PELAYANAN PUBLIK

KELOMPOK 3

FAISAL POTABUGA, A.MD.KEP

FAHIRA TINONDIGHANG,A.MD.KEP
LILIYANTI UHRAWI SARDI,A.MD.KEP
BUDIARTI SETIANIDJENAAN, A.MD.KEB
 ISU INTERNAL

sistem pelayanan antrian vaksinasi di puskesmas

 PENYEBAB

• Kekurangan petugas
• Kurangnya komunikasi antara petugas pelaksana
• Penjadwalan kegiatan yang kurang efisien
 DAMPAK NEGATIF

Ketidakpuasan masyarakat terhadap sistem pelayanan yang

mnegakibatkan kerumunan masyarakat
 SOLUSI

• Memperbaiki komunikasi setiap petugas pelaksana

• Menambah petugas pelaksana
• Menjadwalkan Kembali kegiatan serta mempublikasikan informasinsecara baik dan
merata
 SRATEGI

• Melakukan rapat koordinasi dengan pimpinan maupun staf dalam instansi kerja
• Merekrut staf sesuai dengan kemampuan
• Melakukan koordinasi berjenjang dengan pemerintah desa terkait penjadwalan kegiatan
• Mempublikasikan informasi terkait kegiatan yang akan dilaksanakan
 ISU EKSTERNAL

Kontrovesi tentang fungsi vaksin yang hanya membuat

masyarakat menjadi sakit
 PENYEBAB

Maraknya berita hoax yang diterima masyarakat melalui media

 DAMPAK NEGATIF

• Masyarakart mudah percaya sehingga takut untuk melakukan

vaksinasi.
• Ketidakpercayaan masyarakat terhadap system pelayanan.
 SOLUSI

Memberikan informasi kepada masyarakat secara benar

dan bertahap.
 STRATEGI

• klarifikasi tentang hoax tersebut melalui media social

• memberikan penyuluhan tenntang manfaat dan efek samping
• koordinasi dgn pemerintah wilayah terkait pemberian informasi ttg
vaksinasi
• melakukan kegiatan vaksinasi diruang public sehingga dapat dilihat oleh
masyarakat.