PERJANJIAN AKOMODASI

YANG BERT ANDA T ANGAN DI BAWAH INI:

BOOKING.COM B.V., yang didirikan di bawah hukum Belanda dan memiliki kant ornya di Herengracht
597 (1017 CE), Amst erdam, Belanda ("Booking.com"),
dan
Nama perusahaan unt uk invoice: Pt .Cit ra Cikopo
At as nama: Talit a
Alamat invoice: Jl.Kemang raya No 7
Nomor regist rasi PPN:
Email: fc@arionkemanghot el.com
Tanggal Pergant ian Kepemilikan: 29 Mar 2018
(selanjut nya disebut , "Perusahaan")
Sehubungan dengan:
ID Propert i: 319421
Nama Propert i: Arion Kemang Hot el
Alamat Propert i: Jalan Kemang Raya no. 7, Kebayoran Baru
Nama kont ak: Arion Kemang Hot el
No. t elepon: 021-719 8000
(selanjut nya disebut , "Pro perti")
DI MANA:

A. Propert i yang sebelumnya t elah t ersedia di at au melalui layanan reservasi akomodasi online
Booking.com ("Layanan") berdasarkan perjanjian akomodasi ("Ko ntrak Lama") dengan
operat or, pemegang lisensi, pemilik waralaba, pemilik, perusahaan manajemen sebelumnya
(sebagaimana berlaku) dari Propert i ("Pendahulu"), saat di mana reservasi mungkin saja
dibuat unt uk menginap di Propert i pada t anggal at au set elah t anggal pelaksanaan Perjanjian
ini ("Reservasi T ertunda").
B. Propert i t elah diambil alih, diakuisisi at au akan dilanjut kan (sebagaimana berlaku) oleh
Perusahaan dari Pemilik Sebelumnya dan komisi t erkait yang jat uh t empo dan komisi
t ert unggak per t anggal perjanjian.
C. Booking.com bersedia menerima pergant ian kepemilikan dan t erus membuat Propert i
t ersedia di websit e/aplikasinya ("Platfo rm") dalam bent uk dan kedudukannya saat ini
(bergant ung pada perubahan) di bawah syarat dan ket ent uan sepert i yang t ert era pada
perjanjian ini ("Perjanjian").

1
PERUSAHAAN DENGAN INI MENYET UJUI, MENGAKUI DAN MENERIMA:
1.
SYARAT PENYEDIAAN UMUM
1.1 Perusahaan menyat akan bahwa mereka t elah menerima salinan dari syarat penyediaan umum
Booking.com ("GDT "). Perusahaan mengkonfirmasi, menyet ujui, dan mengakui bahwa (i) mereka
t elah membaca dan memahami GDT, dan (ii) dengan ini menerima GDT dan set uju unt uk
memenuhi, t erikat oleh dan memat uhi GDT (sebagaimana dapat diubah dari wakt u ke wakt u).
1.2 Syarat Penyediaan Umum adalah bagian yang t idak t erpisahkan dari Perjanjian (Perjanjian ini
dan Syarat Penyediaan Umum bersama-sama disebut sebagai "Kesepakatan").

2.
RESERVASI T ERT UNDA, KOMISI JAT UH T EMPO, PERSENT ASE KOMISI
2.1 Perusahaan dengan ini menyet ujui, mengkonfirmasi dan menerima bahwa:
a. akan menerima dan menghormat i semua Reservasi Tert unda sesuai dengan ket ent uan
Kesepakat an ini (t ermasuk Syarat Penyediaan Umum) seolah-olah mereka dibuat
berdasarkan Perjanjian ini (t ermasuk menghormat i semua Reservasi Tert unda sesuai
dengan syarat dan ket ent uan yang dibuat dan harus membayar Komisi at asnya;
b. akan menerima persent ase komisi minimum 15% unt uk semua reservasi [t ert unggak dan]
dibuat sesuai t anggal perjanjian (t ermasuk Reservasi Tert unda), dan
c. akan membayar dan ment ransfer t ot al komisi yang jat uh t empo dan t ert unggak
berdasarkan kont rak Lama dengan Booking.com, kecuali dinyat akan lain oleh Booking.com.

3.
HAK KEKAYAAN INT ELEKT UAL
3.1 Perusahaan dengan ini menyat akan dan menjamin bahwa:
a. sepenuhnya wewenang dan berhak (i) (melanjut kan) unt uk menggunakan, memberikan
(sub) lisensi, mengungkapkan kepada, menyediakan, at au membuat Booking.com (at au
pemegang sub-lisensi nya) t ersedia di Plat form (sehubungan dengan hak kekayaan
int elekt ual) dari gambar, kont en, fot o dan video (sepert i yang disediakan oleh
Pendahulunya dan t erus disediakan oleh Perusahaan at au yang disediakan oleh Perusahaan)
sehubungan dengan Propert i, dan (ii) mengakses informasi manajemen dalam hal at au
t erkait dengan Pendahulunya, Reservasi Tert unda dan kinerja pada plat form;
b. operasi dari Propert i t elah diambil alih dari Pendahulu dan sepenuhnya dan hanya berwenang
dan berhak unt uk beroperasi, menjalankan, memiliki (sebagaimana berlaku) dan membuat
propert i yang t ersedia di Plat form, dan
c. memiliki dan memat uhi semua lisensi yang berlaku dan diperlukan sert a izin unt uk
mengoperasikan bisnisnya dan membuat Propert i t ersedia di Plat form (t ermasuk unt uk
masa inap jangka pendek).
3.2 Dalam hal t erjadinya (t erduga at au t erancam) pelanggaran oleh Kont rak Lama Perusahaan
at au Pasal 2.1 (a) at au 3.1 di at as, (a) Perusahaan harus menggant i rugi sepenuhnya kepada
Booking.com unt uk set iap klaim dari pihak ket iga t erkait dengan Pasal 2 dan 3, dan (b)
Booking.com (t anpa pemberit ahuan t erlebih dahulu) berhak unt uk segera (seluruhnya at au
sebagian) menangguhkan kewajibannya at au mengakhiri Perjanjian (pada saat kewajiban gant i rugi
akan t et ap bert ahan dari pemut usan).

2
 GDT 's Booking.com BV v171031

Syarat penyediaan umum

(" Persyaratan" ) ini merupakan elemen yang tak terpisahkan dari Perjanjian
Akomodasi (" Perjanjian Akomodasi" dan bersama-sama dengan Persyaratan,
disebut " Perjanjian" ) yang mengikat pihak Akomodasi dan Booking.com (masing-
masing disebut " Pihak" dan bersama-sama disebut " Para Pihak" ).

1. DEFINISI

Di samping persyaratan yang tertera dalam Perjanjian ini, definisi berikut juga
berlaku di seluruh Perjanjian ini, kecuali bila dinyatakan lain:

" Kami Samakan Harganya" berarti jaminan yang diberikan oleh Booking.com
(dengan nama ini atau yang serupa) yang menyatakan bahwa Booking.com
menawarkan tarif terbaik untuk setiap kamar, dan tidak akan ada tarif yang lebih
rendah untuk jenis kamar yang setara, pada tanggal check-in dan check-out yang
sama, dan ketentuan pemesanan yang sama.

" Platform Booking.com" berarti (semua) situs Booking.com, aplikasi, alat-alat,

platform, dan/atau perangkat lainnya milik Booking.com di mana Layanan
tersedia.

" Layanan Pelanggan" berarti tim layanan pelanggan Booking.com yang dapat
dihubungi melalui customer.service@booking.com atau alamat lain sebagaimana
ditetapkan dalam Perjanjian ini.

" Pengendali Data" berarti orang biasa atau berkekuatan hukum yang, sendiri
atau bersama-sama dengan orang lain, menentukan tujuan dan arti pengelolaan
Data Pribadi.

" Debit Langsung" berarti instruksi yang diberikan oleh Akomodasi kepada
banknya sehingga Booking.com dapat menarik sejumlah uang langsung dari
rekening bank milik Akomodasi.

" Ekstranet" berarti sistem online yang dapat diakses oleh Akomodasi (setelah
proses identifikasi nama pengguna dan kata sandi) melalui Situs Web
www.booking.com/hotelaccess, untuk pengunggahan, penggantian, verifikasi,
pembaruan, dan/atau pembetulan Informasi Akomodasi (termasuk tarif,
ketersediaan, kamar) dan reservasi.

" Kejadian Keadaan Kahar (Force Majeure Event)" berarti kejadian-kejadian

berikut yang mempengaruhi banyak Tamu dan banyak akomodasi: Kejadian-Dalam
Kuasa-Tuhan, letusan gunung berapi, bencana (alam), kebakaran, (deklarasi)
perang, kegawatan atau keadaan darurat nasional, invasi, kepatuhan terhadap
perintah atau permintaan dari pihak berwenang nasional, provinsi, pelabuhan,
atau otoritas public lainnya, peraturan atau intervensi pemerintah, tindakan
militer, perang sipil atau terorisme, ledakan (biologis, kimia, atau nuklir),
pemberontakan, kerusuhan, mogok massal, ketidaktertiban sipil (ancaman
material atau substansial atau kecemasan yang dapat dibenarkan akibat peristiwa
yang sedang berlangsung), penutupan sementara fasilitas transportasi,
penutupan bandara atau kejadian bencana besar, keadaan, atau kegawatan
lainnya, yang membuat mustahil, ilegal, atau mencegah Tamu untuk datang atau
3
tinggal di Akomodasi yang bersangkutan.

" T amu" berarti seorang pengunjung Platform atau seorang pelanggan atau tamu
dari Akomodasi.

" Hak Kekayaan Intelektual" berarti segala hak paten, hak cipta, temuan, hak
data, hak desain, desain terdaftar, merek dagang, nama dagang, merek, logo,
simbol layanan, prosedur, model kegunaan, desain tak terdaftar, atau,
sebagaimana berlaku, segala aplikasi untuk hak, prosedur, nama dagang atau
nama bisnis, nama domain (dalam ekstensi apa pun, misalnya .com, .nl, .fr, .eu,
dll.) atau hak atau kewajiban serupa lainnya baik terdaftar maupun tidak terdaftar
atau hak kekayaan intelektual atau industrial lainnya yang terdapat di teritorial
atau yurisdiksi mana pun di seluruh dunia.

" Data Pribadi" berarti informasi apa pun yang terkait dengan orang biaya yang
bisa diidentifikasi (termasuk Data Pelanggan dan data kartu kredit).

" Platform" berarti (semua) situs Booking.com, aplikasi, alat-alat, platform,

dan/atau perangkat lainnya milik Booking.com dan perusahaan afiliasi serta mitra
bisnisnya di mana produk dan layanan Booking.com tersedia.

" Layanan" berarti sistem reservasi Akomodasi online Booking.com, di mana pihak
Akomodasi dapat memasang informasi kamar yang dapat dipesan, sehingga Tamu
dapat melakukan reservasi untuk Akomodasi tersebut. Pembayaran Difasilitasi,
layanan pelanggan dan Layanan Komunikasi.

