Perjanjian Kerjasama Hotel – Syarat dan Ketentuan

Perjanjian Kerjasama Hotel - Syarat dan Ketentuan

Perjanjian ini (“Perjanjian”) merupakan syarat dan ketentuan mengenai penyediaan layanan reservasi Hotel secara online (“Layanan”)
antara:

NAMA HOTEL :
ALAMAT HOTEL :

NAMA BADAN HUKUM :

(Selanjutnya disebut sebagai “Anda”, “hotel Anda”, “Hotel” di seluruh perjanjian ini)

dan PT. Trinusa Travelindo, penyedia layanan perjalanan online dengan nama domain terdaftar www.traveloka.com (selanjutnya disebut
sebagai “kami”, “Traveloka.com”, dan “ Traveloka “ di seluruh perjanjian ini). PT. Trinusa Travelindo adalah perusahaan yang terdaftar di
bawah N PWP 3 1.616.320.3-031.000, dengan alamat yang terdaftar di Wisma 77 Tower 1 Lantai 7, JL. Letjend S Parman Kav 77, Slipi
Palmerah, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11410, Indonesia.

(secara individu disebut “Pihak”, secara bersamaan disebut “Para Pihak”)

Bah wa:

(a) Hotel bergerak di bidang usaha penyediaan jasa akomodasi;

(b) Traveloka bergerak di bidang usaha jasa reservasi online kepada Tamu dan pengguna situs web mereka;
(c) Traveloka bermaksud menyediakan jasa reservasi untuk Hotel di mana sebagai imbalannya Traveloka akan memperoleh
komisi dari Hotel dengan tunduk pada ketentuan dalam Perjanjian ini.

Para Pihak dengan ini setuju dan membubuhkan tanda tangan mereka yang berarti mengkonfirmasi Syarat dari semua lampiran pada
Perjanjian ini. Pelaksanaan Perjanjian ini dan/atau penggunaan Layanan menunjukkan pengakuan dan penerimaan tanpa syarat Anda
dari semua syarat dan ketentuan yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini. Untuk menghindari keraguan, istilah “hotel” dalam Pe rjanjian
ini dapat merujuk pada segala jenis properti akomodasi.

Ditandatangani atas nama Traveloka Services Pte. Ltd.: Ditandatangani oleh perwakilan resmi dari Hotel:

NAMA : Alfan Hendro NAMA :

JABATAN : Head of Business Development, Hotels JABATAN :

TANGGAL : TANGGAL :

PT TRINUSA TRAVELINDO
Wisma 77 Tower 1, Lantai 7, Jl. Letjend S. Parman Kav. 77, Slipi, Palmerah, Jakarta Barat
Page 1 of 7
Perjanjian Kerjasama Hotel – Syarat dan Ketentuan

LAMPIRAN 1: SYARAT & KETENTUAN UMUM

A. LAYANAN KAMI

Sebagai bagian dari Layanan, Kami akan memberikan rincian mengenai Hotel Anda (dan, jika berlaku, semua Hotel yang
berpartisipasi yang disebutkan di dalam Lampiran) pada www.traveloka.com dan memfasilitasi transaksi reservasi antara
Anda dan setiap orang yang membuat pemesanan melalui situs web Traveloka (“Tamu” ). Ketika melakukannya:

1. DI STRIBUSI: Kami akan mengatur format yang sesuai dan bergantung atas persetujuan kami, untuk didistribusikan
dengan situs web dan agensi tersebut (“Situs”) sebagaimana kami anggap sesuai untuk tujuan mengendalikan
reservasi pada saat-saat terakhir dan/atau sepanjang tahun bagi Hotel Anda.

2. E KSTRANET: Kami akan menyediakan Anda ID pengguna dan kata kunci yang unik untuk mengakses fasilitas online
yang disebut “Ekstranet” untuk memperbarui harga dan ketersediaan kamar Anda (di saat-saat terakhir dan setahun
penuh), dan informasi lainnya. Dalam hal Anda menunjuk seorang channel manager (“Channel Manager”), Anda
wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis sebelumnya mengenai penunjukkan Channel Manager. Kami akan
memberikan kode unik yang dapat digunakan oleh Channel Manager Anda dalam rangka integrasi dengan sistem
Kami.

3. ME RUJUK KELUHAN: Kami akan merujuk perselisihan atau keluhan terkait dengan menginapnya Tamu di Hotel
Anda kepada Anda untuk penyelesaiannya.

4. AK URASI: Kami berhak, tanpa pemberitahuan, untuk mengubah atau menghapus Informasi tentang Situs yang,
dalam kebijaksanaan tunggal kami, memfitnah, cabul, materi tidak akurat, melanggar hukum apa pun atau
mengiklankan kode praktik, atau memberikan referensi langsung ke situs web Anda, e -mail atau nomor telepon.

