RESPONSIF, TULUS, TUNTAS

SEBAGAI PELINDUNG, PENGAYOM DAN PELAYAN MASYARAKAT

POLSEK METRO PENJARINGAN

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 1

 RESPONSIF, TULUS, TUNTAS

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 2

 RESPONSIF, TULUS, TUNTAS
OPTIMALISASI KINERJA MELALUI 5 PRIORITAS PERBAIKAN
PERLENGKAPAN
TEKNIS / TAKTIS
1. PERTNGGUNG
KOMUNIKASI
JAWABAN 2. KEMAMPUAN
ANGGARAN PENAMPILAN PERILAKU

PERORANGAN
AROGANSI KEBERADAAN MACET LANTAS

KEWENANGAN TEMPAT RAWAN KEJAHATAN

BERSIH/INDAH KECELAKAAN LANTAS

ANGKUH
TEMPAT LAIN RESAH
SOMBONG
MENTANG²
TERTIB
PALING HEBAT SENDIRI
MASA BODOH / CUEK PELINDUNG OPEN HOUSE/PUSAT
3. M A K O GIAT MASY/PARIWISATA O
BACKING
POLISI YG
PAMRIH U
NYAMAN DI PERCAYA
PUNGLI
POLISI PENGAYOM PENGADUAN
T
SEWENANG² DAN
MUDAH DICARI
SKCK
P
JUAL PERKARA
DI CINTAI
ANIAYA / PEMUKULAN
STTP
U
PELAYAN MASYARAKAT
KURANG DISIPLIN
SPK
CCC
T
MINTA DILAYANI PUBLIC COMPALINT
JANJI²
3.
MINTA DIHORMATI BERLEBIHAN
0PERASIONAL PREVENTIF TURJAWALI/PATROLI

DLL ADM. PENYIDIKAN

REPRESIF/
GAKKUM PENYITAAN
4. LAPORAN PENAHANAN
PELAKS GIAT TPTKP
SP2HP

KECEPATAN PROSES DIK

OLAH TKP
BIDANG VARIABEL INDIKATOR KEGIATAN KETERANGAN
HAM

LANTAS PENGATURAN JALAN LANCAR  BERDIRI TERLIHAT JAM – JAM UNRAS

 MELANCARKAN ARUS PADAT LALU
YANG PADAT LINTAS KONTIJENSI
 SIKAP TEGAS 5. PUBLIC
RELATION

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 3

 POLRI
SEBAGAI PELINDUNG, PENGAYOM DAN PELAYAN MASYARAKAT
MENGAPA PERLU ADA PRIORITAS PERBAIKAN?

ANGKUH
SOMBONG
MENTANG²
PALING HEBAT SENDIRI
BAHWA POLRI ADANYA MASA BODOH / CUEK
BACKING

TELAH BERPISAH PANDANGAN PAMRIH

PUNGLI
MASYARAKAT SEWENANG²
DARI ABRI SEJAK JUAL PERKARA
TERHADAP ANIAYA / PEMUKULAN
APRIL 2002 POLRI
KURANG DISIPLIN
MINTA DILAYANI
JANJI²
MINTA DIHORMATI BERLEBIHAN
DLL

PERLU ADA
PERUBAHAN CARA PANDANG
MELALUI SOSIALISASI YANG BERKESINAMBUNGAN

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 4

 PASAL 2
FUNGSI KEPOLISIAN ADALAH SALAH SATU FUNGSI
PEMERINTAHAN NEGARA DI BIDANG PEMELIHARAAN
KEAMANAN DAN KETERTIBAN MASYARAKAT, PENEGAKAN
HUKUM, PERLINDUNGAN, PENGAYOMAN DAN PELAYANAN
KEPADA MASYARAKAT

