DIHARAPKAN DARI

DIHARAPKAN DARI
SEORANG DOKTER
SEORANG DOKTER

BEHAVIOUR EXPECTED
BEHAVIOUR EXPECTED FROM
FROM A
A
DOCTOR
DOCTOR

SRIHARTINI
SRI HARTINI KS
KSKARIADI
KARIADI
Menghormati, menghargai dan memberi
perhatian kepada orang lain secara tidak langsung
sebenarnya juga menghargai
diri sendiri

Contoh?
CIRI PROFESIONALISME YANG MELEKAT PADA
SEORANG DOKTER ADALAH:

KEJUJURAN, INTEGRITAS, KEPEDULIAN PADA PASIEN

MENGHORMATI PASIEN, BELAS KASIH KEPADA PASIEN

SOPAN DAN SANTUN, BERTATA KRAMA,

MENGERTI ETIKET
PENGABDIAN YANG BERKELANJUTAN dan
BELAJAR SEPANJANG HAYAT
A DOCTOR IS STILL ONLY A
NORMAL HUMAN BEING

WHO SOMETIMES CAN FEEL

UPSET IRRITATED & ANGRY
(IN DEALING WITH OTHERS AND
PATIENTS)

BUT THESE FEELINGS MUST BE

CONTROLLED !
ETIKET (TATA KRAMA, SOPAN
SANTUN) UMUM

SRI HARTINI KS KARIADI

 Etiket (etiquette) sehari-hari
Sopan Santun, Tata Krama,

Etiket merupakan tata cara di masyarakat

yang beradab
- dalam memelihara hubungan baik antara

sesama
- menghormati, menghargai,
memperhatikan orang dan lingkungan
Dengan etiket yang baik seseorang dapat
mudah diterima oleh masyarakat
Sikap sopan dan disiplin tidak hanya untuk menghormati orang
lain tetapi yang terpenting adalah untuk menghormati dan
menghargai diri sendiri, juga untuk menjaga kehormatan
orang tua, institusi pendidikan, Bangsa Negara dan Agama
SOPAN SANTUN DITUJUKAN KEPADA SEMUA ORANG

YANG DIPERHATIKAN DAN DINILAI TERUTAMA

ADALAH PADA WAKTU :

MENGHADAPI ORANG YANG DIHORMATI

MENGHADAPI OARANG YANG LEMAH DAN

PERLU DILINDUNGI
 DEALING WITH PEOPLE

RESPECTED PEOPLE :
OLDER PEOPLE, TEACHERS, HIGHER
POSITION
THE WEAK :
ELDERLY PEOPLE, CHILDREN, SICK PEOPLE
AND WOMEN ( FROM A MANS POINT OF VIEW )

OTHERS
DEALING WITH RESPECTED
PEOPLE

GREETING
DONT ANSWER WITH JUST ONE WORD
MAKE WAY
HELP THE TROUBLED
SPEAKING WITH ARMS AKIMBO
ITS NOT WRONG AND NOT A SIN
BUT IT IS ABSOLUTELY IMPOLITE
DEALING WITH THE WEAK
THE WEAK : ELDERLY PEOPLE, CHILDREN, SICK
PEOPLE, WOMEN ( FROM A MANS POINT OF
VIEW )
DEALING WITH THE WEAK:
ALWAYS MAKE WAY ( EXCEPT IN CERTAIN
SITUATIONS )
ALWAYS PROTECT
HELP THE TROUBLED

GALANT BEHAVIOUR GIVES MORE

CREDIT
Contoh?
ETIKET SEHARI-HARI DAPAT
DILIHAT DARI CARA-CARA :

Memberi salam
Megucapkan terima kasih
Minta maaf
Minta izin (permisi, punten ), berpamitan
Mengatakan tolong (say please )

Cara bicara dan

Berturur kata,
Tata cara makan (Table Manners)
Memperhatikan
Berpakaian
Disiplin
GREETINGS
GOOD MORNING etc
ASSALAMUALAIKUM
NOD
SMILE
WAVE OUR HAND
SHAKE HAND
MUNJUNGAN

