PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIKAKAK
Jalan Raya Cisolok KM.7 Palabuhanratu Telepon :(0266) 6446486
e-mail :puskesmascikakak@gmail.com Cikakak – 43365

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN UPAYA PROGRAM PROMOSI KESEHATAN

Sumber
No Keluhan Analisis Penyebab Alternatif Pemecahan Pemecahan Masalah
keluhan
1 Ada kegiatan rutin Masyarakat 1. Akses jalan yang berat 1. Koordinasi dengan lintas program untuk 1. Koordinasi dengan lintas program untuk
penyuluhan kepada usia 2. Keterbatasan petugas jadwal penyuluhan jadwal penyuluhan
remaja mengenai Kespro, di Puskesmas 2. Koordinasi dengan lintas sector untuk 2. Koordinasi dengan lintas sector untuk
NAPZA, HIV-AIDS, kegiatan penyuluhan kegiatan penyuluhan
permasalahan kesehatan
pada remaja
2 Sarana dan prasarana Kader Peralatan yang sudah 1. Koordinasi dengan Puskesmas tentang 1. Koordinasi dengan Puskesmas tentang
posyandu kurang lengkap Posyandu ada sudah rusak pengadaan sarana dan prasarana pengadaan sarana dan prasarana posyandu
posyandu 2. Pengajuan ke Dinas Kesehatan Kabupaten
2. Pengajuan ke Dinas Kesehatan Sukabumi mengenai sarana dan prasarana
Kabupaten Sukabumi mengenai sarana posyandu
dan prasarana posyandu

3 Ada pemeriksaan Masyarakat Belum sampainya Koordinasi dengan Pokja UKP mengenai Koordinasi dengan Pokja UKP mengenai kegiatan
kesehatan langsung di kegiatan Puskesmas kegiatan Puskesmas Keliling di tiap Desa Puskesmas Keliling di tiap Desa dengan
masyarakat Keliling di tempat – dengan menjadwalkan ulang terhadap menjadwalkan ulang terhadap daerah – daerah
tempat terpencil daerah – daerah terpencil terpencil

Mengetahui, Petugas program promkes

Kepala UPTD Puskesmas Cikakak

Yudi Krisyanto, Amd.Kep

dr. M. saleh NIP. 197809032000031002
NIP. 196206302006041002
 PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIKAKAK
Jalan Raya Cisolok KM.7 Palabuhanratu Telepon :(0266) 6446486
e-mail :puskesmascikakak@gmail.com Cikakak – 43365

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN UPAYA PROGRAM KIA

Sumber
No Keluhan Analisis Penyebab Alternatif Pemecahan Pemecahan Masalah
keluhan
1 Jika hanya materi saja Ibu hamil Prosedur kurang Membuat Rencana Kegiatan Posyandu Membuat Rencana Kegiatan Posyandu yang
ibu hamil merasa di efektif dan yang terstruktur dari awal sampai akhir terstruktur dari awal sampai akhir
bosan, bagaimana jika posyandu keterbatasan petugas
diselingi dengan senam
hamil.
2 Sarana dan prasarana Kader Peralatan yang sudah 1. Koordinasi dengan Puskesmas 1. Koordinasi dengan Puskesmas tentang
posyandu kurang Posyandu ada sudah rusak tentang pengadaan sarana dan pengadaan sarana dan prasarana
lengkap prasarana posyandu posyandu
2. Pengajuan ke Dinas Kesehatan 2. Pengajuan ke Dinas Kesehatan Kabupaten
Kabupaten Sukabumi mengenai Sukabumi mengenai sarana dan prasarana
sarana dan prasarana posyandu posyandu

Mengetahui, Penanggungjawab UKM Petugas Program KIA

Kepala UPTD Puskesmas Cikakak

Yudi Krisyanto, Amd.Kep Susiani S.ST

dr. M. saleh NIP. 197809032000031002 NIP. 197101161991032002
NIP. 196206302006041002
PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI
 DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIKAKAK
Jalan Raya Cisolok KM.7 Palabuhanratu Telepon :(0266) 6446486
e-mail :puskesmascikakak@gmail.com Cikakak – 43365