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 5

 BAGAIMANA SOSOK
POLRI SEBAGAI PELINDUNG, PENGAYOM
DAN PELAYAN MASYARAKAT ?
SEBAGAI
PELINDUNG
MEMILIKI KEMAMPUAN MEMBERIKAN
PERLINDUNGAN BAGI WARGA MASYA –
RAKAT SEHINGGA TERBEBAS DARI RASA
TAKUT, BEBAS DARI ANCAMAN ATAU
BAHAYA, SERTA MERASA TENTRAM DAN
DAMAI
TAMPILAN
 MEMBERIKAN BANTUAN KPD WARGA
MASY. YG MERASA TERANCAM DARI
GANGGUAN FISIK/PSIKIS TANPA PER-
BEDAANPERLAKUAN.
 TDK MENGANCAM/MENAKUT-NAKUTI
 TAMPIL TERDEPAN DLM MENGATASI
PERMASSALAHAN DLM MASYARAKAT.
 TDK MENJADI PROVOKATOR/PEMICU
SUATU MASALAH
 DLL
Copyright © Polsek Metro Penjaringan
SEBAGAI PENGAYOM
MEMILIKI KEMAMPUAN MEMBERIKAN
BIMBINGAN, PETUNJUK, ARAHAN, DO –
RONGAN, AJAKAN, PESAN & NASIHAT YG
DIRASAKAN BERMANFAAT BAGI WARGA
MASY. GUNA TERCIPTANYA RASA AMAN
DAN TENTRAM
TAMPILAN
 DLM PELAKSANAAN TUGAS SELALU
MENGUTAMAKAN TINDAKAN YG BER
SIFAT PERSUASIF & EDUKATIF.
 MEMBERIKAN TAULADAN YG BAIK
KEPADA MASYARAKAT.
 MENGAJAK MSY. UNTUK TIDAK MAIN
HAKIM SENDIRI.
 MENGAJAK WARGA MASY. UNTUK TAAT
KEPADA HUKUM.
 MEMBERIKAN PESAN-PESAN KAMTIBMAS
KEPADA MASYARAKAT.
 DLL
SEBAGAI PELAYAN
MEMILIKI NILAI PENGABDIAN KEPADA
MASY. DGN MELAYANI MASYARAKAT
UNTUK MEMENUHI TUNTUTAN DAN HA–
RAPAN MASY. YG DILAKUKAN SCR BER –
MORAL, BERETIK, SOPAN, RAMAH DAN
PROPORSIONAL
TAMPILAN
 MELAYANI MASY. DENGAN KEMUDAHAN,
CEPAT, TEPAT, EFISIEN, DGN CARA YG
SIMPATIK, RAMAH DAN SOPAN.
 TIDAK MEMBEBANKAN BIAYA YG TIDAK
SEMESTINYA (PUNGLI).
 TIDAK MEMERAS.
 MELAYANI TANPA PAMRIH.
 TIDAK AROGAN, ANGKUH & SOMBONG.
 DLL
6
 1. MEMELIHARA KESELAMATAN &
KEAMANAN WARGA
2. MENGUTAMAKAN PELAYANAN,
PERLINDUNGAN & PENGAYOMAN.
3. MENEGAKKAN SUPREMASI HUKUM.
4. SIAP MENOLONG, RAMAH, TANGGAP
CEKATAN, RAPI & HORMAT.
5. PENCIPTAAN SITUASI KEAMANAN YG
KONDUSIF.
6. MEMBERIKAN KEMUDAHAN BAGI
SELURUH LAPISAN MASYARAKAT YG
MEMBUTUHKAN BANTUAN POLISI.
7. MENGUTAMAKAN KECEPATAN &
KETEPATAN PELAYANAN.
8. MUDAH UNTUK DIHUBUNGI KAPAN
SAJA DAN DIMANA SAJA.
9. KERAMAHAN ADALAH DASAR
PELAYANAN KAMI.
10. SELALU BEKERJASAMA DENGAN
SETIAP LAPISAN MASYARAKAT.
11. FASILITAS KANTOR SELALU BERSIH &
MENAWAN.
12. PROFESI KERJA YG CEPAT & TEPAT DG
SYSTEM YG HANDAL.
13. BERUPAYA MENJADIKAN STANDAR
PELAYANAN POLRI SEBAGAI TOLOK
UKUR PELAYANAN TERBAIK.

