Gorontalo, 22/01/2024

Nomor : 004/22/01/BJZ/2023
Perihal : Perkenalan & Penawaran Jasa Maintenance
Komputer dan Printer
Lampiran : -

Kepada Yth,
Direktur Universitas Terbuka Daerah Gorontalo
Di Tempat
Dengan hormat,

Untuk pertama kalinya perkenankan kami “PT. BERSAMA JAYA ZARBIS”

untuk memperkenalkan diri kami kepada bapak/ibu sekaligus
mengajukan penawaran kerjasama dan selanjutnya bertindak selaku
Mitra-Kerja dengan perusahaan yang bapak/ibu pimpin.

PT. BERSAMA JAYA ZARBIS merupakan sebuah perusahaan yang

bergerak di bidang jasa dan perdagangan Teknologi Informasi (IT).
Adapun latar belakang yang kami jadikan dasar penawaran kami adalah
sebagai berikut :

1. Dewasa ini Indonesia dan tentunya seluruh dunia sudah memasuki

era globalisasi dimana pekerjaan rutinitas ataupun tidak yang
umumnya dilakukan dengan cara-cara tradisional dan kurang efisien
semakin berubah menuju pekerjaan yang berbasis sistem
komputerisasi yang efisien, sehingga persaingan bisnis yang sangat
ketat saat ini menuntut adanya alat bantu atau sistem pekerjaan
yang mudah, cepat, tepat, akurat, dan efisien.
2. Banyaknya kebutuhan dan perubahan sistem kerja perusahaan yang
dapat menghasilkan struktur dan tatanan pekerjaan menjadi rapi dan
efektifitas yang tinggi.
3. Adanya kemajuan teknologi informasi memungkinkan penyusunan
dan pengaturan pola kerja yang tertata dengan baik dan rapi
memungkinkan penyajian, pencarian, dan pengecekan data internal
perusahaan selalu siap kapanpun dibutuhkan sehingga tidak lagi
dibatasi oleh waktu.
4. Dengan bantuan kemajuan teknologi informasi dapat diciptakan
sistem terpadu yang dapat membantu pengelolaan pekerjaan dalam
dunia usaha.
5. Teknologi informasi dapat membantu menghemat penggunaan kertas
(paperless) dalam penyimpanan arsip karena penyimpanan arsip
sudah dalam bentuk file yang dikemas dalam media digital sehingga
arsip dapat bertahan lama dan terstruktur.
LINGKUP LAYANAN

PT. BERSAMA JAYA ZARBIS dapat menghandle pekerjaan-pekerjaan

yang berhubungan dengan teknologi informasi, antara lain service dan
maintenance komputer, install komputer, installing new program,
instalasi jaringan dan juga pengadaan komputer. Kami pada dasarnya
menerima segala permintaan yang berhubungan dengan IT (as per
request).

Ruang lingkup usaha kami saat ini yaitu:

1. Maintenance Support and Services CPU, Printer, Monitor
2. Networking Maintenence and Installation
3. Hardware and Software Komputer Procurement

Perusahaan IT kami ini juga mendukung keputusan pemerintah bahwa

Indonesia saat ini yang sudah menerapkan otonomi daerah sedang
menggalakkan implementasi IT di segala bidang pekerjaan dalam
dunia usaha, baik institusi pemerintahan daerah, institusi pemerintahan
pusat, institusi pendidikan, institusi transportasi, kedokteran, dan
bidang usaha yang lainnya. Di masa era globalisasi sekarang ini sistem
komputerisasi yang efisien waktu dan biaya sangat banyak dibutuhkan
bagi dunia usaha. Untuk itu perkembangan teknologi informasi selalu
berwawasan pada kebutuhan saat ini dan masa depan.

MAINTENANCE SUPPORT AND SERVICE

Maintenance support yaitu sistem perawatan komputer baik hardware

maupun software yang dilakukan secara berkala dengan tujuan agar
komputer PC berjalan stabil, cepat, aman dan terhindar dari
berbagai masalah yang mengganggu pekerjaan dalam perusahaan di
komputer. PT. BERSAMA JAYA ZARBIS sebagai perusahaan jasa dan
perdagangan IT dapat memberikan layanan maintenance support
untuk hardware dan software komputer PC.

