FR. AI-AE-01.

Pertanyaan Tertulis
Skema sertifikasi: KKNI LEVEL II BISNIS DARING DAN PEMASARAN
Nama Asesor:

Pilihan Ganda:
Jawab semua pertanyaan berikut dan serahkan ke Asesor Anda:
No KUK Pertanyaan
1. 6.1.2 Anda sedang melakukan transaksi pembelanjaan seorang pelanggan,
namun ketika akan memasukkan diskon, mesin transaksi yang Anda
gunakan terjadi error, apa yang harus Anda lakukan?
a. Mencoba memperbaiki mesin transaksi tersebut
b. Meminta pelanggan pindah ke kasir sebelah
c. Melanjutkan transaksi tanpa memberikan diskon
d. Melaporkan kerusakan tersebut kepada Senior Kasir/ Kepala
Kasir
2. 13.1.1 Mengapa perusahaan harus membuat Stock Opname?
a. Agar dapat menentukan jumlah barang yang ada
b. Untuk mengetahui perputaran persediaan di toko/ Gudang
c. Mempermudah pengawasan dari pencurian
d. Agar pemajangan toko lebih menarik
3. 13.1.2. Bagaimana cara mengetahui jumlah persediaan akhir?
a. Persediaan awal – Pembelian
b. Persediaan awal * penjualan
c. (Persediaan awal + pembelian) – Penjualan
d. (Persediaan awal – Pembelian) + penjualan
4. 16.1.1 Mengapa STP atau Segmentating targeting dan Positioning perlu dilakukan
dalam perencanaan pemasaran?
a. Agar dapat menentukan jumlah produksi
b. Agar dapat menentukan kepada siapa produk akan dipasarkan
c. Untuk menentukan harga jual
d. Untuk memperbesar keuntungan
5. 16.1.2 Siapakah Segmentasi pasar dari Alfamidi Lenteng Agung?
a. Para pengguna KRL di Stasiun Lenteng Agung
b. Pengendara yang melewati kawasan Lenteng Agung
c. Pelajar yang berada di Kawasan Lenteng Agung
d. Masyarakat yang tinggal di Kawasan Lenteng Agung
6. 16.1.3 Siapakah target pasar dari Indomaret di area Stasiun Pasar Minggu?
a. Seluruh pengguna KRL yang melewati Stasiun Pasar Minggu
b. Para pengguna KRL di Pasar Minggu
c. Masyarakat di sekitar Pasar Minggu
d. Pengendara jalan yang melewati Stasiun Pasar Minggu
7. 16.1.4 Bagaimanakah Positioning dari Ritel Transmart?
a. Ritel modern dengan harga yang relative mahal
b. Ritel modern dengan harga yang relative murah
c. Ritel yang menyasar kalangan menengah ke bawah
d. Ritel pendatang baru yang belum dikenal masyarakat
8. 16.2.1 Apa sajakah 7P dalam Bauran Pemasaran?
a. Product, Promotion, Place, Price, People, Plan, process
b. Product, Promotion, Place, Price, Physical evidence, People,
Process
No KUK Pertanyaan
c. Product, Promotion, Place, Price, Program, People, Process
d. Product, Promotion, Place, Price, Plan, People, Physical evidence
9. 16.2.2 Banyaknya produk sejenis, mengharuskan memiliki pembeda agar dapat
menarik konsumen. Dengan demikian, dapat meningkatkan penjualan dan
tentunya keuntungan pun akan bertambah. Oleh sebab itu, melakukan
inovasi yang merupakan bagian dari….
a. Segmentasi pasar
b. Melakukan pemasaran
c. Diferensiasi produk
d. Hard selling
10. 16.2.3 Kumpulan alat pemasaran taktis, yang terkendali (produk, harga, tempat
dan promosi) yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respons
yang diinginkannya di pasar sasaran adalah pengertian dari…
a. Segmentasi pasar
b. Diferensiasi produk
c. Bauran pemasaran
d. Strategi marketing
11. 16.2.4 Promosi penjualan yang dilakukan secara dua arah, tatap muka atau
penyajian presentase pribadi secara langsung antara penjual dengan
pembeli untuk memperkenalkan produk yang ditawarkan, membujuk dan
mempengaruhi calon pembeli dengan tujuan terciptanya suatu penjualan
adalah pengertian dari…
a. Personal selling
b. Presentasi bisnis
c. Promosi
d. Bauran pemasaran
12. 16.3.1 Mengapa orang rela mengeluarkan uang banyak hanya untuk segelas kopi
di Starbuck?
a. Karena mereka ingin menunjukkan gaya hidup mereka kepada
orang lain
b. Karena meminum kopi mahal adalah kesukaan mereka
c. Karena Starbuck memiliki citra merek dan layanan yang baik
d. Karena mereka memiliki banyak uang
13. 16.3.2 Aqua adalah produk air mineral yang memiliki citra yang baik pada pangsa
pasar air minuman kemasan. Ketika orang ingin membeli air mineral
kemasan, biasanya orang akan mengucapkan “Beli Aqua-nya yaa”. Karena
Aqua memiliki…….. yang bagus.
a. Harga
b. Kemasan
c. Layanan
d. Ekuitas merek
14. 16.3.3 Seperti yang kita ketahui bahwa menggunakan masker di era pandemic
adalah hal yang wajib guna mengurangi resiko penularan Covid-19.
Termasuk juga tempat Anda bekerja. Jika Anda seorang Pramuniaga di
toko ritel kebutuhan sehari-hari, lalu Anda mendapati seorang pelanggan
yang datang tanpa menggunakan masker karena tidak membawanya,
apakah yang akan Anda lakukan?
a. Meminta pelanggan untuk mengambil masker terlebih dahulu
No KUK Pertanyaan
dan menggunakannya
b. Meminta pelanggan untuk tidak berbelanja di toko Anda
c. Tetap mempersilahkan pelanggan masuk meskipun tanpa masker
d. Memberikan pelanggan tersebut masker baru yang Anda ambil dari
produk display