5. K OMISI: Perjanjian ini mengikat Anda untuk membayar Traveloka sejumlah komisi minimal sebagaimana diatur
dalam Lampiran 2 berdasarkan tarif jual final, termasuk semua pajak dan beban layanan. Tingkat komisi dikaitkan
dengan peringkat Hotel Anda pada situs web kami. Sewaktu-waktu, Anda dapat memutuskan untuk memperbaiki
peringkat Hotel Anda pada situs web kami dengan meningkatkan komisi melalui Ekstranet kami.

6. DASAR NON-EKSKLUSIF: Perjanjian ini dibuat atas dasar non-eksklusif.

B. K E WAJIBAN ANDA

1. I N FORMASI K AMAR & T ARI F: Anda bertanggung jawab untuk memperbarui Ekstranet secara teratur,
memastikan bahwa semua informasi akurat dan terkini setiap saat, termasuk harga, rincian tentang
ketersediaan kamar dan semua Informasi yang relevan lainnya. Jika informasi yang Anda berikan salah atau
menyesatkan, atau Anda lalai untuk memberikan dan/atau memperbarui informasi yang relevan mana pun,
Anda setuju untuk sepenuhnya mengganti kerugian kami dan tidak menyalahkan kami atas semua kerugian,
kewajiban atau biaya yang dikeluarkan oleh kami dan semua kerugian, kewajiban atau biaya yang
dikeluarkan oleh pihak ketiga yang diklaim pada kami sebagai akibatnya. Baik kami maupun mitra bisnis
kami dapat menerima tanggung jawab atas setiap ketidaktepatan atau kelebihan pemesanan atau
ketidaktepatan yang dihasilkan dari kegagalan Anda untuk memperbarui Ekstranet secara akurat.

2. K ONSOLIDASI CATATAN: Anda harus memelihara catatan dalam kaitannya dengan tinggalnya Tamu di Hotel dan
menyediakan catatan mereka untuk Traveloka atas permintaan Traveloka.

3. E K STRANET: Hotel setuju untuk memperbarui harga dan jatah kamar untuk Traveloka melalui Ekstranet.
Hotel harus menyediakan layanan akomodasi untuk tamu sesuai dengan rincian pemesanan tamu
sebagaimana dinyatakan dalam informasi konfirmasi pemesanan yang dikirim ke tamu oleh Travelok a.
Hotel Anda dapat memeriksa semua pemesanan dan pembatalan yang dibuat melalui Ekstranet. Kami juga
akan menyampaikan reservasi ke Hotel Anda melalui email, atau pemberitahuan Ekstranet. Seandainya
terjadi perubahan alamat e-mail, Anda harus segera memberitahu kami. Hotel tidak akan membuat klaim
untuk kerusakan atau kerugian apa pun baik langsung maupun tidak langsung yang timbul dari
penggunaan ID pengguna Hotel dan/atau kata sandi yang tidak sah.

4. K AMAR YANG DIJAMIN: Dalam hal terjadi kesalahan pemesanan atau pemesanan yang berlebihan disebabkan oleh
kegagalan Anda untuk mematuhi kewajiban Anda dalam pasal “Informasi Kamar & Tarif” (dirujuk di atas dalam
“Kewajiban Anda”, pasal 1), Anda harus: (a) menemukan alternatif akomodasi tamu dengan standar yang sama atau
lebih baik (seperti, peringkat dengan bintang yang sama atau lebih baik, fasilitas kamar, ukuran kamar dan fasilitas
hotel sebagaimana digunakan pada Traveloka.com) daripada pemesanan asli, yang berada dalam fasilitas Hotel
Anda dan/atau setidaknya pada jarak yang wajar dari Hotel awal, (b) menyediakan transportasi gratis ke dan dari

PT TRINUSA TRAVELINDO
Wisma 77 Tower 1, Lantai 7, Jl. Letjend S. Parman Kav. 77, Slipi, Palmerah, Jakarta Barat
Page 2 of 7
Perjanjian Kerjasama Hotel – Syarat dan Ketentuan
alternatif akomodasi tersebut, dan (c) menyerap atau menanggung perbedaan pada tarif kamar di atas harga bersih
yang disepakati pada saat pemesanan.

5. ME NGHORMATI KONTRAK: Anda terikat untuk menerima tamu sebagai pihak kontraktual, untuk berurusan dengan
reservasi sesuai dengan semua informasi yang terkandung di dalamnya, termasuk informasi tambahan dan
keinginan yang dibuat untuk diketahui oleh tamu. Sistem dan catatan kami yang kami gunakan untuk memantau
reservasi ke Hotel Anda melalui faks, email, atau melalui Ekstranet akan menjadi bukti yang meyakinkan.

6. PARITAS HARGA: Sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda
harus memastikan bahwa harga penjualan yang Anda perbarui ke Ekstranet setidaknya akan menguntungkan
sebagaimana untuk produk yang sama tersedia untuk dijual atau dikomunikasikan melalui media online lainnya,
termasuk situs web Anda (“Jaminan Paritas Harga”).

