PEMERINTAH KABUPATEN CILACAP

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CILACAP SELATAN I
Jl. Jenderal Ahmad Yani No. 16 Telp. (0282) 520924 Kode Pos 53212
CILACAP

ALUR PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT

UPTD PUSKESMAS CILACAP SELATAN I
PELANGGAN(MASYARAKAT)
MENYAMPAIKAN PENGADUAN,
SARAN DAN MASUKAN

PETUGAS MENERIMA DAN MENGIDENTIFIKASI

PENGADUAN, SARAN & MASUKAN

PETUGAS (SEKRETARIS)
YA DITANGANI SECARA
MELAKUKAN
LANGSUNG?
PENANGANAN
LANGSUNG
TIDAK

PETUGAS MENYAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN

BAHWA PENGADUAN, SARAN & MASUKAN TELAH
DITERIMA DAN AKAN SEGERA DITINDAK LANJUTI

PETUGAS MENYAMPAIKAN KEPADA TIM

PENGELOLA PENGADUAN HASIL KOMPILASI
PENGADUAN, SARAN & MASUKAN YANG TIDAK
DAPAT DITANGANI

TIM PENGELOLA MEMERIKSA DAN

MENGKLASIFIKASI, MENGANALISA PENYEBAB
PENGADUAN, SARAN & MASUKAN

TIM PENGELOLA MENETAPKAN RENCANA

PERBAIKAN

TIM MELAKSANAKAN RENCANA PERBAIKAN

PETUGAS MENYAMPAIKAN HASIL PERBAIKAN

KEPADA PELANGGAN YANG MEMBERIKAN
PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN

PELANGGAN(MASYARAKAT)
MENERIMA JAWABAN ATAS WAKTU PENANGANAN
PENGADUAN DAN HASIL PERBAIKAN PENGADUAN SELAMA
3X24 JAM

Puskesmas Cilsel 1 puskesmas_cilsel1 pkmcilacapselatan_satu@yahoo.co.id (0282) 520924 081229036708