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 7


1. SOPAN SANTUN
2. D I S I P L I N
3. TIDAK SOK KUASA
4. MERAKYAT DAN
MEMPERLAKUKAN WARGA
SEBAGAI PARTNER
5. BERPENAMPILAN BAIK
DAN BENAR
6. TIDAK PILIH KASIH
DLM MELAYANI WARGA
7. TDK MENJADI PELAKU
MAUPUN BACKING BAGI
PELAKU KEJAHATAN
8. MAU MENERIMA LAPORAN
DARI SIAPA SAJA
9. TDK BERORIENTASI UANG
DLM MEMBERIKAN
PELAYANAN
10. SELALU ADA PADA SAAT
DIPERLUKAN
11. TDK MENYAKITI DAN
MENAKUTI WARGA
Copyright © Polsek Metro Penjaringan
14. MENJADI PENJURU DLM
12. TIDAK MELAKUKAN
MENGATASI MASALAH DI
PUNGLI
LINGKUNGANNYA
15. CEPAT MENANGGAPI DAN
MENANGANI LAPORAN
16. MAMPU MEMBERIKAN
RASA AMAN DI TENGAH
MASYARAKAT
17. MENGUTAMAKAN PENCE –
HARAPAN GAHAN DARI PD MELAKU-
MASYARAKAT KAN PENEGAKAN HUKUM
TERHADAP 18. AKTIF DLM GIAT MASY.
DIMANAPUN BERADA
PRILAKU
19. KANTOR BERNUANSA
POLRI PELAYANAN & TIDAK
MENAKUTKAN
20. BERPIHAK PADA HUKUM
21. TIDAK MENJADI ALAT
KEKUASAAN
13. OPEN & BERINISIATIF
DALAM MENGHADAPI 22. TIDAK MEMPERMAINKAN
MASALAH KASUS
8
 MASY. YG TINGGAL WARGA YANG PENGGUSURAN WARGA YANG
DI LING. KITA MENGURUS STNK (KORBAN/PEMDA) MENGURUS BPKB

MASY. YG BEKERJA/ WARGA YANG

BERUSAHA DI WIL. MENGURUS SENPI
KITA
WARGA YANG
MASY. YG MELEWATI INGIN MEMBERIKAN
JALAN² DI WIL. KITA INFORMASI

SIAPA
WARGA YG MEM –
WARGA YG MELAPOR BERITAHUKAN AKAN
KE KANTOR ADANYA UNRAS/DEMO/
KERAMAIAN
WARGA YG
MENCARI SKCK YG KITA WARGA YANG
KEHILANGAN

LAYANI
WARGA YG ME – SURAT - SURAT
NGURUS STMD
WARGA YANG MASALAH BURUH/
MEMERLUKAN KETENAGAKERJAAN
INFO. KEPOLISIAN
MASALAH SOSIAL
WARGA YANG LAINNYA
MENGURUS SIM
WARGA YANG WARGA YANG
KERIBUTAN PERKELAHIAN
MEMBUTUHKAN KEHILANGAN
KELUARGA PELAJAR
BANTUAN SANAK KELUARGA

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 9

 PERLENGKAPAN KEMAMPUAN KEBERADAAN

 SIAP SIAGA  SEBAR ANGGOTA DI LAP.