7. PARITAS KETERSEDIAAN: Sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku,
Anda harus memastikan bahwa ketersediaan yang Anda perbarui ke dalam Ekstranet akan mewakili semua rencana
harga dan jenis kamar Anda sebagaimana tersedia untuk dijual atau dikomunikasikan melalui media online lainnya,
termasuk situs web Anda (“Jaminan Ketersediaan Paritas”). Sebagai bagian dari Jaminan Ketersediaan Paritas, Anda
akan memastikan bahwa Traveloka akan sepanjang waktu memiliki “ketersediaan kamar di saat-saat akhir” (“LRA”,
“Last Room Available”). LRA berarti bahwa Anda harus menjamin bahwa kamar Anda di saat-saat akhir tersedia pada
media atau kanal online lainnya, situs web Anda sendiri termasuk, juga akan tersedia untuk Traveloka.

8. PARITAS PROMOSI: Sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda
harus memastikan bahwa promosi yang Anda perbarui ke dalam Ekstranet, dan yang dapat didukung oleh sistem
Ekstranet, akan mewakili semua promosi Anda sebagaimana tersedia untuk dijual atau dikomunikasikan melalui
media atau kanal online lainnya, termasuk situs web Anda (“ Jaminan Paritas Promosi “).

9. HAK CIPTA: Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki semua hak dan wewenang yang diperlukan untuk
menggunakan, mengizinkan atau mengesahkan penggunaan hak cipta, merek dagang, merek atau logo yang
dirujuk dalam informasi Anda.

10. T E RJEMAHAN DAN ULASAN EKSKLUSIF TAMU: Kami mungkin menerjemahkan, menyunting dan mempublikasikan
ulasan tamu dan Informasi Anda. Anda tidak akan mengizinkan terjemahan yang telah kami buat mengenai
Informasi Anda atau ulasan tamu kami untuk digunakan bagi saluran penjualan lain mana pun selain Situs. Kami
tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas konten atau keakuratan terjemahan tersebut atau ulasan tamu.

11. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL: Traveloka dan/atau perusahaan afiliasinya adalah pemilik atau pemegang hak-hak
kekayaan intelektual tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada merek dagang, hak cipta, merek layanan, logo,
dll. Tidak ada di dalam Persetujuan ini yang akan ditafsirkan sebagai memberikan Anda lisensi atau hak apa pun,
tersirat atau lainnya, untuk menggunakan atau memiliki hak kekayaan intelektual Traveloka mana pun. Anda akan
memastikan bahwa Anda memiliki semua hak dan wewenang yang diperlukan untuk menggunakan, mengizinkan
atau mengesahkan penggunaan hak cipta, merek dagang, merek atau logo yang dirujuk dalam informasi Anda.

12. I N KLUSI PEMASARAN ONLINE: Anda memberi kami kewenangan untuk mempromosikan Hotel Anda menggunakan
nama Hotel Anda dengan pemasaran online, termasuk namun tidak terbatas pada email pemasaran dan/atau iklan
bayar-per-klik (“PPC”, “Pay-Per-Click”). Kita mungkin menjalankan kampanye menurut kebijaksanaan kami
dan kami akan membayar biaya iklan pada kampanye pemasaran online kami. Anda dapat meminta
pembatasan wajar pada jenis saluran promosi yang kami pilih sendiri tetapi Anda mengakuinya, sementar a
kami akan mencoba untuk mencegah hal ini, kami tidak memiliki kontrol penuh atas tautan yang tidak
diminta dan/atau terlarang dan memberi petunjuk ke Situs.

13. K E AMANAN: Anda harus memastikan bahwa ID Pengguna dan kata sandi/PIN Anda untuk Ekstranet dirahasiakan
dan tidak dibagikan atau diungkapkan dengan orang yang tidak berwenang mana pun. Anda harus memberitahu
kami segera mengenai setiap pelanggaran keamanan yang aktual atau dugaan pelanggaran, termasuk namun tidak
terbatas pada pelanggaran yang melibatkan Ekstranet, Informasi, atau pengungkapan akta sandi/PIN untuk
Ekstranet kepada orang yang tidak berwenang.

14. C HECK-IN: Semua informasi pemesanan Tamu yang relevan (termasuk perubahan, jika ada) akan dikirimkan ke
Hotel sebelum kedatangan tamu.

Hotel harus memastikan bahwa Tamu menunjukkan hal-hal berikut ini pada saat check-in:

(a) Voucher dan/atau e-Voucher dari Traveloka; dan

(b) Tanda pengenal dengan foto yang sah yang sesuai dengan nama pada voucher dan/atau e-Voucher.

