Sistem Manajemen Mutu

Berdasarkan Proses: proses-proses

inti standard

Model ini dikendalikan oleh konsumen, yang berarti segala hal yang
berkaitan dengan mutu berawal dari dan berakhir pada konsumen.
 FOKUS
Langkah pertama dalam tiap usaha perbaikan adalah menemukan (find) proses yang
harus diperbaiki/ditingkatkan.

F Find (Temukan) Proses Untuk Ditingkatkan

O Organisir

K Klarifikasi Pengetahuan yang Dimiliki tentang Proses tersebut

U Ungkap Sebab-Sebab Jeleknya Mutu Proses

S Start (Mulai) PDCA