Perjanjian Kerjasama Penginapan Non Hotel - Syarat & Ketentuan

NAMA PENGINAPAN :

ALAMAT PENGINAPAN :

Perjanjian (“Perjanjian”) ini berisi syarat dan ketentuan terkait ketetapan layanan pemesanan Penginapan Non Hotel
online (“Layanan”) antara Pemilik Property (selanjutnya disebut “Host”) dengan deLOOK Indonesia, sebuah penyedia
layanan penginapan online melakukan usaha yaitu deLOOK Media Center, dengan nama domain terdaftar yang
tidak terbatas www.delookindonesia.com (selanjutnya disebut “deLOOK”). deLOOK Indonesia terdaftar di bawah
SIUP: XXX/XX.X/XX.XX/-X.XXX.XX/X/YYYY dan NPWP: XX.XXX.XXX.X-XXX.XX.

Pelaksanaan Perjanjian ini dan/atau penggunaan Layanan menunjukkan Pengakuan dan penerimaan tanpa syarat
dari semua persyaratan dan ketentuan yang ditetapkan di dalamnya. Untuk menghindari keraguan, istilah
“Penginapan Non Hotel” di dalam Perjanjian ini dapat merujuk pada segala jenis properti akomodasi seperti
Penginapan, Resort , Villa, Homestay, Guest House.

LAYANAN KAMI
Sebagai bagian dari Layanan, deLOOK Media Center akan bertindak untuk mempromosikan Host (semua Property
Host yang berpartisipasi serta disebut di dalam Lampiran) serta melakukan transaksi pemesanan. Dalam
melakukannya:

1. DISTRIBUSI: Kami akan mengatur detail mengenai Host sebagaimana mestinya (“Informasi”) sebagai mana
yang Host berikan dalam format yang sesuai dan atas persetujuan kami, untuk didistribusikan di situs web
dan agen (“Situs”) yang kami anggap sesuai untuk keperluan mendorong pemesanan mendadak atau menit
terakhir dan setahun penuh untuk Host, termasuk namun tidak terbatas pada delookindonesia.com.
2. DASHBOARD HOST: Kami akan menyediakan untuk Host, akses ke fasilitas online yaitu Dashboard Host,
untuk memperbarui tarif dan ketersediaan (baik untuk pemesanan mendadak atau menit terakhir dan
sepanjang tahun), serta Informasi Host.
3. RUJUKAN KELUHAN: Kami akan merujuk perselisihan atau keluhan terkait dengan menginapnya tamu di
Host untuk Host selesaikan;
4. KEAKURATAN: Kami berhak, tanpa pemberitahuan, untuk mengubah atau menghapus Informasi apa pun di
Situs delookindonesia.com yang, menurut pertimbangan kami sepenuhnya, mencemarkan, tidak senonoh,
tidak akurat secara material, melanggar hukum manapun atau kode praktik periklanan, atau merujuk
langsung ke situs web Host, email, atau nomor telepon Host.
5. KOMISI: Perjanjian ini mengikat Pihak Host sebagai Mitra Kerja dari deLOOK Media Center untuk membayar
kepada deLOOK Media Center komisi 10% berdasarkan tingkat penjualan bersih dan belum termasuk pajak.

KEWAJIBAN HOST
1. INFORMASI KAMAR & TARIF: Host bertanggung jawab untuk memperbarui informasi Host melalui
Dashboard Host secara berkala, memastikan bahwa semua Informasi akurat dan terbaru, termasuk harga
dan ketersediaan kamar. Jika informasi yang Host sediakan salah atau menyesatkan, Host setuju untuk
sepenuhnya memberi ganti rugi kepada kami dan membebaskan kami dari semua kerugian, kewajiban, atau
biaya yang harus kami keluarkan sebagai akibatnya. Kami atau mitra bisnis kami tidak akan bertanggung
jawab atas setiap kesalahan atau kelebihan pemesanan atau tarif yang salah yang disebabkan oleh
ketidakakuratan Host dalam memperbarui Dashboard Host.
2. JAMINAN KAMAR: Jika terjadi pemesanan yang salah atau pemesanan berlebih yang disebabkan oleh
kegagalan Host mematuhi kewajiban nomor 1 di atas, Host akan mencari akomodasi alternatif untuk tamu
dengan standar yang sama atau lebih baik, dan dengan jarak yang wajar dari Host awal, menyediakan
transportasi gratis dan menanggung selisih tarif kamar diatas tarif bersih yang telah disetujui pada saat
pemesanan.
3. PEMENUHAN KONTRAK: Host terikat untuk menerima tamu sebagai pihak di dalam kontrak, untuk
menangani pemesanan sesuai dengan semua informasi yang terkandung di dalamnya. Sistem kami yang
 kami gunakan untuk memantau pemesanan ke Host melalui whatsapp, sms, email, atau melalui Dashboard
Host.
4. PENYERTAAN PEMASARAN ONLINE: Host mengizinkan kami untuk mempromosikan Host menggunakan
nama kami melalui pemasaran online, termasuk pemasaran melalui email dan/atau periklanan pembayaran
per klik atau pay per click (PPC). Kami dapat menjalankan kampanye promosi atas pertimbangan kami serta
kami akan membayar biaya periklanan pada kampanye pemasaran online kami.
5. KEAMANAN: Host akan memastikan bahwa ID Pengguna and kata sandi/PIN untuk Dashboard Host
dirahasiakan dan Host segera memberitahukan kepada kami atas setiap dugaan penerobosan keamanan.
6. CHECK IN TAMU : Host harus memastikan bahwa saat check in, tamu menunjukkan Voucher/Faktur dari
deLOOK Media Center melalui email Tamu ataupun Bukti WhatsApp/SMS dari deLOOK Media Center dimana
kedua hal ini berisi kode booking dan reference yang wajib Host verifikasi dengan kode yang dikirimkan
kepada Host saat Host menerima email dan atau WhatsApp/SMS dari pihak deLOOK Media Center saat tamu
booking dan membayar sebelum melakukan check in.

