NAMA KELOMPOK :

OCTA KUSUMA DEWI (33939)

ZAHROTUL AINIYAH (34033)

IT FOR BUSINESS

 STUDI KASUS  eCourier,Cablecom, and Bryan Cave : Delivering value

through Business Intelligence

 Soal 1
Bagaimana teknologi informasi berkontribusi terhadap keberhasilan bisnis perusahaan
yang digambarkan dalam kasus ini? Berikan contoh dari masing-masing perusahaan
yang menjelaskan bagaimana penerapan teknologi sehingga meningkatkan kinerja.
 Jawaban :
Teknologi informasi memberikan kemudahan bagi suatu perusahaan dan konsumen
dalam melakukan transaksi. Sebagai contoh jika sebuah perusahaan memanfaatkan
teknologi informasi maka segala sesuatunya akan tersistem rapi secara otomatis dan
tidak perlu menggunakan banyak tenaga kerja. Lalu untuk konsumen, teknologi
informasi ini memudahkan mereka dalam melakukan transaksi karena cara
penggunaan yang mudah dan praktis. Hal tersebut tentunya akan menjadikan
kepuasan tersendiri untuk konsumen yang tentunya membawa keuntungan bagi
sebuah perusahaan.
 eCourier :
 Penggunaan aplikasi untuk memudahkan konsumen dalam memesan
jasa kurir, sehingga hal ini akan memberikan kepuasan konsumen
yang berdampak pada peningkatan kinerja suatu perusahaan.
 Penggunaan handheld GPS untuk melacak kurir, dengan perangkat
ini konsumen dapat melacak keberadaan pesanan mereka sehingga
konsumen meniadakan dugaan pengiriman paket.
 Penggunaan software SeeWhy yang dapat menghasilkan data
konsumen lebih cepat yang mencakup riwayat konsumen dan jumlah
pesanan, ini sangat membantu perusahaan karena jika terdapat banyak
konsumen maka software ini akan memudahkan perusahaan untuk
menata data konsumen yang secara otomatis akan tertata sendiri oleh
software SeeWhy. Software SeeWhy juga dirancang untuk membuat
pola pemesanan klien dari penggunaan pertama dan diperdalam
dengan setiap pemesanan berikutnya. Penurunan tajam dalam
pemesanan, peningkatan pemesanan, atau perubahan aktivitas akun
tidak aktif menghasilkan peringatan yang dikirim ke pengelola akun
konsumen tersebut, manager juga akan mudah dalam mengatasi
 sebuah masalah karena data yang telah terkumpul dalam software
SeeWhy.

 Cabelcom :
 Penggunaan software statistik SPSS (Statistical Product and Service
Solutions) untuk memudahkan dalam mengelola data konsumen secara
lebih spesifik sehingga mampu mengidentifikasi konsumen yang
berisiko pindah ke perusahaan lain. Software SPSS juga dapat
digunakan untuk membuat survei konsumen online, sehingga
perusahaan mampu menentukan ketidakpuasan konsumen yang
menurut cablecom biasanya terjadi sekitar bulan kesembilan dengan
sebagian besar kerugian konsumen terjadi antara bulan ke 12 dan 14.

 Bryan Cave :
 Penerapan BI (Business Intelligence) untuk memuaskan konsumen,
karena konsumen menginginkan penetapan harga berupa harga tetap
yang disesuaikan dengan proyek. BI akan membuat sistem suatu
perusahaan lebih cepat dan sederhana. BI juga memberikan
pengetahuan terhadap konsumen mengenai apa saja yang mereka
dapatkan setelah konsumen mengeluarkan uang dalam jumlah
tertentu.

 Soal 2
Dalam kasus firma hukum Bryan Cave yang dibahas di atas, penggunaan teknologi BI
untuk meningkatkan ketersediaan, akses, dan penyajian informasi yang ada
memungkinkan mereka memberikan layanan yang disesuaikan dan inovatif kepada
konsumen mereka. Apa profesi lain yang bisa mendapatkan keuntungan dari
penggunan teknologi serupa dengan ini, dan bagaimana? Kembangkan dua pemikiran
berbeda.
 Jawaban:
 Perusahaan properti. Kegunaannya dalam sebuah perusahaan properti ini yaitu
seorang pemilik maupun manajer akan mendapatkan kemudahan dalam
memberikan harga yang tetap dari setiap produk yang berbeda, hal tersebut
akan memudahkan perusahaan untuk mengomunikasikan kepada konsumen
mengenai harga produk mereka. Harga yang telah ditetapkan tersebut tentunya
adalah harga yang telah diperhutungkan dari bahan baku, biaya tenaga kerja,
dan sebagainya sehingga tidak akan merugikan perusahaan dan memudahkan
perusahaan dalam mengelola data keuangan perusahaan.
  Institusi Pendidikan. Kegunaannya dalam sekelompok orang yang memiliki
profesi dalam bidang ini adalah dalam penyimpanan data siswa(data pribadi,
kehadiran, dan nilai) dan data staff pendidik.

 Soal 3
Cablecom mengembangkan model prediksi untuk lebih mengidentifikasi konsumen
yang berisiko beralih ke perusahaan lain dalam waktu dekat. Selain yang dicatat
dalam kasus ini, tindakan lain apa yang bisa dilakukan jika informasi itu tersedia?
Berikan beberapa contohnya. Apakah anda ingin membiarkan beberapa konsumen
pergi? Mengapa?
 Jawaban :