PENGETAHUAN PRILAKU KETRAMPILAN  CEPAT DATANGI TKP
P E T
 TEMPATKAN ANGGOTA DI
T O N G K A T
TITIK RAWAN MACET &
 SABUK SABHARA ETIKA SESUAI KODE INTER
RAWAN KEJAHATAN
 PAKAIAN RAPI
PERSONAL
KEPOLISIAN ETIK
KEPOLISIAN
SKILL
 SIAP MEMENUHI PANGGI
 PELUIT LAN TUGAS
R O M P I UU/ HUKUM KOMUNIKASI  KEMBANGKAN KOMUNI –
 TONGKAT T KASI SENYUM, SAPA DAN
RAMAH
 SENTER KEBUDAYAAN
PUAN
TEKNIS
 BORGOL
PUAN
SOSIAL
DETEKSI DINI

PENGETAHUAN PUAN
SELESAIKAN
LAIN MASALAH

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 10

  HAKEKAT TUGAS POLISI SCR UMUM
ETIKA  KUASAI TUGAS POKOK MASING-MASING
KEPOLISIAN  PEDOMAN PADA JUKLAK-JUKNIS YG ADA
 MENGACU PADA KODE ETIK PROFESI
P
K U H P
E UU/  UU YG MILIKI SANGSI PIDANA/ DENDA
N HUKUM K U H A P
 PERDA YANG MILIKI SANGSI
G
E  KEBUDAYAAN NASIONAL
 KEBUDAYAAN DAERAH
T KEBUDAYAAN  LEBUDAYAAN TRADISIONAL/ SUKU BANGSA
A  PERKEMBANGAN KEBUDAYAAN

H  SOSIOLOGI

U
 KRIMINOLOGI
SOSIAL  PSIKOLOGI
A  KOMUNIKASI
 ANTRHOPOLOGI
N
 PENGETAHUAN UMUM
 PERUBAHAN SOSIAL DI MASYARAKAT
 PERKEMBANGAN POLITIK
PENGETAHUAN  PERKEMBANGAN NASIONAL
LAIN  PERKEMBANGAN REGIONAL
 INTERNASIONAL INTERNASIONAL
 ISU-ISU GLOBAL
Copyright © Polsek Metro Penjaringan 11
  TAKWA KEPADA TUHAN YME
 BERBAKTI KEPADA NUSA & BANGSA
 BERPERILAKU TERPUJI
 BERPERILAKU TERPERCAYA
K ETIKA  MELAYANI MASYARAKAT
O PENGABDIAN  BERDASARKAN NORMA HKM, AGAMA &
KEMANUSIAAN
D  PEGANG TEGUH RAHASIA KEDINASAN
E  TDK BERBUAT YANG TERCELA

E  JUNJUNG TINGGI INSTITUSI

 PEGANG TEGUH GRS KOMANDO, PATUHI
T KEWENWNGAN & DISIPLIN SESUAI

PERILAKU
I ETIKA
ATURAN
 SIKAP TELADANI, ADIL, TERBUKA &
K KELEMBAGAAN BERWIBAWA
 JAGA KEHORMATAN
 SETIA KAWN SBG IKATAN BATHIN YG
P TULUS
O
L  SIAP JAGA KEUTUHAN NKRI
 TIDAK TERLIBAT POLITIK PRAKTIS
R ETIKA  PEGANG TEGUH KONSTITUSI
I KENEGARAN  JAGA KEAMANAN PRESIDEN & HORMATI
SERTA JALANKAN KEBIJAKANNYA

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 12

 INTER PERSONAL
SKILL KOMUNIKASI

 PUAN MENDENGAR  KUASAI MATERI

 PUAN MERASAKAN  DUA ARAH/ DIALOGIS
 PUAN OBSERVASI  KESETARAAN
 PUAN MENGGAMBARKAN  BHS. MUDAH DIPAHAMI
 PUAN KOMUNIKASI  KENALI LAWAN BICARA
 PUAN AMBIL KEPUTUSAN  PELAN DAN JELAS
 GUN SARANA YG TEPAT

SELESAIKAN
DETEKSI TEHNIS MASALAH
DINI
 KENALI MASLAH
 UTAMAKAN DIALOG
 OPEN & PEKA  PEDOMANI JUKLAK /  LIHAT SECAR
 TIDAK APATIS JUKNIS YG ADA MENYELURUH
 AKTIF HIMPUN INFO  BEKERJA SAMBIL BELAJAR  TIDAK TERBURU-BURU
 GUN. MEDIA YG ADA  DIK KEJURUAN AMBIL KESIMPULAN
 DIEMBAN SELURUH PERS  LATIHAN DI KESATUAN  UTAMAKAN WIN-WIN
 LATIHAN PERORANGAN SOLUSION

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 13

 BAYAR

BARANG

JASA

KEPUASAN

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 14

 KEAMANAN
JASA

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 15

 KANTOR POLISI SEPERTI APA YANG BERNUANSA
PELAYANAN & PENGAYOM ?

