MANAJEMEN PEMASARAN

MENGEVALUASI SISTEM INFORMASI

PEMASARAN MODERN DAN RISET
PEMASARAN
OLEH:
I GUSTI AYU TIRTAYANI (1680611016
 KOMPONEN SISTEM
INFORMASI PEMASARAN
MODERN
Data Internal dan Intelijen
Pemasaran
 koleksi informasi-
informasi yang
terkomputerisasi, yang
diperoleh dari sumber-
sumber data yang ada
dalam perusahaan

Database
Internal
 pengumpulan 1. Informasi Internal
dan analisis
informasi-
informasi yang 2. Informasi dari Karyawan
tersedia di Pesaing
masyarakat,
terkait dengan 3. Informasi dari orang
pesaing dan yang berbisnis dengan
perkembangan pesaing
pada
lingkungan 4. Informasi dari publikasi
pemasaran dan dokumen publik

5. Informasi dari observasi

pesaing atau analisis bukti
Intelijen fisik

Pemasaran 6. Internet dan basis data

on-line
Analisis Lingkungan
Makro
 Lingkungan Makro

Lingkungan makro terdiri dari kekuatan

sosial yang lebih besar yang mempengaruhi
keseluruhan lingkungan mikro

Kekuatan-kekuatan ini membentuk peluang

dan menempatkan ancaman bagi
perusahaan tersebut.
 Lingkungan Makro
Enam Kekuatan Pembentuk

Lingkungan Demografis

Lingkungan Ekonomi

Lingkungan Alam

Lingkungan Teknologi

Lingkungan Politik

Lingkungan Budaya.
LINGKUNGAN DEMOGRAFIK
DAN LINGKUNGAN MAKRO
UTAMA LAINNYA
 Lingkungan Makro

Lingkungan makro terdiri dari kekuatan

sosial yang lebih besar yang
mempengaruhi keseluruhan lingkungan
mikro

Kekuatan-kekuatan ini membentuk

peluang dan menempatkan
ancaman bagi perusahaan
 Lingkungan Makro
Enam Kekuatan yang membentuk lingkungan
makro perusahaan meliputi kekuatan:
Demografis
Ekonomi
Alam
Teknologi
Politik
Budaya
 Lingkungan Demografis

Demografi adalah studi karakteristik populasi manusia

Saat ini lingkungan demografis memperlihatkan:

Struktur usia yang berubah
Perubahan profil keluarga
Perubahan populasi geografis
Populasi terdidik dan pekerja kerah putih yang
lebih banyak
Peningkatan keragaman
 Lingkungan Ekonomi

Lingkungan ekonomi terdiri dari faktor-faktor

yang mempengaruhi daya beli dan pola
pembelia

Lingkungan ekonomi cenderung ditentukan

oleh perhatian konsumen pada nilai dan
perubahan pola belanja konsumen
Lingkungan Teknologi

Lingkungan teknologi menciptakan peluang

dan tantangan

Perusahaan yang gagal mengikuti

perkembangan teknologi akan kehilangan
peluang produk dan pemasaran baru.
 Lingkungan Alam

Lingkungan alam melibatkan sumber daya alam yang

dibutuhkan sebagai input oleh pemasar

Lingkungan alam memperlihatkan tiga gejala utama:

o Kelangkaan bahan mentah tertentu
o Tingkat polusi yang lebih tinggi
o Semakin banyaknya intervensi pemerintah dalam
manajemen sumber daya alam

Kepedulian lingkungan menciptakan peluang pasar bagi

perusahaan yang waspada.
 Lingkungan Politik

Lingkungan politik terdiri dari hukum, badan, dan

kelompok yang mempengaruhi atau membatasi
tindakan pemasaran.

Undang-undang usaha dibuat dengan alasan yaitu :

Untuk melindungi dan mencegah perusahaan dari
persaingan yang tidak adil.
Melindungi konsumen dari praktek usaha yang tidak adil
Melindungi kepentingan masyarakat dari tingkah laku
bisnis yang terlalu bebas.
Lingkungan Budaya

Lingkungan budaya terdiri dari institusi dan

kekuatan yang mempengaruhi
nilai,
persepsi,
selera,
perilaku sosial.
 MELAKUKAN RISET
PEMASARAN DAN MERAMAL
PERMINTAAN
SISTEM RISET PEMASARAN

Riset pemasaran (marketing research)

adalah perancangan,pengumpulan, analisis
dan pelaporan data sistematis serta temuan
relevan terhadap situasi pemasaran tertentu
yang dihadapi perusahaan.
 PROSES RISET PEMASARAN
Mengimpleme
ntasikan
Mendefinisikan rencana riset-
masalah dan mengumpulka
tujuan riset n dan
menganalisis
Mengembangk data
Menerjemahka
an rencana n dan
riset untuk melaporkan
mengumpulka hasil
n informasi penelitian
Menganalisis Informasi Pemasaran

Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer

Relationship Management-CRM)
CRM mengelola informasi detail tentang
pelanggan untuk memaksimalkan loyalitas
pelanggan.
Mendistribusikan dan Menggunakan
Informasi Pemasaran

sistem informasi pemasaran harus membuat

informasi itu siap sedia bagi manajer dan
oranglain yang membuat keputusan
pemasaran atau berhubungan dengan
pelanggan.
 Pertimbangkan Informasi Pemasaran
Lainnya

Riset pemasaran dalam Kebijakan Publik

bisnis kecil dan dan Etika dalam
organisasi nirlaba
Riset
Pemasaran:
1. Pelanggaran
Riset Pemasaran terhadap Privasi
Internasional Konsumen
2.
Penyalahgunaan
Penemuan Riset
Mengukur produktivitas
pemasaran
 Mengukur produktivitas
pemasaran

Salah satu tugas penting riset pemasaran

adalah menilai efisiensi dan efektifitas
aktivitas pemasaran.

Terdapat dua pendekatan yang saling

melengkapi untuk mengukur produktivitas
pemasaran yakni metriks pemasaran dan
pembentukan bauran pemasaran.
Metriks pemasaran

Metriks pemasaran adalah perangkat ukuran

yang membantu perusahaan menghitung,
membandingkan, dan menginterpretasikan
kinerja pemasaran mereka.

Terdapat enam alat analisis yakni analisis

penjualan, analisis pangsa pasar, analisis biaya
atas penjualan pemasaran, analisis keuangan,
analisis profitabilitas, analisis profitabilitas
Pembentukan bauran pemasaran

Model bauran digunakan untuk

mengestimasi hubungan sebab-akibat dan
mengukur bagaimana kegiatan pemasaran
memperngaruhi hasil.
Peramalan dan Pengukuran Permintaan
Definisi Peramalan
Peramalan adalah penggunaan data masa lalu dari sebuah
variabel atau kumpulan variabel untuk mengestimasi nilainya
di masa yang akan datang. Peramalan pasar adalah
permintaan pasar yang berkorespondensi dengan tingkat
pengeluaran pemasaran industri. Peramalan (Forecasting)
Salah satu alasan utama melakukan riset pemasaran adalah
mengeidentifikasi peluang pasar.
Ukuran Permintaan Pasar

Ada banyak cara produktif untuk memecah pasar yaitu :

Pasar potensial adalah kumpulan konsumen yang memiliki
tingkat minat cukup besar terhadap penawaran pasar.
Pasar yang tersedia adalah kumpulan konsumen yang
mempunyai minat, penghasilan , dan akses terhadap
penawaran tertentu.
Pasar sasaran adalah bagian pasar tersedia berkualifikasi
yang diputuskan perusahaan untukdikejar.
Pasar terpenetrasi kumpulan konsumen yang membeli
produk perusahaan.
Memperkirakan Permintaan
Pasar Saat Ini
Cara Memperkirakan Permintaan Pasar Saat
Ini
Total Potensi Pasar
Potensi Pasar Suatu Wilayah
Penjualan Industri dan
Pangsa Pasar

Selain memperkirakan total potensi dan total

potensi wilayah, perusahaan harus
mengetahui penjualan industri sebenarnya
yang terjadi di pasarnya. Ini berarti
perusahaan harus mengidentifikasi pesaing
dan memperkirakan penjualan mereka.
Memperkirakan Permintaan
Masa Depan

Membuat peramalan berdasarkan apa yang dilakukan orang

berarti menempatkan produk ke dalam pasar untuk
mengukur respons pembeli. Langkah yang dilakukan yaitu :

1. Survei maksud pembeli.

2. Gabungan pendapat tenaga penjualan
3. Pendapat ahli.
4. Analisis penjualan masa lalu.
5. Metode uji pasar.
Pengorganisasian Untuk
Perencanaan Pemasaran

Rencana pemasaran adalah dokumen tertulis yang

meringkas apa yang telah dipelajari pemasar tentang pasar
dan mengindikasikan bagaimana perusahaan berncana
menjangkau tujuan pemasarannya.
Rangkuman eksekutif dan daftar isi.
Analisi situasi
Strategi pemasaran
Proyeksi keuangan.
Kendali implementasi.
SESI DISKUSI
 SIMPULAN

Untuk melaksanakan tanggung jawab analisis,

perencanaa,implementasi dan pengendalian, manajer
pemasaran memerlukan sistem informasi pemasaran. Peran
Sistem informasi Pemasaran adalah menilai kebutuhan
informasi manajer, mengembangkan informasi yang
dibutuhkan dan mendistribusikan informasi tersebut secara
tepat waktu. Untuk dapat memahami kebutuhan dan
keinginan pasar, maka perusahaan harus mengumpulkan
informasi, maka perusahaan membutuhkan sistem riset
pemasaran. Perusahaan dapat mengadakan riset pemasaran
sendirian atau mempekerjakan perusahaan lain untuk
melakukannya bagi mereka.
SEKIAN DAN TERIMAKASIH