruh
fiturchatting-dan-tawar-pada-aplikasi-shopee-terhadap-kepuasan-pelanggan.pdf, diakses
14/12/2019.
 MATA KULIAH : TEKNIK ENTERPRISE OTOMATION
11

[5]Putri, A. D. (2019). PENGARUH PENGGUNAAN TESTIMONI PEMBELI TERHADAP

.
TINGKAT BRAND TRUST PADA PEMBELI ONLINE (Survei TerhadapPembeli Online
Shop Shopee pada Mahasiswa di Kecamatan Depok). Jurnal Ilmu Komunikasi, 184-191.

[6]https://help.shopee.co.id/diakses pada 14/12/2019

[7]Kuncoro, M. (2006). Strategi Bagaimana Meraih Keunggulan Kompetitif.Jakarta: Penerbit

Erlangga.

[8] Wheelen, T. L., & Hunger, J. D. (2012). Manajemen Strategis.Yogyakarta: Penerbit ANDI
OFFFSET.[9]https://www.maxmanroe.com/vid/bisnis/pengertian-analisis-swot.htmldiakses
pada 14/12/2019