Host juga harus melakukan pendataan tamu sesuai Undang Undang Perhoteelan dan Penginapan yang berlaku
sebagai berikut :

a. Tamu Warga Negara Indonesia : Host melakukan dokumentasi tHost pengenal tamu menginap seperti KTP /
SIM / Paspor (Fotocopy atau di foto menggunakan HP Host)
b. Tamu Warga Negara Asing : Host melakukan dokumentasi tHost pengenal tamu menginap yaitu Paspor
(Fotocopy atau di foto menggunakan HP Host)

PERATURAN KHUSUS
1. PEMESANAN
Host dapat memeriksa semua pemesanan dan pembatalan yang dibuat lewat Dashboard Host. Kami juga
akan mengirimkan pemesanan ke Host melalui email atau pemberitahuan Dashboard Host. Jika terjadi
perubahan pada alamat email, WhatsApp & Telepon Host bertanggung jawab untuk segera
memberitahukannya kepada kami.
2. PERINGKAT
Urutan pencantuman Host di Situs (“Peringkat”) ditentukan secara sepihak oleh deLook Media Center Host
memakai algoritme otomatis yang mempertimbangkan berbagai faktor, termasuk, namun tidak terbatas
pada, ketersediaan sebenarnya serta ketersediaan sesuai komitmen Host, persentase komisi, konversi
(perbandingan kunjungan situs dengan pemesanan yang dibuat), penjualan jumlah malam menginap,
pembatalan, dan ulasan tamu.
3. PEMBAYARAN
deLOOK Media Center akan menyelesaikan pembayaran untuk pemesanan yang telah dikonfirmasikan
melalui transfer bank ke rekening bank Pihak Host setelah tamu check out dengan kebijakan sebagai berkut :
a. 2 Hari Kerja Jika Host menggunakan rekening Bank XXX a.n deLOOK
b. 5 Hari Kerja jika Host mengunakan rekening Non Bank XXX dan biaya transfer antar bank akan
dibebankan kepada Host sesuai kebijakan Bank XXX yang berlaku untuk tarif biaya transfer antar
bank.

RINCIAN REKENING BANK

NAMA PENGINAPAN

NAMA BANK

SWIFT CODE (JIKA TERSEDIA)

NO. REKENING

NAMA MATA UANG

NAMA PENERIMA
Pembayaran dilakukan deLOOK Media Center ke rekening Host yang sesuai di data Dashboard Host
deLOOK Media Center akan membayar untuk tarif kamar bersih kepada Host sesuai dengan persyaratan
pembayaran yang disepakati. Ringkasan bukti transaksi akan dikirim kepada Host pada saat pembayaran.

Jika terjadi perselisihan, perbedaan, atau audit oleh pihak yang berwenang secara hukum, Host akan membuat bukti
atas keterisian tamu. Jika Host tidak dapat mengklaim pembayaran dalam waktu 30 hari setelah tamu keluar atau
checkout, Host tidak dapat mengajukan klaim apa pun terhadap deLOOK Media Center terkait pemesanan tersebut.

Tamu akan bertanggung jawab sepenuhnya atas semua biaya insidental yang terjadi di luar biaya kamar
sebagaimana yang dinyatakan dalam konfirmasi pemesanan dari deLOOK Media Center.

