STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR • Menyusun rencana kebijakan perusahaan terkait dalam hal prosedur pinjaman dan operasional • Melakukan sosialisasi terkait kebijakan dan prosedur yang sudah mendapatkan persetujuan kepada seluruh unit kerja • Melakukan evaluasi secara rutin terhadap SOP yang sudah berjalan SASARAN DAN STRATEGI • Mendapatkan informasi mengenai regulasi pemerintah (OJK) terkait perusahaan berbasis Teknologi (Fintech) • Melakukan Pemahaman dan kegiatan pemantauan terhadap pelaksanaan kepatuhan prosedur • Melakukan monitoring OTS (On the spot) dan OTD (On the desk) terhadap aktivitas seluruh unit kerja INTERNAL AUDIT • Melakukan peningkatan pemahaman mengenai kepatuhan baik aspek produk pinjaman dan operasional • Melaksanakan aktifitas pengendalian internal / Internal Audit SASARAN DAN STRATEGI • Membuat kertas kerja pemeriksaan • Melakukan sosialisasi anti fraud • Membuat layanan pengaduan (Customer komplain)