Pemasaran Ritel

PEMASARAN RITEL
 Nama nama Kelompok 6

Hiskia Lohonauman
Oxa Taxana
Angelina Andawari

 Hiskia Lohonauman
 Oxa Taxana
 Angelina Andawari
 Pengertian Retail Service

 Retail service (pelayanan enceran) bertujuan

memfelitasi para pembeli saat mereka
berbelanja di gerai retail service bersama unsur
unsur lainnya mwmpunyai fungsi memenuhi
kebutuhan pembelin dalam berbelanja
 Tingkatan Pelayanan

 Prinsip roda ritel (the whell retailing)

mengatakan antara lain bahwa suatu bisnis
ritel yang bermula dari sebuah gerai kecil
ketika tumbuh berkembang akan menjadi gerai
besar dengan kualitas lebih baik sehingga
membutuhkan staf seperti pramuniaga untuk
memberikan nilai tambah berupa pelayanan.
 Nilai pelayanan di mata pembeli

 Peritel dapat memberi pelayanan tambahan

yang berkualitas dan mahal tetapi jika
sambutan pelanggan menganggapnya biasa-
biasa itu dapat menjadi sumber kekecewaan
bagi peritel

 Tujuan program pemasaran termasuk retail

service pada akhirnya adalah tercapainya
target penjualan dan laba.
 Customer service

 Customer service (pelayanan untuk pembeli)

menjadi salah satu dari unsur-unsur bauran
pemasaran ritel. Bergantung pada jenis peritel,
customer service bervariasi menurut jumlah
tenaga pramuniaganya dan keterampilan
mereka.
 Resiko

 Resiko dari adanya pelanggan yang kecewa

adalah mereka akan menceritakan kepada
orang-orang sehingga makin banyak orang
yang tidak ingin membeli lagi, untuk
mendapatkan pelanggan baru di butuhkan
biaya tinggi, mencukup antara lain iklan dan
promosi penjualan.
Terimakasih