Hotel harus memverifikasinya. Jika salah satu hal di atas tidak dapat ditunjukkan ke Hotel, atau jika nama di dalam
tanda pengenal dengan foto tidak sesuai dengan nama di voucer, atau seandainya terjadi perbedaan lainnya, Hotel
harus menghubungi Traveloka segera sebelum memperkenankan Tamu ini masuk (check-in) dengan voucher kami.
Jika Hotel gagal untuk memverifikasi data, Traveloka atau afiliasi Traveloka atau afiliasi non-merek Traveloka dapat
memilih untuk menolak pembayaran untuk pemesanan tersebut.

PT TRINUSA TRAVELINDO
Wisma 77 Tower 1, Lantai 7, Jl. Letjend S. Parman Kav. 77, Slipi, Palmerah, Jakarta Barat
Page 3 of 7
Perjanjian Kerjasama Hotel – Syarat dan Ketentuan

C. K ETENTUAN LAIN

1. PE RINGKAT: Urutan hotel yang terdaftar di Situs (“Peringkat”) ditentukan secara sepihak oleh Traveloka
menggunakan algoritma otomatis yang mempertimbangkan faktor termasuk, namun tidak terbatas pada, komitmen
Anda dan ketersediaan aktual, persentase komisi, konversi (rasio situs kunjungan hingga reservasi yang dibuat),
penjualan kamar per malam, pembatalan, dan ulasan Tamu.

2. PE NANGGUHAN: Jika kita menangguhkan Layanan ke Hotel Anda, hal ini berarti bahwa Hotel Anda tidak akan dapat
menerima reservasi baru melalui Situs, dan tidak akan terlihat di Situs. Tanpa merugikan terhadap hak-hak lain yang
kami mungkin pilih untuk dijalankan, termasuk penghentian, kami dapat menangguhkan Layanan yang diberikan
kepada Anda untuk alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada: Anda memasang Informasi yang salah
atau menyesatkan tentang Ekstranet; kegagalan Anda untuk memelihara Informasi tentang Ekstranet mengakibatkan
pemesanan berlebihan di Hotel Anda; kegagalan Anda untuk menerima reservasi dengan harga yang ditunjukkan
pada reservasi; Anda membebani kami biaya dengan berlebihan; kami menerima satu atau lebih keluhan yang sah
dan serius dari satu atau lebih Tamu; penyalahgunaan ulasan Tamu; isu Harga, Ketersediaan, dan/atau Jaminan
Paritas Promosi yang berulang atau terus-menerus tak terselesaikan; perilaku tidak pantas atau tidak profesional
terhadap tamu atau staf kami; pelanggaran apa pun atas Kewajiban Anda; dan pelanggaran Anda atas setiap syarat
dan ketentuan Perjanjian ini.

3. PE RUBAHAN: Perjanjian ini adalah versi 1.0. Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan Perjanjian ini sewaktu-
waktu. Amandemen harus diberlakukan tidak lebih awal dari satu bulan setelah dikomunikasikan kepada Anda. Jika
Anda tidak secara aktif mengakui atau menentang istilah yang direvisi sebelum mulai diberlakukan, partisipasi Anda
yang terus-menerus dalam Layanan akan merupakan penerimaan atas persyaratan yang diubah. Jika Anda tidak
ingin terikat dengan syarat yang diubah, maka Anda dapat memilih untuk mengakhiri Perjanjian sesuai dengan pasal
“Syarat dan Penghentian”.

4. UPAYA WAJAR: Kami berhati-hati untuk memastikan bahwa Layanan dan Situs tetap berfungsi sepenuhnya. Namun
mungkin, pada kesempatan yang perlu untuk mengakhiri atau menangguhkan penyediaan salah satu Layanan di
Situs untuk berbagai keperluan yang Traveloka anggap tepat, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan
perbaikan, pemeliharaan atau pengembangan. Juga, akses ke Situs oleh Tamu atau pengoperasian salah satu
Layanan oleh Anda mungkin terganggu oleh keadaan di luar kendali kami. Kami tidak bisa menerima tanggung
jawab (sejauh diizinkan oleh hukum) atas setiap kesalahan, kelalaian, gangguan, cacat, waktu henti (downtime),
gangguan atau penundaan pengoperasian atau transmisi atau kegagalan lainnya untuk memberikan Layanan dan
Situs. Traveloka menyediakan, dan Hotel menerima, Layanan berdasarkan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana
tersedia” dan Traveloka tidak membuat pernyataan atau jaminan berkenaan dengan hal tersebut.