BERSIH & NYAMAN TIDAK TERTIB RAMAH MUDAH

INDAH SEMRAWUT (OPEN HOUSE) DI CARI
 TAMAN  RUANG TUNGGU  PISAHKAN RUANG  TATA RUANG TDK  TEMPAT PARIWISATA  PETUNJUK JELAS
 KM. MANDI BERSIH  KORAN & MJLH TAHANAN DG PE - SULITKAN MASYA-  TEMPAT OLAH RAGA  UNTUK DICAPAI
 TEMPAT PENDIDIKAN
 TMPT SAMPAH  AIR MINUM LAYANAN RAKAT (POLISI SAHABAT
ANAK, DSB)

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 16

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 17
 YAN PENGADUAN/
LAP. MASYRAKAT

SKCK

STTP

STMD

PELAKSANAAN
CCC

PST INFO POL

TAMPUNG
PUBLIC COMPLAINT

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 18

 PENAMPILAN RAPI , RAMAH

PERSONIL JUMLAH ANGGOTA YANG CUKUP

BERDEDIKASI TINGGI DAN MEMMAHAMI TUGAS

DAN TANGGUNG JAWAB

MELAYANI MASY DENGAN KEMUDAHAN , CEPAT TEPA

EFESIEN DENGAN CARA YG SIMPATI, RAMAH & SOPAN

TIDAK MEMBEDAKAN MASYARAKAT YANG DILAYANI

KEMAMPUAN MENGGUNAKAN BAHASA YANG LUGAS DAN MUDAH

DIMENGERTI

MAMPU MENGUNAKAN ALAT UTAMA ( ALUT ) DAN ALAT

KHUSUS ( ALSUS ) POLRI

RUANG SPK YANG BERSIH DAN RAPI

RUANG SPK MUDAH DICARI / DI HUBUNGI OLEH MASY

PERLENGKAPAN
ALAT TULIS YANG MEMADAI

ALAT KOMUNIKASI YANG MEMADAI

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 19

  CEPAT DATANG KE TKP
 JAGA STATUS QUO (PAM)
TPTKP  PASANG GARIS POLISI (POLICE LINE)
 CEGAH ORANG YG TAK
BERKEPENTINGANMASUK KE TKP
BAGAIMANA TPTKP  TOLONG KORBAN
YANG BENAR  BAGI TUGAS
 CARI INFO TTG SAKSI, TSK, B. BUKTI
 TANGKAP – AMANKAN TSK BILA ADA
DI TKP
 BERSIKAP SOPAN, RAPI & TDK
BICARAKASAR

 DILAKS OLEH PETUGAS TERLATIH

OLAH TKP (IDENTIFIKASI/PUSLABFOR)
 CARI, TEMUKAN & KUMPULKAN BB
 FOTO TKP (VIDEO)
BAGAIMANA  CARI & TEMUKAN SIDIK JARI DAN
OLAH TKP PETUNJUK LAIN
YANG BENAR  BUAT SKETSA TKP
 BUAT BA OLAH TKP
 TDK LIBATKAN MASY. DLM OLAH TKP

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 20

  Penampilan “Correct”
 Cari Posisi Yg Mudah Di lihat

TUR 

Cari Posisi Yg Aman
Laks. Dg Isyarat “Yg Benar”
 Isyarat Yg Diberikan Tdk Membingungkan
 Dilaksanakan Bergantian

