PEMERINTAHAN KABUPATEN MUARO JAMBI DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP MUARA KUMPEH Jl.Jambi Suak kandis KM. 6 Kec. Kumpeh Ulu Kode pos 36373 ‘Website : https://pkmmuarakumpeh.muarojambikab.go.id/ Email-puskesmasmuarakumpeh@yahoo com. Telp: 082213800905. BUKTI EVALUASI KEPATUHAN PETUGAS DALAM IMPLEMENTASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN TAHUN 2023 TANGGAL MONITORING I TINDAK LANJUT HASIL EVALUASI 11 Juli 2023 | Petugas: kesulitan Petugas memanggil keluarga Petugas pendaftaran memberikan berkomunikasi dengan pendamping jika ada dalam informasi tentang hak dan kewajiban |pasien lansia. += yang| += memberikan_ kejelasan pelayanan pasien serta alur pelayanan kepada mengaiami penurunan| yang akan diberikan. pasien baru setiap harinya, dan ada | pendengaran dan| 2. Untuk pasien baru yang belum pemutaran suara setiap 30 menit tentang | Pemanamam yang kurang, mengetahui hak dan kewajiban pasien serta alur pelayanan, petugas informasi dapat += membantu mengantarkan ke poli pelayanan yang dituju dan memberi tahu petugas di poli pelayanan tersebut. hak dan kewajiban pasien di ruang tunggu pasien, sehingga _pasien memahami hak dan kewajibannya Petugas —_informasi___ memberikan penjelasan jika ada pasien yang terlihat bingung. Petugas poli pelayanan melibatkan keluarga pendamping dalam pelayanan yang diberikan Petugas kesulitan menanyakan tanggal lahir pada pasien baru Lansia Pelugas meminta KTP/BPJS atau identitas lainnya. Petugas lebint dalam mencocokkan nama dengan rekam medis nya. Petugas _pendaftaran _mendapatkan informasi identitas yang akurat dari kartu BPJS yang dibawa pasien.3 ]Ada 3 petugas dari §] 1. Melakukan pembinaan kepada 3/1. 3 Petugas pendaftaran sudah memahami | | | petugas pendaftaran yang petugas pendaftaran agar memahami| dan bisa menyebutkan hak dan belum mengetahui hak dan hak dan kewajiban pasien. kewajiban pasien. | | Kewayiban_ pasien setelah | 2, Mensosialisasikan kembali hak dan | 2. Setiap miniiok disampaikan hak dan | dilakukan monitoring kewajiban pasien saat miniiok| kewajiban pasien serta _jenis-jenis | kepatuhan petugas dengan bulanan kepada semua petugas| — pelayanan Puskesmas. | menggunakan —lembar| _—_ puskesmas. checkisst [3 Petugas kesulitan | 1. Petugas pendaftaran menyampaikan| 1. Petugas menyampaikan —_informasi mendata/mencari —_kartu informasi tentang kewajiban pasien di} tentang kewajiban pasien dengan baik, rekam medis untuk pasien Puskesmas untuk dapat membawa| —sehingga pasien dapat dengan sabar yang tidak membawa kartu kartu berobat setiap kunjungan. menunggu. berobat 2. Petugas menginformasikan untuk menunggu sebentar karena akan | lebih lama pelayanan di pendaftaran dikarenakan pencarian buku rekam | medik. 4 | 11 September 2023 | Petugas kesulitan mendata | Petugas menginformasikan kembali hak | Setelah petugas menginformasikan hak dan pasien baru, jika pasien tidak membawa — kartu identitas dan kewajiban kepada pasien baru, terutama kewajiban membawa kartu identitas. kewajibannya, pasien memahaminya. KERALA e\boeany * Fadian, SST NIP. 4975074 12002122003 Muara Kumpeh, 31 September 2023 Tim Audit Internal Reffi, SKM NIP, 197707181998032001