2. KEWAJIBAN AKOMODASI

2.1 Informasi Akomodasi

2.1.1 Informasi yang disediakan Akomodasi untuk ditampilkan di Platform harus

menyertakan informasi yang berkaitan dengan Akomodasi (termasuk gambar, foto
dan deskripsi), fasilitas dan layanan serta kamar yang dapat dipesan, rincian tarif
(termasuk semua pajak, bea, biaya tambahan dan tarif yang berlaku) dan
ketersediaan, kebijakan pembatalan dan ketidakhadiran serta kebijakan dan
batasan lainnya (" Informasi Akomodasi" ) dan harus mematuhi semua format dan
standar yang diberikan oleh Booking.com. Informasi Akomodasi tidak boleh
mencantumkan segala nomor telepon atau faks atau email (termasuk Skype) atau
situs media sosial apapun (termasuk Twitter dan Facebook), yang mencantumkan
referensi langsung ke Akomodasi atau situs web-nya, aplikasi, platform, alat-alat,
maupun perangkat lainnya, atau situs web pihak ketiga, aplikasi, platform, alat-
alat, maupun perangkat lainnya. Booking.com berhak mengubah atau menghapus
informasi apa pun saat mengetahui bahwa informasi tersebut salah atau tidak
lengkap atau melanggar syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini.

2.1.2 Akomodasi menyatakan dan menyetujui bahwa Informasi Akomodasi selalu

benar, akurat, dan tidak menyesatkan. Akomodasi selalu bertanggung jawab atas
pernyataan yang benar dan terkini dalam Informasi Akomodasi, termasuk
ketersediaan kamar tambahan selama periode tertentu atau ketika ada peristiwa
atau situasi (misalnya renovasi atau proyek pembangunan di dalam atau di dekat
fasilitas) yang tidak biasa (merugikan). Akomodasi harus memperbarui Informasi
Akomodasi setiap hari (atau lebih sering jika memang diperlukan) dan kapan saja,
mengubah via Ekstranet (i) tarif kamar yang tersedia untuk dipesan, dan (ii)
jumlah atau jenis kamar yang tersedia.

4
2.1.3 Informasi yang disediakan oleh Akomodasi untuk Platform akan tetap
menjadi properti eksklusif Akomodasi. Informasi yang diberikan oleh Akomodasi
dapat diedit atau diubah oleh Booking.com dan selanjutnya diterjemahkan ke
dalam bahasa lain, di mana terjemahannya tetap menjadi properti eksklusif
Booking.com. Konten yang diedit dan diterjemahkan akan dipergunakan secara
khusus oleh Booking.com di Platform dan tidak boleh digunakan (dengan cara atau
bentuk apa pun) oleh Akomodasi untuk distribusi atau jalur penjualan maupun
tujuan lain. Dilarang mengubah atau memperbarui informasi deskriptif Akomodasi
kecuali dengan persetujuan tertulis dari Booking.com.

2.1.4 Selain dengan persetujuan Booking.com, seluruh perubahan, pembaruan,

dan/atau pembetulan Informasi Akomodasi (termasuk tarif, ketersediaan, kamar)
harus dilakukan oleh Akomodasi secara langsung dan online melalui Ekstranet
atau cara sejenis lainnya yang mungkin disarankan oleh Booking.com. Pembaruan
dan perubahan berkenaan dengan gambar, foto dan deskripsi akan diproses
sesegera mungkin oleh Booking.com.

2.2 Kesamaan harga dan batasan kamar

2.2.1 Akomodasi harus menyediakan kesamaan harga dan ketersediaan

(" Kesamaan" ) kepada Booking.com.

Kesamaan Harga berarti harga yang sama atau lebih baik untuk Akomodasi yang
sama, jenis kamar yang sama, tanggal yang sama, jenis tempat tidur yang sama,
jumlah tamu yang sama, fasilitas yang sama atau lebih baik dan tambahan
(misalnya sarapan gratis, wifi, check-in lebih awal/check-out lebih telat), batasan
dan kebijakan yang sama atau yang lebih baik, seperti perubahan pesanan, dan
kebijakan pembatalan sebagaimana tercantum di situs web, aplikasi, atau
layanan telepon Akomodasi (termasuk sistem reservasi pelanggan), atau langsung
di Akomodasi, dengan kompetitor dari Booking.com (yang mencakup agen atau
perantara reservasi atau pemesanan online atau offline mana pun) dan/atau
dengan pihak ketiga (online atau offline) lainnya yang merupakan mitra bisnis
atau memiliki hubungan atau keterkaitan dengan Akomodasi. Kesamaan harga
tidak berlaku sehubungan dengan harga yang ditujukan bagi grup pengguna
tertutup (" grup pengguna tertutup" merupakan sebuah kelompok dengan batasan
yang telah ditetapkan di mana keanggotaan tidak bersifat otomatis dan juga: (i)
konsumen secara aktif memilih untuk menjadi anggota, (ii) setiap antarmuka
mobile atau online yang digunakan oleh anggota kelompok pengguna tertutup
dilindungi kata sandi, (iii) anggota kelompok pengguna tertutup telah melengkapi
profil pelanggan, dan (iv) konsumen dengan harga yang ditawarkan atau
disediakan setidaknya pernah melakukan satu pemesanan sebelumnya sebagai
anggota dari grup pengguna tertutup) selama harga tersebut tidak (dibuat)
disediakan (baik langsung maupun tidak langsung) untuk umum. Jika seandainya
harga untuk grup pengguna tertutup (dibuat) tersedia (baik langsung maupun tidak
langsung) untuk umum (oleh pihak akomodasi, pesaing Booking.com (langsung /
tidak langsung) atau pihak ketiga (platform) (termasuk mesin pencari (meta search
engine) atau situs perbandingan harga), Booking.com berhak untuk menilai
paritas harga tersebut.

Kesamaan Ketersediaan berarti Akomodasi harus memberikan informasi

ketersediaan untuk Booking.com (yaitu ketersediaan kamar untuk dipesan melalui
Platform) yang setidaknya sama baiknya dengan yang diberikan kepada semua
kompetitor Booking.com (yang mencakup semua agen reservasi atau pemesanan
dan perantara baik online maupun offline) dan/atau dengan pihak ketiga (online
5
atau offline) lainnya yang merupakan mitra bisnis atau memiliki hubungan atau
keterkaitan dengan Akomodasi.

2.2.2 Batasan dan kondisi (termasuk harga kamar) bagi kamar yang tersedia untuk
dipesan melalui Platform Booking.com harus selalu sesuai dengan Pasal 2.2.1 dan
dapat dimengerti oleh semua pihak yang terkait (termasuk konsumen)

2.2.3 Booking.com berhak memberikan diskon pada harga kamar dengan biaya
sendiri sampai senilai jumlah komisi.

2.2.4 Sejiwa dengan Perjanjian ini dan dengan selalu tunduk kepada kesamaan
ketersediaan yang ditetapkan dalam Pasal 2.2.1, Akomodasi diharapkan untuk
menyediakan akses yang adil kepada Booking.com untuk semua tipe kamar
(termasuk variasi kebijakan dan batasan) dan tarif yang tersedia selama masa
berlakunya Perjanjian ini (selama periode sepi dan ramai (termasuk selama
periode pameran, kongres, dan acara khusus)).

2.3 Komisi

2.3.1 Untuk setiap reservasi yang dilakukan melalui Platform oleh seorang Tamu
untuk sebuah Kamar, Akomodasi akan membayarkan komisi (" Komisi" ) kepada
Booking.com yang dihitung sesuai dengan Pasal 2.3.2. Pembayaran akan
dilakukan sesuai dengan Pasal 2.4.

2.3.2 Jumlah Komisi per reservasi setara dengan pengalian (i) jumlah malam Tamu
menginap di Akomodasi, (ii) tarif pemesanan per kamar per malam (termasuk PPN,
pajak penjualan dan pajak atau bea yang berlaku di tingkat nasional,
pemerintahan, propinsi, negara bagian, kota, atau lokal (" Pajak" )) dan tarif serta
biaya tambahan yang disertakan dalam tarif yang ditawarkan pada saat
pemesanan kamar yang dilakukan oleh seorang Tamu di Platform (seperti sarapan,
makanan (half-board atau full-board), penyewaan sepeda, check-out
terlambat/check-in awal, biaya untuk tambahan orang, biaya resor, kasur
tambahan, tiket pementasan, biaya layanan, dll), (iii) jumlah kamar yang dipesan
oleh Tamu, dan (iv) persentase Komisi yang relevan sebagaimana tertera dalam
Perjanjian - (ditambah dengan PPN/pajak (jika berlaku)). Untuk menghindari
keraguan, jika pembayaran harga kamar oleh Tamu kepada Akomodasi sesuai
dengan Pasal 4.4 (Pembayaran Terfasilitasi), Booking.com akan menghitung
komisi terkait ketidakdatangan atau pembatalan sesuai dengan Pasal 4.4.8,
terkait situasi lainnya, Komisi juga akan dikenakan jika terjadi pemesanan
berlebih atau ketidakdatangan (kecuali Akomodasi telah memberi tahu
Booking.com perihal ketidakdatangan tersebut dalam 2 hari kerja setelah tanggal
kedatangan Tamu yang dijadwalkan) atau suatu pembatalan yang dikenakan biaya
(pembatalan yang melanggar kebijakan pembatalan gratis yang diberlakukan
Akomodasi) dan akan dihitung sesuai dengan pemesanan yang sudah dikonfirmasi.

2.3.3 Kecuali bila disepakati lain dalam Perjanjian, tarif yang ditampilkan di
Platform untuk Tamu sudah mencakup PPN, pajak penjualan, tarif, dan semua
pajak (nasional, pemerintahan, propinsi, negara bagian, kota atau lokal), biaya
atau bea lainnya (sejauh pajak, biaya dan bea lain dapat dikalkulasi sewajarnya
di muka tanpa keterangan lebih lanjut).

2.3.4 Apabila menurut (pembetulan atau penerapan) hukum, peraturan dan

undang-undang yang diikuti sebuah Akomodasi, tarif harus ditampilkan kepada
Tamu disertai PPN, pajak penjualan dan semua pajak (nasional, pemerintahan,
propinsi, negara bagian, kota atau lokal), biaya atau bea lainnya, Akomodasi
6
harus sesegera mungkin menyesuaikan tarif-tarif tersebut melalui Ekstranet
sesuai dengan ketentuan Pasal 2.1.2 dan 2.1.4 selambat-lambatnya 5 hari kerja
setelah (i) pembetulan atau pemberlakuan hukum, peraturan, dan undang-undang
terkait yang berlaku terhadap Akomodasi, atau (ii) pemberitahuan dari
Booking.com mengenai hal ini.

2.3.5 Ekstranet menampilkan perincian semua reservasi yang dilakukan di

Akomodasi melalui Platform serta Komisi yang terkait. Pada tanggal 1 setiap
bulannya, dapat ditemukan pernyataan reservasi online (" Pernyataan Reservasi
Online" ) di Ekstranet yang menampilkan reservasi dari semua Tamu yang tanggal
keberangkatannya jatuh pada bulan sebelumnya.

2.4 Pembayaran Komisi

2.4.1 Komisi untuk pemesanan selama satu bulan kalender yang berisi tanggal
keberangkatan (terjadwal) Tamu pada bulan yang dimaksud akan ditagihkan
(selain pembatalan gratis yang dilakukan melalui Booking.com dan sesuai dengan
kebijakan pembatalan Akomodasi) dan dibayarkan di bulan berikutnya sesuai
persyaratan berikut:

(a) Faktur diproses setiap bulan dan akan dikirimkan kepada Akomodasi secara
online atau melalui surat, faks atau email (tergantung kebijakan Booking.com).

(b) Komisi yang ditagih pada bulan tersebut harus dibayarkan oleh Akomodasi
dalam waktu 14 hari sejak tanggal faktur.