 Penampilan Yg “Correct”
 Cari Posisi/Tempatkan Diri Pd Posisi Strategis
 Berdiri/Duduk Dg Sikap Yg Sopan Tapi Tegap
 Tdk Sambil Merokok
JA 

Gunakan Gampol Yang Benar
Bila Bersenjata Panjang Posisi Senjata Berada
di Depan
 Tunjukkan Kesiap Siagaan

 Pakaian Sesuai Gampol

 Siapkan Administrasi
 Riksa Kendaraan Sebelum Berangkat

Bagaimana
WAL 

Min 2 Orang
Ambil Posisi Utk Dpt Lindungi Yg di Kawal
Melaksanakan 

Tentukan Rute & Koord Dg Jajaran Yg di Lewati
Senjata Harus Dalam Posisi Siap
Tugas Dg Benar ?
 Gunakan Gampol Yg Benar & Lengkap
 Cek Kondisi Ranmor
 Siapkan Adm Kelengkapannya - Sambang

PATROLI
Laks Sesuai Beat Dg Giat - Komunikasi
 Lapor Setiap Pergerakan - Deteksi Dini
 Sesuaikan Route Yg Ditentukan - Cah Mslh
 Buat LI Bila Ada Info Dari Warga
 Tulis di Mutasi

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 21

 MELAYANI / AMANKAN
PENGUNJUK RASA
PIMPINAN

KORLAP

TUNTUTAN
PEDOMAN PADA JUMLAH
UU NO. 9 / 98
LOKASI/ROUTE

WAKTU

UNRAS SEBAGAI OBYEK SARANA

WISATA

DIALOG ( NEGOSIASI )

CEGAH ANARKI

TIDAK MEMPROPOKASI

FASILITATOR

MEDIATOR

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 22

 SITUASI KONTIJENSI MACAM APA SEWAKTU-WAKTU
AKAN DIHADAPI OLEH POLRI ?
KONFLIK POLRI KONFLIK MASY.
TAWURAN ANTAR TAWURAN ANTAR
DENGAN TNI DENGAN TNI
AGAMA MAHASISWA

TAWURAN ANTAR
TAWURAN ANTAR KAMPUNG
KONFLIK ANTAR
ETNIS
KELOMPOK

KERUSUHAN
TAWURAN ANTAR
MASSA
PREMAN KONTIJENSI

TAWURAN ANTAR DEMONSTRAN

PELAJAR ANARKHI

PENGRUSAKAN TAWURAN ANTAR

KANTOR TAWURAN ANTAR PEMUDA
POLISI SUKU

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 23

 1. LAKSANAKAN PENYEBARAN ANGGOTA
SECARA PROPORSIONAL DI LAPANGAN

2.SECEPAT-CEPATNYA MENDATANGI TKP

PEDOMAN
TUGAS APA
YG HARUS 3.MENEMPATKAN ANGGOTA POLRI PADA
DI PEGANG PADA TITIK RAWAN KEMACETAN DAN
OLEH KRIMINALITAS
KESATUAN
POLRI
MAUPUN 4.SIAP MEMENUHI PANGGILAN TUGAS
ANGGOTA KAPANPUN DIMANAPUN

5. MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI KE -
POLISIAN MELALUI SENYUM, SAPA &
RAMAH

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 24

 PENUTUP

HARAPAN KITA SEMUA ADALAH

POLISI YANG DIPERCAYA
DAN DICINTAI MASYARAKAT

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 25

 PENINGKATAN KEMAMPUAN
TEKNIS & TAKTIS FUNGSI-FUNGSI :
1. BAGIAN OPERASI
2. SENTRA PELAYANAN KEPOLISIAN
3. BAGIAN ADMINISTRASI
4. BINA MITRA
5. INTELKAM
6. RESKRIM
7. SAMAPTA
8. LANTAS
9. TAUD
10. TELEMATIKA
11. P3D

POLSEK METRO PENJARINGAN

Copyright © Polsek Metro Penjaringan 26