Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan

.
Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan (“Ketentuan”)
Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan secara daring (online) ini (“Ketentuan”) merupakan suatu
bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian Konsultasi Pemasaran dan Operasional (“Perjanjian”)
yang dibuat antara anda dan OYO. Dengan menandatangani Perjanjian, anda setuju untuk terikat pada
Ketentuan ini. Dengan menyetujui Ketentuan ini, anda menjamin bahwa anda berwenang untuk
menyetujui Ketentuan ini. Kami dapat membuat perubahan-perubahan atas Ketentuan ini dari waktu
ke waktu dan Anda akan diberikan pemberitahuan yang layak sebelum perubahan tersebut berlaku
efektif. Apabila perubahan tersebut tidak dapat diterima oleh Anda, maka Anda dapat akan
menggunakan hak Anda berdasarkan Perjanjian ini. Anda setuju untuk memeriksa Ketentuan ini dan
untuk selalu mengetahui dan mematuhi setiap perubahan atasnya. Versi terbaru pada suatu waktu
dari Ketentuan ini akan menjadikan tidak berlaku versi-versi sebelumnya. Anda setuju bahwa
berlanjutnya hubungan anda dengan OYO setelah perubahan- perubahan tersebut telah dipublikasikan
merupakan penerimaan anda atas Ketentuan yang telah direvisi tersebut. Istilah-Istilah yang tidak
didefinisikan disini akan memiliki arti berdasarkan Perjanjian.

1. Definisi
Istilah-istilah dengan huruf besar berikut ini memiliki arti sebagaimana tercantum di bawah ini:
a) “Perjanjian” berarti Perjanjian Pemasaran dan Konsultasi Operasional, lampiran-lampiran, dan syarat-
syarat dan ketentuan-ketentuan online ini.
b) """Jangka Waktu Kontrak""" memiliki arti yang ditetapkan pada istilah tersebut dalam Perjanjian yang
ditandatangani antara Para Pihak.
c) """Perangkat""" berarti tablet digital gratis atau perangkat lain yang mungkin diperlukan untuk
mengelola semua check-in dan check-out dari Bangunan Hotel dan mencatat tanda terima pembayaran
yang diberikan oleh OYO kepada Hotel.
d) """Tanggal Live""" Perjanjian berarti tanggal dimana Bangunan Hotel siap sesuai dengan Standar OYO
untuk mulai beroperasi komersial.
e) """OTA""" berarti semua agen perjalanan online, saluran meta, agregator online atau mesin pencari
online atau offline lainnya di mana Bangunan Hotel Pemilik terdaftar.
f) “Platform OYO” OYO mendaftarkan dan mempromosikan Bangunan Hotel di saluran distribusi online
seperti situs web dan aplikasi seluler serta saluran distribusi offline seperti pusat layanan pelanggan, tim
penjualan daerah, pasar mikro, agen perjalanan, kemitraan perusahaan, dll.
g) """Bangunan Hotel""" memiliki arti sebagaimana ditetapkan secara lebih khusus dalam Lampiran A dari
Perjanjian.
h) """Layanan""" memiliki arti yang ditetapkan atas istilah tersebut dalam Perjanjian.
i) “Ketentuan” berarti Syarat dan Ketentuan online ini. Istilah-istilah dengan huruf huruf besar yang
digunakan dalam Perjanjian ini tetapi tidak didefinisikan memiliki arti sebagaimana ditentukan dalam
Perjanjian.

2. Jangka Waktu Kontrak

Jangka Waktu Perjanjian akan disepakati antara Para Pihak. Perjanjian akan diperpanjang secara otomatis
untuk periode 36 (tiga puluh enam) bulan berikutnya, jika tidak diakhiri oleh salah satu
Pihak.Pemberitahuan pengakhiran harus dilakukan 30 (tiga puluh) hari sebelum berakhirnya Jangka
Waktu Perjanjian.

3. Kewajiban Pajak Para Pihak:

Tanpa mengesampingkan sifat umum ketentuan lainnya, Hotel berjanji:
a) untuk menjamin bahwa karyawannya dan kontraktor independen yang bekerja di Bangunan Hotel
(secara bersama-sama disebut, “Staf Hotel”) menghadiri dan menyelesaikan program orientasi dan
pelatihan yang mungkin ditentukan perlu atau sesuai oleh OYO untuk jabatannya dan program pelatihan
tambahan lainnya yang mungkin dilakukan OYO dari waktu ke waktu berkenaan dengan pengurusan dan
perilaku Staf Hotel dan aspek-aspek operasional sehari-hari di Bangunan Hotel, termasuk tanpa batasan,

Rooms Partnership #1
layanan pelanggan, penggunaan teknologi, rumah tangga, manajemen puncak, makanan dan minuman
dan operasi front desk.
b) bertanggung jawab secara umum untuk menangani layanan pelanggan untuk Bangunan Hotel dan para
tamunya, tetapi dalam kasus eksalasi keluhan pelanggan, Pemilik dapat dari waktu ke waktu meminta
bantuan dari OYO.
c) Kecuali OYO menyetujui secara tertulis, Hotel setiap saat akan mempertahankan dan melakukan
kontrol manajemen langsung atas semua aspek bisnis Bangunan Hotel. Hotel setuju untuk tidak
mengadakan perjanjian sewa, perjanjian manajemen, atau pengaturan serupa lainnya dengan entitas
independen untuk semua atau sebagian dari operasi Bangunan Hotel ("""Pengaturan Manajemen""")
tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari OYO (yang persetujuannya tidak akan ditahan secara tidak
wajar). Dengan ketentuan bahwa OYO berhak untuk menahan persetujuannya atau untuk menarik
persetujuannya kecuali jika entitas independen tersebut:
i) memenuhi persyaratan minimum OYO dan secara memuaskan melengkapi program pelatihan yang
disyaratkan, setuju untuk menandatangani dokumen-dokumen yang mungkin diperlukan secara wajar
oleh OYO, dan setuju untuk melaksanakan tanggung jawab manajemennya sesuai dengan Perjanjian ini;
dan
ii) bukan merupakan pemilik waralaba atau pemilik, atau yang berafiliasi dengan atau mengelola hotel
secara eksklusif untuk pemilik waralaba atau pemilik, dari konsep hotel yang menurut pendapat OYO
bersaing dengan Grup OYO, terlepas dari jumlah hotel yang beroperasi dengan nama dagang konsep
tersebut.
d)untuk memastikan bahwa Bangunan Hotel dipelihara dan dioperasikan setiap saat selama jangka waktu
Perjanjian ini sesuai dengan Standar OYO dan kebijakan dan prosedur lain yang secara berkala
disampaikan oleh OYO kepada Pemilik.
e)untuk mengoperasikan dan menggunakan Perangkat dengan cara yang tepat dan benar sesuai dengan
instruksi seperti yang mungkin diberikan OYO kepada Hotel dari waktu ke waktu dan menjaga Perangkat
tetap aman dan dalam kepemilikan Hotel setiap saat dan tidak akan memindahkan Perangkat dari Hotel.
f)tidak melakukan modifikasi, perubahan atau penambahan pada Perangkat atau menginstal perangkat
lunak atau aplikasi apa pun tanpa persetujuan OYO sebelumnya.
g)untuk menempatkan manajer hotel di Bangunan Hotel dengan biayanya sendiri untuk meningkatkan
pengalaman pelanggan jika diminta oleh OYO.
h)untuk mematuhi prosedur operasi OYO sehubungan dengan saat check-in dan check-out pemesanan
tepat waktu pada tab operasi dan respons kerjasama yang tepat waktu dari manajer Bangunan Hotel
untuk mencari informasi yang akurat mengenai pemesanan Bangunan Hotel, eskalasi dan detail lainnya
yang dicari secara berkala. Semua biaya check-in awal dan keterlambatan check-out harus disampaikan
kepada OYO.
Tanpa mengurangi sifat umum ketentuan lainnya, OYO berjanji:
a) OYO akan memberikan dan/atau menyediakan Sistem/Pengetahuan OYO kepada Pemilik dan
memberikan semua bantuan yang diperlukan untuk memungkinkan Pemilik untuk mengoperasikan dan
mengelola Bangunan Hotel berdasarkan Sistem/Pengetahuan OYO.
b) OYO akan menyediakan Perangkat kepada Pemilik untuk keperluan yang memungkinkan Pemilik dan
Staf Hotel untuk mengakses perangkat lunak manajemen dan sistem operasi hotel milik Grup OYO dan
sistem pemesanan dan reservasi dan untuk mengelola check-in dan check-out kamar melalui internet.
Pemilik bertanggung jawab atas biayanya sendiri untuk memastikan ketersediaan koneksi internet untuk
Perangkat. Untuk menghindari keraguan, Perangkat setiap saat akan tetap menjadi milik OYO. Hak,
kepemilikan atau kepentingan atas Perangkat tidak akan beralih kepada Pemilik selain dari hak untuk
mempertahankan kepemilikan dan penggunaan Perangkat selama berlangsungnya Perjanjian ini.

4. Hak untuk Mengaudit dan Rekonsiliasi Rekening

Bagian pendapatan Hotel yang dihitung sesuai dengan Lampiran B harus dibayarkan kepada Hotel dengan
siklus bulanan dan rekonsiliasi rekening akan dilakukan pada akhir bulan. Laporan rekonsiliasi akan
disampaikan pada hari ke-2 bulan depan dan setiap perselisihan dapat diajukan dalam 2 hari setelah
penerimaan pernyataan rekonsiliasi. Semua perselisihan tersebut harus diselesaikan sesuai dengan
prosedur yang ditetapkan berdasarkan Perjanjian ini dan pembayaran/penyesuaian harus dilakukan

Rooms Partnership #2
dalam siklus rekonsiliasi berikutnya. Para Pihak sepakat bahwa periode siklus rekonsiliasi dapat berubah
lebih lanjut atas kebijakan OYO, dalam hal ini akan diberitahukan kepada Hotel dari waktu ke waktu. OYO
berhak untuk melakukan audit sistem untuk memastikan bahwa Hotel mematuhi standar OYO dari waktu
ke waktu. OYO berhak untuk melakukan audit tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya dan melalui
pelanggan misteri. Hotel tidak akan keberatan dengan audit tersebut dan tidak akan menggugat temuan
tersebut berdasarkan fakta bahwa tidak ada pemberitahuan sebelumnya yang diberikan untuk audit
tersebut. OYO berhak untuk mengaudit catatan keuangan Hotel secara berkala. Hotel harus bekerja sama
selama audit tersebut dan memberikan informasi yang diperlukan dan benar. OYO akan merekonsiliasi
rekening-rekening Hotel dan catatan OYO secara berkala dan mengirim laporan kepada Hotel setiap
bulan. Jika Hotel tidak mengajukan perselisihan sehubungan dengan pernyataan rekonsiliasi dalam waktu
5 (lima) hari setelah menerima pernyataan tersebut, maka pernyataan tersebut akan dianggap telah
diterima oleh Hotel. Semua pernyataan rekonsiliasi yang diperselisihkan harus diselesaikan dengan
diskusi dan negosiasi bersama dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak perselisihan yang diajukan dan jika hal
tersebut tidak dapat diselesaikan dalam periode tersebut maka perselisihan akan dirujuk ke arbitrase
sesuai dengan ketentuan Penyelesaian Sengketa. Selama perselisihan yang sedang berlangsung, Para
Pihak sepakat bahwa tidak ada pihak yang akan menahan pembayaran berdasarkan Perjanjian ini dan
akan terus melakukan pembayaran sesuai dengan pernyataan rekonsiliasi OYO dan melaksanakan
kewajibannya.