WHEN TO GREET ?
Greetings cara Jepang
CARA BICARA
Tidak bicara keras, sambil mengunyah2, mulut masih
berisi

Jangan bertengkar didepan orang apa lagi didepan

pasien,

Gunakanlah bahasa yang sopan dan mudah dimengerti

Pada waktu bicara lakukanlah kontak mata

Jangan pernah memotong pembicaraan orang lain,

kalau terpaksa awali dengan mengucapkan MAAF
TUTUR KATA

Bahasa Indonesia yang baik dan benar,

Dirgahayu, in, pengen ,
Pronounciation dll

Kata ganti 1 dan 2 tunggal: aku, saya , kamu, Anda ,

Saudara, Bpk/ ibu

Kata ganti jamak : kita , kami, kalian

Kata ganti kesatu Kata ganti kesatu
tunggal jamak

aku, saya Kami

!
Teman dekat Kita
Antar orang sebaya
Kepada orang yang (dianggap)
levelnya lebih rendah

Menghadapi siapa saja

baik yang tua maupun yang muda
Kata Ganti Kedua Tunggal

Kamu sebaya atau

Kau level lebih rendah

Anda - terutama sebaya yg tidak terlalu

akrab
Saudara - lebih tinggi bukan atasan

Anda bisa untuk siapa saja aman

Bapak/ibu orang yang dituakan dan dihormati

atau berkedudukan tinggiii
Pimpinan institusi, negara, daerah dsb

Bisa dgn gelar akademis

Kata Ganti Kedua Jamak

Kalian
Anda sekalian
Bapak/ibu sekalian

Kata Ganti Ketiga Tunggal

Dia
Beliau
Nama
Nama & gelar
TABLE MANNERS
SIT PROPERLY
NOT MAKING NOISE WHILE CHEWING
NOT TALKING WITH MOUTH FULL
NOT RINSING THE MOUTH WHILE
DRINKING
USE SPOON & FORK PROPERLY
EATING WITH BARE HANDS ONLY IN
A SUITABLE CONDITION- LIKE
SUNDANESE MENU
Tata cara makan di meja
PAKAIAN

Rapi

Sesuai occasion

seragam, ngantor, piknik, olah raga, pesta,

acara resmi, setengah resmi

Aturan FK : jeans, t-shirt, hem dimasukkan

kecuali yg memang baju luar , sepatu catch,
sepatu sandal
DISIPLIN

Mengikuti aturan yang ada, menjaga kerapian

Menepati janjian dengan orang lain, dengan

diri sendiri

Contoh?
MENEPATI JANJI
juga merupakan suatu upaya
menjaga perasaan orang dan menjaga
kesopanan.
Janji atau kesepakatan , harus ditepati.

Dalam kesepakatan apa pun, apabila ada

halangan untuk memenuhinya tepat waktu,
beri tahu lah segera dan minta maaf jangan
diam-diam saja - jangan biarkan orang
menunggu-nunggu.
Sekian Dulu
DEALING WITH RESPECTED
PEOPLE

GREETING
DONT ANSWER WITH JUST ONE WORD
MAKE WAY
HELP THE TROUBLED
SPEAKING WITH ARMS AKIMBO
ITS NOT WRONG AND NOT A SIN
BUT IT IS ABSOLUTELY IMPOLITE
Seorang ko-as, Tono, ditegur temannya: Kenapa

sih kau mengangguk dan tersenyum kepada orang-

orang itu. Kalau melihat jas kerjanya sih mereka memang

kelihatannya dokter senior. Tetapi kita kan tidak

mengenal mereka.

Apakah tindakan Tono :

tepat / tidak tepat
Alasan?
1
Andi pernah ditegur karena kurang sopan menjawab

pertanyaan gurunya . Oleh karena itu kali ini dia berusaha

untuk lebih sopan dan tidak terlalu tegas.

Ibu guru : Andi .......sudah mengerti ?

Andi: Sudaaaaah, ................