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN UPAYA PROGRAM LANSIA

Sumber
No Keluhan Analisis Penyebab Alternatif Pemecahan Pemecahan Masalah
keluhan
1 Adanya pengobatan Masyarakat Banyaknya Posyandu Membuat jadwal pelayanan kesehatan Membuat jadwal pelayanan kesehatan lansia
Lansia pada kegiatan yang harus di datangi lansia di posyandu berdasarkan skala di posyandu berdasarkan skala prioritas
posbindu oleh petugas Lansia prioritas

Mengetahui, Penanggungjawab UKM Petugas Program Lansia

Kepala UPTD Puskesmas Cikakak

dr. M. saleh Yudi Krisyanto, Amd.Kep Eni Ruspiyati

NIP. 196206302006041002 NIP. 197809032000031002

PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

 DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIKAKAK
Jalan Raya Cisolok KM.7 Palabuhanratu Telepon :(0266) 6446486
e-mail :puskesmascikakak@gmail.com Cikakak – 43365

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN UPAYA PROGRAM KESEHATAN LINGKUNGAN

Sumber
No Keluhan Analisis Penyebab Alternatif Pemecahan Pemecahan Masalah
keluhan
1 Penilaian kesehatan Kader Banyaknya Posyandu Pembuatan jadwal pembinaan posyandu Pembuatan jadwal pembinaan posyandu
lingkungan pada Posyandu yang harus di datangi mengenai keadaan kesehatan mengenai keadaan kesehatan lingkungannya
bangunan posyandu oleh petugas lingkungannya di wilayah Posyandu di wilayah Posyandu tersebut
Kesehatan tersebut
Lingkungan

Mengetahui, Penanggungjawab UKM Petugas Program Kesling

Kepala UPTD Puskesmas Cikakak

dr. M. saleh Yudi Krisyanto, Amd.Kep Lingga Bayu, AMKL

NIP. 196206302006041002 NIP. 197809032000031002 NIP. 197711302007011008

PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

 DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIKAKAK
Jalan Raya Cisolok KM.7 Palabuhanratu Telepon :(0266) 6446486
e-mail :puskesmascikakak@gmail.com Cikakak – 43365

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN UPAYA PROGRAM PTM

Sumber
No Keluhan Analisis Penyebab Alternatif Pemecahan Pemecahan Masalah
keluhan
1 Adanya penyuluhan Kader Banyaknya Posyandu Membuat jadwal penyuluhan di Membuat jadwal penyuluhan di posyandu
penyakit – penyakit Posyandu yang harus di datangi posyandu berdasarkan skala prioritas berdasarkan skala prioritas
tidak menular oleh petugas Penyakit
Tidak Menular (PTM)

Mengetahui, Penanggungjawab UKM Petugas Program PTM

Kepala UPTD Puskesmas Cikakak

Yudi Krisyanto, Amd.Kep Yulies Oprasiasi Yusnita, AMd.Kep

dr. M. saleh NIP. 197809032000031002
NIP. 196206302006041002
 PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIKAKAK
Jalan Raya Cisolok KM.7 Palabuhanratu Telepon :(0266) 6446486
e-mail :puskesmascikakak@gmail.com Cikakak – 43365

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN UPAYA PROGRAM SURVEILANS

Sumber
No Keluhan Analisis Penyebab Alternatif Pemecahan Pemecahan Masalah
keluhan
1 Adanya penyuluhan Kader Banyaknya Posyandu Membuat jadwal penyuluhan di Membuat jadwal penyuluhan di posyandu
penyakit – penyakit Posyandu yang harus di datangi posyandu berdasarkan skala prioritas berdasarkan skala prioritas
menular oleh petugas P2P

Mengetahui, Penanggungjawab UKM Petugas Program Surveilans

Kepala UPTD Puskesmas Cikakak

Yudi Krisyanto, Amd.Kep Lingga Bayu, AMKL

dr. M. saleh NIP. 197809032000031002 NIP. 197711302007011008
NIP. 196206302006041002