5. BATASAN TANGGUNG JAWAB: Tanpa merugikan terhadap apa yang diatur dalam Perjanjian ini, kewajiban masing-
masing Pihak terbatas dan dikecualikan hingga batas maksimal yang diizinkan oleh hukum, seperti untuk cedera
pribadi dan kematian. Dalam keadaan apa pun salah satu Pihak bertanggung jawab kepada yang lainnya atas
kerugian dari kemauan baik, kerugian profit, kerugian dari penggunaan data, gangguan usaha, biaya penghapusan
dan instalasi ulang barang atau atas setiap kerusakan tidak langsung, khusus, insidental, yang menghukum atau
kerusakan konsekuensial atau kerugian ekonomi lainnya, apakah kerusakan atau kerugian tersebut diduga telah
disebabkan oleh perilaku menyakitkan atau pelanggaran kontrak atau se baliknya, bahkan jika Pihak lain telah
diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut. Kecuali sejauh mana diberikan lain dalam Perjanjian ini dan
tanpa merugikan terhadap susunan kata ganti rugi, kewajiban maksimal satu pihak kepada yang lain secara agregat
untuk setiap dan semua klaim yang dibuat terhadap Pihak lain tersebut dalam kontrak, kesalahan atau sebaliknya,
menurut atau sehubungan dengan Perjanjian ini harus dalam hal apa pun tidak melebihi komisi agregat yang
diterima atau dibayarkan oleh Pihak tersebut dalam waktu tiga bulan sebelum waktu klaim dibuat. Hak salah satu
Pihak untuk membuat klaim akan dianggap dilepaskan jika tidak ada klaim yang dibuat dalam waktu 6 bulan setelah
peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.

6. GANTI RUGI: Anda setuju untuk tidak menyalahkan dan mengganti kerugian kami dari setiap klaim, tuntutan, atau
tindakan yang timbul dari atau sehubungan dengan pelanggaran Anda atas Perjanjian ini atau untuk setiap tindakan
kelalaian atau kesalahan yang dilakukan oleh Anda (termasuk karyawan Anda, agen dan sub-kontraktor), termasuk
setiap kerusakan, biaya hukum dan pengadilan. Traveloka tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan yang
disebabkan oleh Tamu atau setiap biaya tak terduga yang dikeluarkan oleh Tamu sewaktu tinggal di Hotel.

7. PE NGGUNAAN DATA PELANGGAN – PERLINDUNGAN DATA:

7.1 Masing-masing Pihak (termasuk karyawan dan sub-kontraktor mereka) harus mematuhi perundangan
perlindungan data yang relevan dan peraturan tambahan yang berlaku dan pedoman yang ber laku, dipenuhi
dalam melakukan semua kewajiban menurut Perjanjian ini.

7.2 Anda hanya dapat menggunakan data pelanggan dan data pribadi lainnya yang kami sediakan untuk tujuan
menyediakan akomodasi kepada tamu. Anda tidak boleh menggunakan atau menyingkapkan data pribadi
pelanggan dan data pribadi lainnya tersebut sehubungan dengan kegiatan pemasaran atau penawaran yang
tidak diminta. Anda harus setiap saat menggunakan langkah-langkah keamanan yang wajar dan sesuai untuk
melindungi data pribadi terhadap korupsi, modifikasi, kerusakan dan perusakan, begitu pula terhadap akses,
pengumpulan, penyalinan, penggunaan atau penyingkapan yang tidak sah. Langkah-langkah tersebut harus
mencakup, antara lain, enkripsi data dan enkripsi saluran, baik untuk data pribadi dalam penyimpanan dan
dalam transit. Anda harus berhenti untuk mempertahankan data pribadi setelah tujuan dari dikumpulkannya
PT TRINUSA TRAVELINDO
Wisma 77 Tower 1, Lantai 7, Jl. Letjend S. Parman Kav. 77, Slipi, Palmerah, Jakarta Barat
Page 4 of 7
Perjanjian Kerjasama Hotel – Syarat dan Ketentuan
data pribadi tidak lagi dilayani oleh retensi data pribadi, dan retensi tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum
atau bisnis. Untuk transfer data pribadi di luar negeri, Anda harus memastikan bahwa standar perlindungan
data pribadi di entitas penerima sejalan dengan norma-norma perlindungan data internasional. Anda harus
memberitahu kami mengenai setiap pelanggaran keamanan atau dugaan pelanggaran sesegera mungkin
(tidak lebih dari 1 hari setelah menemukan pelanggaran).
8. J ANGKA WAKTU DAN PENGAKHIRAN

8.1 Perjanjian ini berlaku selama satu (1) tahun sejak tanggal penandatanganan oleh penandatangan terakhir dan
akan diperpanjang secara otomatis pada akhir periode kecuali dihentikan oleh Traveloka dengan memberikan
pemberitahuan tertulis setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum berakhirnya Perjanjian. Sekalipun demikian,
Persetujuan ini dapat dihentikan sewaktu-waktu dengan alasan apa pun oleh salah satu Pihak dengan
memberikan pemberitahuan tertulis kepada yang lain tiga puluh (30) hari sebelumnya. Setiap reservasi yang
ada dari Traveloka pada saat penghentian harus dihormati oleh Anda, dan semua ketentuan di sini
sehubungan dengan reservasi tersebut harus bertahan dari penghentian Perjanjian ini.

