ALUR MANAJEMEN KOMPLAIN PASIEN/ KELUARGA

UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP CIPANAS

KOMPLAIN
PASIEN

PETUGAS LAPANGAN

ya
TUNTAS Selesai
?
Tidak

Penanggungjawab Ruangan

ya
TUNTAS Selesai
??
Tidak
Pelayanan Medis/UKP Pelayanan UKM Umum

Penanggungjawab UKP Penanggungjawab UKM Kepala Tata Usaha

ya
Selesai Tuntas Selesai ya
Tuntas
Selesai Tuntas
? ?
Tidak Tidak Tidak ?

TIM SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DAN MANAJEMEN KOMPLAIN

ya
Tuntas Selesai

?? Tidak

Kepala Puskesmas

Selesai

Tim Mutu