Dalam hal maintenance support PT. BERSAMA JAYA ZARBIS membagi

pekerjaan ini menjadi 2 bagian:
1. OnSite (sesuai kontrak)
2. OnCall (sesuai panggilan/permintaan)

Maksud dan Tujuan

Tujuan dari adanya maintenance support disini adalah untuk membantu

pihak manajemen perusahaan dalam mengantisipasi permasalahan
seputar bidang komputer. Hal ini dilakukan untuk dapat meningkatkan
performance, efektifitas kerja, dan memungkinkan juga efisiensi biaya.

Di dalam perkembangan dunia usaha saat ini sistem komputerisasi

sudah sangat dibutuhkan sekali baik bidang pekerjaan yang kecil
maupun yang besar. Semua pihak sudah harus memenuhi tuntutan
zaman yang menuntut semua pihak dan bidang pekerjaan dapat
menggunakan komputer sebagai alat bantu pekerjaan yang efisien
untuk dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Kontrak Kerja

Pekerjaan Maintenance Support and service dilaksanakan berdasarkan

kontrak kerja antara PT. BERSAMA JAYA ZARBIS dengan pihak
customer dengan masa kontrak kerja yang sudah ditentukan sebagai
berikut:

1. Minimal 6 bulan atau 1 tahun (Jangka Pendek)

2. Lebih dari 1 tahun (Jangka Panjang)

Setelah tercipta adanya kesepakatan kontrak kerja yang dituangkan di

dalam perjanjian kontrak kerjasama, barulah terwujud akan
adanya pekerjaan maintenance support.

Waktu Pelaksanaan Kerja

Dalam pelaksanaan maintenance support di lapangan, PT. BERSAMA

JAYA ZARBIS akan mengirimkan staf teknisi berjumlah 1 (satu) orang
atau lebih ke tempat customer untuk melakukan pekerjaannya.
Pekerjaan maintenance support dilakukan pada hari/tanggal sesuai
dengan kontrak kerja atau disesuaikan dengan waktu yang
memungkinkan bagi calon customer (kecuali Hari Libur Nasional, akan
diganti hari lain). Apabila dalam jadwal pelaksanaan maintenance
support terdapat hari libur nasional, kami turut libur pula kecuali untuk
kasus-kasus tertentu yang bersifat mendesak. Selain itu dengan
kerjasama ini PT. BERSAMA JAYA ZARBIS secara langsung dan terikat
akan memenuhi panggilan service yang sifatnya mendesak diluar jadwal
pekerjaan yang telah disepakati dalam Kontrak kerja (on call 24 hour)
Pekerjaan maintenance support yang terjadwal berlangsung selama
sekali/beberapa kali dalam se-minggu/bulan/tahun (sesuai kontrak
kerja) dan setiap kunjungan pekerjaan memakan waktu selama ± 1-5
jam. Banyaknya kunjungan ditentukan sesuai dengan kontrak kerja
yang disepakati.

Dokumentasi Kerja

Dalam melaksanakan setiap pekerjaan maintenance support staf teknisi

wajib mendokumentasikan hasil perkerjaannya tersebut ke kantor agar
memiliki arsip yang sewaktu-waktu akan diperlukan.

NETWORKING MAINTENENCE AND INSTALLATION

Saat ini perusahaan kami juga melayani permintaan akan instalasi dan
perawatan jaringan kantor yang meliputi hal perkabelan,setting,
pengadaan hardware, sistem jaringan yang dibutuhkan, dan hal lain
yang berkaitan dengan jaringan (network). Karena hal ini pula kamipun
menyadari bahwa service bidang komputer network mempunyai nilai
yang berpotensi baik untuk saat ini dan masa mendatang.
HARDWARE AND SOFTWARE PROCUREMENT

Selain layanan-layanan yang telah kami sebutkan diatas, PT. BERSAMA

JAYA ZARBIS juga melayani permintaan akan pengadaan hardware dan
software komputer guna memenuhi kebutuhan customer akan komputer.
Kami bertekad untuk memenuhi kebutuhan customer akan hardware dan
software komputer yang memiliki performa baik, kualitas baik dan
berfungsi sesuai keinginan para customer kami. Untuk itu dalam hal
pemenuhan kebutuhan pengadaan hardware dan software, kami telah
siap untuk pekerjaan tersebutdan tidak akan sembarangan dalam
memilihnya.

SPESIFIKASI HARGA

PT. BERSAMA JAYA ZARBIS memberikan penawaran kontrak dengan

perincian harga khusus untuk CPU (Central Proceccing Unit) dan Printer
.

Harga Kontrak Jasa Maintenance dengan rincian sebagai berikut :

1 (satu) unit CPU Rp. 200.000

1 (satu) unit Printer Rp. 75.000

Untuk satu kali kunjungan.

