GELADI 2019

PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA

WITEL BANDUNG
DIVISI COSTUMER CARE
Assyifa Nur Annisa Rizkia P. (1104174118)
 G E L A D I

merupakan suatu program kurikuler yang

dirancang untuk menciptakan pengalaman kerja tertentu bagi mahasiswa
Universitas Telkom yang telah menempuh perkuliahan selama empat semester
 Tujuan Pelaksanaan Geladi
PENGALAMAN PRAKTEK PENGENALAN LINGKUNGAN
KERJA KERJA
Problem solving dan implementasi
Memberi gambaran nyata mengenai
keilmuan dan keterampilan di dunia
lingkungan dan tingkatan kerja.
kerja

MENINGKATKAN MENGISI MASA LIBUR ANTAR

KETERAMPILAN & WAWASAN TAHUN AKADEMIK
hardskill (kemampuan teknis) & softskill
(kemampuan menyesuaikan diri, dsb)
Profil Perusahaan

NAMA PERUSAHAAN
PT. Telekomunikasi Indonesia WITEL
Bandung
A L A M AT
Jalan Lembong No. 11-15, Braga, Kec.
Sumur Bandung, Kota Bandung , Jawa
Barat (40111)
VISI Be The King of Digital in The Region
(Menjadi pemimpin Digital di Nusantara

MISI Lead Indonesia Digital Innovation and Globalization

(Memimpin Inovasi dan Globalisasi Digital Indonesia)
 UNIT COSTUMER CARE
6 MINGGU PELAKSANAAN GELADI

VALIDASI VALIDASI VALIDASI VISUAL VISUAL KONFIRMASI

DATA DATA DATA CONTENT CONTENT EMAIL VIA
CUSTOMER CUSTOMER CUSTOMER INSASTORY NEWSLETTER OUTBOUND
CALL
 VALIDASI DATA PELANGGAN

I-SISKA TOOLS
Sistem Informasi Kastamer, merupakan
base data dari pelanggan-pelanggan
Telkom.

E-INFO PAYMENT
Sistem komunikasi data yang berfungsi
untuk menyampaikan billing pelanggan
dari Host Biller (penyedia jasa, Telkom) ke
Host Collecting Agent (Bank).
 VALIDASI DATA PELANGGAN

PCF
Gabungan data di i-SISKA dan e-Info
Payment.

GOOGLE
SPREADSHEET
Program pengolah data (dengan format
file Microsoft Excel) perangkat lunak
berbasis web yang ditawarkan Google
dalam layanan Google Drive.
VISUAL CONTENT INSTASTORY DAN
NEWSLETTER

CANVA ADOBE PHOTOSHOP

VISUAL CONTENT INSTASTORY DAN
NEWSLETTER
KONFIRMASI E-MAIL VIA OUTBOUND CALL

Konfirmasi email merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan

untuk persiapan pengiriman newsletter ke pelanggan melalui email.
Kegiatan ini dilakukan bertujuan untuk mengumpulkan data e -mail
pelanggan sekaligus melakukan pendataan ulang untuk mengecek
perubahan alamat e-mail pelanggan.
THANK YOU