FR.AI.01.

CEKLIS OBSERVASI UNTUK AKTIVITAS DI TEMPAT KERJA ATAU

TEMPAT KERJA SIMULASI

Nama asesi:
Skema Kompetensi:
Nama asesor:
Tempat Uji Kompetensi:
No. Elemen
Unit Kompetensi : 1
1 Menampilkan Diri
2 Melaksanakan
kerapihan ruang kerja
Unit Kompetensi : 2
1 Menggunakan prinsip
dan teknik komunikasi
lisan yang baik
2 Melakukan komunikasi
dengan memperhatikan
etiket dan etika
komunikasi
3 Kontak langsung
dengan target
pelanggan
4 Berkomunikasi efektif di
tempat kerja
KKNI LEVEL II PADA KOMPETENSI KEAHLIAN BISNIS DARING DAN PEMASARAN
Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja Penillaian
(SOP / spesifikasi K BK
Lanjut
produk industri)
1.1.1 Menampilkan aroma tubuh yang SKKNI
harum
1.1.2 Menggunakan pakaian, aksesories,
rias wajah, dan tata rambut sesuai
aturan
1.1.3 Menunjukkan kebersihan dan
kerapihan diri
1.2.1 Memeriksa sarana kerja
kebersihannya
1.2.2 Meniapkan peralatan kerja
1.2.3 Merapikan ruang kerja sesuai
dengan Prosedur Operasional
Standar (POS) yang berlaku
2.1.1 Menunjukkan teknik dan tata cara
komunikasi lisan secara baik dan
benar
2.1.2 Memilih kata-kata yang terucap
sesuai dengan teknik komunikasi
lisan yang efektif.
2.1.3 Menggunakan intonasi dengan
tepat.
2.1.4 Memperlihatkan salam, senyum,
dan sapa, secara tulus kepada
pelanggan
2.2.1 Mengungkapkan sopan dan santun
dalam berkomunikasi sesuai
dengan standar pelayanan
2.2.2 Menampilkan bahasa dan Etika
dalam berkomunikasi sesuai
dengan standar komunikasi yang
baik
2.2.3 Etiket berkomunikasi ditunjukkan
untuk memperlancar komunikasi
2.3.1 Mengucapkan salam dengan
santun dan ekspresi wajah yang
hangat
2.3.2 Melakukan kontak mata yang
sopan untuk memberikan respon
yang positif kepada pelanggan
2.3.3 Melakukan jawaban dengan
kalimat yang efektif kepada
pelanggan
2.3.4 Menampilkan bahasa tubuh untuk
memahami kebutuhan dan
keinginan lawan bicara
2.4.1 Menampilkan efektifitas komunikasi
dengan baik kepada pelanggan
ataupun sesama karyawan
2.4.2 Mengungkapkan kesopanan dalam
komunikasi secara nyata

No. Elemen
Unit Kompetensi : 3
1 Mengenali situasi dan
kondisi, serta sikap
yang ditunjukkan calon
pelanggan
2 Menunjukkan sikap
positif kepada calon
pelanggan
Unit Kompetensi : 4
1 Melayani Pelanggan
Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja Penillaian
(SOP / spesifikasi K BK
Lanjut
produk industri)
2.4.3 Melakukan ketulusan dan sikap
saling menolong setiap saat
2.4.4 Menunjukkan kemampuan
bertanya untuk meminimalkan
kesalahpahaman pelanggan
3.1.1. Menanggapi setiap situasi dan
reaksi yang terjadi dengan cepat
3.2.1 Menanggapi setiap situasi dan
kondisi yang terjadi dengan tenang
4.1.1. Menampilkan teknik dan tata cara
komunikasi yang sopan, ramah
dan santun dengan pelanggan
4.1.2. Menjawab pertanyaan mengenai
letak posisi pemajangan suatu
jenis barang dari pelanggan
dengan tepat