Satu tahun 6 (enam) kali kunjungan untuk setiap unit.

Dengan ketentuan :

 Harga kontrak diluar pembelian barang untuk perawatan atau

kebutuhan lain dan diluar penggantian sparepart jika ada kerusakan
dan keausan
 Perjanjian diluar kontrak akan diatur selanjutnya

Kami yakin dengan dukungan IT kami perusahaan bapak/ibu dapat

bergerak maju dan berkembang dengan pesat. Hal ini kami
sampaikan karena menurut pandangan kami, kami dapat dan
mampu untuk membagi beban pekerjaan yang berhubungan dengan
tugas dan kegiatan kami sehari-hari sebagai perusahaan jasa dan
perdagangan di bidang IT. Hal ini karena personil-personil kami
memiliki skill yang mendukung di bidang IT tersebut.
PENAWARAN KONTRAK JASA MAINTENANCE

Kontrak Jasa Maintenance Komputer Universitas Terbuka.

Pelayanan paket ini merupakan pelayanan jasa di lingkungan Universitas

Terbuka. layanan Jasa Maintenance yang kami tawarkan bertujuan untuk
memastikan bahwa komputer dan infrastruktur IT Anda beroperasi
dengan optimal sesuai dengan fungsinya.

Paket ini kami tawarkan dengan rincian sebagai berikut :

LAYANAN PC PRINTER
Lingkup Reinstall (Sistem Operasi, Windows, Reinstall
Maintenance Aplikasi, Drivers) (Drivers),
Setting (jaringan lokal & internet, Setting
Pembersihan system (registry,virus, (jaringan lokal
malware, trojan, adware, dll) printer),
Lingkup Trobleshooting Pengecekan kerusakan Trobleshootin
Perawatan PC g
Maintenance Hardware (Pembersihan Service
fisik dari kotoran/Bongkar) catridge
Maintenance Software (Update BIOS, bermasalah
Update OS, Update Antivirus, Disk Paper Jump
Defragment, clean up (Kertas Macet)
registry/cache/temp, dll) Infus Printer
Maintenance Jaringan Komputer
Waktu 1x per 2 (dua) bulan (Jadwal sesuai 1x per 2 (dua)
Pelayanan kesepakatan) bulan (Jadwal
sesuai
kesepakatan)
Jumlah Unit
Harga (Rp. ) 200.000 / Unit 75.000 / Unit

Jika selama kunjungan rutin maintenance ditemukan kerusakan atau

masalah pada komputer atau printer yang memerlukan perbaikan
tambahan seperti penggantian sparepart di luar lingkup layanan
maintenance rutin, kami akan menginformasikan kepada pihak
Universitas Terbuka sebelum melanjutkan perbaikan tersebut.

Biaya servis tambahan akan diberikan secara transparan dan dapat di

musyawarahkan diluar penawaran yang kami tawarkan.

Dengan paket maintenance kami, anda akan mendapatkan keuntungan

dan manfaat sebagai berikut:

1. Pemeliharaan jaringan komputer (LAN & Wifi)

2. Setting dan trouble shooting internet dan email
3. Sharing Data dan Printer
4. Backup Data Secara Berkala (sesuai permintaan/kebutuhan)
5. Membuat laporan pekerjaan pada akhir kontrak
 6. Kami mengurus pembelian sparepart yang dibutuhkan jika terjadi
kerusakan.
7. Bergaransi 1 Bulan jasa service untuk kerusakan yang sama.
8. Memberikan ide dan saran yang diperlukan demi mengoptimalkan
penggunaan perangkat IT yang berada di Universitas Terbuka
9. Memberikan jaminan atas kerahasiaan data klien tanpa terkecuali
10. Tidak termasuk biaya penggantian kerusakan perangkat keras
11. Hari kunjungan di sesuaikan dengan kesepakatan.

Untuk itu izinkanlah kami PT. BERSAMA JAYA ZARBIS mengajukan

penawaran yang bergerak di bidang IT seperti hal-hal yang tersebut
diatas untuk dapat dijadikan bahan pertimbangan dalam mengambil
keputusan.

Demikianlah hal yang dapat kami sampaikan, sambil menunggu

informasi bapak/ibu lebih lanjut. Besar harapan kami, agar bapak/ibu
dapat bekerja sama dengan kami untuk memenuhi kebutuhan
perusahaan bapak/ibu.

Akhir kata atas perhatian, bantuan, dan kerjasama yang baik dengan
segala kerendahan hati
kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Direktur

ZULFIKAR LUBIS