INSTITUT PENDIDIKAN GURU KAMPUS IPOH

31150 HULU KINTA

PERAK DARUL RIDZUAN

TAJUK
BENTUK DAN JENIS
KESANTUNAN
KESANTUNAN PENULISAN KESANTUNAN LISAN
OLEH:
TN.HJ HAMDAN BIN YAAKUB
 Maksud Kesantunan Penulisan
Menurut Kamus Dewan Edisi Keempat....

Penulisan

Perubatan menulis atau mengarang

Santun

Halus budi pekerti ; beradab

Menurut Awang Sariyan dalam
bukunya Santun berbahasa ,
kesantunan bahasa merujuk kepada
penggunaan bahasa yang baik ,
sopan , beradab , memancarkan
peribadi mulia dan menunjukkan
penghormatan kepada pihak yang
menjadi teman bicaranya.
• Kesantunan bahasa juga boleh dilihat dalam bahan
bertulis seperti surat rasmi , memo , minit
mesyuarat , laporan , kertas cadangan , kertas kerja,
dan seumpamanya.
 Komunikasi penulisan melibatkan
penggunaan bahasa secara bertulis.....

Situasi rasmi / Situasi tidak

formal rasmi / tidak
formal
Komunikasi Bertulis Secara Formal

• Surat kiriman rasmi

• Laporan
• Kertas kerja
• Ucapan rasmi
• Pidato
 Bentuk komunikasi tidak berformal

• Penulisan Surat kepada sahabat , Ibu bapa

dan lain-lain.
• Surat tidak rasmi
• Nota ringkas
 Dalam bentuk
komunikasi
aspek-aspek yang perlu

diberikan perhatian
ialah seperti
• Penggunaan kata panggilan
yang betul
• Gaya bahasa yang tepat
• Pemilihan kata dan ayat yang
sesuai dengan konteks
• Isi yang tidak sensitif
• Kata sapaan yang betul
KESANTUNAN

LISAN
 Dalam komunikasi lisan,penggunaan
bahasa dan gerak bahasa tubuh badan
dapat didengari dan dilihat
serta-merta
 Kesantunan Lisan
Kesantunan lisan melibatkan :-
a.Penggunaan bahasa yang sopan,beradab dan halus
b.Penggunaan bahasa tubuh yang beradap dan bertatasusila
Dalam komunikasi lisan penggunaan bahasa dan gerak
balas tubuh badan didengar dan dapat dilihat serta-merta
Ini bermakna ia dinilai dengan serta-merta dan dapat
menimbulkan kesan yang serta-merta
Aspek-aspek kesantunan yang perlu diambil perhatian :
a. Ciri-ciri sebutan yang sempurna menunjukkan sikap yang
sopan
b. Pemilihan kata dan ayat yang sopan dan halus
c. Suara dan intonasi yang sopan
d. Penggunaan kata sapaan yang betul dan sesuai
e. Penggunaan sistem panggilan yang betul
f. Isi perbincangan yang tidak sensitif
g. Gaya bahasa yang sesuai
Dari segi bahasa tubuh badan,aspek-aspek kesantunan
yang perlu diambil perhatian ialah:
a. Gaya percakapan yang sopan
b. Gerak laku yang bertatasusila
c. Pandangan mata yang sesuai
d. Mimik muka yang positif
e. Imej diri
f. Hayunan tangan yang sesuai
Bentuk lisan
Rasmi

Mesyuarat Syarahan Ucapan

Bentuk lisan
Tidak Rasmi

Perbualan di majlis
Perbualan Perbualan Telefon
perkahwinan
Komunikasi lisan secara formal dan tidak formal
mempunyai peraturan yang berbeza dari segi penggunaan
bahasa,kata panggilan,kata sapaan dan gerak laku.
Sebagai contoh untuk urusan jual beli di pasar atau di
kedai makan masih perlu dijaga kesesuaian penggunaan
kata sapaan dan budi bahasa.
Pemilihan kata,ungkapan,ayat dan gaya hendaklah sesuai
dengan bentuk dan taraf sesuatu majlis atau urusan yang
sesuai.
Dalam semua suasana dan urusan rasmi,kesantunan
bahasa hendaklah berasaskan ragam bahasa rasmi,iaitu
ragam bahasa yang secara maksimumnya mematuhi
peraturan-peraturan bahasa baik daripada sudut
lingustik,sosiolingistik mahupun pragmatiknya
Penutur untuk majlis rasmi perlu menggunakan bahasa
yang baik susunannya serta mematuhi sistem bahasa.
Bahasa yang digunakan hendaklah menepati adab sopan
yang berkaitan dengan sistem sosial
RUJUKAN

http://blp2014sopansantun.blogspot.my/2014/09/b
ab-3-bentuk-dan-jenis-kesantunan.html
http://chingjun22kesantunan.blogspot.my/