(c) Pembayaran akan dilakukan oleh Akomodasi secara langsung ke Booking.com

melalui Debit Langsung, atau jika cara ini tidak tersedia di bank yang dipakai
untuk melakukan pembayaran, maka pembayaran dapat dilakukan melalui transfer
bank (ke rekening bank yang ditentukan oleh Booking.com). Booking.com dari
waktu ke waktu akan menetapkan (bagian yang relevan) dari faktur sesuai dengan
Pasal 4.4 untuk pemesanan yang pembayarannya dibuat sesuai dengan Pasal 4.4.
Untuk menghindari keraguan, cara pembayaran lain (seperti cek atau melalui
" agen pembayaran" ) tidak dapat diproses oleh Booking.com, dan karenanya tidak
akan diterima. Akomodasi akan menanggung semua biaya yang dibebankan oleh
bank untuk transfer dana yang dimaksud.

(d) Semua pembayaran Komisi yang dilakukan menurut Perjanjian ini akan
dilakukan melalui dana yang sudah melewati kliring, tanpa pengurangan atau
kompensasi dan bebas dari dan tanpa pemotongan untuk atau yang timbul dari
pajak, retribusi, impor, bea, biaya, tarif, dan penahanan dalam bentuk apa pun
yang saat ini ataupun di masa mendatang dikenakan oleh otoritas pemerintahan,
keuangan, atau otoritas lainnya. Jika Akomodasi terpaksa melakukan pemotongan
atau penahanan semacam itu, maka pihaknya akan membayarkan jumlah tambahan
sesuai keperluan untuk menjamin bahwa Booking.com menerima jumlah penuh
(netto) sebagaimana tertera dalam faktur yang seharusnya diterima oleh
Booking.com jika tidak dikenakan pengurangan. Akomodasi bertanggung jawab
dan berkewajiban melakukan pembayaran dan pengiriman atas segala bentuk
pajak, retribusi, impor, bea, biaya, tarif, dan penahanan atas pembayaran Komisi
penuh (netto) yang dilakukan oleh Akomodasi kepada Booking.com.

(e) Komisi yang difakturkan di tiap bulan harus dibayar oleh Akomodasi dalam
mata uang yang bersangkutan (dan dalam nilai tukar mata uang, jika berlaku)
seperti yang telah dicantumkan dalam faktur. Booking.com bisa saja atas
kebijakannya sendiri untuk menyiapkan faktur dalam mata uang utama (mis.
7
EUR/USD) atau mata uang lokal Akomodasi yang sesuai dan kemudian
mengkonversi total nilai yang sesuai dalam mata uang lokal atau mata uang
utama dengan nilai tukar mata uang di hari terakhir dari bulan yang bersangkutan
saat faktur dikeluarkan (bukan hari check-out). Nilai tukar mata uang adalah nilai
tukar antarbank (tarif penutupan per jam 4 sore Waktu Standar Timur) yang
digunakan atau diumumkan oleh bank atau perusahaan layanan keuangan
internasional utama yang dipilih oleh Booking.com dari waktu ke waktu.

2.4.2 Pihak akomodasi bertanggung jawab untuk memotong dan melaporkan pajak
(seperti yang telah disebutkan di atas pada Pasal 2.4.1 bagian d) pada Komisi
yang diberikan untuk Booking.com sesuai dengan peraturan pajak yang berlaku
serta praktek dan permintaan dari otoritas pajak. Pihak akomodasi harus
menanggung dan bertanggung jawab terhadap pembayaran dan penyetoran pajak
yang berlaku pada Komisi (pembayaran) dan bunga akibat keterlambatan
pembayaran dan denda yang dikenakan oleh pihak otoritas pajak karena tidak
memotong dan melaporkan semua pajak yang terkait dengan Komisi. Jika
dibutuhkan, pihak Akomodasi harus bertanggung jawab untuk bernegosiasi dan
menyetujui prosedur pembayaran pajak Komisi dari pihak otoritas pajak. Jika
diminta oleh Booking.com, pihak akomodasi harus memberikan salinan bukti
pembayaran pajak/pembebasan pajak (foto/scan) kepada Booking.com atas setiap
pembayaran Komisi. Akomodasi menyatakan dan mengakui bahwa Akomodasi telah
terdaftar dengan selayaknya pada semua otoritas perpajakan yang relevan
(termasuk otoritas penarikan pendapatan (lokal) yang sah dan berwenang menurut
undang-undang) sebagai hotel atau penyedia akomodasi lainnya.

2.4.3 Apabila terjadi persengketaan antara Booking.com dan Akomodasi (misalnya

dalam besarnya Komisi), maka besarnya Komisi yang tidak diperselisihkan akan
dibayarkan sesuai dengan persyaratan dalam Perjanjian ini, apapun status atau
sifat persengketaan tersebut.

2.4.4 Jika terjadi keterlambatan pembayaran, Booking.com berhak untuk

mengenakan bunga yang sah, menangguhkan layanannya menurut Perjanjian ini
(misalnya dengan menangguhkan penyertaan Akomodasi di Platform), dan/atau
meminta jaminan bank atau bentuk jaminan finansial lainnya dari Akomodasi.

2.4.5 Jika pihak Akomodasi menunggak atau secara konsisten menunggak

pembayaran, atas permintaan dari Booking.com, pihak Akomodasi harus membayar
deposit yang besarnya setara dengan jumlah dari 3 faktur tertinggi dalam 12
bulan terakhir atau jumlah lainnya yang ditentukan atas persetujuan Booking.com
(" Deposit" ) untuk tetap menggunakan layanan yang disediakan oleh
Booking.com. Deposit akan ditahan oleh Booking.com sebagai jaminan atas
pelaksanaan kewajiban (pembayaran) Akomodasi menurut Perjanjian ini. Dengan
berakhirnya Perjanjian ini, Deposit, atau saldo yang didapatkan setelah
mengurangi Biaya dan Komisi, kekurangan pembayaran, dan biaya lainnya yang
harus dibayarkan oleh Booking.com akan dibayarkan kembali kepada Akomodasi
dalam waktu 30 hari setelah pelunasan penuh kewajiban dan tanggung jawab yang
menunggak (termasuk pembayaran Biaya dan/atau Komisi yang tertunggak). Begitu
Booking.com mengirimkan permintaan, pihak Akomodasi akan membayarkan
jumlah tambahan sebagai Deposit lebih lanjut jika tunggakan Biaya atau Komisi
melebihi besarnya Deposit atau jika Akomodasi kerap lalai untuk membayarkan
Biaya atau Komisi jika dan pada waktunya. Pada saat perjanjian, Booking.com
akan memantau (pembayaran) kinerja Akomodasi dan dapat memutuskan untuk
membayar Deposit kepada pihak Akomodasi setelah ditinjau (menggunakan
kriteria yang sesuai dengan pertimbangan Booking.com). Jumlah Deposit tidak
8
akan pernah membatasi atau menutupi tanggung jawab pihak Akomodasi dalam
Perjanjian ini. Deposit tidak akan dikenakan bunga.

2.5 Reservasi, Reservasi Tamu, Keluhan, dan Kami Samakan Harganya

2.5.1 Ketika Tamu melakukan pemesanan melalui Platform, pihak Akomodasi akan
menerima konfirmasi untuk tiap pemesanan yang dibuat melalui Booking.com - di
mana pada konfirmasi ini akan terdapat tanggal kedatangan, jumlah malam
menginap, tipe kamar (termasuk pilihan kamar merokok (jika tersedia)), harga
kamar, nama tamu, alamat dan rincian kartu kredit (selanjutnya disebut" Data
Pelanggan" ) dan permintaan lainnya oleh Tamu. Booking.com tidak bertanggung
jawab atas kebenaran dan kelengkapan informasi (termasuk rincian kartu kredit)
dan tanggal yang dimasukkan oleh Tamu dan Booking.com tidak bertanggung
jawab atas kewajiban pembayaran Tamu berkenaan dengan reservasi (online)
mereka. Untuk menghindari keraguan, Akomodasi sebaiknya secara rutin
(sekurang-kurangnya setiap hari) memeriksa dan memverifikasi (perihal status)
reservasi yang dilakukan, di Ekstranet.

2.5.2 Dengan melakukan reservasi melalui Platform, akan terbentuk kontrak

langsung (dan dengan demikian disebut hubungan legal) hanya antara Akomodasi
dan Tamu Reservasi T amu" ).

2.5.3 Akomodasi harus memandang Tamu sebagai suatu pihak yang terikat dalam
kontrak, dan menangani reservasi online sesuai dengan Informasi Akomodasi
(termasuk harga) yang tertera dalam Platform saat reservasi dilakukan dan pada
konfirmasi pemesanan, termasuk informasi tambahan dan/atau keinginan yang
diberitahukan oleh Tamu.

2.5.4 Selain tarif, biaya ekstra, dan biaya tambahan yang ditetapkan pada
pemesanan yang telah dikonfirmasi, Akomodasi tidak akan mengenakan tarif atau
biaya transaksi/administrasi kepada pelanggan atas penggunaan metode
pembayaran mana pun (misalnya biaya kartu kredit).

2.5.5 Keluhan atau klaim berkenaan dengan (produk atau layanan yang
ditawarkan, diadakan atau disediakan oleh) Akomodasi atau permintaan khusus
yang diajukan oleh Tamu akan ditangani oleh Akomodasi, tanpa perantaraan atau
campur tangan Booking.com. Booking.com tidak bertanggung jawab dan
menyangkal segala bentuk tanggung jawab yang berkenaan dengan klaim dari
Tamu. Atas kemauannya sendiri, Booking.com dapat kapan saja (a) menawarkan
layanan (dukungan) pelanggan bagi Tamu, (b) bertindak sebagai penengah antara
Akomodasi dan Tamu, (c) menyediakan - atas biaya dan pengeluaran dari
Akomodasi - akomodasi alternatif dengan standar yang sama atau lebih baik jika
terjadi kelebihan-pemesanan atau penyimpangan material lainnya atau keluhan
mengenai Akomodasi, atau (d) membantu Tamu berkomunikasi dengan atau
mengambil tindakan terhadap Akomodasi.

2.5.6 Apabila Tamu mengajukan klaim yang sah menurut Kami Samakan Harganya,
Booking.com akan segera memberi tahu Akomodasi perihal klaim tersebut dan
memberikan perincian klaim yang relevan kepada pihak Akomodasi. Akomodasi
harus segera menyesuaikan-sejauh diperlukan-tarif yang ditampilkan di Platform
Booking.com sehingga ditampilkan tarif yang lebih rendah untuk pemesanan(-
pemesanan) selanjutnya. Lebih lanjut, Akomodasi harus segera menyesuaikan
tarif untuk reservasi yang telah dilakukan oleh Tamu dalam catatan
administrasinya. Saat Tamu check-out, Akomodasi harus menyediakan kamar
dengan tarif yang lebih rendah dan (i) menyelesaikan selisih antara tarif yang
9
dengan tarif yang lebih rendah dan (i) menyelesaikan selisih antara tarif yang
telah dipesan dan tarif yang lebih rendah dengan memberlakukan tarif yang lebih
rendah untuk Tamu, atau (ii) mengembalikan (secara tunai) kepada Tamu selisih
antara kedua tarif tersebut.