4.1.3. Mengantarkan pelanggan yang

membutuhkan info detail letak
posisi pemajangan suatu jenis
barang yang dibutuhkannya
4.1.4. Menjelaskan informasi lebih lanjut
yang terkait dengan harga barang
dan discount yang berlaku bagi
pelanggan secara rinci.
2 Menggunakan 4.2.1. Menempatkan Banner, Point Of
peralatan dan Purchase (POP) sebagai alat
perlengkapan untuk promosi pada tempat yang mudah
produk barang yang dilihat dengan jelas dan benar
4.2.2. Memperkenalkan produk barang
sedang dipromosikan
yang sedang promosi
kepada pelanggan
4.2.3. Memperagakan sampel produk
barang promosi
4.2.4. Membagikan sampel produk
barang promosi kepada pelanggan
3 Mengevaluasi program 4.3.2. Menawarkan produk barang
promosi promosi kepada pelanggan
Unit Kompetensi : 5
1 Mempersiapkan mesin 5.2.1 Menanyakan produk yang akan
cash register dibeli pelanggan kembali
keberminatannya
5.2.2 Menjelaskan hal terkait tentang
produk yang masih meragukan
pelangan
5.2.3 Mengungkapkan keunggulan
produk lebih detail.
5.2.4 Menegaskan kepastian keputusan
membeli oleh pelanggan
Unit Kompetensi : 6
1 Mempersiapkan mesin 6.1.1. Memeriksan mesin cash register
cash register kelayakannya
6.1.2. Melaporkan kerusakan mesin cash
register kepada pihak yang
berwenang sesuai prosedur
6.1.3. Meletakkan uang modal sesuai
 Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja Penillaian
No. Elemen (SOP / spesifikasi K BK
Lanjut
produk industri)
dengan tempatnya
6.1.4. Menjaga kecukupannya jumlah kas
di dalam mesin pembayaran tunai
2 Mengoperasikan 6.2.1. Membuka mesin pembayaran pada
peralatan mesin cash awal hari atau shift
register 6.2.2. Memasukkan kode dan harga
barang secara akurat
6.2.3. Memasukkan nomor kartu ke
dalam mesin pembayaran non
tunai secara akurat
6.2.4. Menghitung Total harga dan
kembaliannya secara akurat
Unit Kompetensi : 7
1 Memulai transaksi 7.1.1. Melayani pelanggan dengan ramah
penjualan dengan dan senyum saat akan melakukan
pelanggan transaksi pembayaran
7.1.2. Menanyakan pelanggan kembali
kemungkinan masih adanya
barang lain yang akan dibeli
7.1.3. Menawarkan pelanggan barang–
barang lain yang mungkin akan
dibelinya
2 Memeriksa kembali 7.2.1. Menyebutkan data dan informasi
kebenaran harga atas harga barang yang dibeli
barang sesuai dengan pelanggan
jenis barang yang dibeli 7.2.2. Memberitahukan adanya program
diskon kepada pelanggan
7.2.3. Menginformasikan promosi khusus
atas suatu barang yang berkenaan
dengan jumlah pembelian barang
tertentu kepada pelanggan
7.2.4. Menyampaikan informasi atas
perubahan harga yang terjadi
kepada pelanggan
3 Menyelesaikan 7.3.1. Menghitung barang belanjaan
transaksi penjualan pelanggan harganya sesuai
dengan yang ada dalam mesin
cash register
7.3.2. Memberitahukan total harga barang
belanjaan diberitahukan kepada
pelanggan
7.3.3. Menanyakan bentuk pembayaran
kepada pelanggan, apakah dengan
uang tunai ataukah non tunai
7.3.4. Menyerahkan barang belanjaan
dengan baik dan sopan.