5. Pernyataan dan Jaminan

a)Setiap Pihak menyatakan dan menjamin bahwa setiap Pihak memiliki hak, kekuasaan, dan wewenang
hukum penuh untuk menjalankan usahanya dan untuk mengadakan Perjanjian ini.
b)Tidak satu pun Pihak yang akan membuat keterangan, pernyataan atau klaim dan tidak akan
memberikan jaminan kepada pelanggan atau pelanggan potensial sehubungan dengan bisnis kecuali
sebagaimana mungkin telah diberi wewenang secara khusus oleh Pihak lain di mana wewenang tersebut
diberikan secara tertulis oleh wakil yang berwenang pada waktu yang relevan.
c)Para Pihak menyatakan dan menjamin bahwa penandatanganan Perjanjian, pelaksanaan atas
kewajiban-kewajiban, tidak akan:
i) mengakibatkan pelanggaran terhadap ketentuan apa pun dari akta pendirian atau anggaran dasarnya;
ii) mengakibatkan pelanggaran terhadap kekayaan intelektual pihak ketiga;
iii)mengakibatkan pelanggaran atau merupakan suatu cidera janji berdasarkan instrumen atau perjanjian
apa pun dimana suatu Pihak merupakan pihak atau dengan mana ia terikat; atau
iv) mengakibatkan pelanggaran terhadap suatu Perintah, putusan atau keputusan dari pengadilan mana
pun dimana ia merupakan pihak atau dengan mana ia terikat.
d)Pemilik menyatakan dan menjamin bahwa:
i) Anda merupakan pemilik yang sah dari Bangunan Hotel atau telah diberi wewenang oleh pemilik yang
sah untuk melaksanakan kegiatan atau mengadakan perjanjian-perjanjian atas nama pemilik. Anda lebih
lanjut menjamin bahwa Anda akan tetap memberikan ganti rugi kepada OYO jika terjadi masalah
kepemilikan terkait dengan Bangunan Hotel.
ii) Anda harus menjaga izin, lisensi, dokumen-dokumen terkait Bangunan Hotel diperbaharui setiap saat.
iii)Anda harus memiliki dan mempertahankan lisensi yang diperlukan dan izin yang disyaratkan untuk
tujuan mengoperasikan bisnis Bangunan Hotel yang sah dan tidak berhenti atau dihentikan atau
ditangguhkan karena alasan apa pun
iv) Anda juga menyatakan bahwa Hotel mengoperasikan bisnisnya sesuai dengan semua hukum,
peraturan, dan undang-undang yang berlaku dan memiliki lisensi yang diperlukan (termasuk
pengoperasian lift, izin pemadam kebakaran, pariwisata, persetujuan dan lisensi pemerintah kota
setempat, dll.) untuk mengoperasikan bisnisnya.

6. Eksklusivitas
Hotel selama periode Perjanjian ini dan selama jangka waktu dua belas (12) bulan setelahnya tidak
diperkenankan untuk mengadakan perjanjian apa pun secara langsung atau tidak langsung untuk terlibat
dengan agregator online dengan cara apa pun untuk atau dalam kaitannya dengan
penjualan/pemasaran/promosi kamar-kamar di Bangunan Hotel. Namun, dengan ketentuan bahwa Hotel

Rooms Partnership #3
dapat terus menjual/mempromosikan kamar baik secara langsung atau melalui mitra bisnis lainnya,
penyedia layanan untuk layanan pemasaran atau pemesanan melalui saluran online atau offline dengan
persetujuan tertulis sebelumnya dari OYO ("""Saluran Yang Diperkenankan"""). Menyimpang dari segala
sesuatu yang dinyatakan dalam Perjanjian ini, pelanggaran atas kewajiban ini oleh Pemilik memberi hak
kepada OYO untuk mengakhiri Perjanjian ini segera dan mengklaim ganti rugi yang wajar (bukan denda)
yang setara dengan bulan-bulan tersisa dari Jangka Waktu Kontrak. Dalam hal OYO diinformasikan
tentang afiliasi apa pun pasca pemutusan atau berakhirnya Perjanjian, Hotel akan bertanggung jawab
untuk membayar denda sebesar total akumulasi pendapatan bruto Bangunan Hotel 3 (tiga) bulan terakhir
atau 2 (dua) kali nilai Pendapatan Pembanding Tertentu, yang mana yang lebih tinggi.

7. Efisiensi Energi dan Perangkat Keamanan

OYO berhak untuk memasang di dalam Bangunan Hotel perangkat untuk memantau dan memungkinkan
efisiensi energi, keamanan tamu, dan peningkatan pengalaman pelanggan. Hotel memberi wewenang
kepada OYO atau wakilnya untuk memasang, memperbaiki, memelihara, dan melakukan pemeriksaan
berkala terhadap perangkat tersebut. Para pihak sepakat bahwa biaya yang terkait dengan pemasangan,
perbaikan, pemeliharaan, pemeriksaan berkala ditanggung oleh OYO.
Hotel selanjutnya berjanji untuk:
a)Memberikan akses tanpa hambatan dan tanpa rintangan kepada karyawan atau wakil OYO untuk
memeriksa, memasang, memperbaiki, memelihara, dan melakukan pemeriksaan berkala terhadap
perangkat tersebut;
b)Mengizinkan OYO untuk memasang perangkat tersebut di suatu tempat, ditentukan oleh OYO untuk
fungsi perangkat yang optimal;
c)Mengoperasikan perangkat sesuai instruksi yang diberikan oleh OYO; dan
d)Menginformasikan OYO segera jika perangkat tersebut rusak, tidak berfungsi, hancur atau dirusak.
Menyimpang dari hal tersebut di atas, segala tindakan atau kelalaian (langsung atau tidak langsung) pada
bagian Hotel yang mengakibatkan pelepasan, perusakan, kerusakan, dan/atau kerugian terhadap
perangkat, termasuk tindakan atau kelalaian yang berdampak pada kinerja perangkat tersebut akan
dianggap sebagai pelanggaran ketentuan-ketentuan dari Perjanjian ini dan OYO akan, dengan biaya
Hotel, melakukan kegiatan untuk memperbaiki atau mempertahankan atau memulihkan pelanggaran
tersebut. Selain itu, Hotel bertanggung jawab untuk membayar jumlah yang sama dengan IDR 102,769
per perangkat sebagai ganti rugi yang wajar untuk setiap hari bahwa perangkat tidak beroperasi karena
tindakan atau kelalaian Hotel dan OYO berhak untuk memperoleh (dan hotel memberi wewenang kepada
OYO untuk mengurangi dari setiap pembayaran kepada Hotel) jumlah tersebut dari rekonsiliasi rekening
setiap bulanan.
Dalam hal berakhirnya atau pengakhiran awal Perjanjian, Hotel bertanggung jawab untuk
mengembalikan perangkat, dalam kondisi kerja yang baik tunduk pada keausan normal, kepada OYO
apabila gagal OYO berhak untuk mengurangi IDR 616,214 per perangkat sebagai ganti rugi yang wajar
dari rekonsiliasi rekening tersebut.

8. Layanan Pencatatan dan Pemesanan di Platform OYO

Hotel mengakui dan menerima bahwa, dalam mendaftarkan Bangunan Hotel di Platform OYO, OYO
hanya bertindak sebagai fasilitator antara pengguna dan Pemilik, oleh karena itu Pemilik bertanggung
jawab penuh untuk menyediakan layanan akomodasi kepada pengguna dan untuk mendokumentasikan
dan membayar semua transaksi di mana Pemilik dan pengguna merupakan pihak-pihak dan harus
memastikan bahwa transaksi tersebut harus memenuhi semua hal dengan semua hukum, aturan, dan
peraturan yang berlaku.
Setelah pemesanan dikonfirmasi pada Platform OYO, Hotel akan menghormati pemesanan tersebut.
Dalam hal Pemilik tidak dapat menghormati pemesanan untuk keadaan yang tidak terduga, Hotel harus
menawarkan akomodasi alternatif dengan standar yang sebanding dengan harga yang sama kepada
pengguna, apabila gagal OYO memiliki upaya yang tersedia sesuai dengan Bagian 15 di bawah ini.
Sehubungan dengan pendaftaran Hotel di Platform OYO, OYO akan:
i) menjamin bahwa Bangunan Hotel terdaftar di Platform OYO dan bertanggung jawab untuk
mengeluarkan voucher pemesanan kepada para tamu pada saat pemesanan berhasil.

Rooms Partnership #4
ii) mengenakan biaya Platform OYO termasuk biaya Platform OTA dimana Bangunan Hotel terdaftar di
platform tersebut.
iii) memiliki kebijaksanaan penuh untuk menentukan semua data, gambar, dan konten lain yang
diberikan oleh Pemilik sehubungan dengan Bangunan Hotel yang akan ditampilkan pada Platform OYO.
iv) memiliki kebijaksanaan penuh untuk menentukan tarif kamar sesuai dengan kebijakan penetapan
harga yang berlaku.
v) bertindak sebagai fasilitator antara Hotel dan Pengguna dan akan merujuk pada pertanyaan atau saran
lainnya dari pengguna kepada Pemilik; namun, OYO tidak bertanggung jawab atas, dan tidak akan dengan
sendirinya memberikan informasi mengenai Bangunan Hotel (selain informasi yang diberikan kepada
OYO oleh Pemilik), menanggapi pertanyaan tentang Bangunan Hotel atau dengan cara lain menawarkan
saran kepada pengguna.
vi) memberikan pemrosesan pembayaran dan penagihan untuk pemesanan Bangunan Hotel dan
menangani pengembalian uang dan pembatalan oleh pengguna sesuai dengan kebijakan pembatalan dan
pengembalian uang yang berlaku untuk pemesanan prabayar.
vii) Untuk menghindari keraguan, dalam hal pengguna/pelanggan melakukan pembatalan atau tidak
hadir setelah melakukan pemesanan baik melalui Platform OYO, OTA maupun pemesanan offline, OYO
tidak diwajibkan untuk melakukan pembayaran dalam bentuk apapun kepada Pemilik.

