Managers and Communications

By:
Siva Nurriani
Nanda Ayu Triyani
 Apa itu Komunikasi dalam Manajemen?

Michael Kaye(1994) Parag Diwan(1999) Antar Venus

Sifat-Sifat Komunikasi

Verbal

Ber Sifat- sifat Non

media komunikasi verbal

Tatap
muka
 Fungsi Komunikasi Manajemen

Fungsi komunikasi menurut Koehler

1. Fungsi Informasi 2. Fungsi Regulatif

4. Fungsi Integratif 3. Fungsi Persuasif

Communication Flow
• Downward / Turun :
Komunikasi yang terjadi dari manajer kepada pekerja untuk saling memberi
informasi, arahan, koordinasi dan evaluasi.
• Upward / Naik :
Komunikasi yang terjadi dari pekerja kepada manajer untuk
menginformasikan kebutuhan pekerja.
• Literal / Horizontal :
Komunikasi antarpekerja dalam satu angkatan organisasi untuk menghemat
waktu dan memfasilitasi koordinasi.
• Diagonal :
Komunikasi yang mengambil jalan pintas melewati area kerja dan juga
tingkatan organisasi demi efisiensi dan kecepatan.
 Distorsi Komunikasi

• Dampak : menghasilkan kesalahan pengiriman

pesan, pesan yang tidak untuk diteruskan
malah tersebar, informasi yang salah tersebar
dan berbagai masalah lain yang berkaitan
dengan kuantitas dan kualitas informasi
Cara Mengurangi Distorsi Oleh Manajer
1. Mengurangi perbedaan kekuasaan antara mereka
sendiri dengan bawahan mereka.
2. Meningkatkan kepercayaan melalui proses
peninjauan kinerja yang memberikan penghargan
atas kinerja karyawan yang sebenarnya.
3. Mendorong respons stafnya dengan menjalankan
rapat-rapat yang lebih kecil dan lebih informal.
4. Menentukan tujuan yang dapat mendorong para
karyawan untuk berfokus pada masalah daripada
kepentingan mereka sendiri
5. Menganjurkan dialog di antara pihak-pihak yang
memiliki sudut pandang yang berlawanan.