2.6 Pemesanan berlebih dan pembatalan

2.6.1 Akomodasi akan menyediakan kamar yang telah dipesan, dan apabila
Akomodasi tidak dapat memenuhi kewajibannya menurut Perjanjian ini karena
alasan apa pun, maka Akomodasi tersebut harus segera memberi tahu
Booking.com melalui Layanan Pelanggan (customer.service@booking.com; dengan
setiap judul email menyebutkan " overbooking" ). Kecuali jika Booking.com telah
mengatur akomodasi alternatif (yang akan diverifikasi oleh Akomodasi kepada
Booking.com), Akomodasi akan berupaya semaksimal mungkin untuk menyediakan
kamar pengganti yang setara atau lebih baik atas biaya Akomodasi dan apabila
Kamar tidak tersedia saat tamu tiba, maka Akomodasi akan:

(a) mencarikan akomodasi pengganti yang standarnya setara atau lebih baik
dengan Akomodasi yang pemesanan terjaminnya sudah dipegang oleh Tamu;

(b) menyediakan transportasi pribadi gratis menuju akomodasi pengganti bagi

tamu dan anggota rombongan Tamu lainnya yang tercantum dalam pemesanan
terjamin; dan

(c) mengganti rugi dan mengkompensasi Booking.com dan/atau Tamu untuk semua
biaya dan pengeluaran yang wajar (mis. biaya akomodasi alternatif, transportasi,
biaya telepon) yang dibuat, ditanggung, dibayar, atau dibebankan pada Tamu
dan/atau Booking.com yang disebabkan oleh pemesanan berlebih ini. Semua total
biaya yang dibebankan pada Booking.com dalam kasus ini harus dibayar dalam
waktu 14 hari setelah penerimaan faktur.

2.6.2 Akomodasi dilarang membatalkan reservasi online.

2.6.3 Pembatalan yang dilakukan oleh Tamu sebelum waktu dan tanggal mulai
diberlakukannya biaya pembatalan tidak akan menyebabkan pembayaran komisi.
Pembatalan yang dilakukan oleh Tamu setelah waktu dan tanggal mulai
diberlakukannya biaya pembatalan akan menyebabkan pembayaran komisi sesuai
dengan persyaratan Perjanjian ini.

2.7 Jaminan Kartu Kredit

2.7.1 Terkecuali untuk pemesanan yang dibayar lewat Pembayaran Terfasilitasi

(yang dalam hal ini menyebabkan Pasal 2.7 tidak dapat diterapkan), jaminan
pemesanan akan didasarkan pada data kartu kredit yang diberikan oleh Tamu atau
orang yang bertanggung jawab atas pemesanan tersebut. Akomodasi harus selalu
menerima semua kartu kredit utama (termasuk Master Card, Visa, dan American
Express) sebagai jaminan pemesanan. Akomodasi bertanggung jawab atas
verifikasi validitas data kartu kredit ini, (pra) otorisasi terhadap kartu kredit dan
batasan kartu kredit pada tanggal pemesanan kamar(-kamar) semalam. Setelah
menerima pemesanan, Akomodasi harus segera memverifikasi dan melakukan pra-
otorisasi kartu kredit. Jika kartu kredit tidak menawarkan jaminan, Akomodasi
akan segera memberi tahu Booking.com, yang selanjutnya akan meminta Tamu
untuk menjamin pemesanan dengan cara lain. Jika Tamu tidak dapat atau tidak
bersedia melakukannya, Booking.com dapat membatalkan pemesanan atas
permintaan Akomodasi. Jika kartu kredit (atau jaminan lainnya yang diberikan
oleh Tamu) tidak efektif atau tidak berlaku karena alasan apa pun, Akomodasi
10
harus selalu menyadari bahwa ini adalah risiko dan tanggung jawab mereka.
Pemesanan yang dibatalkan oleh Booking.com menurut Pasal 2.7.1 ini tidak akan
mengharuskan pembayaran Komisi apa pun.

2.7.2 Akomodasi yang menghendaki untuk menerima pembayaran dari kartu kredit
sebelum tanggal check-in harus memastikan bahwa syarat pembayaran di muka
(termasuk batasan tarif (khusus), serta syarat dan ketentuan untuk atau terkait
pembayaran di muka tersebut) diuraikan dengan jelas kepada Tamu dalam
informasi yang diberikan untuk Tamu sebelum melakukan reservasi dan disertakan
dalam Informasi Akomodasi.

2.7.3 Akomodasi bertanggung jawab untuk menagih Tamu agar membayar tarif
kamar yang digunakan, biaya ketidaktangan atau pembatalan yang dikenai biaya
(termasuk Pajak yang berlaku yang menjadi kewajiban Akomodasi dan
membayarkannya kepada wewenang pajak terkait). Kartu kredit akan dikenakan
biaya dalam mata uang yang sama sebagaimana tercantum dalam reservasi Tamu.
Sejauh tidak memungkinkan untuk dilakukan, Akomodasi dapat menarik mata uang
lain dari kartu kredit Tamu dengan nilai tukar yang wajar dan tidak merugikan.

2.7.4 Dalam menawarkan kamar di pembayaran dengan uang tunai, data tanpa
rincian kartu kredit akan tersedia di Booking.com kepada Akomodasi (masing-
masing " Cash Only Accommodation" atau " COA" ) sebagai jaminan untuk
pemesanan.

2.8 Data Pribadi

2.8.1 Setiap Akomodasi diwajibkan untuk selalu mematuhi, dan mewajibkan sub-
layanannya untuk selalu mematuhi persyaratan, kriteria kepatuhan, dan proses
validasi sebagaimana tercantum dalam Standar Keamanan Industri Kartu
Pembayaran (" PCI" ) yang dari waktu ke waktu diumumkan oleh perusahaan kartu
kredit utama.

2.8.2 Akomodasi telah mengetahui bahwa pihaknya bertanggung jawab atas

keamanan Data Pribadi yang diproses dalam konteks Perjanjian ini dan
Booking.com telah mengetahui bahwa pihaknya bertanggung jawab atas keamanan
Data Pribadi yang diproses dalam konteks Perjanjian ini.

2.8.3 Pihak Akomodasi mengakui dan menerima bahwa Booking.com berhak dari
waktu ke waktu sebagai bagian dari layanannya kepada Tamu dan Akomodasi dan
demi melindungi Tamu terhadap (ancaman atau potensi) kebocoran data atau
aktivitas penipuan lainnya (mis. phishing) di pihak Akomodasi, memfasilitasi
komunikasi antara tamu dan Akomodasi (" Layanan Komunikasi" ) melalui
sistemnya (termasuk proses, penyimpanan, penerimaan, akses, pengartian dan
penyaringan yang diperlukan dari komunikasi dengan Booking.com). Sejauh
Booking.com memproses Data Pribadi terkait dengan pihak Akomodasi, Data
Pribadi tersebut akan diproses oleh Booking.com sesuai dengan Kebijakan Privasi
dan Kukis Booking.com untuk Penyedia Akomodasi. Karena itu, pihak Akomodasi
tanpa bisa dibatalkan dan tanpa syarat apa pun menyetujui dan menyadari
pemrosesan Data Pribadi oleh Booking.com dan menjamin bahwa pihak Akomodasi
sudah sepatutnya dan sewajarnya menginformasikan (dan jika diharuskan oleh
hukum yang berlaku, mendapatkan surat tertulis) pegawainya, agennya,
perwakilannya, anggota stafnya dan individu lain saat menggunakan Layanan
Komunikasi untuk atau atas nama pihak Akomodasi (termasuk proses, penerimaan,
pengartian, penyimpanan, penyaringan dan akses dari informasi tersebut oleh
Booking.com).
11
Booking.com).

2.9 Pemasaran Langsung ke Tamu

Akomodasi setuju untuk tidak secara khusus menjadikan Tamu yang diperoleh
melalui Booking.com sebagai sasaran promosi pemasaran online maupun offline
atau surat yang diminta maupun tidak diminta (SPAM).

2.10 Ekstranet

Booking.com akan memberikan ID pengguna dan sandi kepada Akomodasi

sehingga Akomodasi dapat mengakses Ekstranet. Akomodasi akan melindungi dan
menjaga kerahasiaan ID dan kata sandi pengguna dan menyimpannya dengan
aman dan tidak memberitahukannya selain kepada orang yang perlu memiliki
akses ke Ekstranet. Akomodasi akan segera memberi tahu Booking.com bila
(dicurigai) terjadi pelanggaran keamanan atau penggunaan yang tidak
semestinya.

2.11 Kejadian Keadaan Kahar (Force Majeure)

Dalam Kejadian Keadaan Kahar (Force Majeure), Akomodasi tidak boleh menagih
(dan akan mengembalikan uang (jika memungkinkan)) dari Tamu yang terkena
dampak Kejadian Keadaan Kahar dari segala biaya, pembayaran, pengeluaran,
atau jumlah lainnya (termasuk tarif ketidakdatangan (yang tidak dapat
dikembalikan), biaya (perubahan) reservasi ataupun pembatalan) untuk (i) segala
pembatalan atau perubahan reservasi yang dibuat Tamu, atau (ii) bagian dari
reservasi yang tidak dapat diperoleh akibat Kejadian Keadaan Kahar. Bila terjadi
keraguan yang beralasan atau yang dapat dibenarkan, Akomodasi dapat meminta
Tamu untuk menyediakan bukti logis antara hubungan dari Kejadian Keadaan
Kahar dan pembatalan, ketidakdatangan, atau perubahan reservasi (dan
memberikan salinan buktinya bila diminta kepada Booking.com). Agar
Booking.com dapat mendaftarkan segala pembatalan, ketidakhadiran, atau
perubahan dalam reservasi akibat Kejadian Keadaan Kahar, maka Akomodasi
harus memberitahukan kepada Booking.com mengenai jumlah hari yang
sebenarnya dipakai untuk menginap, dalam waktu 2 hari kerja setelah (a) tanggal
keberangkatan yang dijadwalkan dari ketidakdatangan atau pembatalan, atau (b)
check out. Booking.com tidak akan mengenakan komisi pada kejadian yang
didaftarkan sebagai ketidakdatangan atau pembatalan atas bagian pemesanan
yang tidak jadi digunakan akibat Kejadian Keadaan Kahar.

3. IZIN / LISENSI

3.1 Dengan ini pihak Akomodasi memberikan hak dan lisensi noneksklusif, bebas
royalti, dan berskala global kepada Booking.com (atau sublisensi bila perlu):

(a) untuk menggunakan, mereproduksi, meminta untuk direproduksi, menyebarkan,

memberikan sublisensi, menyampaikan dan menyediakan dengan cara apa pun,
dan menampilkan elemen yang telah disepakati dari Hak Kekayaan Intelektual
Akomodasi sebagaimana diberikan kepada Booking.com oleh Akomodasi menurut
Perjanjian ini dan yang diperlukan oleh Booking.com untuk menjalankan hak dan
kewajibannya menurut Perjanjian ini;

(b) menggunakan, mereproduksi, meminta untuk direproduksi, mendistribusikan,

memberikan sublisensi, menampilkan dan menggunakan (termasuk tetapi tidak
terbatas pada melakukan, memodifikasi, mengadaptasi, menyampaikan,

12
mereproduksi, menyalin dan menyediakan kepada publik dengan cara apa pun)
Informasi Akomodasi.

3.2 Booking.com dapat memberikan sublisensi, menyediakan, memberitahukan,

dan menawarkan Informasi Akomodasi (termasuk Hak Kekayaan Intelektual yang
terkait) dan penawaran istimewa yang diberikan oleh Akomodasi di Platform serta
hak dan lisensi lebih lanjut sebagaimana tercantum dalam Perjanjian ini melalui
atau atas kerja sama dengan (situs web, aplikasi, platform, alat-alat, atau
perangkat lainnya milik) perusahaan afiliasi dan/atau pihak ketiga (" Platform
Pihak Ketiga" ).

3.3 Booking.com tidak akan pernah berkewajiban kepada Akomodasi atas segala
bentuk tindakan atau penghapusan pada bagian Platform Pihak Ketiga mana pun.
Satu-satunya solusi bagi Akomodasi dalam kaitannya dengan Platform Pihak
Ketiga semacam itu adalah dengan meminta Booking.com (yang memiliki hak dan
bukan kewajiban) untuk (i) menon-aktifkan dan memutus Situs Web Pihak Ketiga
semacam itu, atau (ii) menghapus Akomodasi (termasuk Informasi Akomodasi) dari
Platform Pihak Ketiga, atau penghentian Perjanjian ini sesuai dengan persyaratan
Perjanjian ini.