9. Pendaftaran OTA
a)MDalam hal OYO tidak dapat mendaftarkan Bangunan Hotel pada OTA karena kegagalan atau
keterlambatan Pemilik dalam melakukan pembayaran atas sejumlah uang yang telah jatuh tempo dan
tidak dapat disangkal ke OTA sehubungan dengan setiap pemesanan yang dibuat sebelum Tanggal Live,
OYO dapat, namun tidak berkewajiban atau bertanggung jawab untuk melakukannya, melakukan
pembayaran atas nama Pemilik kepada OTA, dimana Pemilik akan tetap bertanggung jawab untuk
membayar segera jumlah yang sebenarnya dikeluarkan oleh OYO bersama dengan seluruh biaya dan
pengeluaran (termasuk biaya pengacara secara wajar) yang berkenaan dengan hal tersebut. Pemilik
setuju dan dengan ini mengizinkan OYO untuk mengurangi jumlah tersebut secara langsung dari
pembayaran yang dilakukan oleh OYO kepada Pemilik sesuai dengan Perjanjian ini. Untuk menghindari
keraguan, OYO tidak akan membayar jumlah yang terutang lebih dari Rp. 4.500.000,; ;
b)Dalam hal OYO tidak dapat mendaftarkan Bangunan Hotel pada OTA karena kegagalan atau
keterlambatan oleh OTA untuk membayar kepada Pemilik sejumlah uang yang tidak dapat disangkal
sehubungan dengan pemesanan yang dibuat sebelum Tanggal Live, OYO dapat, namun tidak
berkewajiban atau bertanggung jawab untuk melakukannya, melakukan pembayaran atas nama OTA
kepada Pemilik, dimana Pemilik secara tidak dapat ditarik kembali mengalihkan hak tagihnya, hak
menerima dan bunga terhadap jumlah uang yang akan diterima dari OTA, termasuk setiap hak untuk
meminta kembali pembayaran tersebut dari OTA ke OYO. Pemilik setuju untuk membuat dan
menandatangani dokumen tambahan dan melaksanakan setiap perbuatan yang dibutuhkan dan mungkin
diperlukan oleh OYO untuk mendapatkan manfaat penuh dan untuk menerapkan hak dan wewenang
yang diberikan oleh Pemilik kepada OYO untuk menerima pembayaran piutang dari OTA tersebut;

10. Early Check-in dan Late Check-out:

OYO akan mengenakan biaya tambahan kepada Hotel atas Early Check-in dan Late Check-out dengan
ketentuan sebagai berikut:;
Jam 12.00 – 14.00: Bebas Biaya

Waktu Check-out: Jam 12.00

Waktu Late Check-out
Jam 12.00 – 14.00: Bebas Biaya
Setelah Pukul 14.00: 30% dari harga pemesanan hari terakhir

11. Data Tamu

OYO merupakan pemilik eksklusif atas semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam Data Tamu
(terlepas dari sumber data tersebut dan cara pengumpulannya). OYO dengan ini memberikan kepada

Rooms Partnership #5
Hotel lisensi hak yang tidak terbatas, bebas royalti, di seluruh dunia, non-eksklusif, abadi, dan tidak dapat
ditarik kembali untuk menggunakan dan mengeksploitasi Data Tamu. Klausul ini akan tetap berlaku
setelah berakhirnya atau pengakhiran Perjanjian ini (sebagaimana berlaku).

12. Transformasi

Hotel wajib menyesuaikan standar transformasi OYO sebagaimana dijelaskan di bawah ini:
a) Untuk Bangunan Hotel yang diklasifikasikan sebagai SMART:
No. Bagian Elemen Standar TR
Jumlah Green Rooms
(Kamar yang
1 Jumlah Kamar Minimal 6 kamar
memenuhi standar
OYO)
Akses jalan memadai (bukan jalan tanah), bisa dilalui kendaraan,
parkir tidak wajib. Jika di dalam gang, lebar minimal gang 1,2 meter
Jalan akses dan akses
2 Lingkungan dan harus bisa ditempuh dengan berjalan kaki kurang dari 25
masuk pintu utama
meter dari jalan utama. Akses masuk ke pintu utama juga harus
berupa perkerasan (tidak berupa tanah)
Tidak ada selokan terbuka/gorong-gorong di depan properti atau
3 Lingkungan Area masuk tempat pembuangan sampah terbuka berukuran besar yang
berbau menyengat. Selokan/gorong-gorong harus tertutup
Tidak boleh ada aktivitas ilegal/ melanggar hukum di properti
Aktivitas pada
4 Lingkungan seperti toko minuman beralkohol/ bar/ klub striptis/ aktivitas
bangunan
prostitusi dan sejenisnya di dalam bangunan
Struktur bangunan harus dalam kondisi baik, tidak ada
Struktur dan tampak
5 Infrastruktur retakan/getas pada kolom/pilar dan balok utama bangunan.
bangunan
Tampak bangunan harus bersih dan terawat
Ruangan/ kamar yang ada di basement - Red Sellable (bisa dijual
secara offline) selamam meliliki akses darurat dan tidak pengap
6 Infrastruktur Ruangan Basement (harus memiliki ventilasi yang baik)
Ruangan di lantai lower ground - Green. Harus dilengkapi
pendeteksi asap dan alarm pada koridornya
Rasio Red Rooms Maksimum 15% Red Sellable + Red Non Sellable
(Kamar yang tidak Maksimum 10% Red Non Sellable
7 Infrastruktur
memenuhi standar Segala macam pengecualian harus berkonsultasi dengan Central
OYO) Supply dan Central TR
APAR harus tersedia pada:
1. Satu per lantai. Dua jika panjang bangunan > 22.5 m; 2. Satu di
Kelengkapan Alat pemadam api
8 dapur; 3. Satu di masing-masing area umum (resepsionis/ restoran/
properti ringan (APAR)
ruang konferensi); 4. APAR menggunakan tipe ABC, tergantung di
tembok dan tidak boleh kadaluarsa
Kelengkapan Harus ada di resepsionis dan akses masuk utama di tiap lantai
9 CCTV
properti CCTV harus memiliki memori yang dapat merekam minimal 30 hari
Kelengkapan 1. 0.10 Mbps di setiap ruangan untuk internet kabel
10 WiFi
properti 2. 0.50 Mbps di setiap ruangan untuk internet tanpa kabel
Kelengkapan Wajib untuk properti lebih dari 4 lantai, jike lebih dari 75 kamar,
11 Elevator
properti harus mempunyai service lift
Utilitas
12 Printer Wajib
properti
13 Kamar Area kamar Standard Single - 5 m2

Rooms Partnership #6
 Deluxe Single - 6.5 m2
Standard Twin - 7 m2
Deluxe Twin - 9.3 m2
Standard Double - 7 m2
Deluxe Double - 9.3 m2
Suite Double - 11.5 m2
Suite Triple - 14 m2
Suite Family - 16.5 m2
Tinggi Kamar minimal 2.4 meter
14 Kamar Rembesan Tidak boleh ada bekas rembesan air di area manapun
15 Kamar AC Wajib.
1. Ukuran >= 21 Inch
16 Kamar Televisi
2. Tipe: TV LCD/LED, bukan TV Tabung
17 Kamar Lampu Lampu Warm White
Ukuran minimal:
Single - 80 cm (Lebar), 185 cm (Panjang), 45 cm (Tinggi)
18 Kamar Kasur
Queen - 160 cm (Lebar), 185 cm (Panjang), 45 cm (Tinggi)
King - 180 cm (Lebar), 185 cm (Panjang), 45 cm (Tinggi)
Sandaran kepala di
19 Kamar Wajib
tempat tidur
20 Kamar Tempat sampah Wajib, bisa Plastik/ Stainless
Kamar Mandi di tiap
21 Kamar Mandi Satu kamar mandi wajib ada untuk setiap kamar tidur
kamar
Standard Single - 1.40 m2
Deluxe Single - 1.85 m2
Standard Twin - 1.40 m2
Deluxe Twin - 1.85 m2
Standard Double - 1.40 m2
22 Kamar Mandi Area Kamar Mandi
Deluxe Double - 1.85 m2
Suite Double - 2.30 m2
Suite Triple - 2.30 m2
Suite Family - 2.75 m2
Minimal 2.1 meter
23 Kamar Mandi Rembesan Tidak boleh ada bekas rembesan air di area manapun
Ventilasi/ Lubang
24 Kamar Mandi Kipas / Exhaust Fan / penghawaan alami (jendela)
udarea
25 Kamar Mandi Toilet Toilet duduk dengan tabung flush, dilengkapi dengan jet spray
Pancuran/ shower Wajib (boleh tertanam di dinding atau fleksibel). Disarankan untuk
26 Kamar Mandi dan keran mixer air menggunakan material stainless steel (bebas karat) atau plastik
panas dingin (harus diganti jika berkualitas rendah)
27 Kamar Mandi Air panas Wajib (boleh berupa air panas sentral atau unit per kamar)
Wajib, tidak boleh ada retakan, dan pipa pembuangan harus
28 Kamar Mandi Wastafel
terbungkus rapih
Wajib, dapat berupa pintu kayu / aluminium, dan bebas noda dan
29 Kamar Mandi Pintu
jamur, harus ada kunci slot atau kunci langsung
2.5 per Double Beds - Warna putih tanpa corak, putih bergaris
diperbolehkan
30 Linen Sprei
2.5 per Single Beds + 0.75 per Kamar - Warna putih tanpa corak,
putih bergaris diperbolehkan

Rooms Partnership #7
 5 per Kamar - Warna putih tanpa corak, putih bergaris
31 Linen Sarung bantal
diperbolehkan
1 per Double Bed - Warna putih tanpa corak, putih bergaris
diperbolehkan
32 Linen Duvet / Quilt
2 per Single Beds + 0.3 per kamar - Warna putih tanpa corak, putih
bergaris diperbolehkan
2.5 per Double Bed - Warna putih tanpa corak, putih bergaris
diperbolehkan
33 Linen Sarung Duvet / Quilt
2.5 per Single Beds + 0.3 per kamar - Warna putih tanpa corak,
putih bergaris diperbolehkan
34 Linen Handuk 5 per Kamar
Wajib, Area minimal 4.6 m2, Meja resepsionis dan kursi minimal
35 Area Umum Area Resepsionis
untuk 2 orang
Wajib ada, harus bersih, higienis, serta teratur rapih. Harus dapat
Ruangan digunakan juga untuk penyimpanan perlengkapan kamar mandi
36 Area Umum
penyimpanan linen (sabun, sikat gigi, dll), Ruangan harus bebas lembab dan terlindung
dari cuaca luar

b) Untuk Bangunan Hotel yang diklasifikasikan sebagai SPOT ON:

