PEMERINTAHAN KABUPATEN MUARO JAMBI DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP MUARA KUMPEH viJambi Suak kandis KM, 6 Kee. Kumpeh Ulu Kode pos 36373 Website : https://pkmmuarakumpeh.muarojambikab.go id! Email puskesmasmuarakumpeh@yahoo.com. Telp: 082213800905 UMPAN BALIK PENYELESAIAN MASALAH KELUHAN/PENGADUAN PELANGGAN TAHUN 2023 Nama Responden No Bulan cs Keluhan Tindak Lanjut yang telah) dilakukan 1 | April 2028 yin | Dokter dipoli anak berbicara tidak | __Ulasan Googie Maps Dokter poli anak sudah dipanggil | ramah, muka jutek, Puskesmas dan ditanyakan tentang pelayanan yang telah diberikan, dokter juga meminta maaf jika pasien kurang berkenan, dan sudah dijelaskan | kembali tentang sosialisasi hak dan | kewajiban pasien kepada dokter | | tersebut, ThA Pasien dipersuit mau minta] Ulasan Googie Maps __| Dokter Poli anak sudah ditanyakan rujukan di Poli Anak Puskesmas dan sudah menielaskan tentang alur pelayanan rujukan, karena | harus sesuai dengan syarat rujukan_ terutama pasien BPJS. Kasus penyakit pasien tersebut_masin bisa ditangani di puskesmas.3 ] 16 September “| Pasien daftar BPJS melalui | mobile JKN ke Poli Gigi, tetapi di pendaftaran Puskesmas ke Poli | Lansia, dokter menyadari salah | Pol, tetap tetap clayani tanpa a anjurkan ke poli gigi. ~ Petugas aoe Dokter di poli lansia yang sedang muaro jambi pelayanan saat itu adalah dokter internship yang baru rolling, dan telah kami lakukan sosi eee tentang alur dan _jenis-jenis pelayanan di Puskesmas. | a 18 September | Tn. M “Rujukan kacamata ditolak karena sudah penuh kuotanya, dan melapor ke BPJS dan anggota dewan. Langsung Pasien diberixan —_edukasi ‘sebenamya rujukan mata tidak ada batasan, tetapi dikarenakan tujukan sudeh terlalu banyak pada bulan ini, maka atas_kebijakan Kepala Puskesmas dan PIC BPJS Puskesmas diberi batasan untuk rujukan yang tidak terlalu urgent | Dan pasien Tn. M tetap diberi rujukan mata. | » MENGETAHUI, NIPX497507412002122003