2020/2021

Qontak WhatsApp Official Business Edition

Accelerate Sales & Customer Service
Copyright © 2021 by Qontak Pte. Ltd. All rights reserved. Confidential.

This report may not be displayed, reproduced, distributed, transmitted, or used to create derivative works in any form, in whole or in
portion, by any means, without written permission from Qontak Pte. Ltd. The information and material published in this report are
confidential and non-transferable. Therefore, recipients may not disclose any information or material derived from this report to third
parties, or use information or material from this report, without prior written authorization. This report is provided for informational
purposes only.
 Apa itu WhatsApp Official Business Edition (WOBE)?

v Sebuah sistem WhatsApp Business, Omnichannel Chat, dan teknologi CRM yang
lengkap untuk komunikasi tanpa hambatan dengan pelanggan Anda sehingga dapat
mengembangkan dan mengotomatisasi bisnis Anda

1 2 3

•Multi CS Chat •CRM System •Customer WhatsApp

|3
 Apa Bedanya Dengan WhatsApp di HP Saya?

WhatsApp Official
WhatsApp Business
Business Edition

Business Profile

Template Message N/A

Jumlah Agen N/A Agen Tidak Terbatas

N/A
Manajemen Database
Pelanggan dan Riwayat
Percapakan

Bulk Outbound Message N/A

Laporan Kinerja N/A

Tanda Centang Resmi N/A

|4
 WhatsApp Untuk Sales, Customer Service & Appointment

Meningkatkan hubungan Memperoleh kredibilitas Mengunduh dan menyimpan

pelanggan dengan satu melalui tanda centang resmi seluruh data kontak,
nomor WhatsApp yang dapat WhatsApp percakapan, dan lainnya
dipakai oleh banyak agen secara otomatis

Akses terhadap laporan Jadwalkan pesan WhatsApp Mengirimkan bulk outbound

WhatsApp terhadap kinerja secara otomatis melalui API message kepada pelanggan**
agen CS (OTP, reminder, payments &
lainnya)

|5
 Teknologi Obrolan yang Cepat dan Kuat
Sistem WhatsApp Blast & Chat Untuk Memenuhi Semua Kebutuhan
Perusahaan Anda

|6
 Alokasi Agen (Manual & Otomatis)

1 Sebelum Qontak 2 Setelah Qontak

Pengguna sekarang
berbagi satu akun
terverifikasi

Qontak secara otomatis

mengatur data semua
transaksi, tiket, aktivitas
& percakapan

Percakapan / aktivitas bisnis saat

ini disimpan di beberapa perangkat
pribadi
Sistem perutean pengguna untuk alokasi
agen dengan analitik kinerja KPI

|7
 Menambahkan Chat Bot ke Sistem WhatsApp Qontak.com
- Merancang & mengubah alur percakapan, menambahkan konten yang
dipersonalisasi, serta mengaturnya sesuai dengan kebutuhan
- Menghubungkan alur percakapan dengan database yang ada melalui
fungsi JSON API

|8
 Who We Provide Solutions For - MNC, BUMN & UKM
Solusi kami telah divalidasi oleh berbagai jenis industri dan ukuran bisnis

|9
Bagaimana Cara Mendapatkan WOBE Untuk
Perusahaan Saya?

| 10
 Persyaratan Untuk Menggunakan WhatsApp by Qontak.com

v Memenuhi syarat dan ketentuan dari WhatsApp

vhttps://www.whatsapp.com/policies/commerce-policy/

v Mempunyai Facebook Business Manager

vhttps://business.facebook.com

v Mempunyai dokumen legalitas

vIe. SIUP, TDP atau dokumen resmi lainnya

v Mempunyai website dan email berdomain sama

| 11
Apa Kelemahan Menggunakan WhatsApp Official Business Edition?
Ada 4 kelemahan WhatsApp Official Edition, terutama dibuat untuk
mencegah bisnis melakukan spamming di aplikasi WhatsApp

1. Nomor WhatsApp yang terdaftar tidak dapat digunakan lagi di aplikasi WhatsApp
lagi. Ini harus digunakan di Qontak.com.

2. 24 Jam Sesi WhatsApp (Chat Session) - Sesi WhatsApp dimulai ketika pengguna
mengirim pesan ke nomor Anda. Sesi berlaku selama 24 jam setelah pesan yang
paling baru diterima oleh pengguna, di mana Anda dapat berkomunikasi dengan
pelanggan dengan bebas.

3. Untuk mengirim pesan di luar jendela sesi 24 jam, Anda harus menggunakan template
pesan yang telah disetujui sebelumnya oleh WhatsApp.
1. Harga Rp. 390 dikenai biaya per pesan (Pada tahun 2020) jika Anda ingin memulai
percakapan atau meledakkan pesan di luar sesi obrolan.

4. Tidak ada fitur WhatsApp Calls, Grup & Status Updates

| 12
Questions? Contact Us

admin@qontak.com