No. Bagian Elemen
Jumlah Green Rooms
1 Jumlah Kamar (Kamar yang memenuhi
standar OYO)
2 Lingkungan Jalan akses
3 Lingkungan Area masuk
4 Lingkungan Aktivitas pada bangunan
5 Infrastruktur Struktur bangunan
Fasad bangunan/ tampak
6 Infrastruktur Tampak muka bangunan harus dalam kondisi baik
muka
Area masuk bangunan/
7 Infrastruktur
pintu utama
8 Infrastruktur Ruangan Basement
Standar TR
Minimum 6 kamar
Lebar >2.1 meter
Dapat dilalui kendaraan
Dilengkapi dengan penerangan yang baik
Tidak ada selokan terbuka di depan properti
Tidak ada tempat pembuangan sampah berukuran
besar (bak) dalam jarak 10 meter dari properti
Tidak ada gorong-gorong besar yang terbuka dalam
jarak 10 meter dari properti
Tidak boleh ada aktivitas ilegal/ melanggar hukum di
properti
Tidak boleh ada tempat yang menyediakan
minuman beralkohol (toko atau bar) di dalam
bangunan
Tidak boleh ada bar/ klub striptis, aktivitas
prostitusi, dan sejenisnya di dalam bangunan
Struktur bangunan harus dalam kondisi baik
Tidak ada retakan/ getas di kolom/pilar dan balok
utama bangunan
Tidak ada kerusakan besar pada area masuk/ pintu
utama yang dapat menghalangi tamu melintas
Area masuk berupa perkerasan (bukan tanah)
Ruangan / kamar yang ada di basement - Red
Sellable (bisa dijual secara offline)
Ruangan di lantai lower ground - Green

Rooms Partnership #8
 Rasio Red Rooms (Kamar
Maksimum 20% Red Selllable + Red Non-Sellable
9 Infrastruktur yang tidak memenuhi
Rooms Max 10% BNS rooms
standar OYO)
Pemilik properti harus setuju 100% untuk
10 Branding Papan nama hotel pemasangan papan nama eksklusif co-branding dari
OYO
Pemasangan Supergraphic dapat dilakukan jika
11 Branding Supergraphics
pemilik properti menyetujui
Cat tampak bangunan /
12 Branding Menggunakan cat tahan cuaca atau keramik/ ACP
fasad
Branding di area
13 Branding Elemen-elemen branding wajib dipasang
resepsionis
14 Restoran Sarapan Tidak wajib
15 Restoran Dapur Tidak wajib
Kelengkapan
16 Genset Tidak wajib
properti
APAR harus tersedia pada:
1. Satu per lantai. Dua jika panjang bangunan > 22.5
m
Kelengkapan Alat pemadam api ringan
17 2. Satu di dapur
properti (APAR)
3. Satu di masing-masing area umum (resepsionis/
restoran/ ruang konferensi)
4. APAR menggunakan tipe ABC
Tanda akses darurat harus dipasang di lobi utama,
Kelengkapan
18 Penanda akses darurat dekat elevator dan tangga, dan di area-area yang
properti
relevan dan mudah dilihat
Harus ada di resepsionis dan akses masuk utama di
Kelengkapan tiap lantai
19 CCTV
properti CCTV harus memiliki memori yang dapat merekam
minimal 30 hari
1. 0.10 Mbps di setiap ruangan untuk internet kabel
Kelengkapan
20 WiFi 2. 0.25 Mbps di setiap ruangan untuk internet tanpa
properti
kabel
Kelengkapan Memiliki dispenser galon atau mesin RO (Reverse
21 Air minum
properti Osmosis)
Wajib untuk properti lebih dari 4 lantai
1. Lift harus dibersihkan dengan baik
2. Lift panel harus bisa bekerja dengan baik. Tombol
Kelengkapan / panel harus diganti apabila tidak dapat berfungsi
22 Elevator
properti dengan baik
3. Instruksi situasi darurat harus tertera di dalam lift
4. Bila properti lebih dari 75 kamar, lift servis wajib
ada
Utilitas
23 Printer Wajib ada
properti
Utilitas Kabel-kabel agar dirapihkan dan / atau ditutup
24 Kabel utilitas
properti dengan pipa ducting
25 Kamar Area kamar Luas minimum 5.5 m2
26 Kamar Tinggi ruangan Minimal 2.1 meter

Rooms Partnership #9
27 Kamar Cat Warna apapun diperbolehkan
Tidak boleh ada bekas rembesan air di area
28 Kamar Rembesan
manapun
29 Kamar Lantai Dalam kondisi baik
30 Kamar AC Maksimum 30% dari total jumlah kamar tanpa AC
31 Kamar Kipas Tidak wajib
32 Kamar Televisi Tidak wajib
33 Kamar Koneksi Televisi Tidak wajib
34 Kamar Lampu Lampu Warm White / Putih diperbolehkan
35 Kamar EPABX Tidak wajib
Rangka kasur kayu, besi ataupun stainless steelbisa
36 Kamar Kasur diterima
Kasur King/Queen/Twin dibutuhkan
Sandaran kepala di
37 Kamar Wajib ada
tempat tidur
38 Kamar Kasur Tebal kasur minimal 11 cm
Jumlah dikali 2.3 per kamar, ukuran minimum 46 x
39 Kamar Bantal
67 cm (ukuran bantal standar)
40 Kamar Kunci slot manual Wajib ada
41 Kamar Lubang intip pintu Tidak wajib
42 Kamar Kunci kartu otomatis Tidak wajib
43 Kamar Tempat sampah Wajib ada
Meja di samping tempat
44 Kamar Tidak wajib
tidur
45 Kamar Meja nakas Tidak wajib
46 Kamar Meja Tidak wajib
47 Kamar Kursi Tidak wajib
48 Kamar Area duduk Tidak wajib
49 Kamar Korden Warna apapun diperbolehkan
50 Kamar Pintu Pintu kayu
Kamar Mandi di tiap Satu kamar mandi wajib ada untuk setiap kamar
51 Kamar Mandi
kamar tidur
52 Kamar Mandi Area Kamar Mandi minimum 1.3 m2
Tinggi plafon kamar
53 Kamar Mandi minimum 2 meter
mandi
54 Kamar Mandi Cat tembok Warna apapun diperbolehkan
Tidak boleh ada bekas rembesan air di area
55 Kamar Mandi Rembesan
manapun
56 Kamar Mandi Ventilasi/ Lubang udarea Kipas / Exhaust Fan/ penghawaan alami
Toilet duduk dengan tabung flush (cistern),
57 Kamar Mandi Toilet maksimum 30% dari jumlah kamar dengan kloset
jongkok diperbolehkan
Wajib ada, disarankan untuk menggunakan material
58 Kamar Mandi Jet spray toilet
stainless steel.Material plastik diperbolehkan, harus

Rooms Partnership #10

 diganti jika berkualitas rendah. Harus bebas karat.
Shower fixed atau hand-held (ukuran kepala shower
59 Kamar Mandi Pancuran/ shower
>5cm)
60 Kamar Mandi Keran mixer dinding Tidak wajib
Ember dan gelas untuk
61 Kamar Mandi Tidak wajib
sikat gigi
Tidak wajib (Kecuali di lokasi yang tidak mewajibkan
62 Kamar Mandi Air panas
adanya AC)
63 Kamar Mandi Partisi area shower Tidak wajib
64 Kamar Mandi Cermin Wajib ada
65 Kamar Mandi Wastafel Tidak wajib
66 Kamar Mandi Keran kamar mandi Keran stainless steel / plastik / keramik
67 Kamar Mandi Lantai Lantai harus berlapis keramik
Dinding semen diwajibkan atau cat / berlapis
68 Kamar Mandi Dinding
keramik
69 Kamar Mandi Pemipaan tertutup Tidak wajib
70 Kamar Mandi Pintu Kayu, plastik atau MDF
71 Kamar Mandi Kunci Tipe kunci apapun
2.5 per Kasur Double - Warna putih tanpa corak,
putih bergaris diperbolehkan
72 Linen Sprei
2.5 per Kasur Single + 0.75 per Kamar - Warna putih
tanpa corak, putih bergaris diperbolehkan
5 per Kamar - Warna putih tanpa corak, putih
73 Linen Sarung bantal
bergaris diperbolehkan
74 Linen Bantal kecil (isi) 2 per Kamar, ukuran 40 x 40 cm
2.5 per Kasur Single and 5 per Kasur Double -
75 Linen Sarung bantal kecil
dengan branding Spot On
1 per Kasur Double - Warna bebas
76 Linen Duvet / Quilt
2 per Kasur Single + 0.3 per kamar - Warna bebas
Selimut diperbolehkan namun harus dilengkapi
cover
2.5 per Double Bed - Warna putih tanpa corak, putih
77 Linen Sarung Duvet / Quilt
bergaris diperbolehkan
2.5 per Single Beds + 0.3 per kamar - Warna putih
tanpa corak, putih bergaris diperbolehkan
78 Branding Runners Wajib ada
79 Linen Handuk 5 per Kamar
80 Area Umum Area Resepsionis Wajib
Wajib:
1. Harus diperbaiki jika ada kerusakan (retak/ gores)
2. Kabel-kabel dirapihkan dan diberi penutup
81 Area Umum Meja Resepsionis
3. Ada telepon properti untuk menerima booking
4. Listrik untuk pengisian daya tab/ printer/
scanner/ telepon genggam
Wajib
82 Area Umum Kursi Resepsionis 1. Bantalan kursi harus bersih dari noda dan tidak
boleh sobek

Rooms Partnership #11

83 Area Umum Area Sarapan Tidak wajib
84 Area Umum Restoran Tidak wajib
85 Area Umum Area Hiburan Tidak wajib
Ruangan penyimpanan
86 Area Umum Tidak wajib
linen
Ruangan penyimpanan
87 Area Umum Tidak wajib
bahan makanan
88 Area Umum Area tunggu tamu Tidak wajib
89 Area Umum Ruang pegawai Tidak wajib
90 Area Umum Kamar mandi pegawai Tidak wajib
91 Area Umum Lantai koridor Minimum lebar 0.9 meter
92 Area Umum Tangga Minimum lebar 0.9 meter

Oyo akan memiliki hak untuk mengaudit kesesuaian transformasi untuk produk yang ditentukan, untuk
memastikan pemenuhan kewajiban Hotel selama jangka waktu Perjanjian. Apabila ditemukan
ketidaksesuaian pada Bangunan Hotel, Anda wajib untuk menyesuaikan dalam jangka waktu yang
diseapakati.