4. PERINGKAT , ULASAN T AMU, MARKET ING, DAN MODEL (AGEN)

PEMBAYARAN T ERFASILIT ASI

4.1 Peringkat

4.1.1 Urutan Akomodasi yang terdaftar pada Platform (" Peringkat" ), ditentukan
secara otomatis dan sepihak oleh Booking.com. Peringkat ini berdasarkan pada
dan dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk namun tidak terbatas pada
persentase komisi yang (akan) dibayar oleh pihak Akomodasi, jumlah minimal
ketersediaan Akomodasi di Platform (" Konversi" ), jumlah pemesanan terkait
banyaknya kunjungan pada halaman akomodasi yang relevan, rasio pembatalan,
skor ulasan tamu, histori layanan pelanggan, jumlah dan jenis keluhan dari Tamu
dan catatan ketepatan waktu pembayaran oleh pihak Akomodasi

4.1.2 Pihak Akomodasi memiliki peluang untuk mempengaruhi peringkatnya

sendiri dengan mengubah persentase komisi dan ketersediaan untuk jangka waktu
tertentu, dan terus meningkatkan faktor-faktor lainnya. Pihak Akomodasi tidak
akan membuat klaim apapun terhadap Booking.com terkait dengan Peringkat
Akomodasi; sistem Peringkat berjalan secara otomatis. Sistem Peringkat otomatis
(sebagaimana telah disebutkan sebelumnya) menggunakan pembayaran tepat
waktu sebagai factor dimana jika terjadi keterlambatan pembayaran Komisi akan
berdampak pada penurunan Peringkat.

4.2 Ulasan tamu

4.2.1 Tamu yang telah menginap di Akomodasi akan diminta oleh Booking.com
untuk memberikan komentar perihal pengalaman mereka menginap di Akomodasi
yang terkait dan untuk memberikan nilai atas aspek-aspek tertentu dalam
pengalaman menginap mereka.

4.2.2 Booking.com berhak menampilkan komentar dan nilai ini di Platform.

Akomodasi membenarkan bahwa Booking.com hanyalah penyebar (tanpa kewajiban
untuk membuktikan) dan bukan penerbit komentar-komentar ini.

13
4.2.3 Booking.com akan berupaya semaksimal mungkin untuk memantau dan
meninjau komentar Tamu dalam kaitannya dengan kesopanan atau penyebutan
nama seseorang. Booking.com berhak untuk menolak, mengedit, atau menghapus
komentar yang tidak baik apabila komentar tersebut memuat ketidaksopanan atau
menyebutkan nama seseorang.

4.2.4 Booking.com tidak akan melakukan diskusi, perundingan, ataupun

korespondensi dengan pihak Akomodasi berkenaan dengan (isi, atau konsekuensi
publikasi atau penyebaran) komentar Tamu.

4.2.5 Booking.com tidak memiliki dan menyangkal segala bentuk kewajiban dan
tanggung jawab atas isi dan konsekuensi dari (publikasi atau penyebaran) segala
bentuk komentar atau penilaian dari siapa pun atau dalam bentuk apa pun.

4.2.6 Ulasan tamu digunakan secara eksklusif oleh Booking.com dan tersedia pada
Platform yang digunakan oleh Booking.com. Booking.com secara eksklusif
memegang kepemilikan atas hak, judul dan kepentingan pada dan untuk (semua
hak kekayaan intelektual dari) ulasan tamu dan pihak Akomodasi tidak berhak
untuk (baik secara langsung maupun tidak langsung) mempublikasikan,
memasarkan, mempromosikan, menyalin, mengambil, menghubungkan,
menggunakan, menggabungkan, membagikan atau sebaliknya menggunakan
ulasan tamu tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Booking.com.

4.3 Iklan PPC dan Pemasaran (Online)

4.3.1 Booking.com berhak mempromosikan Akomodasi dengan menggunakan

nama(-nama) Akomodasi dalam pemasaran online, termasuk pemasaran melalui
email dan/atau iklan bayar per klik (PPC). Booking.com menjalankan kampanye
pemasaran online atas biaya dan kehendaknya sendiri.

4.3.2 Akomodasi mengetahui metode kerja mesin pencari, seperti penjelajahan

konten dan peringkat URL. Booking.com setuju bahwa jika Akomodasi mengetahui
adanya perilaku Platform Pihak Ketiga yang melanggar Hak Kekayaan Intelektual
Akomodasi, maka Akomodasi akan memberi tahu Booking.com secara tertulis
dengan merinci tindakan yang dimaksud dan Booking.com akan berupaya
semaksimal mungkin dalam kewajaran komersial untuk memastikan bahwa pihak
ketiga yang dimaksud mengambil tindakan untuk mengatasi pelanggaran tersebut.

4.3.3 Akomodasi setuju untuk tidak menggunakan, menampilkan, mengambil

manfaat dari, termasuk, memanfaatkan, melihat atau secara khusus menargetkan
merek/logo Booking.com (termasuk nama dagang, merek dagang, merek layanan
atau indicia lain seperti identitas atau sumber yang sejenis ) baik secara
langsung melalui pembelian kata kunci yang menggunakan Hak Kekayaan
Intelektual Booking.com, untuk tujuan perbandingan harga atau tujuan lain (baik
pada platform Akomodasi atau platform pihak ketiga, sistem atau mesin atau
sebaliknya), kecuali disetujui secara tertulis oleh Booking.com. Akomodasi tidak
boleh (secara langsung atau tidak langsung) menggunakan atau membuat iklan
(bayar per klik) di situs pencarian (meta) yang mengarahkan dan mengarahkan
iklan ke halaman arahan Akomodasi yang relevan di Platform tempat Akomodasi
diiklankan, dipromosikan dan/atau termasuk (tidak ada penyajian ganda)..

4.4 Pembayaran Terfasilitasi

4.4.1 Akomodasi setuju dan mengakui bahwa Booking.com mungkin (setiap saat
sebagai agen) - dari waktu ke waktu dan dalam yurisdiksi tertentu dan untuk sifat
14
tertentu memfasilitasi metode pembayaran tertentu untuk pembayaran (di awal /
di muka) Harga Kamar (sebagaimana didefinisikan bawah) oleh tamu untuk
Akomodasi yang sesuai dengan (tersedia) pembayaran transfer bank, pembayaran
kartu kredit atau bentuk lain dari pembayaran online yang dapat dibuat dan
diproses untuk dan atas nama Akomodasi (dengan cara pembayaran penuh dan
lengkap) (" Pembayaran T erfasilitasi" ). Booking.com memungkinkan dari waktu
ke waktu menggunakan fasilitas dan memproses pembayaran dari pihak ketiga
(" Pemroses Pembayaran" ). Layanan Pembayaran Terfasilitasi disediakan tanpa
biaya.

4.4.2 Pihak Akomodasi sepakat dan mengakui bahwa untuk setiap pemesanan,
jumlah total dari pemesanan yang bersangkutan (termasuk semua Pajak, biaya,
kelebihan dan tambahan yang ada atau termasuk dalam proses pemesanan (mis.
sarapan) yang dinyatakan kepada Booking.com oleh Akomodasi (kecuali
dinyatakan sebaliknya oleh Booking.com) akan ditarik dan diproses oleh Pemroses
Pembayaran (jumlah terkait dinyatakan dalam " Harga Kamar" ) sesuai dengan
kebijakan pembayaran Akomodasi yang berlaku untuk pemesanan terkait, yang
dinyatakan dalam Platform.

4.4.3 Pihak Akomodasi sepakat dan mengakui bahwa Booking.com dapat sewaktu-
waktu menggunakan dan memanfaatkan Pembayaran Terfasilitasi Booking.com
(termasuk metode pembayaran (online) lainnya seperti kartu kredit virtual) untuk
(i) pembayaran di muka atau uang muka untuk Harga Kamar dari Tamu kepada
Akomodasi lewat Pemroses Pembayaran di penyelesaian akhir pembayaran
tersebut, dan (ii) pelunasan dan pembayaran dari (a) komisi yang jatuh tempo atau
tertunggak dengan mengganti Komisi yang jatuh tempo atau tertunggak dan
jumlah lain yang terkait, yang harus dibayarkan sesuai pasal 4.4, dan (b) biaya
lain dari Akomodasi kepada Booking.com dengan jumlah total untuk semua Harga
Kamar yang sudah diproses sewaktu-waktu melalui Pemroses pembayaran. Jika
tidak terdapat dana yang mencukupi untuk melunasi dan membayar semua jumlah
yang harus dibayarkan kepada Booking.com, Booking.com berhak melakukan
penarikan atas kekurangan yang terjadi melalui Debit Langsung (Direct Debit),
penggatian dengan Deposit (jika berlaku) atau Akomodasi akan segera membayar
kekurangan yang terjadi melalui bank yang ditunjuk oleh Booking.com sewaktu-
waktu. Booking.com berhak menggunakan Pembayaran Difasilitasi untuk
menyelesaikan dan memasangkan Komisi yang belum terbayarkan ke Booking.com

4.4.4 Pihak Akomodasi sepakat dan mengakui bahwa pihak Akomodasi senantiasa
bertanggung jawab atas penarikan, pelaporan, pengiriman uang, penyimpanan,
dan pembayaran Pajak, biaya (tambahan), kelebihan dan biaya-biaya terkait Harga
Kamar kepada kantor (pajak) yang berwenang (termasuk Pajak, biaya (tambahan),
kelebihan, jumlah, dan biaya yang tidak termasuk dalam Harga Kamar) dan
pengiriman uang, penyimpanan, serta pembayaran Pajak atas Komisi yang berlaku
kepada kantor pajak yang berwenang. Kecuali jika Booking.com telah menyatakan
bahwa Pajak, biaya, tagihan, tambahan (mis. sarapan) atau jumlah lain tidak
termasuk dalam Harga Kamar (" Elemen yang T erkecuali" ), Akomodasi tidak
akan mengenakan biaya tambahan, meminta pembayaran, ataupun menarik jumlah
apa pun dari Tamu, yang belum termasuk dalam Harga Kamar (kecuali untuk
Elemen Yang Terkecuali (jika ada)).

4.4.5 Untuk mentransfer jumlah yang ditarik (setelah dikurangi dan diganti (jika
memungkinkan) dengan Komisi, biaya, tagihan, dan pengeluaran yang jatuh tempo
dan tertunggak serta jumlah lain yang harus dibayarkan kepada Booking.com)
(" Jumlah Neto" ), Akomodasi akan memberikan rincian bank yang bersangkutan
15
dalam jumlah relevan yang harus dibayar atau memberikan kartu kredit virtual
(" Kartu Virtual" ) untuk mengumpulkan dana yang relevan. Virtual Card dapat
disahkan atau dibebankan sesuai tanggal pemesanan. Untuk pembayaran via
transfer bank: Booking.com atau Pemroses Pembayaran akan mentransfer Jumlah
Neto kepada Akomodasi dalam waktu 14 hari setelah akhir bulan di mana Tamu
check-out. Pihak Akomodasi mengakui bahwa pembayaran pertama hanya akan
dilakukan setelah terjadinya pemesanan pertama. Pembayaran dari Harga Kamar
dapat setiap saat ditangguhkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, jika terjadi
penipuan (kartu kredit) (yang diduga atau dicurigai) atau pelanggaran kontrak.
Pihak Akomodasi menerima dan mengakui bahwa akibat dari fluktuasi kurs mata
uang dan ongkos/biaya yang dikenakan oleh bank, perusahaan penerbit kartu
kredit, dan pihak lain di antaranya (untuk penarikan, pemrosesan, dan
pembayaran dana terkait), mungkin akan terdapat perbedaan antara Harga Kamar
(yang di-upload oleh Akomodasi ke dalam sistem), jumlah yang ditarik, dan jumlah
yang dibayarkan kepada Akomodasi. Akomodasi akan menanggung risiko kurs mata
uang serta ongkos dan biaya yang dikenakan oleh bank untuk penarikan dan
konversi dari Harga Kamar. Dana yang disimpan oleh Pemroses Pembayaran atau
pihak lain untuk dan atas nama Akomodasi tidak akan dikenakan bunga. Dana
yang relevan pada Virtual Card harus tersedia untuk diambiloleh Akomodasi dalam
jangka waktu 6 bulan setelah tanggal check-out.

