Evaluasi Honda Virtual

Box
Mall Lembuswana | 19-28 Juni 2020
  Virtual Box Pertama
 Menawarkan kemudahan untuk
INTRODUCTION interaksi dengan pilihan dealer favorit
konsumen sendiri
 Dengan teknologi virtual chat,
meminimalisir resiko terpapar
COVID-19
 Menawarkan interaksi dengan 3
metode
 Text Chat
 Voice Chat
 Video Chat
 19-24 Juni
Prospect Hot Prospect Konsumen Leads
Dealer
Konsumen Konsumen Deal Virtual Box

Astra Motor Kadrie Oening 5 2 0 0

2020
Astra Motor Ahmad Yani 8 1 0 0
Astra Motor Agus Salim 9 4 1 0
DAM Samarinda 15 7 0 5
TDM Samarinda 16 13 0 0
Plaza Motor 19 1 0 0
NSS Samarinda 1 9 6 0 0
NSS Samarinda 2 10 7 0 0
GRAND TOTAL 91 41 1 5

Prospect
Konsumen
91
Leads
5 Virtual
Box

Prospect Deal
1
Konsume
n Per hari 15 45% Konsum
en
(Indent)
Rasio Hot
Prospect per
Prospect
Honda Virtual
Box
Pelaksanaan di Trial dengan
salah satu mall di menghubungkan
Samarinda, yang ke hotline salah
berada di pusat satu dealer di
kota. area Samarinda.

Operasional
booth mengikuti
jam operasional
mall, yaitu 10.00
– 20.00 WITA
 Problem Identification
Corrective Action
Feedback dealer/salesman Problem Identification Corrective Action

 Kebanyakan pengunjung belum familiar dengan adanya pameran  Pengunjung belum familiar cara menggunakan media  Membuatkan petunjuk penggunaan media komunikasi
virtual ini komunikasi
 Salesman belum paham betul mekanisme pameran virtual ini  Belum diberikan briefing sebelum pelaksanaan pameran  Membuatkan petunjuk penggunaan media komunikasi
virtual ini  Memberikan briefing singkat kepada salesman yang
sedang jaga

 Cukup menarik dengan adanya Virtual Box, tetapi mengurangi nilai  Salesman langsung follow up konsumen yang bertanya  Menginfokan salesman untuk tetap memperkenalkan
ketika dijaga salesman, karena salesman langsung FU konsumen  Salesman tidak sempat menawarkan fitur virtual box virtual box dan mengajak konsumen untuk mencoba

 Suara Virtual Box kuarang terdengar  Kondisi mall yang ramai suara tenant  Menambahkan pengeras suara pada Virtual Box
 Kurangnya pengeras suara device interaksi

 Pada saat dicoba dengan FLP, hotline slow respon  Hotline yang menangani bukan hotline dedicated  Memaksimalkan personel dealer untuk standby sebagai
hotline

 Kontak hotline hanya ke salah satu dealer saat trial  Belum terdatanya hotline WA Business dealer  Menambahkan seluruh hotline WA Business dealer area
Samarinda
DEMO

Sudah ditambahkannya hotline Konsumen mencoba Suara device Interaktif

WA Business ALL Dealer Area honda virtual box yang sudah dilengkapi
Samarinda Dengan menelusuri dengan pengeras
fitur yang tersedia suara tambahan