PENDAFTARAN PASIEN

LAMA POLIKLINIK
No. SOP/096/Pusk
Dokumen Tbk II/2022

No. Revisi 02
SOP
Tanggal 21 Januari 2022
Terbit

Halaman 1/2

UPT Puskesmas dr. M Tamibudirejeki

Tembuku II NIP: 198805182015032001

1. Pengertian Merupakan tata cara penerimaan pendaftaran pasien lama yang datang
ke Puskesmas Tembuku II untuk berobat ke poliklinik

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penerimaan

pendaftaran pasien lama poliklinik

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 440/021/2022 tentang Pelayanan Klinis

di UPT Puskesmas Tembuku II

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 43 tahun 2019 tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat

5. Prosedur/Langkah- 1. Persiapan Alat & Bahan:

langkah a. Buku Register harian rawat jalan
b. Rekam Medis
c. Computer dan system SIK
d. Computer dan system P care
e. Alat tulis
f. Karcis umum
g. Form survey kepuasan
2. Petugas yang melaksanakan:
a. Petugas pendaftaran
3. Langkah-langkah
a. Pasien datang mengambil nomor antrean
b. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu
c. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomer antrian
d. Petugas menanyakan apakah pasien sudah memiliki kartu
berobat
e. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi yang diperlukan
oleh pasien dengan menanyakan kepada pasien, dan
mengingatkan kembali pasien tentang hak dan kewajiban pasien.
f. Petugas menanyakan kartu jaminan kesehatan nasional
g. Petugas mengentry data bila pasien peserta JKN (KIS, Askes,
BPJS) ke sistem P care
h. Petugas menulis di Buku Register Harian Rawat Jalan Pasien
(Register umum atau register JKN)
i. Petugas mengentry data pasien kedalam system SIK Puskesmas
j. Petugas mengambil rekam medis pasien di rak rekam medis dan
menyiapkan karcis berobat untuk pasien umum
k. Petugas menentukan poli yang akan dituju oleh pasien dengan
menanyakan keluhan utama pasien.
l. Petugas mengantarkan Rekam Medis ke poli tujuan pasien
m. Petugas mengembalikan kartu berobat kepada pasien
n. Petugas memberikan dan menginstruksikan pasien untuk
mengisi survey kepuasan
o. Petugas memberikan informasi bahwa pasien akan segera
dipanggil oleh petugas poli yang terkait
p. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di Ruang Tunggu
Pasien
6. Diagram alir
Pasien mendaftar

Mencatat identitas lengkap pasien

dan menuliskan pada kartu berobat

Petugas memberikan informasi mengenai pelayanan

dan mengidentifikasi hambatan berbahasa/budaya

Menanyakan kepemilikan Kartu Jaminan

Kesehatan

Jenis umum
kunjungan

JKN

Mengentry data ke P care atau

data pelayanan (bila pasien
peserta JKN, KIS)

Petugas mencatat dalam register

harian rawat jalan pasien

Petugas mengentry data pasien ke

dalam system SIK

Petugas mengambil rekam medis & karcis

berobat untuk pasien umum

Petugas menanyakan keluhan, dan

menentukan poli yang dituju

Mengantarkan Rekam Medis ke Poli

yang dituju

Petugas mengembalikan kartu berobat dan

menginstruksikan pasien mengisi survey kepuasan

Memberikan informasi akan segera

dipanggil pada pasien

Petugas mempersilahkan
pasien menunggu di ruang
tunggu
7. Hal-hal yang perlu 1. Adanya hambatan berbahasa
diperhatikan

8. Unit Terkait 1. Loket Pendaftaran dan Rekam Medis

2. Poliklinik

9. Dokumen terkait 1. Rekam Medis

2. Register Rawat Jalan

10. Rekaman historis

perubahan No Yang diubah Isi perubahan Tgl mulai
diberlakukan

1 Langkah- Penyampaian hak dan kewajiban 9 oktober

langkah pasien 2017

2 Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 21 Januari

440/021/2022 tentang 2022
Pelayanan Klinis di UPT
Puskesmas Tembuku II

3 Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI 21 Januari

No. 43 tahun 2019 tentang Pusat 2022
Kesehatan Masyarakat