PEMERINTAH KABUPATEN BANTAENG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BARUGA
JL. Poros Bantaeng-Bulukumba Km 139 Desa Baruga, Kecamatan Pajukukang,
Kode Pos 92461
Email: puskesmasbaruga@yahoo.co.id.

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

TENTANG PELAYANAN PENDAFTARAN
A. Pendahuluan
Tempat pendaftaran pasien disebut juga loket pendaftaran
merupakan tempat peneriman pendaftaran pasien yang akan
berobat di Puskesmas. Pelayanan pendaftaran bersifat
administrative bukan pelayanan medis, namun kesinambungan
informasi medis dan kerahasiaannnya harus dijaga.
B. Latar Belakang
Kebutuhan pasien perlu diperhatikan diupayakan dan dipenuhi
sesuai misi dan sumber daya yang tersedia di puskesmas. Pasien
membutuhkan informasi yang jelas di pendaftaran, oleh karena itu
informasi pendaftaran harus tersedia dengan jelas. Proses
pendaftaran harus mencerminkan penerapan upaya keselamatan
pasien, terutama dalam identifikasi identitas social pasien.
C. Tujuan
Tujuan umum:
Memberikan pelayanan pendaftaran dengan efektif dan efisien
dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan di pendaftaran.
Tujuan khusus:
1. Meningkatkan mutu pelayanan pendaftaran
2. Menerapkan upaya keselamatan pasien di pendaftaran terutama
dalam identifikasi pasien
3. Melaksanakan pendaftaran sesuai prosedur pendaftaran
4. Mengetahui bahwa pelanggan paham tentang prosedur/ alur
pendaftaran dan puas terhadap pelayanan pendaftaran

D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

1. Pembentukan tim
2. Pembuatan SK Tim
 PEMERINTAH KABUPATEN BANTAENG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BARUGA
JL. Poros Bantaeng-Bulukumba Km 139 Desa Baruga, Kecamatan Pajukukang,
Kode Pos 92461
Email: puskesmasbaruga@yahoo.co.id.

3. Pelaksanaan kegiatan :
 Membuat prosedur dan bagan alur pendaftaran
 Membuat questioner survey kepuasan dan pemahaman
prosedur, informasi di pendaftaran
 Membuat dan memasang informasi di pendaftaran
 Mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien
 Memberikan pelayanan sesuai prosedur pendaftaran
 Memberikan informasi di pendaftaran dengan memperhatikan
latar belakang budaya dan bahasa yang dimiliki pasien

E. Cara melaksanakankegiatan
Kegiatan dilaksanakan oleh petugas yang sedang melaksanakan
pendaftaran

F. Sasaran
Terciptanya pelayanan pendaftaran yang efektif dan efisien sesuai
dengan kebutuhan pelangggan.

G. Jadwal pelaksanaan kegiatan

2023
No Kegiatan Ja Feb Mar Apr Mei Ju Ju Ag Se Okt Nov De
n n l s p s

1 Pembentu
kan Tim
Pelayanan
Pendaftara
n
2 Pembuata
n SK tim

3 Pelaksana X X x x X x x X X x x X
 PEMERINTAH KABUPATEN BANTAENG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BARUGA
JL. Poros Bantaeng-Bulukumba Km 139 Desa Baruga, Kecamatan Pajukukang,
Kode Pos 92461
Email: puskesmasbaruga@yahoo.co.id.

an
kegiatan
4 Membuat X
laporan
kegiatan

5 Evaluasi X
kegiatan

H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan
sesuai dengan jadwal kegiatan, dengan pelaporan hasil-hasil yang
dicapai pada bulan tersebut.

I. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

 Sensus harian indicator mutu dan pelaporan dilakukan setiap
bulan.
 Dilakukan pencatatan pelaporan IKP unit kerja.

Mengetahui Bantaeng,
Kepala Puskesmas Baruga Penanggung jawab Loket

Hj. Andi Nurwahidah ???????????

NIP.196803281988032007 NIP.?????