8.2 Penghentian tersebut akan tanpa merugikan terhadap pasal apa pun yang dinyatakan untuk bertahan dalam
Perjanjian ini, begitu pula hak-hak yang masih harus dibayar yang timbul menurut Perjanjian ini.

D. K ETENTUAN UMUM

1. K ESELURUHAN PERJANJIAN: Perjanjian ini (termasuk Lampiran, jika ada) adalah satu-satunya dan seluruh Perjanjian
antara Anda dan kami terkait dengan Layanan dan membatalkan dan menggantikan setiap perjanjian tertulis atau
lisan apa pun, pernyataan, jaminan atau pemahaman antar mereka. Pasal ini tanpa merugikan terhadap ketentuan
yang berkaitan dengan perubahan atau hak Para Pihak untuk menyimpulkan lampiran atau amandemen terhadap
Perjanjian ini.

2. K ETERPISAHAN: Dalam hal ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini menjadi tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan,
Para Pihak harus tetap terikat oleh sisa Perjanjian, dan mengganti ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat
dilaksanakan dengan ketentuan baru yang memiliki efek serupa semaksimal mungkin.

3. PE LEPASAN: Tidak ada kegagalan atau penundaan oleh satu pihak untuk dilaksanakan sewaktu-waktu salah satu
atau lebih syarat atau ketentuan Perjanjian ini yang akan beroperasi sebagai pelepasan daripadanya, atau hak untuk
kemudian melanjutkan semua syarat dan ketentuan Perjanjian ini. Setiap pelepasan yang diberikan oleh satu pihak
hanya dalam kaitannya dengan pelanggaran tertentu yang pelepasannya dinyatakan dengan tegas secara tertulis.

4. PE NUGASAN: Kami dapat menugaskan pengiriman Layanan atau bagian daripadanya kepada perusahaan asosiasi
dan afiliasi atau pihak ketiga. Anda tidak dapat menyerahkan hak dan kewajiban menurut Perjanjian ini tanpa
persetujuan tertulis sebelumnya.

5. K E ADAAN KAHAR: Tidak ada satu Pihak pun akan bertanggung jawab atas penundaan atau kegagalan apa pun
yang dilakukan kemudian jika penundaan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh kondisi di luar kendali termasuk,
namun tidak terbatas pada bencana alam, pembatasan pemerintah, perang, terorisme, huru-hara, insiden nuklir
dan/atau setiap penyebab lainnya di luar kendali Pihak yang kinerjanya terpengaruh (“Peristiwa Keadaan Kahar”).
Pihak yang mengalami Peristiwa Keadaan Kahar harus memberitahu Pihak lainnya secara tertulis sesegera mungkin
atas setiap Perisitwa Keadaan Kahar dan detail selengkapnya. Dalam hal kewajiban Pihak yang mengalami Peristiwa
Keadaan Kahar terpengaruh oleh Peristiwa Keadaan Kahar selama tiga puluh (30) hari atau lebih lama, Pihak lainnya
berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini.

6. K E PATUHAN HUKUM: Masing-masing Pihak harus melakukan upaya terbaik untuk memastikan kepatuhan
sepenuhnya terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. Kedua belah Pihak sepakat bahwa, sehubungan dengan
Perjanjian ini, mereka tidak akan korup meminta atau menerima atau setuju untuk menerima, atau korup
memberikan, menjanjikan atau menawarkan kepada siapa pun, gratifikasi apa pun sebagai bujukan atau hadiah
untuk: (i) siapa saja yang melakukan atau menahan diri dari melakukan sesuatu, atau (ii) setiap anggota, pejabat
atau pegawai dari badan publik melakukan atau menahan diri untuk melakukan sesuatu, sehubungan dengan materi
atau transaksi apa pun yang menyangkut badan publik tersebut. Jika satu pihak melanggar pasal ini, Pihak lainnya
dapat menghentikan Perjanjian ini.

7. PE RNYATAAN DAN JAMINAN:

7.1 Hotel dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa (i) Hotel memiliki kekuasaan korporasi dan semua lisensi,
izin dan otorisasi dalam bentuk apa pun yang diperlukan untuk melanjutkan usahanya seperti yang sekarang
sedang dilakukan dan (ii) Hotel dan perwakilannya yang sah memiliki hak penuh, kekuasaan, dan wewenang
untuk mengadakan Perjanjian ini.

7.2 Pada saat penandatanganan Perjanjian ini, Hotel menyatakan dan menjamin bahwa tidak ada sanksi ekonomi
atau perdagangan atau setara yang dikeluarkan oleh badan pemerintah nasional, asing atau internasional
atau otoritas yang berlaku untuk Hotel, karyawan, perwakilan, pemilik, atau afiliasinya, yang dapat
memengaruhi kapasitas mereka untuk mengadakan Perjanjian ini.