13. Periode Penguncian (Lock-In)

Dalam hal, Pemilik mengakhiri Perjanjian ini selama Periode Penguncian, Pemilik bertanggung jawab
untuk membayar ganti rugi yang wajar (bukan denda) yang setara dengan nilai rata-rata bagian OYO
selama 3 (tiga) bulan terakhir atau Pendapatan Pembanding Tertentu dikalikan sisa Periode Penguncian
Pemilik, mana yang lebih tinggi. Pemilik juga wajib membayar tiap-tiap atau seluruh Biaya Tetap / Biaya
Transformasi yang ditagih ke OYO untuk periode yang tersisa dari Perjanjian sebagaimana diatur dalam
Lampiran B Perjanjian ini. Para Pihak mengakui bahwa upaya hukum yang diberikan berdasarkan
Perjanjian ini akan merupakan tambahan dan bukan sebagai pengganti dari upaya hukum lain apa pun
yang tersedia untuk suatu Pihak berdasarkan Perjanjian ini atau menurut undang-undang. Pasca Periode
Penguncian (Post Lock-In), salah satu Pihak berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini dengan memberikan
pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya enam puluh (60) hari sebelum tanggal effektif pengakhiran

14. Pemesanan yang Tidak Resmi

(a) Semua sumber pemesanan tamu untuk Bangunan Hotel Anda baik oleh OYO atau dengan upaya atau
saluran Anda sendiri hanya dapat diterima jika diproses melalui Platform OYO dengan tarif yang berlaku
sebagaimana yang ditentukan pada Platform OYO selama durasi pemesanan tamu. Penolakan Pemilik
untuk berbagi detail pemesanan tamu dengan OYO dan/atau pernyataan yang keliru atas detail
pemesanan (seperti nama tamu/detail kontak/harga pemesanan dll.) akan dianggap pemesanan tersebut
tidak sah dan akan merupakan suatu pelanggaran berdasarkan Perjanjian ini oleh Pemilik, yang memberi
hak kepada OYO untuk mengakhiri Perjanjian ini segera karena pelanggaran tersebut dan/atau yang
mengharuskan Pemilik untuk membayar ganti rugi (bukan denda) yang setara dengan perhitungan
sebagai berikut.
Perhitungan Check-in otomatis untuk walk-in booking yang tidak memenuhi standar OYO. Jika
ditemukannya Pemesanan yang Tidak Resmi pada properti, Check-in otomatis (Forced Check-In) akan
dilakukan sebagai berikut:i.Pemulihan penghasilan ~atau disebut (Revenue Recovery) akan dihitung dari
selisih ~atau disebut (delta) kontribusi Walk-In berdasarkan nilai rata-rata kontribusi walk-in dikurangi
dengan nilai kontribusi walk-in properti. Dalam hal ini, OYO Indonesia akan menggunakan nilai 15%
sebagai rata-rata kontribusi Walk-In. Sesuai dengan hal di atas, maka berlaku formula sebagai
berikut:Delta Kontribusi Walk-In = Rata-rata Kontribusi Walk-In – Kontribusi Walk-In Properti Forced
Check-In dihitung berdasarkan nilai rata-rata Delta Kontribusi Walk-In, jumlah SRN, Tarif Kamar, dan
jumlah hari dalam bulan tersebut sebagai berikut: Forced Check-In = Delta Kontribusi Walk-In x SRN x
Tarif Kamar x Jumlah hari dalam bulan tersebut Tarif Kamar yang digunakan dalam perhitungan di atas

Rooms Partnership #12

harus dalam kategori Indonesia Standard Double. Jika properti tidak memiliki kategori kamar Indonesia
Standard Double, perhitungan Forced Check-In akan menggunakan kategori kamar yang serupa. Untuk
menghindari perselisihan pada proses rekonsiliasi, Forced Check-In akan dilakukan dengan nama 'Walk-In
Leakage Recovery'.
Pemesanan yang Tidak Resmi dalam pemesanan Walk-In ditemukan pada Properti OYO 123. Kontribusi
Walk-In properti hanya memberikan nilai sebesar 0,5% di bulan November. Properti memiliki 20 kamar
yang dapat dijual dengan tarif kamar Indonesia Standard Double sebesar Rp 200.000. Dengan demikian,
Forced Check-In pada Properti OYO 123 akan dilakukan berdasarkan perhitungan sebagai berikut: Delta
kontribusi Walk-In = 15% - 0.5% = 14.5% Forced Check-In = 14.5% x 20 x 200,000 x 30 = 17,400,000
Besarnya OYO Revenue Recovery yang berlaku adalah sesuai dengan porsi pendapatan OYO pada kanal
Walk-In (OYO Walk-In Share) yang tertera dalam kesepakatan dikalikan dengan nilai total dari hasil
perhitungan Forced Check-In. Untuk properti dengan skema Pendapatan Pembanding Tertentu (MG),
OYO tidak akan memberikan subsidi apapun dan akan menerapkan Kebijakan OYO Revenue Recovery
sesuai dengan total hasil perhitungan Forced Check-In.
(b) Perubahan/ Modifikasi Pemesanan Walk-In: i) Untuk pemesanan, OYO tidak menerima permintaan
perubahan atas harga yang muncul di OYO OS. Dalam hal Pemilik/ Pengelola Properti menerapkan harga
khusus walk-in untuk pemesanan grup/ korporasi dan/atau pemesanan Longstay, harga khusus tersebut
harus diinformasikan kepada Pihak OYO disertai perjanjian resmi mengenai harga khusus tersebut. Selain
itu, Pemilik/ Pengelola Properti wajib melampirkan bukti pembayaran tamu. ii) Kegagalan untuk
mematuhi ketentuan diatas akan memberikan hak kepada OYO untuk menerapkan harga khusus tersebut
pada semua kanal penjualan.
(c) Penyesuaian/Pengesampingan Pemesanan Migrasi: Kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian,
Penyesuaian/Pengesampingan Pemesanan Migrasi hanya akan berlaku selama periode selambat-
lambatnya 90 (Sembilan puluh) hari dari Tanggal Soft Live. Setelah periode tersebut, OYO akan
menagihkan Biaya Bagian untuk OYO dan Biaya Layanan lainnya yang berlaku. Untuk menghindari
keraguan Biaya Franchise akan tetap dikenakan sejak tanggal Soft Live

15. Penolakan Pemesanan

I. Berdasarkan Perjanjian, Mitra diwajibkan untuk menghormati seluruh pesanan yang telah dilakukan
oleh tamu melalui seluruh saluran pemasaran OYO yang tersedia, baik itu aplikasi OYO, OTA, maupun
saluran offline OYO. II. Apabila Mitra bermaksud untuk membatalkan pesanan tamu, Mitra wajib
mendapatkan persetujuan dari OYO dengan mengkomunikasikannya melalui salah satu saluran berikut
(Call Center +628041070070 / indonesia.partnersupport@oyorooms.com) | III. Apabila Mitra melakukan
pembatalan pemesanan oleh tamu tanpa persetujuan dari OYO, dan/atau tidak menghormati pesanan
yang telah dilakukan oleh tamu, dan/atau menolak tamu untuk melakukan check-in, maka OYO akan
memiliki hak untuk mengenakan sanksi sebagai berikut: a) Dalam hal terdapat kasus 1 CID/minggu, OYO
akan melakukan pemblokiran seluruh kamar dalam Bangunan Hotel Mitra hingga Mitra memberikan
komitmen untuk tidak mengulangi penolakan terhadap tamu. Pemblokiran akan dilakukan selama
minimal 3 (tiga) hari dan Mitra akan dikenakan denda untuk setiap kasus CID sebesar Rp. 697.610 (enam
ratus sembilan puluh tujuh ribu enam ratus sepuluh Rupiah) atau 3 (tiga) kali harga kamar saat
pemesanan – yang mana yang lebih tinggi; b) Dalam hal terdapat kasus 2 CID/minggu, OYO akan
melakukan pemblokiran seluruh kamar dalam Bangunan Hotel Mitra hingga Mitra memberikan
komitmen untuk tidak mengulangi penolakan terhadap tamu. Pemblokiran akan dilakukan selama
minimal 7 (tujuh) hari dan Mitra akan dikenakan denda untuk setiap kasus CID sebesar Rp. 697.610
(enam ratus sembilan puluh tujuh ribu enam ratus sepuluh Rupiah) atau 3 (tiga) kali harga kamar saat
pemesanan – yang mana yang lebih tinggi; c) Dalam hal terdapat kasus 3 CID/minggu, OYO akan
melakukan pemblokiran seluruh kamar dalam Bangunan Hotel Mitra hingga Mitra memberikan
komitmen untuk tidak mengulangi penolakan terhadap tamu. Pemblokiran akan dilakukan selama
minimal 14 (empat belas) hari dan Mitra akan dikenakan denda untuk setiap kasus CID sebesar Rp.
697.610 (enam ratus sembilan puluh tujuh ribu enam ratus sepuluh Rupiah) atau 3 (tiga) kali harga kamar
saat pemesanan – yang mana yang lebih tinggi;

