KONSEP DASAR

MANAJEMEN PELAYANAN
KESEHATAN

2/4/2018 1
 PENGERTIAN
 Manajemen berhubungan dengan
pencapaian sesuatu tujuan yang dilakukan
melalui dan dengan orang-orang lain (H.
Koontz dan O’Donnel).
 Manajemen adalah suatu proses yang
membeda-bedakan atas perencanaan,
pengorganisasian, penggerakan,
pelaksanaan dan pengawasan, dengan
memanfaatkan bail ilmu maupun seni,
agar dapat menyelesaikan tujuan yang
telah ditetapkan sebelumnya (George R.
Terry)
2/4/2018 2
 PENGERTIAN
 Manajemen sebagai seni dalam
menyelesaikan pekerjaan melalui orang
lain (Mary P. Follett).
 Manajemen adalah proses perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan, dan
pengawasan usaha-usaha para anggota
organisasi dan penggunaan sumber daya-
sumber daya organisasi lainnya agar
mencapai tujuan yang telah ditetapkan
(James A.F. Stoner).

2/4/2018 3
 CIRI-CIRI MANAJEMEN
 Manajemen diarahkan untuk mencapai
tujuan
 Manajemen sebagai proses perencanaan,
pengorganisasian, penggerakan,
pelaksanaan dan pengawasan
 Tersedia sumber daya: manusia, material
dan sumber lain
 Mendayagunakan atau menggerakkan
sumber daya tersebut secara efisien dan
efektif
2/4/2018 4
 CIRI-CIRI MANAJEMEN
 Terdapat orang yang menggerakkan
sumber daya tersebut (manajer).
 Penerapan manajemen berdasarkan ilmu
dan juga seni atau keahlian yang harus
dimiliki oleh manajer.

2/4/2018 5
PANDANGAN TTG MANAJEMEN
 Manajemen sebagai suatu sistem.
 Manajemen sebagai suatu proses.
 Manajemen sebagai suatu ilmu
terapan.
 Manajemen merupakan kerjasama
sekelompok orang untuk mencapai
tujuan organisasi.
 Manajemen ditinjau dari aspek perilaku
manusia.
 Manajemen sebagai proses
penyelesaian masalah.
 Manajemen sebagai profesi.
2/4/2018 6
 ALASAN MENDASAR
MANAJEMEN DIPERLUKAN
 Untuk mencapai tujuan organisasi
 Untuk menjaga keseimbangan diantara
tujuan-tujuan yang saling bertentangan
 Untuk mencapai efisiensi dan efektivitas
Efisien: kemampuan menyelesaikan
pekerjaan dengan benar.
Efektif: kemampuan memilih tujuan dan
peralatan yang tepat.
2/4/2018 7
 FUNGSI MANAJEMEN
G. Terry L. Gullick H. Fayol Koontz-
Donnel

Planning Planning Planning Planning

Organizing Organizing Organizing Organizing

Actuating Staffing commanding Staffing

Directing coordinating Directing
coordinating

Controlling Controlling Controll-

ing
2/4/2018
Budgeting 8
 MANAJEMEN PELAYANAN
KESEHATAN
Sistem pelayanan kesehatan di Indonesia:
 Rumah Sakit

 Puskesmas

Jenis pelayanan:
1. Pelayanan kesehatan

2. Pelayanan administrasi

2/4/2018 9
 MANAJEMEN PELAYANAN
KESEHATAN DI RUMAH SAKIT

 Perencanaan
 Pengorganisasian

 Penggerakkan pelaksanaan

 Pengawasan dan pengendalian

2/4/2018 10
 MANAJEMEN PELAYANAN
KESEHATAN DI PUSKESMAS
 Pengertian :Puskesmas adalah unit pelaksana
pembangunan kesehatan di satu atau sebagian
wilayah kecamatan
 Fungsi
• Pusat pembangunan berwawasan kesehatan
• Pusat pemberdayaan masyarakat di bidang kesehatan
• Pusat pelayanan kesehatan tingkat pertama

