Materi kuliah minggu ke-11 2023

5. Analisis Variansi
CPMK :
Mampu membandingkan parameter lebih dari 2 populasi
a. Mampu membuat/ menyusun tabel Anova
b. Mampu menyusun hipotesis dan menguji kesamaan rata-rata k populasi

A. Kasus I
Contoh Kasus dari Lind halaman 11.
Brunner melakukan survey terhadap penuumpang dari 4 maskapai penerbangan, yaitu Eastern, TWA, Allegheny dan
Ozark. Yang ingin diketahuinya adalah apakah ada perbedaan tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan 4
maskapai penerbangan tsb?. Pelanggan diberi sejumlah pertanyaan meliputi kepuasan pelanggan terhadap harga
tiket, pelayanan bagasi, jadwal keberangkatan dll. Setiap pertanyaan diberi skor 1 sd 4, (4 mengatakan sangat baik, 1
menyatakan sangat kurang). Total skor maksimum adalah 100. Makin tinggi skor berarti tingkat kepuasan makin
tinggi. Lihat Tabel 4.1
Tabel 4.1
Perlakuan
Keterangan
Eastern TWA Allegheny Ozark
94 75 70 68
90 68 73 70
85 77 76 72
80 83 78 65
88 80 74
68 65
65

B. Metode Anova
1. Untuk menjawab pertanyaan Brunner, dapat dilakukan analisis dengan menggunakan metode Analisis Varians
satu arah. Prinsip kerja Anova adalah membandingkan
H0 : μ1 = μ2= …= μk
Artinya : rata-rata tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan 4 masakapai penerbangan adalah sama
H1 : Minimal ada μi ≠ μj, i=1,2,..,k
artinya minimal ada satu maskapai penerbangan memberikan tingkat kepuasan yang berbeda.
Atau
H0 : μ1 = μ2= …= μk
Artinya : rata-rata tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan 4 masakapai penerbangan adalah sama
H1 : Minimal ada μi ≠ μj, i=1,2,..,k
artinya minimal ada satu maskapai penerbangan memberikan tingkat kepuasan yang berbeda
2. Tentukan tingkat signifikan.
Dalam hal ini tingkat signifikan dapat ditentukan 5% atau 10% terserah peneliti.
3. Tentukan statistik uji.
Statistik uji yang dimaksud adalah statistic uji F yang ditentukan dengan membuat Tabel Anova. Tabel Anova
adalah tabel yang merangkum varians muncul antar perlakuan (between treatment) dan varians yang muncul di
dalam perlakuan (within treatment) yang sering disebut MSE (Mean Square Error). Jika ada k perlakuan dengan
struktur data seperti pada Tabel 1, maka bentuk Tabel Anova dapat di lihat pada Tabel 2.

Tabel 1.
Keterangan Perlakuan
Eastern TWA Allegheny Ozark
94 75 70 68
Variasi timbul didalam perlakuan
90 68 73 70
(within treatment)SSE
85 77 76 72
Variasi terhadap grand mean 80 83 78 65
SS total 88 80 74
68 65
65
rata-rata perlakuan 87,3 78,2 72,9 69,0
grand mean 75,64

Variasi timbul karena perbedaan

perlakuan (between treatment)SST

Prinsip Anova :
Variasi total terdiri dari variasi perlakuan dan variasi error
Variasi total = variasi perlakuan + variasi error
SS total = SST + SSE

Tabel 2. Tabel Anova

Sumber Variasi Jumlah Kuadrat Derajat kebebasan Kuadrat rata-rata F
Perlakuan (between treatment) SST k-1 MST=SST/(k-1) MST/MSE
Kesalahan/error ( within treatment) SSE n-k MSE=SSE/(n-k)
Total SStotal n-1

1
 Materi kuliah minggu ke-11 2023

k n
SS total = ∑ ∑ ( X ic −X G ) 2, X G = rata-rata keseluruhan, X = pengamatan ke-I dalam sampel
i
c=1 i=1
n
SSE = ∑ ( X i− X C )2 , X C = rata-rata sampel untuk perlakuan C
i
k
SST= ∑ ( X C− X G )2
C

4. Tentukan aturan keputusan

H0 ditolak jika Fh > F(α;υ1; υ2) . Nilai F(α;υ1; υ2) dicari dari tabel F di Lampiran B4 hal 439
Dalam hal ini υ1= derajat bebas Perlakuan=k-1, υ2= derajat bebas kesalahan = n-k