16. Kebijakan Prioritas Pengalaman Tamu OYO

Rooms Partnership #13

1.1 Mayoritas bisnis di OYO dihasilkan dari pelanggan tetap, yaitu para pelanggan yang
merasakanpengalaman baik di satu properti yang lebih memilih OYO ketimbang hotel lain dari waktu ke
waktu. Haltersebut merupakan hasil dari komitmen bersama kami untuk memastikan agar para
pelangganmendapatkan pengalaman yang luar biasa saat menginap di OYO sehingga mereka
memberikanrekomendasi dan ulasan positif. Komitmen ini dapat dijaga apabila OYO bersama jaringan
hotelnya yangberharga, termasuk Pemilik, secara ketat menjunjung tinggi kualitas, tingkat layanan, dan
pengalaman OYO yang diharapkan oleh pelanggan.
1.2 Kebijakan Prioritas Pengalaman Tamu OYO bertujuan untuk memberikan penghargaan kepadapara
mitra yang memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan mematuhi standarkomitmen OYO
melalui penilaian 3C. Ketidakpatuhan terhadap standar OYO ini akan menyebabkan pembebanan Biaya
Pengalaman Tamu yang dihitung berdasarkan skor 3C Hotel.
1.3 Kepatuhan atas standar yang dimaksud yang menjadi dasar penilaian adalah i "3C" sebagai berikut:
a. Pengalaman Pelanggan (C1): Hotel harus memastikan bahwa tamu OYO mendapatkan pengalaman
menginap yang menyenangkan. Hal tersebut akan diukur melalui skorulasan rata-rata dari berbagai
saluran OTA bersama dengan eskalasi yang diajukan olehpara tamu.
b. Ketersediaan konstan (C2): Hotel harus memastikan bahwa penolakan Check-In (CIDs)tidak terjadi.
Jumlah pembatalan Walk-In juga harus diminimalkan. Hotel harusmemastikan bahwa jumlah kamar yang
tidak dapat dijual (Red Rooms) harus pada batasminimal.
c. Kepatuhan dengan Sistem dan Standar OYO (C3): Hal ini mengukur adopsi penggunaanOYO OS untuk
mencatat semua Check-in dan Check-out pada properti dan pemeriksaanpesananbagi properti dari
seluruh total pesanan yang diterima.
1.4. Skor 3C dari Bangunan Hotel adalah indikator kuat dari komitmen Pemilik dan OYO untukmemenuhi
standar dan dengan demikian memberikan hunian yang baik dan rekomendasi positifuntuk properti
Pemilik. Properti yang secara konsisten mempertahankan tingkat 3C (A+, A, danB) sangat dicari oleh
pelanggan dan sangat dihargai.
Hotel dengan skor 3C yang rendah akan menghadapi tindakan pembenaran, termasuk pembebananBiaya
Pengalaman Tamu.
Skor untuk setiap properti dihitung setiap hari menggunakan data selama 30 hari terakhir
yangmerupakan periode berjalan. Skor maksimum yang mungkin diberikan kepada sebuat properti
adalah100 dan masing-masing metrik diberi Nilai dalam model. Nilai yang ditetapkan untuk setiap
metrikadalah bobot metrik tersebut dalam model, kecuali CID (Check-in-Denial) yang merupakan
metrikberbasis ‘per kasus’.
Evaluasi skor 3C akan berlaku dari tanggal Live, namun tindakan apa pun - baik insentif atau Biaya
Pengalaman Tamu (jika berlaku) - akan berlaku mulai rekonsiliasi satu bulan penuh setelah tanggal Live.

Rooms Partnership #14

  Guest/Tamu adalah istilah internal OYO untuk para tamu
 Red Rooms mengacu pada kamar yang tidak tersedia untuk hunian
 ARS mengacu pada Skor Ulasan Rata-Rata sebulan untuk properti di platform
 Perhitungan skor untuk setiap metrik adalah hak kekayaan intelektual internal milik OYO
dantidak akan diungkapkan.
 OTA mengacu pada Agen Perjalanan Online

1.5 Definisi skor 3C***

Skor 3C untuk setiap properti adalah jumlah dari C1 + C2 + C3. Ini adalah skor dari maksimal 100
dan,tergantung pada skornya, setiap properti dikelompokkan ke dalam level yang dijelaskan di bawah
inibersama dengan tindakan yang diambil berdasarkan kebijakan 3C (sejakTanggal Live). Kelompok skor
inidapat diubah sesuai kebijakan OYO.

Rooms Partnership #15

*dimana (90 dari 100 sebenarnya adalah 90,1 hingga 100, demikian pula 75 ke 90 adalah 75.1 ke 90
dansebaliknya)
*** OYO atas kebijakannya sendiri berhak mengubah kebijakan/syarat/insentif/disinsentif/penalty/skor
3C yang tercantum dalam Kebijakan Prioritas Pengalaman Tamu OYO tanpa pemberitahuan sebelumnya.
1.6 Meskipun demikian, terlepas dari ketentuanlainnya yang terkandung dalam Perjanjian, OYOberhak
untuk menghilangkan insentif dari Hotel dan mengenakan biaya kepada Hotel (danHotel setuju untuk
membayar biaya tersebut) jika Hotel
(i) membuat pemesanan yang salah,atau
(ii) menolak check-in untuk tamu atau pelanggan, atau
(iii) mendorong tamu untukmembatalkan pemesanan untuk membuat pemesanan di tempat / di lokasi,
atau
(iv)memanipulasi pemesanan tamu, atau
(v) mempertahankan skor 3C rendah, atau
(vi) gagalmemenuhi standar OYO yang mungkin ditemukan dari waktu ke waktu selama audit
yangdilakukan oleh OYO.
1.7 Pemilik setuju bahwa OYO dapat membebankan sebagian dari biaya yang timbul untukmeningkatkan
pengalaman pelanggan dan biaya untuk pengalaman pelanggan yang burukkepada mitra hotel kami
sebagai biaya pengalaman tamu, yang tarifnya akan dihitung dari Pendapatan Kotor untuk periode
tersebut dan tarif yang mana akan direvisi secara berkala ("Biaya Pengalaman Tamu" atau "Biaya Gx").
1.8 Untuk menghindari keraguan, Kebijakan Prioritas Pengalaman Tamu OYO akan berlaku sejak Tanggal
Live.

17. Kewajiban Pajak

Pemilik bertanggung jawab atas semua pajak, retribusi, biaya yang terkait dengan Bangunan Hotel dan
Pajak Pariwisata. Setiap Pihak bertanggung jawab atas pembayaran pajaknya masing-masing sehubungan
dengan pendapatan.

18. Cidera Janji Pemilik

Jika Pemilik cidera janji atau melanggar salah satu dari pernyataan/jaminan/kewajiban/janji atau
kesanggupan dengan cara yang secara material mempengaruhi pelaksanaan OYO berdasarkan Perjanjian
ini, maka OYO memiliki hak untuk mengakhiri Perjanjian ini segera dengan dan/atau mengklaim ganti rugi
yang wajar (bukan denda) yang setara dengan bulan-bulan yang tersisa dari Jangka Waktu Kontrak,
terlepas dari Periode Penguncian Pemilik. Selain ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Perjanjian, OYO
berhak untuk segera mengakhiri Perjanjian tanpamenimbulkan kewajiban apapun jika Pemilik melakukan
Rooms Partnership #16
hal-hal sebagai berikut:
a) Kegagalan berulang untuk menjaga standar kualitas pelayanan yang berakibat pada turunnya
tingkatkepuasan pelanggan;
b) Pelanggaran berulang atas ketentuan Perjanjian mengenai operasional Bangunan Hotel, termasuk
namuntidak terbatas pada walk in yang tidak dilaporkan, penolakan atas pemesanan yang telah
dikonfirmasi, dll;atau
c) Kewajiban pembayaran dari Pemilik kepada OYO yang tidak diselesaikan sesuai ketentuan dalam
Perjanjian.

19. Akibat Pengakhiran/Berakhirnya Perjanjian ini

Setelah pengakhiran/berakhirnya Perjanjian ini, (i) setiap jumlahyang jatuh tempo atau ganti rugi yang
wajar yang terutang oleh salah satu Pihak kepada Pihak lain wajibdibayarkan dalam waktu 10 (sepuluh)
hari setelah pengakhiran/berakhirnya Perjanjian ini. (ii) Uang Muka Bisnisyang dibayarkan oleh OYO harus
disesuaikan sejak rekonsiliasi bulan lalu Pemilik juga membayar tiap-tiap atauseluruh Biaya Tetap / Biaya
Transformasi yang ditagih ke OYO untuk periode yang tersisa dari Perjanjiansebagaimana diatur dalam
Lampiran B Perjanjian ini. (iii) OYO akan menyerahkan asli daftar OTA dari BangunanHotel kepada Pemilik
dengan informasi akses yang diperlukan dalam jangka waktu secepat-cepatnya 7 (tujuh)hari kerja, (iv)
OYO akan memindahkan semua perabotan dan perlengkapannya dari Bangunan Hotel (jika ada)dan
menyerahkan kepemilikan Bangunan Hotel (tunduk pada keausan normal) dalam waktu 15 hari
setelahpengakhiran/berakhirnya, (v) Pemilik akan mendukung dan membantu dan memberikan akses
kepada OYO atasBangunan Hotel selama periode tersebut tanpa biaya tambahan, (vi) OYO tidak
bertanggung jawab untukmengembalikan Bangunan Hotel ke bentuk atau kondisi awal, (vii) Pemilik
berhenti mengidentifikasi dirinyadengan OYO dan berhenti menggunakan nama dagang dan nama merek
OYO atau salah satu dari merek atautandanya, (viii) Dalam periode notifikasi pengakhiran Perjanjian,
Pendapatan Pembanding Tertentu (MG) tidakdiberlakukan.

20. Kerahasiaan
Anda berjanji memperlakukan semua informasi yang dibagikan kepada Anda selama Perjanjian ini baik
informasi lisan, tertulis, berwujud atau tidak berwujud sebagai rahasia. Kewajiban untuk menjaga
kerahasiaan semua informasi yang dibagikan berdasarkan Perjanjian ini akan tetap berlaku setelah
berakhirnya atau pengakhiran tersebut.

21. Kebijakan Branding OYO

a) Setiap signage/branding yang menyebutkan nama Hotel akan digunakan ulang sesuai kebijakan OYO.
Selain itu, perlu persetujuan OYO untuk menempatkan signage merek lain atau merek pada fasad atau di
dalam Bangunan Hotel. b) Signage dan supergraphics fasad dengan lokasi, ukuran dan desain dapat
ditempatkan sesuai dengan kebijakan OYO. c) Branding internal termasuk tetapi tidak terbatas pada
signage kamar, stiker OYO di bagian penerima tamu, marka lantai, dll. dapat ditempatkan sesuai dengan
kebijakan OYO. d) Semua daftar hotel sebelumnya dan baru pada platform online apa pun akan dicap dan
dikelola oleh OYO. Ini termasuk menambah, menghapus atau mengedit nama, telepon, situs web,
gambar, dan fasilitas hotel. e) OYO akan diberi wewenang untuk terlibat dengan atau menanggapi
penilaian, ulasan, dan saran pelanggan di platform online mana pun di mana Bangunan Hotel terdaftar,
terlepas dari dicap merek sebagai OYO atau tidak. Dalam hal Pemilik mengakhiri Perjanjian atau
menyebabkan diakhirinya Perjanjian berdasarkan pasal 10 butir (i, iii, iv, dan v) Perjanjian sebelum
terlewatinya 12 (dua belas) bulan periode Perjanjian, selain kewajiban penggantian kerugian lainnya yang
diatur dalam Perjanjian dan Ketentuan ini Pemilik juga wajib mengembalikan Biaya Pemasangan Branding
yang dikeluarkan oleh OYO secara penuh dan sekaligus.

