SERTIFIKASI

VIRTUAL
ASSISTANT
(SEVA)
Direktorat
Standardisasi PPI
What is SEVA?
SEVA merupakan aplikasi yang
berbentuk chatbot via whatsapp
untuk melayani pertanyaan
pelanggan sertifikasi alat dan/atau
perangkat telekomunikasi.

Chatbot merupakan program

komputer yang mensimulasikan
percakapan manusia melalui
kecerdasan buatan yang telah
dikembangkan oleh Direktorat
Standardisasi PPI
How can we use
seva?
Chatbot SEVA diintegrasikan
dengan website e-sertifikasi next
generation. SEVA memudahkan
akses pengguna layanan untuk
mendapatkan informasi tentang
layanan sertifikasi alat dan/atau
perangkat telekomunikasi
menjadi lebih cepat, akurat dan
konsisten;
via WEBSITE
via whatsapp
IOS ANDROID
NOMOR WHATSAPP
081119559555
jenis layanan 1
Penyebaran informasi surat peringatan belum
melaporkan label

Penyebaran informasi update status

seva 2 permohonan di antaranya terbit nomor resi,

terbit Surat Pemberitahuan Pembayaran (SP2),
terbit sertifikat, dan penolakan

3 Penyebaran informasi berita atau regulasi

terbaru

4 One Time Password (OTP) untuk update nomor

HP yang terdaftar

Penyediaan informasi terkait layanan sertifikasi,

5
dll

Pemeriksaan status permohonan, dan sertifikat

6 terbit
 1 2 3
BROADCAST SURAT BROADCAST UPDATE BROADCAST STATUS BROADCAST BERITA
PERINGATAN LABEL STATUS PERMOHONAN ALASAN PENOLAKAN TERBARU SERTIFIKASI
 4
OTENTIFIKASI UPDATE NOMOR HP MELALUI SISTEM E-SERTIFIKASI NEXT GEN
5

INFORMASI SERTIFIKASI
 6

INFORMASI BALAI UJI FAQ CEK SERTIFIKAT CEK STATUS

PERMOHONAN
whats next?
Customer Automation
Experience Platform

Customers easily chat to Brands

and served by both AI Powered
BOT and live customer service
TERIMA KASIH