FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTION) TELEFIN

1. Apa itu layanan Telefin?

Telefin adalah layanan bantuan permodalan tanpa melalui rekening bank atau biasa
disebut peer to peer landing. Pinjaman modal kerja berupa saldo/deposit Teleshop
dengan besaran plafond sesuai system credit scoring Teleshop dan memilki tenor/jatuh
tempo selama 14 hari.

2. Siapa saja yang dapat mengajukan pinjaman Telefin ?

Seluruh mitra Teleshop yang telah memenuhi syarat dapat mengajukan pinjaman
Telefin.

3. Apa saja syarat dalam pengajuan Telefin ?

Syarat pengajuan Telefin antara lain :

a. Usia RS bergabung menjadi mitra Teleshop minimal 3 bulan dari tanggal
pengajuan pinjaman Telefin
b. RS sudah di KYC (Know Your Customer) yaitu memberikan informasi tentang
detail RS yang terdapat dalam formulir KYC
c. RS aktif melakukan top up saldo/deposit selama 3 bulan terakhir
d. RS aktif melakukan transaksi selama 3 bulan terakhir
e. Total saldo/deposit RS dalam 3 bulan terakhir rata-rata minimal Rp. 3 juta *)
f. Setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku
*) Bila saldo rata2 3 bulan terakhir > 3 Juta, pinjaman akan diberikan sebesar 1 Juta; dan
bila rata2 saldo 3 bulan terakhir < 3 juta ; akan diberikan Rp 500.000,-

4. Bagaimana skema bunga atau biaya atas pinjaman Telefin ?

Skema bunga dan biaya pinjaman Telefin adalah 1% dari nominal pinjaman yang
disetujui dan dilakukan pemotongan di depan pada saat saldo/deposit ditransfer ke akun
Teleshop RS.
Untuk pinjaman dibawah 1 juta akan dikenakan biaya pinjaman 1.3%.

5. Berapa tenor/masa jatuh tempo RS yang mengajukan Telefin ?

 Tenor/masa jatuh tempo pinjaman Telefin setiap RS adalah selama 14 (empat belas)
hari sejak saldo/deposit masuk ke akun Teleshop RS. Pada H-3 sampai dengan masa
jatuh tempo, pihak Teleshop akan melakukan proses reminding (mengingatkan) melalui
SMS dan Telepon ke setiap RS akan masa tenor/masa jatuh tempo pinjaman Telefin
nya, atau melalui system aplikasi.

6. Bagaimana cara pengajuan Telefin?

Pengajuan Telefin dilakukan oleh RS melalui aplikasi Teleshop dengan mengisi form
yang disediakan didalam aplikasi Teleshop.

7. Apa langkah selanjutnya setelah RS melakukan proses pengajuan Telefin melalui

form online ?

Setelah RS selesai melakukan proses pengajuan Telefin melalui form online,

selanjutnya RS akan mendapatkan konfirmasi gagal atau berhasil. Jika RS
mendapatkan konfirmasi gagal, maka RS dapat memperbaiki sesuai dengan keterangan
gagal, kecuali gagal karena tidak memenuhi syarat. Jika RS mendapatkan konfirmasi
berhasil, maka selanjutnya RS menunggu proses selanjutnya, yaitu konfirmasi melalui
Telepon oleh Telefin dalam waktu 2 X 24 jam sejak tanggal pengajuan melalui nomor
021 2956 7777. Konfirmasi melalui telepon ini hanya berlaku 1 (satu) kali pada saat RS
pertama kali mengajukan Telefin.

8. Berapa besar pinjaman Telefin yang dapat diajukan oleh setiap RS ?

Setiap RS berhak untuk mengajukan pinjaman ke Telefin dengan besaran minimal Rp.
500.000,- maksimal Rp. 5 juta sesuai dengan system credit scoring yang mengacu
pada history top up saldo/deposit masing – masing RS. Untuk tahap pertama pinjaman,
setiap RS akan diberikan Pinjeman 1 juta atau Rp 500.000,- selanjutnya menyesuaikan
dengan system credit scoring.

9. Berapa lama proses pencairan pinjaman Telefin dilakukan ?

Setelah RS dikonfirmasi oleh pihak Telefin melalui Telepon, proses pencairan pinjaman
adalah 1 X 24 jam dari periode konfirmasi.