7.3 Hotel tidak akan menyalahkan Traveloka dalam kasus pelanggaran ketentuan ini.

PT TRINUSA TRAVELINDO
Wisma 77 Tower 1, Lantai 7, Jl. Letjend S. Parman Kav. 77, Slipi, Palmerah, Jakarta Barat
Page 5 of 7
Perjanjian Kerjasama Hotel – Syarat dan Ketentuan
7.4 Hotel menyatakan dan menjamin bahwa semua informasi yang diberikan oleh Hotel ke Traveloka atau Tamu
Traveloka adalah benar dan akurat pada tanggal dan waktu tersebut dan Hotel akan membebaskan Traevloka
dari setiap kerugian yang ditanggung oleh Traveloka sehubungan dengan informasi yang tidak benar
dan/atau menyesatkan yang diberikan oleh Hotel kepada Traveloka dan/atau Tamu.

7.5 Hotel menyatakan dan menjamin bahwa Hotel akan bertindak dengan itikad baik sepanjang waktu terhadap
Traveloka dan memberikan bantuan tersebut dan kerja sama sebagaimana dapat dipraktikkan atas
permintaan Traveloka, termasuk dan tidak terbatas untuk segera menangani keluhan atau pertanyaan
pemesanan apa pun berkenaan dengan akomodasi yang disediakan untuk Tamu dari Traveloka.

8. T I DAK ADA K EMITRAAN: Perjanjian ini bukan merupakan atau menyiratkan kemitraan, usaha patungan, agensi,
hubungan fidusia atau hubungan lain apa pun antara Para Pihak selain dari hubungan kontraktual yang secara tegas
disediakan dalam Perjanjian ini. Pihak mana pun tidak akan memiliki, atau tidak menyatakan bahwa memiliki,
kewenangan apa pun untuk membuat komitmen atas nama Pihak lain.

9. K E RAHASIAAN: Anda mengakui bahwa Layanan berisi materi rahasia dan sangat sensitif. Oleh karena itu Anda setuju
untuk menjaga kerahasiaannya tersebut dan informasi bisnis sensitif dan rahasia lainnya (termasuk, untuk
menghindari keraguan, syarat Perjanjian ini) dan menerapkan langkah-langkah keamanan tidak kurang ketat
daripada langkah-langkah yang Anda terapkan untuk melindungi Anda sendiri seperti informasi, tetapi tidak kurang
dari tingkat perawatan yang wajar, untuk mencegah penyingkapan yang tidak sah dan penggunaan informasi
rahasia. Penyingkapan hanya diperbolehkan dengan izin eksplisit sebelumnya atau yang mungkin diperlukan oleh
hukum.

10. HUK UM YANG MENGATUR: Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia
semata. Para Pihak sepakat untuk tunduk kepada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Barat.

11. BAHASA: Perjanjian ini dibuat dalam bahasa Indonesia. Dalam hal dibuat terjemahannya dan terdapat konflik antara
versi bahasa Indonesia dan setiap terjemahan tersebut, maka versi Bahasa Indonesia yang berlaku. Judul dalam
Perjanjian ini dimasukkan untuk kenyamanan saja dan tidak akan mempengaruhi penafsiran atau penyusunan
Perjanjian ini.

12. HAK PIHAK KETIGA: Kecuali dinyatakan lain, tidak ada dalam kontrak ini yang dimaksudkan untuk memberikan
kepada pihak ketiga mana pun setiap hak untuk melaksanakan syarat apa pun dari Perjanjian ini atau untuk
memberikan pada pihak ketiga manfaat apa pun menurut Perjanjian ini.

13. PE MBERITAHUAN: Pemberitahuan diberikan menurut Perjanjian ini harus dianggap layak dengan pertimbangan jika
tertulis dan diteruskan melalui pos terdaftar atau layanan pengiriman tercatat atau setara dengan kami, pada alamat
terdaftar kami di atas, atau diberitahukan lain.

LAMPIRAN 2: SYARAT & KETENTUAN KHUSUS

Tingkatan komisi minimal adalah 17% dari tarif jual final.

LAMPIRAN 3: SYARAT & KETENTUAN PEMBAYARAN

1. I N FORMASI PEMBAYARAN

1.1 Anda bertanggung jawab untuk memperbarui Ekstranet, memastikan bahwa semua informasinya akurat dan terkini
setiap saat, mengenai rincian pembayaran.

1.2 Setiap perubahan yang dilakukan oleh Hotel atau dibuat atas nama Hotel yang disampaikan dan diterima melalui
Ekstranet mengenai tingkat komisi, metode pembayaran, jadwal pembayaran dan informasi akuntansi akan
menggantikan informasi yang diberikan pada Perjanjian ini, khususnya mengenai tingkatan komisi (yang dirujuk di
atas dalam Lampiran B2); dan informasi akuntansi, jadwal pembayaran & metode pembayaran (selanjutnya disebut
dalam Pasal “Pembayaran”) dan diterima sebagai mengikat secara hukum oleh kedua belah Pihak.