4.4.6 Dalam hal (dugaan) kegiatan penipuan oleh Akomodasi atau jika
Booking.com diperlukan oleh hukum, perintah pengadilan, (semi) instruksi atau
perintah pemerintah, keputusan arbitrational (atau kekuasaan serupa), somasi
atau kebijakan pembatalan untuk membuat pengembalian dana, dari seluruh atau
sebagian dari Harga kamar (atau sebaliknya sejauh wajar dan adil), Booking.com
berhak untuk mengklaim dari Akomodasi pembayaran jumlah tersebut yang
dibayarkan (kembali) kepada tamu, tapi diterima oleh Akomodasi (yang
pembayaran akan dilakukan dalam waktu 14 hari setelah permintaan
Booking.com).

4.4.7 Jika pihak Akomodasi menyetujui untuk mengembalikan uang, baik sebagian
atau seluruhnya, dari Harga Kamar yang bersifat tidak dapat dikembalikan,
Booking.com berhak atas nama akomodasi untuk melunasi pembayaran dengan
jumlah yang ditentukan kepada tamu dengan jumlah uang lain yang ditarik oleh
Pemroses Pembayaran atau - jika diminta oleh pihak Akomodasi disetujui oleh
Booking.com - jumlah uang tersebut akan dibayar dan ditransfer ke Booking.com
dalam waktu 14 hari setelah disetujui oleh Booking.com dan Booking.com akan
mentransfer jumlah yang relevan kepada Tamu sesegera mungkin dari sudut
pandang organisasi dan teknis pada saat hal tersebut keberadaannya secara legal
dan tidak mengenakan biaya kepada Akomodasi untuk setiap komisi pada
pengembalian dana tersebut.

4.4.8 Jika tamu tidak datang atau terjadi pembatalan, Booking.com berhak untuk
menagih komisi dengan jumlah yang relevan dari harga kamar yang ditarik dan
ditransfer ke pihak Akomodasi. Jika pemesanan berlebih, Komisi akan dihitung
sesuai dengan Pasal 2.3.2.

4.4.9 Pihak Akomodasi hanya akan mengeluarkan faktur untuk Tamu untuk jumlah
biaya pemesanan sepenuhnya (dan menyediakan faktur tersebut untuk Tamu atas
permintaan mereka) (termasuk atau dengan (sesuai dengan hukum yang berlaku)
Pajak, biaya tambahan dan biaya yang berlaku)). Pihak Akomodasi tidak akan
menagih (atau mengirimkan faktur ke) Booking.com untuk pemesanan atau masa
inap. Dalam persetujuan ini tidak ada yang merupakan atau menyiratkan bahwa
16
Booking.com bertindak atau beroperasi sebagai pedagang catatan atau penjual
kembali kamar.

5. PERNYAT AAN DAN JAMINAN

5.1 Akomodasi menyatakan dan menjamin kepada Booking.com bahwa selama

berlakunya Perjanjian ini:

(i) Pihak Akomodasi memiliki semua hak, kuasa, dan wewenang yang diperlukan
untuk menggunakan, menjalankan, memiliki (sebagaimana berlaku), memberikan
(sub) lisensi dan meminta Booking.com untuk menyediakan di Platform-nya (a)
akomodasi yang relevan, dan (b) Hak Kekayaan Intelektual yang terkait,
sebagaimana tercantum atau mengacu pada Informasi Akomodasi yang tersedia di
Platform;

(ii) Pihak Akomodasi memegang dan mematuhi semua izin, lisensi, dan wewenang
pemerintah, registrasi dan persyaratan lainnya yang diperlukan untuk
menjalankan, menyelenggarakan dan melanjutkan operasi dan bisnisnya, dan
memastikan bahwa akomodasi tersedia untuk pemesanan (termasuk juga untuk
masa inap jangka pendek), dan

(iii) Harga untuk kamar yang diiklankan di Platform merupakan harga terbaik yang
ada untuk layanan menginap berkualitas setara di sebuah Akomodasi, dan harga
yang lebih baik tidak bisa diperoleh oleh Tamu jika melakukan reservasi langsung
ke Akomodasi atau melalui pihak (ketiga) lain atau melalui media maupun jalur
lain.

(iv) Pihak Akomodasi (yang termasuk untuk tujuan penjaminan ini operator dan
juga pemilik properti) dan pimpinan direksi (mereka) beserta pemilik (baik
langsung, tidak langsung dan utama (yang menerima keuntungan)) (dan jajaran
direksi mereka) tidak dengan cara apapun terhubung ke, bagian dari, terlibat atau
terkait dengan atau berada dalam kendali, manajemen atau kepemilikan dari:

(a) teroris atau organisasi teroris;

(b) pihak / orang yang (i) terdaftar sebagai badan (khusus) yang ditunjuk negara
atau badan / orang yang dilarang, atau (ii) sebaliknya dipengaruhi oleh embargo
perdagangan, atau keuangan, ekonomi dan sanksi perdagangan, dan

(c) pihak / orang yang melakukan tindak pidana pencucian uang, penyuapan,
penipuan atau korupsi.

Pihak Akomodasi harus segera memberitahu Booking.com jika terjadi pelanggaran

pada ayat (iv) Pasal 5.1 ini.

5.2 Setiap Pihak menyatakan dan menjamin kepada Pihak lainnya bahwa selama
berlakunya Perjanjian ini:

(i) pihaknya memiliki kuasa dan wewenang sebagai sebuah badan usaha untuk
menerapkan dan melaksanakan kewajibannya menurut Perjanjian ini;

(ii) pihaknya telah melakukan semua langkah korporasi yang disyaratkan olehnya
untuk menerapkan dan melaksanakan Perjanjian ini;

(iii) perjanjian ini merupakan kewajiban yang sah dan mengikat secara hukum atas
17
Pihak tersebut sesuai dengan ketentuannya, dan

(iv) setiap Pihak harus mematuhi seluruh undang-undang, kode, regulasi,

peraturan dan tata tertib negara, negara bagian, atau kota yang mengatur Pihak
terkait berkenaan dengan produk yang (akan) ditawarkan dan/atau layanan yang
(akan) diberikan oleh Pihak yang dimaksud.

5.3 Kecuali dinyatakan berlainan dalam Perjanjian ini, tidak satu Pihak pun akan
membuat pernyataan atau jaminan, baik tertulis atau tersirat, berkenaan dengan
materi pokok Perjanjian ini, dan dengan ini menyangkal segala bentuk dan seluruh
jaminan tersirat, termasuk seluruh jaminan tersirat atas kelayakan jual atau
kecocokan dengan tujuan tertentu berkenaan dengan materi pokok yang demikian.

5.4 Booking.com tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban dalam
kaitannya dengan Akomodasi yang terkait atas segala bentuk kerusakan
(sementara dan/atau sebagian), listrik mati, penurunan, gangguan, atau
ketidaktersediaan Platform, Layanan, dan/atau Ekstranet. Booking.com
menyediakan layanan, Platform dan Ekstranet " sebagaimana adanya" dan
" sebagaimana tersedia" (Jika Akomodasi menyetujuinya).

6. GANT I RUGI DAN PERT ANGGUNGJAWABAN

6.1 Setiap Pihak (" Pihak yang Mengganti Rugi" ) berkewajiban atas, dan
memberikan kompensasi sebagai ganti rugi dan membebaskan Pihak lainnya (atau
direksi, pejabat, karyawan, agen, perusahaan afiliasi, dan sub-kontraktornya)
(" Pihak yang Diganti Rugi" ) dari dan terhadap segala bentuk kerusakan
langsung, kerugian (kecuali hilangnya produksi, hilangnya keuntungan, hilangnya
pendapatan, hilangnya kontrak, hilang atau rusaknya niat baik atau reputasi,
hilangnya klaim atau segala bentuk kerugian dan/atau kerusakan khusus, tidak
langsung, maupun konsekuensial), liabilitas, kewajiban, biaya, klaim, segala
bentuk klaim, bunga, penalti, biaya dan proses hukum (termasuk tetapi tidak
terbatas pada biaya dan pengeluaran yang wajar untuk pengacara) yang benar-
benar dibayarkan, diderita atau diterima oleh Pihak yang Diganti Rugi akibat:

(i) pelanggaran Perjanjian ini oleh Pihak yang Mengganti Rugi, atau

(ii) segala bentuk klaim dari pihak ketiga berdasarkan (dugaan) pelanggaran
terhadap Hak Kekayaan Intelektual pihak ketiga oleh Pihak yang Mengganti Rugi.

6.2 Akomodasi akan mengganti rugi, memberikan kompensasi penuh, dan

membebaskan Booking.com (atau direksi, pejabat, karyawan, agen, perusahaan
afiliasi, dan sub-kontraktornya) dari atau terhadap segala bentuk liabilitas, biaya,
pengeluaran (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, biaya dan pengeluaran yang
wajar untuk pengacara), kerusakan, kerugian, kewajiban, klaim dalam bentuk apa
pun, bunga, penalti, dan proses hukum yang dibayarkan, diderita atau dialami
oleh Booking.com (atau direksi, pejabat, karyawan, agen, perusahaan afiliasi, dan
sub-kontraktornya) terkait dengan:

(i) seluruh klaim yang dibuat oleh Tamu terkait dengan Informasi Akomodasi yang
tidak akurat, salah, atau menyesatkan di Platform;

(ii) seluruh klaim yang dibuat oleh Tamu terkait dengan masa inap di Akomodasi,
pemesanan berlebihan, atau reservasi yang salah atau dibatalkan (sebagian),
atau pembayaran, pengembalian uang atau penagihan ulang dari Harga Kamar;

18
(iii) sejauh semua klaim di bawah atau menurut Kami Samakan Harganya tidak
diselesaikan antara Tamu dan Akomodasi pada saat Tamu check-out (melalui
pembayaran tarif yang lebih rendah), seluruh klaim yang diajukan oleh Tamu
berkenaan dengan atau menurut Kami Samakan Harganya;

(iv) semua klaim lain dari Tamu yang sepenuhnya ataupun sebagian terkait dengan
atau menjadi risiko dan tanggung jawab Akomodasi (atau direksi, karyawan, agen,
perwakilan, dan tempat akomodasi tersebut) (termasuk klaim yang berkenaan
dengan (kurangnya) layanan yang disediakan atau produk yang ditawarkan oleh
Akomodasi) atau yang timbul dikarenakan pelanggaran, penipuan, kesalahan
tindakan jahat yang disengaja, kelalaian atau pelanggaran kontrak (termasuk
Reservasi Tamu) oleh atau yang disebabkan oleh Akomodasi (atau direksi,
karyawan, agen, perwakilan, dan tempat akomodasi tersebut) berkenaan dengan
Tamu atau propertinya; dan

(v) seluruh klaim terhadap Booking.com berkenaan dengan atau sebagai akibat
kelalaian Akomodasi untuk (a) melakukan pendaftaran yang seharusnya kepada
pihak pajak yang berwenang, atau (b) membayar, mengumpulkan, mengirimkan
atau menahan Pajak dan biaya (tambahan) yang berlaku atau berdasarkan layanan
atau biaya lainnya di bawah ini dalam yurisdiksi yang relevan (termasuk
pembayaran harga kamar dan komisi).