Apakah ini: tepat / tidak tepat

Alasan?
DEALING WITH THE WEAK
THE WEAK : ELDERLY PEOPLE, CHILDREN, SICK
PEOPLE, WOMEN ( FROM A MANS POINT OF
VIEW )
DEALING WITH THE WEAK:
ALWAYS MAKE WAY ( EXCEPT IN CERTAIN
SITUATIONS )
ALWAYS PROTECT
HELP THE TROUBLED

GALANT BEHAVIOUR GIVES MORE

CREDIT
Contoh?
 PENYELENGGARAAN PRAKTIK KEDOKTERAN YANG BAIK
DI
INDONESIA
(Konsil Kedokteran Indonesia)

Bekerja sama dengan sejawat

Dokter harus memperlakukan teman sejawatnya tanpa

membedakan jenis kelamin, ras, kecacatan, agama/
kepercayaan, usia, status sosial atau perbedaan
kompetensi
yang dapat merugikan hubungan profesional antar
sejawat

Seorang dokter tidak dibenarkan mengkritik teman

sejawat
melalui pasien yang mengakibatkan turunnya
kredibilitas sejawat tersebut.

Selain itu tidak dibenarkan seorang dokter memberi

komentar tentang suatu kasus, bila dia tidak pernah
memeriksa atau merawat secara langsung.
SEHARI-HARI:

Tidak menyalahkan sejawat

Kalau mungkin memuji
Tetap melindungi sejawat
Tidak menyombongkan diri

Tidak saling jegal

Mengambil pasien orang (waktu menggantikan?)
Ikut campur pengobatan pasien tanpa diminta
Surat konsult yang sopan
 Pada suatu hari dr. Amin dimintai tolong oleh seorang
sejawat , yang akan cuti, untuk menggantikannya
merawat pasien rawat inap di RS Adebe .

Selama beberapa hari merawat di situ , pasien pasien

yang dirawat sgt terkesan. Mereka, juga pasien-pasien
lain disekitarnya, minta kartu nama dr. Amin. Kartu
nama ? Silakan ini kartu saya kebetulan ada disaku.
Puas lah pasien-pasien dan dr. Amin puas sudah
memenuhi permintaan pasien

Apa komentar Saudara?

Teguran dari atasan, orang
tua atau orang yang dituakan
adalah salah satu bentuk
perhatian dan kasih sayang.

-----jangan marah !
Sekian Dulu
HAL-HAL LAIN

Menerima tamu

Telpon/ Hp

Privacy

Egois

dan banyak lagi

KESEJAWATAN
DOKTER LINGKUNGAN SEHARI-HARI

DOKTER PASIEN (+KELUARGA)

DOKTER SEJAWAT
(KESEJAWATAN )

SENIORITAS
Pendidikan Akademik
Pewndidikan Spesialisasi
DENGAN SEJAWAT SEHARI-HARI:

Tidak menyalahkan sejawat

Kalau mungkin memuji
Tetap melindungi sejawat
Tidak menyombongkan diri Tidak
mempromosikan diri

Tidak saling jegal

Tidak mengambil pasien sejawat lain (waktu
menggantikan?)
Ikut campur pengobatan pasien tanpa diminta
Surat konsult yang sopan
DOKTER LINGKUNGAN SEHARI-HARI

DOKTER PASIEN (+KELUARGA)

DOKTER SEJAWAT
(KESEJAWATAN )

SENIORITAS
Pendidikan Akademik
Pewndidikan Spesialisasi


GROOMING
Tidak tepat, kemeja berlekuk
diluar Tepat , kemeja
dimasukkan
DOCTORS ARE DEMANDED
TO BEHAVE MORE
MATURELY, CAN TALK TO
PATIENTS & THEIR FAMILIES
(ESPECIALLY IN DEALING

WITH SEVERE DISEASES)

DOKTER LINGKUNGAN SEHARI-HARI

DOKTER PASIEN (+KELUARGA)

DOKTER SEJAWAT
(KESEJAWATAN )

SENIORITAS
Pendidikan Akademik
Pewndidikan Spesialisasi
CIRI PROFESIONALISME YANG MELEKAT PADA
SEORANG DOKTER ADALAH:

