STRATEGIC MARKETING

COMMUNICATION
OLEH :
KELOMPOK
Muh Syahrul Alam
Irma Idris
PROGRAM MAGISTER KESEHATAN MASYARAKAT
PRODI PROMOSI KESEHATAN
UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA
2016

KOMUNIKASI
Komunikasi adalah bagian penting dari
mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa
yang kita inginkan.
Dari semua pengetahuan dan ketrampilan yang
anda miliki, pengetahuan dan ketrampilan
komunikasi termasuk di antara yang paling
penting dan berguna..J.A Devito,1997.
Kemampuan berkomunikasi menunjukan
kemampuan mengirimkan pesan dengan jelas,
manusiawi dan efisien, dan menerima pesanpesan secara akurat. D.B.Curtis,1992.

Fungsi Komunikasi
Mencapai pengertian satu sama lain
Membina kepercayaan
Mengkoordinir tindakan
Merencanakan strategi
Melakukan pembagian pekerjaan
Berbagi rasa

Keterampilan Komunikasi
Mendengarkan
Bertingkah laku asertif
Menyelesaikan konflik
Membaca situasi
Melakukan persuasi

Waktu yang digunakan

untuk mendengarkan
Penelitian Rankin (1928)
45 % mendengarkan
30 % berbicara
16 % membaca
9 % menulis
Penelitian Barker (1980)
53 % mendengarkan
17 % membaca
16 % berbicara
14 % menulis

Mendengarkan proses aktif menerima rangsangan

(stimulus) telinga. Mendengarkan adalah ketrampilan
yang sangat penting, tetapi umumnya kita memiliki
ketrampilan yang buruk

Komponen dalam komunikasi

IDE /GAGASAN
KOMUNIKATOR
PESAN
MEDIA
Panca indra PENERIMA

ide
KOMUNIKASI
Publik
Pengalaman masa lalu

Pesan
Persepsi
TUJUAN

noise

TINDAKAN

Saluran
MEDIA
Umpan
balik

Skill
Komunikasi

MEMORI
BARU

INDERA

Siapa
Pesan
Media
Tempat
Situasi

Faktor komunikasi

Lima Respon Empatik

Mengulangi kata demi
kata
Mengatakan kembali
isi
Merefleksikan
perasaan
Mengatakan kembali
isi serta
merefleksikan
perasaan
Melihat kapan empati

Kiat Komunikasi Efektif

Gunakan umpan balik

Saluran komunikasi yang banyak
Mengenali siapa penerima pesan
Komuniukasi tatap muka
Menyadari dampak bahsa tubuh
Menanggapi isi pembicaraan
Sopan dan wajar
Menghormati semua orang
Mengendalikan emosi
Dll

TERIMA KASIH