6.3 Kecuali dinyatakan lain dalam Perjanjian ini, liabilitas maksimum setiap
Pihak terhadap pihak lainnya dalam jumlah total untuk semua klaim yang
dilakukan terhadap pihak tersebut menurut atau dalam kaitannya dengan
Perjanjian ini dalam satu tahun tidak akan melebihi jumlah total komisi yang
diterima atau dibayarkan oleh Pihak tersebut di tahun sebelumnya atau EUR
100,000 (mana yang lebih tinggi) kecuali jika terjadi pelanggaran, penipuan,
kesalahan perilaku yang disengaja, kelalaian, pelanggaran kesepakatan
kerahasiaan secara sengaja atau penipuan secara sengaja pada Pihak yang
berkewajiban (yaitu Pihak yang Mengganti Rugi), di mana batasan liabilitas tidak
berlaku untuk pihak yang berkewajiban tersebut. Para pihak setuju dan
membenarkan bahwa tidak ada batasan liabilitas yang disebutkan dalam Pasal 6
yang berlaku terhadap segala bentuk ganti rugi yang terkait dengan klaim pihak
ketiga (misalnya klaim dari Tamu sebagaimana disebutkan dalam poin 6.2) atau
liabilitas pihak ketiga.

6.4 Jika terjadi klaim pihak ketiga, Para Pihak harus bertindak dalam itikad baik
atau berupaya semaksimal mungkin dalam kewajaran komersial untuk
berkonsultasi, bekerja sama dan saling membantu dalam menanggulangi dan/atau
menyelesaikan klaim semacam itu, bahwa Pihak yang Mengganti Rugi berhak
untuk mengambil alih suatu klaim dan menanggulangi (dengan berkonsultasi dan
dengan kesepakatan Pihak yang Diganti Rugi dan dengan mematuhi kepentingan
Para pihak), dan tidak satu Pihak pun dapat membuat pengakuan, mengajukan
dokumen, mengizinkan masuknya pertimbangan atau membuat segala bentuk
kompromi dan penyelesaian tanpa izin tertulis sebelumnya dari Pihak lain (yang
tidak dapat ditahan, ditunda atau dikondisikan secara tidak wajar).

6.5 Dalam situasi apa pun, suatu Pihak tidak berkewajiban atas Pihak lain untuk
segala bentuk kerugian atau kerusakan tidak langsung, khusus, pidana, insidental
atau konsekuensial, termasuk hilangnya produksi, hilangnya keuntungan,
hilangnya pendapatan, hilangnya kontrak, hilang atau rusaknya itikad baik atau
reputasi, hilangnya klaim, apakah kerusakan tersebut (diduga) diakibatkan
pelanggaran atas kontrak, kesalahan atau yang lainnya (bahkan jika ada
19
kemungkinan kerusakan atau kerugian). Seluruh kerusakan dan kerugian tersebut
dengan ini dikecualikan dan disangkal dengan tegas.

6.6 Masing-masing Pihak membenarkan bahwa solusi menurut undang-undang bisa

jadi tidak mencukupi untuk melindungi Pihak lain dari pelanggaran terhadap
Perjanjian ini dan tanpa mengabaikan hak-hak lain dan pemulihan yang ada bagi
Pihak lain, setiap Pihak berhak terhadap pemulihan berupa ganti rugi dan
pelaksanaan khusus.

7. JANGKA WAKT U, PENGHENT IAN, DAN PENANGGUHAN

7.1 Kecuali disepakati yang lain, Perjanjian ini akan berlaku efektif sejak tanggal
yang tercantum berikut ini untuk jangka waktu yang tidak terbatas. Masing-
masing pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini setiap saat dan dengan alasan
apapun, melalui pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya dalam jangka waktu
14 hari.

7.2 Setiap Pihak dapat menghentikan (dan menutup Akomodasi pada Platform)
atau menangguhkan (seluruh atau sebagian kewajibannya, perjanjian dan usaha di
bawah) Perjanjian ini terhadap Pihak lainnya, yang akan berlaku segera, atau
tanpa pemberitahuan yang diperlukan, bila terjadi:

(a) pelanggaran material oleh Pihak lain atas ketentuan mana pun dalam
Perjanjian ini (misalnya keterlambatan pembayaran, kepailitan, pelanggaran
jaminan kesamaan tarif, pemberian informasi yang salah atau penerimaan
sejumlah keluhan Tamu yang signifikan); atau

(b) kebangkrutan atau penangguhan pembayaran (atau aksi maupun kejadian yang
serupa) kepada Pihak lain.

7.3 Setiap pemberitahuan atau komunikasi dengan Booking.com mengenai

" penutupan" (" tutup" , " ditutup" ) Akomodasi pada website (atau kata-kata yang
serupa) juga berarti berakhirnya Perjanjian. Setelah pemutusan, penangguhan
atau penutupan, Akomodasi akan tetap menerima reservasi Tamu yang belum
terealisasi dan akan membayarkan semua komisi (ditambah biaya, pengeluaran,
bunga jika ada) terkait dengan reservasi tersebut dan sesuai dengan ketentuan
dalam Perjanjian ini.

7.4 Hal-hal berikut ini merupakan kejadian yang dianggap sebagai bentuk
pelanggaran materi dan memberikan hak pada Booking.com untuk segera
mengakhiri (menutup) atau menangguhkan (seluruh atau sebagian kewajibannya,
perjanjian dan usaha di bawah) Perjanjian (tanpa adanya pemberitahuan):

(i) Akomodasi gagal untuk membayar Komisi pada atau sebelum tanggal jatuh
tempo;

(ii) Akomodasi mencantumkan Informasi Akomodasi yang salah atau menyesatkan

pada Ekstranet;

(iii) Akomodasi lalai untuk mempertahankan Informasi pada Ekstranet sehingga

terjadi pemesanan berlebihan pada Akomodasi;

(iv) Akomodasi tidak dapat menerima reservasi sesuai harga yang ditampilkan
pada suatu reservasi;

20
(v) Akomodasi mengenakan biaya yang berlebihan kepada satu tamu atau lebih;

(vi) Akomodasi menagih ke kartu kredit tamu sebelum kedatangan tamu tanpa
persetujuan yang jelas dari tamu (seorang tamu memberikan persetujuan yang
tegas jika mereka memilih jenis pembayaran kamar di muka yang tidak dapat
ditarik kembali);

(vii) Booking.com menerima satu atau lebih keluhan yang sah dan serius dari satu
atau lebih tamu yang melakukan reservasi dengan Akomodasi;

(viii) penyalahgunaan proses penilaian Tamu melalui perilaku apa pun yang
mengakibatkan suatu penilaian muncul di Platform yang bukan merupakan
ungkapan jujur dari tamu yang benar-benar menginap di Akomodasi;

(ix) perilaku yang tidak layak, melanggar hukum atau tidak profesional terhadap
tamu atau staf Booking.com; atau

(x) adanya masalah terkait dengan keamanan, privasi atau kesehatan yang
berhubungan dengan Akomodasi beserta fasilitasnya (atas permintaan terlebih
dahulu dari Booking.com, pihak Akomodasi dengan biaya sendiri wajib
mengirimkan ijin yang relevan, lisensi, sertifikat atau pernyataan yang
dikeluarkan oleh ahli independen untuk membuktikan dan mendukung persyaratan
sesuai dengan (privasi, keamanan dan kesehatan) hukum dan undang-undang yang
berlaku).

7.5 Dengan penghentian dan bila dinyatakan lain, Perjanjian ini secara mutlak
dan sepenuhnya akan berakhir bagi Pihak yang menghentikan dan tidak berlaku
lagi tanpa merugikan hak dan pemulihan bagi Pihak lainnya berkenaan dengan
ganti rugi atau pelanggaran oleh Pihak lain (yang mengakhiri) dalam Perjanjian
ini. Pasal 2.4, 6, 7.6, 8, 9, dan 10 (dan pasal lainnya yang pada dasarnya tidak
terpengaruh dengan penghentian tersebut) tetap berlaku kendati perjanjian
dihentikan.

7.6 Jika terjadi " pergantian kepemilikan" terkait kepemilikan atau operasi
properti (termasuk tugas, pemindahan, penggantian Perjanjian ini), pihak
Akomodasi menyetujui dan mengakui bahwa pemilik/operator yang baru
diharuskan menggunakan Informasi Akomodasi yang disediakan oleh pihak
Akomodasi sebelum pergantian kepemilikan (termasuk ulasan tamu) dan memiliki
akses terhadap kinerja terkait (finansial dan operasional), manajemen dan data
(pelanggan) dan pihak Akomodasi dalam keadaan apa pun akan tetap bertanggung
jawab dan terikat seluruh kewajiban, klaim dan kewajiban yang berkaitan dengan
periode tersebut, atau yang terjadi pada saat perubahan kepemilikan.

7.7 Booking.com berhak mengakhiri Perjanjian ini dengan segera jika terjadi
(penghentian karena) pelanggaran kontrak (termasuk tindakan atau kejadian
kelalaian atau kegagalan melakukan kewajiban) perjanjian lainnya antara
Booking.com di satu pihak dan Akomodasi (atau Pihak mana pun yang (secara
langsung/tidak langsung) memiliki atau mengendalikan, dikendalikan oleh atau di
bawah kontrol bersama dengan pihak Akomodasi) di pihak lain.

8. BUKU DAN CAT AT AN

8.1 Sistem, buku, dan catatan milik Booking.com (termasuk Ekstranet, Pernyataan
Reservasi Online, faksimile dan/atau email) dianggap sebagai bukti konklusif

21
mengenai keberadaan dan tanda terima oleh Akomodasi atas reservasi yang
dilakukan oleh Tamu dan jumlah komisi yang dibayarkan oleh Akomodasi atau
kerusakan atau biaya yang ditagihkan kepada Booking.com menurut Perjanjian ini,
kecuali Akomodasi dapat memberikan bukti balasan yang wajar dan dapat
dipercaya

8.2 Akomodasi atas permintaan Booking.com harus sepenuhnya bekerja sama dan
membantu Booking.com dengan (dan mengungkapkan semua informasi yang
diminta sehubungan) identifikasi dari pemilik, manajer dan / atau pengendali
akomodasi (utama).

9. KERAHASIAAN

9.1 Para pihak memahami dan menyetujui bahwa dalam pelaksanaan Perjanjian
ini, setiap Pihak bisa memiliki akses terhadap atau terpapar pada, baik secara
langsung atau tidak langsung, informasi rahasia milik pihak lainnya (" Informasi
Rahasia" ). Informasi Rahasia mencakup Data Pelanggan, volume transaksi,
rencana bisnis dan pemasaran, informasi bisnis, keuangan, teknis, operasional
dan informasi non-publik lainnya yang dinyatakan sebagai informasi pribadi dan
rahasia oleh pihak yang menyampaikan atau pihak yang menerima harus
mengetahui bahwa informasi tersebut harus diperlakukan sebagai informasi
pribadi dan rahasia.

