PEMERINTAH KABUPATEN BIREUEN

DINAS KESEHATAN
Puskesmas PUSKESMAS JEUMPA BIREUEN
Jeumpa Alamat : Jl. B. Aceh – Medan Kec. Jeumpa Kabupaten Bireuen

PEMBINAAN PETUGAS DI RUANG PENDAFTARAN

Notulen Tanggal : 05 Februari 2015 Pukul : 13.00 Wib

Pertemuan

Susunan Acara 1. Pembukaan oleh penanggung jawab pendaftaran

2. Kata sambutan dari kasubbag tata usaha
3. Penagarahan dari dr. Phonna Ridha
4. Demontrasi oleh dr. Lenni Ramadhan
5. Demonstrasi kembali oleh staf ruang pendaftaran sesuai SOP
6. Di harapkan kepada semua staf pendaftaran bisa berkerja sesuai
SOP
7. Penutupan
Notulen -
Sebelumnya

Pembahasan Puskesmas melakukan pembinaan kepada staf pendaftaran yang

bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan di loket pendaftaran.
Acara dilaksanakan pada pukul 13.00 WIB setelah selesai pelayanan
pendaftaran.

Pembukaan acara disampaikan oleh penanggung jawab pendaftaran

yaitu Bapak Eko Naldi Defrian. Acara dibuka langsung oleh Kasubbag
Tata Usaha dalam sambutan beliau menyampaikan bagaimana sikap dan
tata cara dalam melakukan pelayanan di ruang pendaftaran yang baik
dan bermutu.

Selanjutnya pengarahan disampaikan oleh dr. Phonna Ridha, beliau

mengungkapkan dimana untuk meningkatkan kualitas pelayanan di
Puskesmas harus dimulai dari loket pendaftaran baik dari segi ketepatan
waktu, keahlian petugas, dan profesional.

Untuk meningkatkan kualitas petugas tersebut maka harus dilakukan

pembinaan petugas yang di bina oleh dr. Lenni Ramadhan sesuai dengan
 SOP yaitu:

1. Pasien / keluarga pasien mengambil nomor antrian di resepsionis

2. Bagi Pasien / keluarga pasien yang memiliki kartu register warna
merah (Kartu Register Untuk Lansia) langsung memberikan kartu
register pada petugas kartu
3. Petugas memanggil nomor antrian dan menerima nomor antrian
4. Petugas memberi salam dan memperkenalkan diri pada pasien
pertama
5. Identifikasi pasien oleh petugas
6. Petugas mengarahkan pasien agar menunggu di depan poliklinik
tujuan (UGD / P.Umum / P.Gigi / P.Anak / TB Paru/Kusta /
Imunisasi / P. KIA / P. KB / Rg. Bersalin)
7. Petugas mengambil kartu status berobat sesuai dengan nomor
register
8. Petugas mendokumentasikan di buku catatan kunjungan harian
9. Petugas mengantarkan kartu register dan kartu status berobat ke
poliklinik tujuan pasien (UGD / P.Umum / P.Gigi
Setelah dr. Lenni Ramadhan mendemonstrasikan selanjutnya semua
petugas dianjurkan untuk mendemonstrasikan satu persatu seluruh
petugas melakukan dengan baik.

Kesimpulan Petugas pendaftaran berkomitmen akan melakukan pelayanan di loket

pendaftaran sesuai dengan SOP.

Rekomendasi -