5. Ambil kesimpulan

Pengujian hipotesis kasus 4 maskapai penerbangan cara cepat

1. Hipotesis
H0 : μ1 = μ2= μ3= μ4
Artinya : rata-rata tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan 4 masakapai penerbangan adalah sama
H1 : Minimal ada μi ≠ μj, i=1,2,..,k
artinya minimal ada satu maskapai penerbangan memberikan tingkat kepuasan yang berbeda.
2. Menentukan tingkat signifikan :Andaikan tingkat signifikan ditentukan 5%.
3. Menentukan statistik uji.
Statistik uji dihitung dengan membuat Tabel Anova sbb :

Tabel 3
Perlakuan
Keterangan
Eastern TWA Allegheny Ozark Total
94 75 70 68
90 68 73 70
85 77 76 72
80 83 78 65
88 80 74
68 65
65
Jumlah 349 391 510 414 1664
jumlah kuadrat 121.801 152.881 260.100 171.396 706.178
n 4 5 7 6 22

1 1 1 1
SST= (3492)+ (3912)+ ¿ 5102)+ (4142)–(1664)2/22 = 126749,6-125858,9 = 890,6838
4 5 7 6
SS total =(942+902+852+…………+742+652)–(1664)2/22 = 127344-125858,9 = 1485,091
SSE= SS total-SST= 1485,091 -890,6838=594,091

Tabel 4. Tabel Anova

Sumber Variasi JK db KR F
SS Maskapai 890,6838 3 296,89459 8,990643
SSE 594,4071 18 33,022619
SStotal 1485,091 21

4. Aturan keputusan
Pada tingkat signifikan 5%, F(0,05;3; 18)=3,16
H0 ditolak jika Fh > 3,16 . Karena Fh=8,9 lebih dari 3,16 maka Ho ditolak.

5. Kesimpulan
Sebagai kesimpulan ada perbedaan kepuasan pelanggan di antara 4 maskapai penerbangan.

C. Perbandingan berganda dengan taksiran interval

Pertanyaan Brunner selanjutnya adalah, Maskapai Penerbangan mana yang memberikan tingkat kepuasan berbeda?
Untuk menjawab pertanyaan ini dapat digunakan taksiran interval (interval kepercayaan) untuk selisih rata-rata
perlakuan.
100(1-α)% Taksiran interval untuk selisih rata-rata adalah :

(( X 1−X 2 ) ± t ∝
2
; n−k √ MSE (
1 1
+ )
n1 n2
Langkah-langkah untuk menentukan perlakuan yang berbeda adalah sbb :
1. Hitunglah taksiran interval pada setiap pasangan selisih rata-rata perlakuan pada tingkat signifikan yang telah
ditetapkan.
2. Jika taksiran interval berada diantara nilai negative dan positif berarti mengandung harga nol, maka rata-rata
pasangan perlakukan tersebut dianggap sama. Selain itu pasangan perlakuan dianggap berbeda.

Perbandingan berganda dalam kasus 4 maskapai penerbangan :

2
 Materi kuliah minggu ke-11 2023

Dalam kasus 4 maskapai penerbangan 95% Taksiran interval untuk selisih rata-rata adalah :
t 0,025; 18=2,101 Lampiran B2, hal 436
(( 87 , 25−69 ) ±2,101 33(
√ 1 1 =18,25±7,79,
+ )
4 6
Tabel 5. Taksiran interval untuk setiap rata-rata pasangan Maskapai Penerbangan
MP n rata- SR Galat taksiran SR Galat taksiran SR Galat taksiran interval
rata interval interval
Esatern 4 87,25 BB BA BB BA BB BA
TWA 5 78,20 9,05 8,10 0,95 17,15

Allegheny 7 72,86 14,39 7,57 6,83 21,96 5,34* 7,07 (1,72) 12,41
Ozark 6 69,00 18,25 7,79 10,46 26,04 9,20 7,31 1,89 16,51 3,86* 6,7 (2,86) 10,57

√
1 1
2,101 33( + )= Galat, SR = selisih rata-rata, MP= Maskapai Penerbangan
4 6
Kesimpulan : tingkat kepuasan pelanggan TWA=Allegheny, tingkat kepuasan pelanggan Allegheny = Ozark
Eastern berbeda dengan TWA, Allegheny dan Ozark

Latihan :
Andaikan pada pada Tahun 2022 dilakukan pengamatan terhadap jumalh
penumpang di 4 maskapai penerbangan A,B,C dan D dengan data ditampilkan
di Tabel 6, apakah ada perbedaan yang signifikan antara ke 4 maskapai
penerbangan? Jika ada mana yang berbeda dan maskapai penerbangan mana
yang terbaik dan terbururuk?

Tabel 6. Jumlah penumpang di 4 Maskapai Penerbangan th 2022

Maskapai Penerbangan
A B C D
74 95 70 59
80 98 62 70
86 94 65 62
82 91 65 64
75 99 75 75
90 70 70
96 65