9.2 Masing-masing Pihak menyetujui bahwa: (a) seluruh Informasi Rahasia tetap
menjadi properti eksklusif dari pihak yang menyampaikan dan pihak yang
menerima dilarang menggunakan Informasi Rahasia apa pun untuk kepentingan
lain kecuali yang tercantum dalam Perjanjian ini; (b) harus menjaga dan
menggunakan metode yang cermat dalam memerintahkan karyawan, petugas,
perwakilan, Para pihak dan agen yang mengontrak (" Orang yang Diizinkan" )
untuk menjaga kerahasiaan dan eksklusivitas Informasi Rahasia; (c)
menyampaikan Informasi Rahasia hanya kepada Orang yang Diizinkan tersebut
yang perlu mengetahui informasi yang demikian terkait dengan Perjanjian ini; (d)
dilarang dan harus menggunakan metode yang cermat untuk memastikan bahwa
Orang yang Diizinkan tidak menyalin, menerbitkan, menyampaikan kepada orang
lain atau menggunakan (selain menurut ketentuan dalam Perjanjian ini) Informasi
Rahasia; dan (e) mengembalikan atau memusnahkan semua (salinan (keras dan
lunak)) Informasi Rahasia atas permintaan tertulis dari Pihak lainnya.

9.3 Tanpa mengabaikan yang disebutkan sebelumnya, (a) Informasi Rahasia tidak
mencakup segala bentuk informasi sejauh informasi tersebut (i) adalah atau
menjadi bagian dari ranah publik tanpa melalui tindakan atau kelalaian pada
pihak yang menerima, (ii) merupakan milik dari pihak yang menerima sebelum
tanggal Perjanjian ini, (iii) disampaikan kepada pihak yang menerima oleh pihak
ketiga yang tidak memiliki kewajiban kerahasiaan, atau (iv) diharuskan untuk
disampaikan menurut undang-undang, perintah pengadilan, panggilan atau
wewenang pemerintahan, dan (b) tidak satupun dari Perjanjian ini yang dapat
mencegah, membatasi, ataupun menahan salah satu Pihak untuk mengungkapkan
Perjanjian ini (termasuk data teknis, operasional, kinerja, dan keuangan (namun
tidak termasuk Data Pelanggan)) secara rahasia kepada perusahaan (grup)
afiliasi.

9.4 Masing-masing Pihak harus berupaya semaksimal mungkin dalam kewajaran

komersial untuk melindungi kerahasiaan dan eksklusivitas Data Pelanggan dan
melindunginya dari penggunaan atau penyebaran yang tidak sah. Masing-masing
22
Pihak setuju untuk mematuhi hukum (data dan privasi) yang berlaku, aturan dan
undang-undang Yurisdiksi di mana Pihak tersebut tergabung (termasuk (jika ada)
Arahan 95/46/EC dan 2002/58/EC (sebagaimana telah diubah) dalam pemrosesan
data pribadi dan perlindungan privasi).

10. LAIN-LAIN

10.1 Tidak satu pihak pun berhak menyerahkan, mengalihkan, membebankan hak
dan/atau kewajibannya menurut Perjanjian ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari
pihak lainnya, akan tetapi Booking.com dapat menyerahkan, mengalihkan,
membebankan hak dan/atau kewajibannya menurut Perjanjian ini (secara
keseluruhan atau sebagian atau dari waktu ke waktu) kepada perusahaan afiliasi
tanpa izin tertulis sebelumnya dari pihak Akomodasi. Jika terjadi pengalihan atau
penyerahan oleh pihak Akomodasi, tetap tidak akan terlepas dari kewajibannya
sesuai dengan perjanjian.

10.2 Seluruh pemberitahuan dan komunikasi harus dilakukan dalam Bahasa

Inggris, secara tertulis, dan dikirim melalui faksimile, email atau jasa pengiriman
udara satu malam yang diakui secara nasional ke nomor faksimile yang berlaku
atau alamat yang tercantum dalam Perjanjian ini.

10.3 Perjanjian ini (termasuk ikhtisar, tambahan, dan lampirannya, yang menjadi
bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini) bersama-sama membentuk
keseluruhan perjanjian dan kesepahaman antara Para Pihak berkenaan dengan
materi pokoknya dan menggantikan serta mengesampingkan semua perjanjian,
penetapan, penawaran (yang (tidak) mengikat), tindakan atau pernyataan
sebelumnya yang terkait dengan materi pokok tersebut (termasuk dalam kaitannya
dengan pihak Akomodasi).

10.4 Jika segala bentuk ketentuan dalam Perjanjian ini adalah atau menjadi tidak
sah atau tidak mengikat, Para Pihak akan tetap terikat oleh seluruh ketentuan
lain mengenai hal ini. Jika hal ini terjadi, Para Pihak akan mengganti ketentuan
yang tidak sah atau tidak mengikat tersebut dengan ketentuan yang sah dan
mengikat, dan ketentuan yang baru tersebut sebisa mungkin memiliki dampak
yang sama dengan ketentuan yang tidak sah atau tidak mengikat, tergantung
muatan dan maksud dari Perjanjian ini.

10.5 Kecuali dinyatakan lain dalam Perjanjian ini, Perjanjian ini secara eksklusif
diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Belanda. Kecuali dinyatakan lain
dalam Perjanjian ini, segala bentuk persengketaan yang timbul dari atau dalam
kaitannya dengan Perjanjian ini harus secara eksklusif diserahkan kepada dan
ditangani oleh pengadilan yang berkompeten di Amsterdam, Belanda.

10.6 Para pihak setuju dan membenarkan, bahwa tanpa mengabaikan Pasal 10.5
ini, tidak satupun dari Perjanjian ini yang mencegah atau membatasi Booking.com
dalam haknya untuk membawa atau memulai segala tindakan atau proses hukum
atau mengupayakan pemulihan ganti rugi atau pelaksanaan (khusus) sebelumnya
atau di pengadilan yang berkompeten, di mana Akomodasi didirikan atau
didaftarkan di bawah hukum dari yuridiksi yang terkait di mana Akomodasi
didirikan atau didaftarkan dan untuk tujuan ini, Akomodasi membebaskan haknya
untuk mengklaim segala yuridiksi atau hukum yang berlaku di mana mereka
mungkin memiliki hak.

10.7 Versi asli Bahasa Inggris Persyaratan ini bisa jadi diterjemahkan dalam
23
bahasa lain. Versi terjemahan dari Ketentuan Berbahasa Inggris dibuat untuk
kemudahan serta merupakan hanya terjemahan kantor saja dan Akomodasi tidak
dapat menuntut haknya dari versi terjemahan. Jika terjadi persengketaan
mengenai isi atau interpretasi dari syarat dan ketentuan dari Perjanjian ini, atau
terjadi konflik, ambigu, ketidaksesuaian, atau penyimpangan antara versi Bahasa
Inggris dan versi bahasa lain dari Ketentuan ini, maka yang berlaku, mengikat,
bersifat menentukan adalah versi Bahasa Inggris. Versi Bahasa Inggris yang akan
digunakan dalam segala proses hukum. Versi Bahasa Inggris tersedia di website
https://admin.booking.com/hotelreg/terms-and-conditions.html?cc1=00〈=en dan
akan dikirimkan pada Anda atas permintaan tertulis.

10.8 Dalam kaitannya dengan (atau sebagai penghargaan atas) pelaksanaan,

penyediaan, penyegelan, pendaftaran, pengisian, dan/atau pelaksanaan, kinerja,
atau penyediaan di bawah atau menurut Perjanjian, Akomodasi (termasuk
pegawai, pimpinan, staf, agen, atau perwakilannya) akan (i) secara tidak langsung
ataupun langsung tidak akan (a) menawarkan, menjanjikan, atau memberikan
kepada segala pihak ketiga (termasuk staf pemerintahan atau partai politik (staf,
perwakilan, ataupun kandidatnya)), atau (b) mencari, menerima, atau dijanjikan
oleh pihak ketiga, segala hadiah, pembayaran, tanda penghargaan, ketenggangan,
ataupun keuntungan dari segala hal yang akan atau bisa diartikan sebagai
penyuapan atau praktik ilegal atau korupsi, dan (ii) mematuhi semua hukum yang
berlaku yang mengatur hal anti-suap dan hadiah korupsi dan praktik-praktiknya
(termasuk Akta Praktik Korupsi Asing Amerika Serikat dan Akta Anti-Suap Inggris).

10.9 Perjanjian ini dapat diupload secara online atau dibuat salinan terpisah atau
dalam bentuk pdf atau salinan faks, masing-masing (salinan) akan dianggap asli,
sah dan mengikat. Perjanjian hanya diberlakukan dan berlaku setelah terdapat
konfirmasi tertulis atas penerimaan dan persetujuan Akomodasi oleh
Booking.com. Dengan mendaftar program kemitraan Booking.com sebagai mitra
akomodasi, dengan ini pihak Akomodasi setuju, mengakui dan menerima syarat
dan ketentuan Perjanjian ini tidak membutuhkan stempel atau segel untuk
membuatnya sah, mengikat dan dapat dilaksanakan.

10.10 Dengan adanya hukum dan undang-undang yang berlaku tentang anti-
pencucian uang, anti-korupsi, anti-pendanaan teroris dan anti-penggelapan pajak,
Booking.com tidak diperkenankan untuk memberikan Layanan kepada dan
menerima pembayaran dari atau membuat, memroses atau memfasilitasi
pembayaran ke rekening bank (" Rekening Bank" ) yang tidak terkait dengan
Yurisdiksi di mana Akomodasi berada dan (tetapi dalam hal apapun) jika salah
satu jaminan berikut tidak benar. Pihak Akomodasi dengan ini menyatakan dan
menjamin bahwa (tanpa mengesampingkan yurisdiksi Rekening Bank):

(i) memegang dan mematuhi semua perijinan, lisensi dan izin pemerintah lainnya,
perijinan dan otorisasi yang diperlukan untuk melakukan, melaksanakan dan
melanjutkan operasi dan bisnis (termasuk memiliki dan menggunakan Rekening
Bank);

(ii) adalah pemegang Rekening Bank;

(iii) pembayaran dan transfer ke/dari Rekening Bank bersifat wajar dan mematuhi
semua hukum, undang-undang, kode, regulasi, tata cara, dan peraturan, serta
tidak melanggar hukum anti-pencucian uang, anti-korupsi, anti-pendanaan teroris
atau anti-penggelapan (pajak), kesepakatan, regulasi, kode, atau undang-undang,
dan

24
(iv) Rekening Bank terkait tidak (secara langsung maupun tidak langsung)
digunakan untuk pencucian uang, pendanaan teroris, penggelapan pajak,
menghindari pajak, ataupun kegiatan melawan hukum lainnya.

Pihak Akomodasi dengan ini setuju untuk membayar kompensasi atau ganti rugi
secara penuh kepada Booking.com B.V atas segala kerusakan, kehilangan, klaim,
hukuman, denda, biaya, dan pengeluaran yang diderita, dibayarkan, atau
ditanggung oleh Booking.com B.V (atau perusahaan afiliasinya (termasuk direktur,
petugas, pegawai, agen, atau perwakilannya)) atas segala klaim (termasuk
hukuman) (yang bersifat ancaman maupun tuduhan) dari pemerintah, pihak
berwenang, organisasi, perusahaan, pihak, atau individu mana pun bahwa
pembayaran kepada, melalui, atau dari Rekening Bank adalah tidak sah atau
melanggar hukum, regulasi, kode, atau undang-undang (anti-korupsi/anti-
pencucian uang/anti-penggelapan pajak/anti-pendanaan teroris) yang berlaku.

25