1.3 Jika informasi yang Anda berikan salah atau menyesatkan, atau Anda menghilangkan setiap Informasi yang relevan,
Anda setuju untuk sepenuhnya mengganti kerugian kami dan tidak menyalahkan kami atas semua kerugian,
kewajiban atau biaya yang dikeluarkan oleh kami atau diklaim oleh pihak ketiga sebagai hasilnya. Baik kami maupun
mitra bisnis kami dapat menerima tanggung jawab atas setiap ketidaktepatan informasi pembayaran atau tingkatan
komisi yang dihasilkan dari kegagalan Anda untuk memperbarui Ekstranet secara akurat.

2. S YARAT PEMBAYARAN

2.1 Traveloka akan menyelesaikan pembayaran untuk reservasi yang sudah pasti melalui metode pembayaran
sebagaimana disepakati oleh kedua belah Pihak dalam Lampiran ini. Anda setuju untuk mengganti kerugian kami
terhadap kewajiban apa pun, seperti untuk penundaan, kerugian atau biaya apa pun, yang disebabkan oleh
ketidakakuratan informasi atau kelalaian yang diberikan Anda dalam Lampiran ini.

2.2 Traveloka akan membayar harga bersih, sesudah mengurangi komisi Traveloka sesuai dengan syarat pembayaran
yang disepakati dalam Lampiran ini atau sebagaimana diberitahukan lain kepada Anda oleh Traveloka. Ringkasan
PT TRINUSA TRAVELINDO
Wisma 77 Tower 1, Lantai 7, Jl. Letjend S. Parman Kav. 77, Slipi, Palmerah, Jakarta Barat
Page 6 of 7
Perjanjian Kerjasama Hotel – Syarat dan Ketentuan
bukti transaksi akan dikirim kepada Anda pada saat pembayaran. Untuk menghindari keraguan, setiap diskon yang
disediakan oleh Hotel kepada Tamu tidak akan mempengaruhi jumlah komisi apa pun yang jatuh tempo dan
terhutang untuk Traveloka.

2.3 Jika Anda memilih jangka waktu pembayaran “prabayar sebelum kedatangan tamu atau sebelum tamu checkout”,
jangka waktu ini hanya akan berlaku untuk tiga bulan pertama sejak tanggal Perjanjian ini ditandatangani. Setelah
periode ini, Anda harus memilih jangka waktu pembayaran lain. Kami sarankan mengubah jangka waktu
pembayaran menjadi “fasilitas kredit bulanan, yang harus dibayar pada tanggal 15 di bulan berikutnya”.

2.4 Semua biaya terkait pembayaran harus ditanggung oleh Hotel. Hotel akan menerima pembayaran dalam mata uang
yang sama dengan mata uang dari rekening bank yang menerima, dengan ketentuan bahwa semua tarif kamar
dalam mata uang yang sama. Anda dapat mengubah mata uang yang menerima dengan memberikan
pemberitahuan tertulis paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum perubahan yang akan diterapkan oleh Traveloka.

2.5 Dalam kasus perselisihan perbedaan, investigasi atau audit oleh otoritas pemerintah atau penegak hukum, Anda
harus memberikan bukti kunjungan Tamu.

2.6 Jika Anda gagal membuat pembayaran klaim dalam waktu 150 hari setelah tamu check-out, Anda tidak boleh
menuntut setiap klaim terhadap Traveloka sehubungan dengan reservasi itu. Anda harus memperoleh pembayaran
dari Tamu untuk semua biaya tak terduga yang mungkin dikenakan lebih dari biaya kamar sebagaimana dinyatakan
dalam konfirmasi pemesanan dari kami dan/atau afiliasi kami dan/atau afiliasi non-merek kami.

3. J ADWAL DAN METODE PEMBAYARAN

3.1 Jangka Waktu Pembayaran (pilih yang sesuai)

PEMBAYARAN SEBELUM KEDATANGAN ATAU KEBERANGKATAN TAMU

MINGGUAN
BULANAN

3.2 Metode Pembayaran (isi apabila sesuai)

3.2.1 Informasi Transfer Bank

RI NCIAN REKENING BANK HOTEL

NAMA HOTEL

NAMA BANK

KODE CABANG

NOMOR REKENING

PEMEGANG REKENING

NAMA CABANG

MATA UANG

SWIFT CODE

3.2.2 Virtual Credit Card:

MATA UANG

PT TRINUSA TRAVELINDO
Wisma 77 Tower 1, Lantai 7, Jl. Letjend S. Parman Kav. 77, Slipi, Palmerah, Jakarta Barat
Page 7 of 7