15. 16.3.4 Manakah pernyataan berikut yang tepat?

a. Semakin tinggi biaya yang dikeluarkan maka semakin jelek kualitas
produknya
b. Semakin rendah biaya yang dikeluarkan maka semakin bagus
kualitas produknya
c. Semakin tinggi biaya yang dikeluarkan maka semakin bagus
kualitas produknya
d. Biaya yang dikeluarkan tidak mempengaruhi kualitas produk
16. 19.1. 1 Saat Anda belanja di marketplace/ mall online, Anda bisa mendapatkan
voucher atau diskon dengan membagikan kode Anda kepada teman atau
kerabat Anda, dan jika mereka . Teknik tersebut adalah untuk
mendapatkan pelanggan baru dari pelanggan lama, atau disebut juga
dengan system?
a. MLM
b. Referral
c. Referensi
d. Member
17. 24.1.2 Bagaimanakah perkembangan perdagangan digital dan manfaatnya bagi
bisnis ritel?
a. Pebisnis retail dapat memperluas cakupan pasarnya, tidak
terbatas pada orang yang lalu lalang di depan toko saja atau
promosi dari mulut ke mulut
b. Bisnis ritel mendapatkan banyak pesaing baru yang mengakibatkan
penurunan omzet penjualan
c. Perdagangan digital merugikan bisnis ritel secara signifikan
d. Tidak berdampak sama sekali, karena bisnis ritel tetap berjalan
seperti biasa
18. 25.1.2 Berikut yang bukan termasuk dampak negative dari berbelanja secara
daring atau online shopping adalah…
a. Proses transaksi yang tidak langsung bertatap muka, dapat
memicu terjadinya penyimpangan dan penipuan
b. Barang di etalase online tidak sesuai dengan aslinya
c. Dapat menjangkau pembeli yang lebih luas
d. Proses complain terhadap produk sulit dilakukan