Manajemen Keperawatan

“KONSEP TERIORITIS PENJAMINAN MUTU ASUHAN

KEPERAWATAN, KONSEP TERIORITIS PRAKTEK
KEPERAWATAN BERBASIS BUKTI”

Kelompok 4
ERU DWI PUTRA
DERA RAHMI GUSTI FAUZIAH
LARAS SUKMA HAWALI
RAISATUL MAHMUDAH
RISKA OKTAVIANI
ZAKIATU ANISA
Konsep Teoritis Penjaminan Mutu
Penjaminan mutu adalah proses penetapan dan
pemenuhan standar mutu pengelolaan secara
konsisten dan berkelanjutan, sehingga konsumen,
produsen, dan pihak lain yang berkepentingan
memperoleh kepuasan.
Khusus Pelayanan Kesehatan Penjaminan mutu
pelayanan kesehatan adalah proses penetapan dan
pemenuhan standar mutu pengelolaan pelayanan
kesehatan secara konsisten dan berkelanjutan,
sehingga stakeholders memperoleh kepuasan
Peran Komite Keperawatan dalam Pengawasan
Mutu
Memfasilitasi pertumbuhan dan
perkembangan profesi
keperawatan melalui kegitan
terorganisasi.
Mempertahankan pelayanan
keperawatan berkualitas dan
aman bagi pasien.
Menjamin tersedianya perawat
yang kompeten, etis sesuai
dengan kewenangannya.
Menyelesaikan masalah
keperawatan yang terkait dengan
disiplin, etik dan moral perawat.
Melakukan kajian berbagai aspek
keperawatan untuk meningkatkan
kualitas pelayanan.
Menjamin diterapkannya standar
praktik, asuhan dan prosedur
keperawatan.
Membangun dan membina hubungan
kerja tim di dalam rumah sakit.
 Merancang, mengimplementasikan
serta memantau dan menilai ide – ide
baru.
Mengkomunikasikan, mendidik,
negosiasi dan merekomendasikan
hasil kinerja perawat untuk
pengembangan karir.
 Kualitas Pelayanan (TQM)
Seiring dengan
Total Quality perkembangan ilmu
Management adalah pengetahuan, lahirlah suatu
kualitas menjadi hal inovasi yang dikenal dengan
utama yang menjadi titik TQM merupakan suatu
pendekatan dalam
fokus setiap perusahaan. menjalankan usaha yang
Berbagai hal dilakukan mencoba untuk
untuk meningkatkan memaksimumkan daya saing
kualitas yang diterapkan organisasi melalui perbaikan
pada produk, pelayanan terus-menerus atas produk,
jasa, manusia, proses, dan
dan manajemen
lingkungannya
perusahaan.
Dalam kualitas pelayanan yang baik, terdapat
beberapa jenis kriteria pelayanan :
Ketepatan waktu pelayanan, termasuk didalamnya waktu untuk
menunggu selama transaksi maupun proses pembayaran. 
Akurasi pelayanan, yaitu meminimalkan kesalahan dalam
pelayanan maupun transaksi. 
Sopan santun dan keramahan ketika memberikan pelayanan. 
Kemudahan mendapatkan pelayanan, yaitu seperti tersedianya
sumber daya manusia untuk membantu melayani konsumen,
serta fasilitas pendukung seperti komputer untuk mencari
ketersediaan suatu produk. 
Kenyaman konsumen, yaitu seperti lokasi, tempat parkir, ruang
tunggu yang nyaman, aspek kebersihan, ketersediaan
informasi, dan lain sebagainya
Dimensi Kualitas Pelayanan
1) Tangibles
2) Reliability
3) Responsiveness
4) Assurance
5) Empati
 Prinsip - Prinsip TQM
Ada empat prinsip utama dalam TQM, yaitu :
1. Kepuasan PelangganDalam Total Quality
Management
2. Respek terhadap setiap orang.
3. Manajemen berdasarkan fakta
4. Perbaikan yang berkesinambungan
 Metode Total Quality Management
1. Metode W. Edwards Deming
2. Metode Joseph M. Juran
3. Metode Philip B. Crosby
 Penilaian Kinerja Perawat
kegiatan untuk menilai keberhasilan atau kegagalan
seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya. Oleh
karena itu, penilaian kinerja harus berpedoman pada
ukuran–ukuran yang telah disepakati bersama dalam
standar kerja
 manfaat dari penilaian kerja yaitu:
 memberikan kesempatan pada mereka
untuk memenuhi kebutuhan
aktualisasi diri dalam kerangka
pencapaian tujuan pelayanan di rumah
sakit.
 Peningkatan yang terjadi pada prestasi
staf secara perorangan pada gilirannya
akan mempengaruhi atau mendorong
sumber daya manusia secara
keseluruhannya.
 Merangsang minat dalam
pengembangan pribadi dengan tujuan
meningkatkan hasil karya dan prestasi
dengan cara memberikan umpan balik
kepada mereka tentang prestasinya.
 Membantu rumah sakit untuk dapat
menyusun program pengembangan dan
pelatihan staf yang lebih tepat guna,
sehingga rumah sakit akan mempunyai
tenaga yang cakap dan trampil untuk
pengembangan pelayanan keperawatan
dimasa depan.
 Menyediakan alat dan sarana untuk
membandingkan prestasi kerja dengan
meningkatkan gajinya atau sistem imbalan
yang baik.
 Memberikan kesempatan kepada pegawai
atau staf untuk mengeluarkan perasaannya
tentang pekerjaannya atau hal lain yang ada
kaitannya melalui jalur komunikasi dan
dialog, sehingga dapat mempererat
hubungan antara atasan dan bawahan.
 Standar praktek keperawatan telah di jabarkan oleh
PPNI (Persatuan Perawat Nasional Indonesi) (2000)
yang mengacu dalam tahapan proses keperawatan
yang meliputi:
(1) Pengkajian
(2) Diagnosa keperawatan
(3) Perencanaan
(4) Implementasi
(5) Evaluasi.
 
 Konsep Teoritis Praktek Keperawatan
Berbasis Bukti (Evidence Based Practice)
Konsep POA (Plan Of Action)
Planning of Action (POA) atau disebut juga Rencana
Usulan Kegiatan (RUK) merupakan sebuah proses
yang ditempuh untuk mencapai sasaran kegiatan.
Kriteria Planning of Action (POA) yang Baik
1. Spesific (Spesifik)
2. Measurable (Terukur)
3. Attainable/achievable (dapat dicapai)
4. Relevant (sesuai)
5. Timely (sesuai waktu)
 Langkah Planning of Action (POA) :
1. Mengidentifikasi masalah dengan pernyataan
masalah (Diagram 6 kata: What, Who, When,
Where, Why, How)
2. Setelah masalah diidentifikasi, tentukan solusi apa
yang bisa dilakukan.
3. Menyusun Rencana Usulan Kegiatan (RUK).
4. Penentuan Kriteria Keberhasilan
5. Langkah keempat, Bersama-sama dengan pihak
yang berkepentingan menguji dan melakukan
validasi rencana kegiatan untuk mendapatkan
kesepakatan dan dukungan.
 Konsep Evidence Based Practice
Evidence Based Practice (EBP) adalah proses
penggunaan bukti-bukti terbaik yang jelas, tegas dan
berkesinambungan guna pembuatan keputusan klinik
dalam merawat individu pasien.