10. Apakah RS akan mendapatkan konfirmasi apabila pinjaman telah masuk ke akun
Teleshop RS ?

RS akan mendapatkan notifikasi berupa SMS, atau via aplikasi Teleshop atas pinjaman
yang sudah masuk ke akun Teleshop RS. Notifikasi tersebut berisikan :
a. Jumlah pinjaman yang disetujui
b. Tenor/masa jatuh tempo pinjaman
c. Nomor VA (virtual account) RS untuk pengembalian pinjaman
RS juga dapat melakukan cek saldo/deposit melalui menu saldo di akun Teleshop RS.
11. Bagaimana mekanisme pengembalian pinjaman Telefin ?

Sebelum tenor/masa jatuh tempo berakhir, RS akan mendapatkan notifikasi berupa

SMS dari Teleshop 3 hari dan 1 hari sebelum tenor/masa jatuh tempo berakhir. RS
dapat melakukan proses pengembalian pinjaman pada saat berakhirnya jatuh tempo
atau sebelumnya. Mekanisme pengembalian pinjaman Telefin dapat melalui 2 cara,
yaitu :
a. Melalui pembayaran ke bank Sinarmas dengan menggunakan nomor VA (virtual
account) yang sudah didapatkan RS pada saat menerima notifikasi pencairan
pinjaman Telefin. Pembayaran dapat dilakukan dengan beberapa cara, yaitu :
transfer melalui aplikasi Bank Sinarmas atau mobile banking atau internet
banking Bank lain, melalui ATM Bank Sinarmas atau ATM yang melayani ATM
Bersama, Cirus dan Alto, melalui Teller Bank Sinarmas atau Teller Bank lain, jika
melalui Bank lain akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp. 7.500.
b. Melalui saldo/deposit Teleshop yang dimiliki oleh setiap RS Teleshop.

12. Apakah RS diperbolehkan mengembalikan secara bertahap atas pengembalian

pinjaman Telefin nya ?
RS diperkenankan untuk melakukan secara bertahap atas pinjaman Telefin nya jika
mengembalikan melalui mekanisme pembayaran ke bank Sinarmas selama belum
berakhirnya tenor/masa jatuh tempo. Jika RS melakukan pembayaran pinjaman melalui
mekanisme pemotongan saldo/deposit Teleshop, maka harus seluruh pinjaman
dikembalikan dalam waktu 1 (satu) kali proses pembayaran.

13. Bagaimana jika RS melakukan pembayaran diatas masa tenor/masa jatuh tempo ?

RS akan mendapatkan notifikasi

Terdapat 2 jenis keterlambatan pembayaran pinjamam Telefin :
a. Jika RS melakukan pembayaran pinjaman Telefin diatas tenor/masa jatuh tempo
maksimal 2 (dua) hari sejak tenor/masa jatuh tempo berakhir, maka RS disebut
memasuki masa grace period. Pada masa grace period ini RS belum dikenakan
biaya tambahan atas keterlambatan nya.
b. Jika RS melakukan pembayaran pinjaman Telefin lebih dari 2 hari dari
tenor/masa jatuh tempo, maka RS akan dikenakan biaya tambahan sebesar
0.1% per hari dikalikan waktu RS melakukan dengan maksimal keterlambatan
adalah 30 hari. Biaya tambahan yang harus dibayarkan adalah dihitung dari hari
pertama setelah tenor/masa jatuh tempo berakhir (termasuk grace period selama
2 hari dihitung sebagai komponen pengali biaya tambahan).

14. Bagaimana jika RS tidak melakukan pembayaran atas pinjaman Telefin nya ?

Jika RS tidak melakukan pembayaran atas pinjaman Telefin nya, maka akan diterbitkan
surat peringatan secara tertulis dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah masa jatuh tempo
 berakhir ditujukan kepada RS tersebut. Selanjutnya pihak Telefin akan melakukan
proses blacklist atas data RS tersebut di system P2P dan akan berlaku secara mengikat
ke seluruh aplikasi P2P.

10. Berapa nomor Customer Care Telefin ?

Nomor customer care 24 jam Telefin adalah 021 –2956-7777 atau whatsapp di nomor
0811 1930 320 atau 0811 1930 322