IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN

No .Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit:
SOP
Halaman :

UPT. PUSKESMAS SAFII SULAIMAN SIREGAR

MARANCAR UDIK NIP.19681111198903 1004
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran adalah proses
menilai dan menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat
dalam upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas

2. Tujuan 1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap

program Puskesmas.
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh
masyarakat.
3. Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan
harapan masyarakat.
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan
masyarakat, tapi belum ada dalam rencana kegiatan program.
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan
harapan masyarakat
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor : 800/ /PUSK/ 2018 Tentang
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT DI
WILAYAH UPT PUSKESMAS MARANCAR UDIK

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016

Tentang Manajemen Puskesmas.

5. Prosedur A. Pengumpulan informasi melalui kotak saran

1. Bidan Desa UPT Puskesmas Marancar Udik membuka kotak saran
setelah selesai pelaksanaan kegiatan.
2. Bidan Desa UPT Puskesmas Marancar Udik menyerahkan hasil
kotak saran kepada Penanggungjawab petugas kotak saran UKM
UPT. Puskesmas Marancar Udik pada tanggal 23 setiap bulannya.
2. Penanggungjawab petugas kotak saran UKM merekap isi kotak
saran di UPT. Puskesmas Marancar Udik.
3. Penanggungjawab petugas kotak saran UKM
memisahkan/memilah - milah sesuai dengan kelompok kerja
program.
4. Penanggungjawab UKM UPT. Puskesmas Marancar Udik
menyerahkan rekapan kotak saran, dan dimasukkan kedalam
rekapan kelompok program UPT. Puskesmas Marancar Udik.
5. Penanggungjawab UKM dan seluruh anggota pemegang program
membahas hasil rekapan Penanggungjawab harapan program
puskesmas.
6. Penanggungjawab UKM membuat rencana tindak lanjut hasil
pembahasan harapan masyarakat.
7. Penanggungjawab UKM membagi tugas kepada pelaksana
program didalam menyelesaikan permasalahan harapan
masyarakat.
8. Penanggungjawab UKM melapor kepada Kepala UPT. Puskesmas
Marancar Udik tentang hasil bahasan harapan program
Puskesmas.
9. Kepala UPT. Puskesmas Marancar Udik meneliti dan memberi
umpan balik atas laporan Penanggungjawab UKM UPT.
Puskesmas Marancar Udik.
B. Pengumpulan informasi melalui Survey
1. Penanggungjawab UKM dan Pelaksana program menyiapkan
kuesioner
a. Kuesioner dengan pertanyaan tertutup
b. Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan
dan harapan program Puskesmas
2. Penanggungjawab UKM dan Pelaksana program menentukan
besarnya sampel.
3. Penanggungjawab UKM dan Pelaksana program menentukan
metode pengambilan sampel dengan cara cross sectional, secara