2/4/2018 11
 STRATEGI PUSKESMAS
• Pertanggungjawaban wilayah
• Pemberdayaan keluarga dan masyarakat
• Keterpaduan (lintas program dan lintas
sektoral)
• Rujukan (pelayanan medis dan pelayanan
kesehatan masyarakat)

2/4/2018 12
 UPAYA PUSKESMAS
• Menyelenggarakan upaya pembangunan
berwawasan kesehatan
 analisa dampak kesehatan program
pembangunan yang diselenggarakan di
wilayah kerjanya
 koordinasi program pembangunan
kesehatan yang diselenggarakan di wilayah
kerjanya

2/4/2018 13
 UPAYA PUSKESMAS
• Menyelenggarakan upaya pemberdayaan keluarga
dan masyarakat di bidang kesehatan
 Mengembangkan upaya kesehatan berbasis
masyarakat (posyandu, polindes, pos obat dsb)
 Membentuk Badan Penyantun Puskesmas

2/4/2018 14
 UPAYA PUSKESMAS
• Menyelenggarakan upaya kesehatan tingkat
pertama (medis dan kesehatan masyarakat) secara
terintegrasi. Konsep lama ada 18 upaya, konsep
baru disederhanakan menjadi dua:
 upaya wajib (1) Promkes (2) Kesling (3)
KIA/KB (4) P2M (5) Gizi dan (6) pengobatan
dasar
 Upaya pengembangan sesuai dengan
kemampuan dan kebutuhan masyarakat dan
wilayah setempat

2/4/2018 15
 PENERAPAN FUNGSI MANAJEMEN DI
PUSKESMAS

Fungsi Kegiatan
Manajemen
Perencana Micro-planning dilakukan setahun sekali:
an kebutuhan tenaga, alat, sarana dan
penunjang lain. Perencanaan obat dan
alkes setiap bulan ke Dinkes Kab./Kota.
Pengorganisa  Struktur organisasi Puskesmas
sian  Pembagian tugas

 Pembagian wilayah kerja

2/4/2018 16
 PENERAPAN FUNGSI MANAJEMEN
DI PUSKESMAS

Fungsi Mgt Kegiatan

Penggerak  Lokakarya mini Puskesmas setiap
kan bulan
Pelaksana  Adanya proses kepemimpinan

an  Koordinasi lintas program dan lintas

sektor
 Pelaks. Program pokok Puskesmas

2/4/2018 17
 PENERAPAN FUNGSI MANAJEMEN
DI PUSKESMAS
Fungsi Mgt Kegiatan
Pengawas an  Melalui pemantauan laporan
dan evaluasi  Pemantauan wilayah setempat

 Supervisi

 Rapat rutin staf

2/4/2018 18
 PENUTUP
 Manajemen memiliki ciri-ciri: adanya
tujuan yang ingin dicapai, adanya sumber
daya, upaya penggerakkan sumber daya,
adanya manajer, adanya proses:
perencanaan, pengorganisasian,
penggerakkan pelaksaan, pengarahan dan
pengendalian.
 Manajemen pelayanan kesehatan menjadi
penting agar kualitas yankes meningkat
dan terjadi pemerataan jangkauan yankes.

2/4/2018 19
 DAFTAR ACUAN
 A.A. Gde Manunjaya (1999) Manajemen Kesehatan,
EGC-Jakarta.
 Azrul Azwar (1988) Pengantar Administrasi Kesehatan,
Edisi kedua, PPT Bina Rupa Aksara.
 Depkes RI (2002) Pedoman Penyelenggaraan
Puskesmas di Era Desentralisasi (DRAFT), tidak
dipublikasikan, Jakarta.
 Stanhope. M., dan Lancaster, J. (2000). Community
health nursing: Process and practice for promoting
health, St.Louis: The C.V Mosby Co
 Swanson, J.M., dan Nies, M.A. (1997). Community
health nursing: Promoting the health aggregates, 2nd
Ed, Philadelphia: W.B Saunders

2/4/2018 20
 Terima kasih

2/4/2018 21