SOP PELAPORAN DAN PENYELESAIAN DILEMA ETIK Puskesmas Rampal Celaket |_mp.19830610201101 1003 1 | Pengertian Pelaporan dan Penyelesaian Dilema Btik adalah Penanganan setiap masalah yang berhubungan | dengan dilema etik pelayanan medis oleh staf di Puskesmas Rampal Celaket 2 | Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk | pelaporan dan penyelesaian dilema etik. 3 | Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Rampal Celaket No: 188.45/012.4/35.73.402.009/11/2023 | tentang Media Komunikasi dan Koordinasi Puskesmas 4 | Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia | No 43 Tahun 2019 | Alatdan bahan [| Alat Tulis dan Kertas, Langkah-langkah | 1. Petugas penerima _ pengaduan menerima | | pengaduan dari pelapor dan mencatat identitas pelapor (nama, alamat, no telp jika ada) dan mencatat isi pengaduan di buku keluhan dan dipantau dengan menggunakan —_lembar penanganan / tindak lanjut saran/keluhan | 2. Petugas penerima mengkoordinasikan penyelesaian pengaduan 3. Petugas penanganan melakukan penyaluran/ penelusuran untuk menyelesaikannya 4. Petugas penanganan melakukan penanganan lebih lanjut melalui konfirmasi, klarifikasi 5. Petugas melakukan koordinasi lintas program TERKENDAL!dan lintas sektor terkait dilema etik yang terjadi_| Melaporkan kepada kepala puskesmas tentang dilema etik yang terjadi serta berkonsultasi untuk penyelesaian dilema etik Untuk pengaduan yang melibatkan beberapa satuan kerja, maka petugas _penerima Pengaduan akan memproses _ konfirmasi kesatuan unit kerja terkait, klarifikasi dan rekomendasi pengaduan. 7 ‘| Diagram alir ‘Petugas penerma pongaduan menerima pengeduan 3 pelapor dan mencatat ident pelapor (nama, amat no tep fa ada) dan mencaat sl pengaduen buku keuhan dan aipantav dengan menegurakan lember penangan nda lant eaan/keluhen Petugas penerima mengkoordinasikan Penyelesaian pengaduan dengan tim enanganan pengaduan Petugas penanganan—melakukan enyaluran/ —penelusuran untuk menyelesaikannya Petugas penanganan melakukan, Penanganan lebih lanjut melalui konfirmasi,klarifikasi Petugas melakukan koordinas lintas program dan lintas sektor terkait dilema etik yang teriadi ‘Melaporkan kepada Kepala puskesmas tentang dilema etik yang terjadi serta berkonsuttasi untuk penyelesaian, derma etik Untuk pengsduan yang melbatkan beberapa satuan keri, maka petugas penerima pengaduar akan memproseskonfrmas! kesatuen unt kerja tertalt lrifthas dan rekomendasipengadan,8 | Unit terkait 1. Komite Profesi 2. Sub Komite Etik 3. Panitia Etik Puskesmas 9 | Riwayat No| Yang dirubah Isi | Tanggal perubahan perubahan mulai diberlakukan