22. Ganti rugi

Pemilik harus mengganti rugi dan tetap memberi ganti rugi kepada OYO, direktur dan para karyawannya
terhadap setiap kewajiban, kerugian, pengeluaran atau biaya lain atau kewajiban pihak ketiga yang
timbul dari tindakan atau tidak adanya tindakan apa pun dari Pemilik termasuk tetapi tidak terbatas
pada: (i) pelanggaran HAKI, (ii) pelanggaran kerahasiaan (iii) pernyataan yang salah, (iv) pelanggaran

Rooms Partnership #17

terhadap standar atau spesifikasi/kewajiban/pernyataan/jaminan, atau (v) sengketa kepemilikan atau hak
terkait dengan Bangunan Hotel yang mengganggu atau berpotensi mengganggu/menyela penggunaan
Bangunan Hotel atau mengurangi daya jual atas hal tersebut dan mempengaruhi kinerja OYO
berdasarkan Perjanjian ini; (vi) kematian atau cedera tubuh.

23. Batasan Tanggung Jawab

Tanggung jawab OYO berdasarkan Perjanjian ini dalam hal apa pun, tidak akan melebihi Bagian
Pendapatan (sebagaimana ditentukan dalam Lampiran B) yang diperoleh oleh OYO selama satu (1) bulan
sebelumnya sebelum terjadinya peristiwa tersebut. Dalam keadaan apa pun, OYO tidak bertanggung
jawab atas kerusakan insidental, khusus, tidak langsung atau konsekuensial (termasuk kehilangan
keuntungan) atau biaya pengadaan barang atau jasa pengganti, namun disebabkan dan berdasarkan teori
tanggung jawab apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada kontrak atau perbuatan melawan hukum
(termasuk pertanggungjawaban produk, pertanggungjawaban langsung dan kelalaian), dan apakah OYO
telah atau seharusnya mengetahui atau diberitahu mengenai kemungkinan kerusakan tersebut atau tidak
dan menyimpang dari kegagalan tujuan penting dari setiap ganti rugi terbatas yang dinyatakan dalam
Perjanjian ini.

24. Hak Kekayaan Intelektual (HKI)

OYO melalui investasi waktu dan uang yang cukup besar telah mengembangkan sistem yang unik dan
khas untuk menciptakan jaringan akomodasi anggaran berkualitas tinggi dan menghubungkan hotel
jaringan tersebut ke pelanggan potensial dalam skala besar di bawah merek “OYO Rooms” dan logo,
desain dan merek terkait lainnya (“Merek”) sementara masing-masing hotel di jaringan terus menjadi
entitas independen yang memiliki bisnis independen yang terus memberikan layanan kepada pelanggan
mereka di bawah nama merek /logo /nama pendirian masing-masing dan berbeda. Sistem ini mencakup
teknik kepemilikan dan berbeda, teknologi, metode pelatihan, metode operasi, desain dan dekorasi,
pakaian seragam, skema warna, perabotan, bahan pemasaran, strategi promosi, dan persyaratan layanan
pelanggan ("""Pengetahuan"""), yang semuanya mungkin dimodifikasi dari waktu ke waktu oleh OYO,
dan yang diarahkan untuk mempromosikan jaringan hotel dengan cara yang akan meningkatkan goodwill
yang terkait dengannya. Hotel berjanji untuk tidak melakukan segala sesuatu untuk mengurangi atau
merusak goodwill pada Merek atau reputasi OYO. Jika Hotel mengetahui adanya pelanggaran terhadap
Merek oleh pihak lain yang melakukan perdagangan dengan Merek yang serupa atau identik dengan
Merek, Hotel harus segera memberitahu OYO mengenai hal tersebut secara tertulis. Setiap penggunaan
Merek oleh Hotel dianggap sebagai penggunaan Merek oleh OYO untuk tujuan perlindungan merek
dagang dan dengan demikian, jika diharuskan oleh OYO, Hotel harus bergabung dengan atau membantu
OYO dengan biaya dan pengeluaran dari OYO dalam membuat atau untuk membuat permohonan untuk
menjadi pengguna terdaftar dari Merek. Hotel setuju untuk melindungi hak kekayaan intelektual OYO
dan menjaga identitas umum dan reputasi jaringan, Hotel harus memenuhi spesifikasi mutu yang
ditetapkan oleh OYO dari waktu ke waktu. Setiap pelanggaran oleh Hotel sehubungan dengan hal
tersebut dapat menyebabkan kerugian dan cedera yang tidak dapat diperbaiki terhadap OYO dan
kekayaan intelektualnya. Hotel harus menggunakan semua upaya yang wajar untuk menyusun dan
mengembangkan metode baru dan lebih baik dalam menjalankan bisnis dan peningkatan dalam prosedur
operasi dan penambahan atau modifikasi lainnya atas teknologi yang ada dan Pengetahuan atas OYO
(selanjutnya disebut sebagai """Peningkatan"""). Hotel setuju untuk mengungkapkan sepenuhnya
Peningkatan apa pun kepada OYO dan OYO akan menentukan kelayakan dan keinginan memasukkannya
ke dalam teknologi dan Pengetahuan OYO yang ada. Hotel akan mengalihkan semua hak dalam
Peningkatan tersebut kepada OYO tanpa pertimbangan tambahan.

25. Hukum Yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia. Setiap
perselisihan dan perbedaan pendapat yang timbul di antara Para Pihak di dalam melaksanakan Perjanjian
ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Apabila dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak
dimulainya diskusi untuk menyelesaikan perselisihan tidak tercapai kata mufakat, maka Para Pihak
sepakat ketentuan Penyelesaian sengketa berikut akan berlaku:

Rooms Partnership #18

a) Jika disepakati dalam Perjanjian OYO akan memberikan investasi kepada Pemilik baik dalam bentuk
uang muka bisnis maupun investasi berupa barang maka penyelesaian sengketa tersebut akan dilakukan
dengan cara arbitrase sesuai dengan aturan yang berlaku di Singapore International Arbitration Centre
("""SIAC""") yang saat itu berlaku, peraturan mana dianggap dimasukkan dengan referensi dalam pasal
ini. Tempat arbitrase adalah Jakarta. Majelis arbitrase terdiri dari arbiter tunggal yang akan ditunjuk
dengan kesepakatan bersama antara Para Pihak. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris.
b) Jika disepakati dalam Perjanjian OYO tidak memberikan investasi kepada Pemilik dalam bentuk apapun
maka penyelesaian sengketa tersebut akan dilakukan dengan cara arbitrase sesuai dengan aturan yang
berlaku di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”). Arbitrase akan dilakukan di hadapan arbiter
tunggal. Tempat arbitrase adalah di Jakarta, Bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah Bahasa
Indonesia

26. Pemberitahuan
Semua pemberitahuan dan komunikasi lainnya antara Para Pihak harus secara tertulis. Pemberitahuan
harus diberikan dengan (i) pengiriman secara langsung, (ii) layanan kurir yang diakui secara nasional,
pada hari berikutnya, (iii) surat terdaftar atau bersertifikat kelas satu, prangko prabayar atau (iv) surat
elektronik ke alamat Pihak yang ditentukan dalam Perjanjian ini, atau ke alamat dimana suatu Pihak telah
memberitahukan ke alamat dari Pihak tersebut untuk maksud bagian ini. Pemberitahuan yang diberikan
sesuai dengan Perjanjian ini akan berlaku efektif setelah diterima oleh Pihak yang memberikannya, atau,
jika dikirimkan, pada awal penerimaan dan hari kerja ketiga setelah pengiriman.

27. Keterpisahan
Jika ada bagian dari Perjanjian ini dianggap tidak dapat diberlakukan dalam hal apa pun, keberlakuan atas
bagian-bagian lainnya dari Perjanjian ini tidak akan terpengaruh.

28. Pengesampingan
Tidak ada pengesampingan terhadap pelanggaran Perjanjian ini yang akan mengesampingkan
pelanggaran lainnya, dan tidak ada pengesampingan yang akan efektif kecuali dilakukan secara tertulis
dan ditandatangani oleh wakil yang berwenang dari Pihak yang mengesampingkan.
29. Perubahan
Pemilik menerima perubahan atau modifikasi atas syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang
ditetapkan dalam Perjanjian ini oleh OYO dari waktu ke waktu, dengan pemberitahuan yang diberikan
kepada Pemilik.

30. Keadaan Memaksa

Perjanjian ini akan ditangguhkan selama periode dan sepanjang periode tersebut sehingga OYO yakin
secara wajar setiap pihak dalam perjanjian ini dicegah atau dihalangi untuk memenuhi kewajibannya
berdasarkan bagian mana pun, dengan alasan apa pun di luar kendali yang wajar termasuk tetapi tidak
terbatas pada pemogokan, perang, kekacauan sipil, dan bencana alam. Jika periode penangguhan
tersebut melebihi 180 hari, maka OYO setelah memberikan pemberitahuan tertulis kepada Hotel, dapat
mensyaratkan bahwa: (i) semua uang yang terutang kepada OYO harus dilunasi segera, dan (ii) Hotel
harus segera berhenti mengadakan kegiatan operasional hingga pemberitahuan lebih lanjut dari OYO.

31. Seluruh Perjanjian

Perjanjian ini merupakan seluruh perjanjian antara Para Pihak mengenai permasalahan pokok dan
menggantikan semua pemahaman atau perjanjian tertulis atau lisan sebelumnya antara Para Pihak
sehubungan dengan hal tersebut.

32. Pengalihan
Pemilik tidak boleh mengalihkan, menyerahkan, atau mendelegasikan hak-haknya, kewajiban-kewajiban,
dan tanggung jawabnya berdasarkan Perjanjian ini kepada Pihak ketiga mana pun (selain afiliasi) tanpa
persetujuan tertulis sebelumnya dari OYO. OYO berhak untuk mengalihkan Perjanjian ini tanpa
persetujuan tertulis sebelumnya dari Pemilik.

