SELAMAT DATANG DI :

PENYUSUNAN DOKUMEN
STANDAR PELAYANAN MINIMAL
Puskesmas di Wilayah Lombok Utara

1
 Terminologi menurut Permendagri 61 Tahun 2007

Bab I Ketentuan Umum Pasal 1 No 20.

Standard Pelayanan Minimal adalah spesifikasi teknis tentang

tolok ukur layanan minimal yang diberikan oleh BLUD kepada
masyarakat.

SPM adalah standar pelayanan berdasarkan kewenangan yang

telah diserahkan, yang harus dilaksanakan SKPD/Unit kerja
untuk meningkatkan mutu pelayanan yang dapat dijangkau oleh
masyarakat yang sekaligus merupakan akuntabilitas daerah
kepada pemerintah dalam penyelenggaraan pemerintah
Kabupaten/Kota serta sebagai instrumen pembinaan dan
pengawasan pemerintah kepada Pemerintah Kabupaten dan
Pemerintah Kota.
2
 Karakteristik menurut Permendagri 61 Tahun 2007

 Ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan

urusan wajib daerah yang berhak diperoleh setiap warga secara minimal.
 Untuk tiap jenis pelayanan, harus jelas tolok ukurnya yang disebut dengan
indikator SPM.
 Indikator merupakan variabel ukuran atau tolok ukur yang memberikan
petunjuk/indikasi terhadap adanya perubahan atau penyimpangan terhadap
nilai yang telah ditetapkan.

Pasal 55 disebutkan:
 Ayat (1)
Untuk menjamin ketersediaan, keterjangkauan dan kualitas pelayanan
umum yang diberikan oleh BLUD, kepala daerah menetapkan SPM BLUD
dengan PERKADA.
 Ayat (2)
SPM dapat diusulkan oleh pemimpin BLUD.
 Ayat (3)
SPM harus mempertimbangkan kualitas layanan, pemerataan, dan
kesetaraan layanan serta kemudahan untuk mendapatkan layanan.

3
 Prinsip Penyusunan SPM

Akuntabel

Terjangkau
Bertahap

Nyata
Konsensus
Sederhana

Terukur Terbuka

4
Persyaratan SPM

Fokus pada jenis Relevan dan

pelayanan dapat diandalkan

Terukur/
Tepat Waktu
Measurable

Dapat dicapai

Pasal 56

5
 FORMAT SPM
BATAS WAKTU
SPM
PECAPAIAN PE
KETE
JENIS NANG
NO RA
LAYANAN GUNG
NGAN
JAWAB
NI- SAAT
INDIKATOR
LAI INI
I II III IV V

KERANGKA
FOKUS TERUKUR
WAKTU
RELEVAN DAPAT
& ANDAL DICAPAI

6
 RSB dan SPM
I K
S N E KEGIATAN
T
A D B PROGRAM
M U
S I I KEGIATAN
I J
A K J
S U
R A A
I A
A T K KEGIATAN
N
N O A PROGRAM
V R N
KEGIATAN
I FORMAT RENJA SKPD
S KEGIATAN
I K
I S N E PROGRAM
T
A D B KEGIATAN
M U
S I I
I J
A K J
S U KEGIATAN
R A A
I A
A T K PROGRAM
N
N O A KEGIATAN
R N
7
7
 HUBUNGAN SPM DENGAN RSB (BIAYA)
INDIKAT SAAT INI I II III IV V
OR ( 2015)
(2016) (2017) (2018) (2019) (2020)
Keleng- 35% 40% 50% 60% 70% 80%
kapan
Alkes Pertahapan pemenuhan kebutuhan Alkes
Dalam SPM

PROG- KEGIA- I II III IV V

RAM TAN
(2016) (2017) (2018) (2019) (2020)
Pening- Penye- 50 jt 50 jt 40 jt 30jt 80jt
katan diaan
Sarana & Alkes
Prasarana
RS Kebutuhan Biaya Pertahapan
dalam RSB
8
• Setelah SPM tersusun, maka seluruh unit kerja
bertanggung jawab untuk menyediakan jenis
pelayanan yang telah dituangkan dalam SPM
dan wajib mengupayakan agar SPM tersebut
dapat dicapai dengan menyusun standar-
standar teknis yang merupakan panduan untuk
mencapai standar yang telah ditetapkan.

9
Pendekatan Penyusunan Pedoman SPM

Pelayanan
Medis
Model Input - Output
Pelayanan
- Mutu
Manajemen

Pelayanan
Penunjang Medis • Perspektif Publik
• Perspektif Provider
Pelayanan
non Medis

10
Model Pendekatan SPM

Dapat mengukur pada bahan alat

INPUT system prosedur atau orang yang
memberikan pelayanan misalnya,
jumlah Dokter, kelengkapan alat,
tersedianya ruangan dsb

Output disini pada dasarnya adalah

OUTPUT sumber daya yang telah disediakan
pada inputan, dan pengukuran untuk
output adalah sejauh mana Puskesmas
dapat memanfaatkan input tsb

Merupakan kualitas dari produk/jasa

yang dapat dinikmati oleh
MUTU pelanggan/pasien sesuai dengan tujuan
pelayanan.

11
Outline Pedoman SPM

Outline Pedoman SPM

Bab I Bab II Bab III

Pendahuluan SPM Rencana
Pencapaian SPM

Bab IV Bab V
Pengukuran Kinerja Penutup
Pelayanan

12
 Langkah Kerja
Penyusunan SPM

13
 Content:

Latar
belakang
Sistematika
Bab I Tujuan Penyajian
Pendahuluan
Pengertian
Metodologi
Landasan
Hukum

14
 Content:

Adopsi SPM sesuai

Kepmenkes No 828
Jenis Tahun 2008 : Petunjuk
Pelayanan Teknis SPM Bidang
Kesehatan Kab/Kota
Bab II
SPM Standar
Pelayanan Jika terdapat
Minimal Pelayanan lain yang
ada di Puskesmas,
tentukan indikator
untuk jenis pelayanan
tsb.

15
 Content:

Pengukuran kondisi
awal tingkat
pencapaian SPM

Bab III Langkah Kerja Bandingkan kondisi

Rencana awal dgn standar yg
Pencapaian telah ditetapkan
SPM
Untuk Indikator yang
belum sesuai standar
susun rencana
pencapaian target
SPM sesuai dengan
Standar

16
17
 Content:

Rencana Strategis dan

Bab IV Penganggaran SPM
Sistem Akuntabilitas
Kinerja Monitoring dan Pengawasan
Pelaksanaan SPM

Pengukuran Capaian Kinerja

dan Evaluasi Kinerja

Bab V
Penutup

18
Thank You

19