PERUBAHAN

Ini adalah Perjanjian versi 1.0. Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan Perjanjian ini kapan saja. Perubahan akan
diberlakukan paling cepat satu bulan setelah dikomunikasikan kepada Host. Jika Host tidak menyetujui atau
mempertanyakan ketentuan yang telah direvisi sebelum diberlakukan, kelanjutan Host berpartisipasi di dalam
Layanan akan dianggap sebagai penerimaan perubahan ketentuan ini.

JANGKA WAKTU DAN PENGAKHIRAN

Perjanjian ini berlaku selama satu (1) tahun sejak tanggal penandatanganan oleh penandatangan terakhir serta akan
diperpanjang secara otomatis di akhir periode kecuali jika diakhiri oleh salah satu pihak. Perjanjian ini dapat diakhiri
kapan saja atas alasan apa pun oleh masing-masing pihak dengan memberikan pemberitahuan secara tertulis dalam
tiga puluh (30) hari sebelumnya kepada pihak lain. Semua pemesanan dari deLOOK Media Center yang ada saat
pengakhiran akan Host penuhi, dan semua ketentuan di dalam perjanjian ini yang terkait dengan pemesanan
tersebut akan tetap berlaku meski Perjanjian telah diakhiri.

UMUM
1. FORCE MAJEURE: Tidak ada salah satu pihak pun yang akan bertanggung jawab atas setiap penundaan atau
wanprestasi dalam melaksanakan perjanjian di bawah ini jika penundaan atau wanprestasi tersebut
disebabkan oleh kondisi yang berada di luar kendalinya termasuk, namun tidak terbatas pada, bencana alam,
pembatasan pemerintah, perang, terorisme, pemberontakan, insiden nuklir, dan/atau penyebab lainnya
mana pun yang penyebabnya di luar kendali pihak yang kinerjanya terpengaruh.
2. PERNYATAAN DAN JAMINAN: Dengan ini Host menyatakan bahwa dirinya memiliki kuasa perusahaan dan
semua lisensi, izin, dan wewenang yang diperlukan untuk melaksanakan usahanya sebagaimana yang sedang
dilaksanakan saat ini dan memiliki hak, kuasa, dan wewenang penuh untuk mengikatkan diri dalam
Perjanjian ini. Pada saat penandatanganan Perjanjian ini, Host tidak mengetahui adanya sanksi ekonomi atau
perdagangan, atau yang setara yang dikeluarkan oleh badan nasional, asing, atau internasional atau
kewenangan yang berlaku pada Host, karyawanan, perwakilan, pemilik, atau afiliasinya, yang dapat
memengaruhi kemampuannya untuk mengikatkan diri dalam Perjanjian ini. Host akan mengganti rugi dan
membebaskan deLOOK Media Center Host jika terjadi pelanggaran ketentuan ini.
3. CUSTOMER: deLOOK Media Center Host tidak bertanggung jawab atas perbuatan-perbuatan yang
melanggar hukum yang dilakukan oleh pihak customer
4. MAKSUD BAIK: Kedua belah pihak menerima dan setuju bahwa mereka ingin bekerja sama berdasarkan
semangat membangun dan akan memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini atas dasar maksud
baik.
5. KERAHASIAAN: Host menerima bahwa Layanan ini mengandung materi yang rahasia dan sangat sensitif.
Oleh karena itu Host setuju untuk menjaga kerahasiaan yang tinggi ini dan informasi serta rahasia bisnis
lainnya (termasuk, untuk menghindari keraguan, persyaratan Perjanjian ini) dan mengambil tindakan
keamanan yang tidak kalah ketatnya dengan tindakan yang Host lakukan untuk melindungi informasi milik
sendiri, namun tidak kurang cermatnya untuk melindungi pengungkapan dan penggunaan informasi rahasia
yang tidak sah. Pengungkapan hanya dibolehkan setelah mendapatkan izin sebelumnya secara tegas atau
sebagaimana yang diwajibkan oleh hukum.
 6. HUKUM YANG MENGATUR DAN YURISDIKSI/WILAYAH HUKUM: Perjanjian ini akan diatur oleh dan
ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia dan para pihak tunduk pada yurisdiksi eksklusif
pengadilan Republik Indonesia. Pihak akan berusaha untuk menyelesaikan setiap sengketa secara damai
dengan melakukan diskusi sebagai itikad baik pertama. Jika dan ketika berlaku, kedua belah pihak
mengabaikan pengadilan oleh juri dan persetujuan terhadap pengadilan.

Ditandatangani atas nama deLOOK Media Center: Ditandatangani oleh perwakilan resmi Host :

NAMA : NAMA :
POSISI : POSISI :
TANGGAL : TANGGAL :