KEJUJURAN, INTEGRITAS, KEPEDULIAN PADA PASIEN

MENGHORMATI PASIEN, BELAS KASIH KEPADA PASIEN
SOPAN DAN SANTUN, BERTATA-KRAMA,
MENGERTI ETIKET
PENGABDIAN YANG BERKELANJUTAN UNTUK
KETERAMPILAN TEKNIS MEDIS
PENYELENGGARAAN PRAKTIK KEDOKTERAN YANG
BAIK DI INDONESIA

(Konsil Kedokteran Indonesia)

Bekerja sama dengan sejawat

Dokter harus memperlakukan teman sejawatnya

tanpa membedakan jenis kelamin, ras, kecacatan,
agama/ kepercayaan, usia, status sosial atau
perbedaan kompetensi
yang dapat merugikan hubungan profesional
antar sejawat

Seorang dokter tidak dibenarkan mengkritik teman

sejawat
melalui pasien yang mengakibatkan turunnya
kredibilitas sejawat tersebut.

Selain itu tidak dibenarkan seorang dokter memberi

komentar tentang suatu kasus, bila dia tidak
pernah memeriksa atau merawat secara langsung.
 Pendidikan
GB Emeritus
DULU
Penghargaan

Teori, pengalaman Professor Guru Besar

GB
+ wisdom (GB)

Pengakuan Sub. Spesialis Persyaratan

S3 Ijazah
Teori + Specialist (Brevet) Spesialis FK
pengalaman
Penelitian

Teori + Assistent Residen Dokter/S2 Ijazah

Teori saja Co-Assistent (Co-Ass) P3D (Ko-As)

SKed (S1)
 Contoh
- Typhoid fever shock
- Typhoid fever- D/
- AV block
RESPECT
ESPECT
UNPAD:
UNPAD: Responsibility,Excellence,
Responsibility, Excellence,
Scintific,
Scintific,
Profesionalism, Encouragement,
Profesionalism, Encouragement,
Creative,Trust
Creative, Trust

MENGHARGAI
M ENGHARGAI
KEWAJIBAN DOKTER
dalam melaksanakan pelayanan medis adalah:

Memberi pelayanan medis sesuai SOP dan

kebutuhan pasien
Merujuk pasien ke dokter lain yang
mempunyai keahlian dan kemampuan
yang lebih baik, kalau dia tidak mampu
melakukan suatu pemeriksaan atau
pengobatan.
Merahasiakan segala sesuatu yang
diketahuinya tentang pasien, bahkan juga
setelah pasien itu meninggal dunia
Melakukan pertolongan darurat atas dasar
perikemanusiaan, kecuali kalau ada orang lain
yang lebih mampu melakukan serta
menambah ilmu sepanjang hayat
A DOCTOR IS STILL ONLY A
NORMAL HUMAN BEING

WHO SOMETIMES CAN FEEL

UPSET IRRITATED & ANGRY

IN DEALING WITH OTHERS AND

PATIENTS

THESE FEELINGS MUST BE

CONTROLLED
 ETIQUETTE

MUST BE POSSESSED BY ANYONE

WHOSE LIFE IS RELATED TO OTHERS

WITH GOOD ETIQUETTE SOMEONE CAN

EASILY BE ACCEPTED BY THE SOCIETY
 SPEAKING
NEITHER LOUD OR HARSH

TO A RESPECTED PERSON

WITH ARMS AKIMBO

ITS NOT WRONG AND NOT A SIN-- BUT
..
ITS IMPOLITE ABSOLUTELY

DONT ANSWER WITH JUST ONE WORD

!

USE BAHASA INDONESIA YANG BAIK &

BENAR NO PROKEM!
Menghormati, menghargai dan memberi
perhatian kepada orang lain secara tidak langsung
sebenarnya juga menghargai
diri sendiri

Contoh?
Menghormati, menghargai dan memberi perhatian

Menyenangkan orang lain

Menyayangi : menjaga perasaan, memberi

perlindungan

Menolong membantu orang lain

Melindungi orang yang lemah

Tidak menyakiti perasaan sesama

Tidak menggagu kenyamanan orang sekitar

dan lain-lain