Rooms Partnership #19

33. Biaya tambahan
Ketentuan mengenai pengenaan biaya tambahan atas layanan yang telah diberikan atau mungkin akan
diberikan oleh OYO adalah sebagai berikut:
i. Biaya VAS: OYO dari waktu ke waktu dapat mengembangkan dan memperkenalkan teknologi baru atau
pengembangan, alat, aplikasi, dan layanan ('Layanan Nilai Tambah' atau 'VAS') yang dapat digunakan oleh
Pemilik untuk meningkatkan hunian, pengalaman tamu, dll. Layanan Nilai Tambah ini akan tersedia untuk
digunakan oleh Pemilik dengan biaya tambahan dan dengan syarat dan ketentuan yang ditentukan
dikomunikasikan oleh OYO. Anda mengakui dan menyetujui bahwa dalam hal Anda memilih untuk
menggunakan Layanan Nilai Tambah tersebut, Anda akan membayar biaya tambahan sesuai dengan
ketentuan komersial yang dikomunikasikan oleh OYO. Persyaratan, termasuk biaya yang harus
dibayarkan untuk Layanan Nilai Tambah dapat dirubah dari waktu ke waktu. Jika Pemilik tidak menyetujui
perubahan tersebut, Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta lagi dalam Layanan Nilai Tambah
tersebut, kecuali jika OYO menentukan Layanan Nilai Tambah tersebut sangat penting untuk pengalaman
tamu. Biaya yang telah dibayarkan hingga tanggal pembatalan Layanan Nilai Tambah tidak dapat
dikembalikan.
ii. Biaya Pemasaran dan Advertising: Pemilik akan bertanggung jawab atas biaya pemasaran, iklan, dan
kegiatan promosi yang dilakukan oleh Pemilik sendiri atau oleh OYO atas namanya untuk terus
menaikkan tingkat hunian di berbagai platform yang berbeda. Kegiatan pemasaran, periklanan dan
promosi tersebut dapat (i) khusus untuk Bangunan Hotel atau bersifat umum yang juga mencakup
properti mitra OYO lainnya dan / atau (ii) iklan skala lokal atau nasional melalui berbagai media online
dan offline. Pemilik akan membayar OYO semua biaya dan tagihan atas guest frequency programs,
program periklanan atau program pemasaran lainnya yang dimulai OYO yang melibatkan Bangunan
Hotel. Selain itu, Pemilik setuju untuk membayar biaya kepada OYO untuk kegiatan pemasaran, iklan, dan
promosi yang mencakup semua atau grup atau jaringan hotel OYO, yang mungkin disubsidi. Pemilik
setuju bahwa perhitungan OYO atas biaya tersebut atau biaya lainnya untuk Bangunan Hotel dan hotel
OYO lainnya adalah final. Kegagalan untuk membayar biaya apa pun menurut Pasal ini akan dianggap
sebagai pelanggaran berdasarkan Perjanjian. Tunduk pada persyaratan OYO dan Pemilik dapat dengan
biaya sendiri, melakukan program pemasaran dan periklanan lokal dan regional. Pemilik wajib membayar
biaya kepada OYO yang ditetapkan secara berkala untuk bahan iklan opsional yang dipesan pemilik dari
OYO untuk program ini.
iii. Biaya Produk Teknologi: Pemilik mengakui bahwa platform teknologi OYO memungkinkan pemilik
hotel untuk memperoleh manfaat maksimal atas kerjasama dengan OYO sekaligus meningkatkan efisiensi
dan kemudahan dalam mengoperasikan properti dan mengembangkan bisnis. Teknologi adalah dasar
dari bisnis untuk berkembang dan merupakan pilar utama OYO untuk dapat membantu jaringan pemilik
hotel untuk mengandalkan bimbingan dari OYO dan menumbuhkan bisnis mereka dan memastikan
bahwa OYO dan jaringan hotelnya tetap berada di depan dengan mengadopsi manfaat dari revolusi
teknologi dan internet dalam mengoptimalkan industri perhotelan. Pengembangan dan pembaruan
produk teknologi melibatkan investasi. OYO telah memperkenalkan dan menyediakan akses ke pemilik
untuk beberapa produk teknologi seperti OYO Platform, OYO PMS, Aplikasi Housekeeping, Aplikasi F&B,
Orbis, OYO Switch, OYO OS dan OYO HMS, yang penggunaannya saat ini mungkin kenakan biaya atau
tidak kepada Pemilik. OYO mencadangkan haknya untuk mengenakan biaya atas akses Pemilik ke produk
teknologi milik OYO, dan Pemilik dengan ini setuju untuk membayar biaya OYO yang ditetapkan secara
berkala oleh OYO, termasuk syarat dan ketentuan, untuk penggunaan dan akses ke produk teknologi
tersebut.
iv. Biaya Payment Gateway dan Distribusi: OYO akan memfasilitasi pemesanan layanan di Bangunan Hotel
melalui Platform OYO dan saluran distribusi lainnya dan memanfaatkan penyedia layanan pihak ketiga
seperti payment gateway, dll sebagai bagian dari OYO revenue management service sehubungan dengan
Bangunan Hotel dengan syarat dan ketentuan yang ditentukan. Pemilik setuju untuk berpartisipasi dalam,
dan segera membayar sebagaimana disyaratkan oleh OYO, semua biaya distribusi saluran, komisi agen
perjalanan, biaya payment gateway, biaya layanan pemesanan pihak ketiga dan biaya pihak ketiga
lainnya yang dikeluarkan oleh OYO sehubungan dengan pemesanan termasuk jumlah yang OYO (atau
afiliasinya) telah membayar atau telah setuju untuk membayar atas nama Pemilik kepada operator

Rooms Partnership #20

payment gateway saat itu (jika berlaku), operator GDS saat itu (jika berlaku), dan penyedia produk atau
layanan lain untuk Bangunan Hotel (secara bersama-sams disebut 'Penyedia'). Jika Penyedia menentukan
biaya tunggal atau kelompok atau biaya lain yang mencakup semua atau kelompok atau jaringan hotel
'OYO' dimana Penyedia menyediakan produk atau layanan, Pemilik setuju bahwa alokasi OYO atas biaya
itu atau biaya lain di antara Bangunan Hotel dan hotel OYO lainnya bersifat final. Pemilik mengakui
bahwa Penyedia dapat secara berkala meningkatkan biaya dan tagihan lain yang mereka bebankan dan
Pemilik setuju bahwa akibatnya biaya yang dibayarkan kepada OYO dapat berubah.
v. Biaya Training: OYO berhak untuk membebankan biaya kepada Pemilik atas setiap pelatihan yang
dilakukan untuk staf Bangunan Hotel termasuk sehubungan dengan Platform OYO dan produk teknologi
lainnya, dan Pemilik dengan ini setuju untuk membayar biaya kepada OYO yang berlaku saat itu, yang
ditetapkan secara berkala oleh OYO, termasuk syarat dan ketentuan untuk program pelatihan tersebut.
Selain biaya pelatihan yang mungkin dibebankan oleh OYO untuk pelatihan, Pemilik harus bertanggung
jawab atas semua biaya transportasi, makan, penginapan, dan kompensasi lain yang timbul sehubungan
dengan pelatihan. Jika OYO mengadakan pelatihan di Bangunan Hotel, Pemilik harus menyediakan
penginapan gratis untuk perwakilan OYO.
vi. Convenience Fee: OYO dapat secara berkala menetapkan dan menagih pelanggan atau tamu yang
menggunakan Platform OYO, OTA, atau saluran lainnya yang ditentukan oleh OYO biaya administrasi atau
kemudahan untuk memproses pemesanan mereka yang masuk. Biaya tersebut dapat berupa persentase
dari kewajiban pembayaran pelanggan atau biaya tetap dan dapat berubah berdasarkan metode
pembayaran pelanggan. Pemilik setuju bahwa biaya administrasi atau kemudahan tersebut adalah 100%
milik OYO dan Pemilik tidak akan mengklaim atau menolak pengenaan dan / atau pengumpulan biaya
tersebut dari pelanggan atau tamu oleh atau atas nama OYO. Segala biaya administrasi atau kemudahan
yang dikenakan oleh OYO dan dibayar oleh pelanggan di Bangunan Hotel akan dikurangi pada rekonsiliasi
bulanan berikutnya dari jumlah yang harus dibayarkan kepada Pemilik dari OYO.
vii. Guest Program: Pemilik akan berpartisipasi dan menghormati ketentuan dari masing-masing program
OYO untuk loyalty, diskon, promosi, manajemen, iklan, kepuasan dan / atau program tamu lainnya
(termasuk diskon kamar, program hadiah, program voucher, kebijakan ramah hewan peliharaan, program
penagihan, keanggotaan perusahaan, program perjalanan berulang, program tur fotografi atau virtual
atau program gift card) dll. yang berlaku untuk Bangunan Hotel ('Guest Program'). Pemilik harus
mematuhi semua standar dan persyaratan Program Tamu (termasuk biaya yang berlaku) yang ditetapkan
oleh OYO dan dimodifikasi secara berkala.
viii. Biaya Dukungan Pemilik: Selama Jangka Waktu Perjanjian, OYO dapat memberi nasihat dan / atau
mendukung Pemilik dari waktu ke waktu mengenai operasional Bangunan Hotel termasuk, berdasarkan
laporan Pemilik atau evaluasi dan inspeksi OYO atau permintaan atau eskalasi tamu atau Pemilik, dan
membimbing Pemilik sehubungan dengan standar operasi yang digunakan OYO, melakukan pembelian
dan mengatur prosedur distribusi, administrasi, pencatatan, dan akuntansi, hubungan dengan tamu,
dukungan branding manajemen OTA dan dukungan pelanggan melalui buletin atau bahan tertulis lainnya,
melalui media elektronik, melalui konsultasi telepon dan / atau di kantor OYO atau di Bangunan Hotel.
Pemilik mengakui bahwa ketersediaan dukungan tersebut untuk Pemilik membutuhkan OYO untuk
menyediakan infrastruktur dan mengeluarkan sumber daya yang signifikan untuk memastikan
ketersediaan dan keandalannya. OYO berhak menetapkan dan membebankan biaya secara berkala untuk
pemeliharaan infrastruktur pendukung yang dibuat oleh OYO, dan Pemilik dengan ini setuju untuk
membayar biaya OYO yang berlaku saat itu yang ditetapkan secara berkala oleh OYO dan dengan syarat
dan ketentuan yang dapat dikomunikasikan oleh OYO. Pengenaan biaya tambahan atas layanan akan
diinformasikan dan dikonfirmasikan kepada Pemilik

34. Ketentuan Peralihan

Para Pihak sepakat sebagai berikut:
a) Syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Perjanjian selama tidak bertentangan dan/atau diatur
lebih lanjut dalam Ketentuan ini maupun perubahan-perubahannya, akan tetap berlaku dan mengikat
Para Pihak.
b) Ketentuan-Ketentuan yang telah disepakati oleh Para Pihak sebelum berlaku efektifnya pembaharuan

Rooms Partnership #21

Ketentuan ini akan tetap berlaku dan mengikat Para Pihak sesuai dengan konteks yang diperjanjikan
didalamnya.

Mari sepakat mengenai Syarat dan Ketentuan

sebelum kami resmi mengelola properti Anda.
Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan

Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan (“Ketentuan”)

Defi

Rooms Partnership #22