7.3.5. Memberikan uang kembalian

pembayaran tunai dengan
menyebutkan jumlahnya
4 Menyimpan hasil 7.4.1. Menyimpan uang tunai hasil
penerimaan pembayaran pada tempat
pembayaran penyimpanan yang telah
disediakan.
7.4.2. Mencatatat pembayaran secara
non tunai/kredit dalam buku
pembelian non tunai atau buku
hutang
5 7.4.3. Menyimpan catatan pembelian
secara non tunai/kredit pada
tempatnya.
7.4.4. Menyimpan otal uang hasil
 Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja Penillaian
No. Elemen (SOP / spesifikasi K BK
Lanjut
produk industri)
penjualan secara tunai sampai
dengan proses akhir hari transaksi
Unit Kompetensi : 8
1 Mempersiapkan barang 8.1.1. Menghitung produk yang dibeli
yang akan diserahkan pelanggan harganya sesuai
dengan program dalam mesin cash
register
8.1.2. Memberitahukan total harga produk
kepada pelanggan
8.1.3. Mengemas produk yang dibeli
pelanggan sesuai dengan prosedur
2 Melakukan proses 8.2.1. Menerima uang pembayaran dari
penyerahan produk pelanggan
yang dibeli pelanggan 8.2.2 Mengembalikan sisa uang
pembayaran dalam bentuk tunai
8.2.3 Mengisi struk, bon, atau kuitansi
sesuai jumlah harga yang
dibayarkan
3 Melakukan proses 8.3.2. Menetapkan pihak lain yang ikut
pengiriman produk bertanggung jawab dalam
yang dibeli pelanggan pengiriman barang diberitahu
jadwal pengiriman yang telah
8.3.3. Menyerahkan formulir, faktur atau
berkas pengiriman barang kepada
pelanggan/ penerima
8.3.4 Menyerahkan faktur atau formulir
asli kepada pelanggan
8.3.5 Menyimpan copy faktur atau
formulir sebagai laporan
4 Melakukan konfirmasi 8.4.1 Mengonfirmasi pelanggan untuk
kepada pelanggan memastikan apakah produk yang
mengenai produk yang telah diterima sesuai dengan
dikirim perjanjian
8.4.2 Memeriksa kelengkapan formulir
pengiriman produk diperiksa
kembali
Unit Kompetensi : 9
1 Menyiapkan formulir 9.1.1 Mengelompokkan daftar formulir
atau berkas-berkas atau berkas-berkas administrasi
administrasi sesuai dengan prosedur
9.1.2. Memeriksa formulir atau berkas-
berkas administrasi kembali
kelengkapannya
2 Mengisi formulir atau 9.2.2. Menjelaskan isi dan kelengkapan
berkas-berkas formulir atau berkas-berkas
administrasi yang administrasi kepada pelanggan
diperlukan
3 Memastikan keabsahan 9.3.1. Mengonfirmasi pelanggan
dokumen transaksi mengenai data transaksi sesuai
dengan prosedur ritel koperasi
9.3.2. Mencatat hasil kesepakatan
dengan pelanggan pada dokumen
transaksi
Unit Kompetensi : 10
1 Mempersiapkan 10.1.1 Membersihkan meja kerja yag
ketertiban lingkungan kotor
kerja 10.1.2 Merapikan lingkungan kerja yang
kurang rapi kembali
Unit Kompetensi : 11
1 Memutakhirkan 11.1.1 Menampilkan prosedur proses
pencatatan data persediaan barang
 Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja Penillaian
No. Elemen (SOP / spesifikasi K BK
Lanjut
produk industri)
datapersediaan barang 11.1.2. Melakukan sinkronisasi data
tentang jumlah serta jenis
pembelian dan penjualan barang
dengan benar sesuai dengan
prosedur ritel koperasi
2 Membuat laporan 11.2.1 Merekapitulasi catatan jumlah dan
mengenai ketersediaan jenis produk yang terjual dan/ atau
barang pembelian sebagai data laporan

11.2.2 Membuat laporan jumlah dan jenis

produk yang terjual dan/atau
pembelian sesuai prosedur
koperasi
11.2.3 Melaporkan laporan jumlah dan
jenis produk tersebut kepada
asisten manajer
Unit Kompetensi : 12
1 Mengevaluasi hasil 12.1.1 Menyiapkan hasil umpan balik dari
hubungan yang telah hubungan dengan pelanggan
dijalin dengan 12.1.2 Mengumpulkan daftar umpan balik
pelanggan tentang permintaan baru pelanggan
2 Mendorong pelanggan 12.2.1 Mempelajari pola penggunaan
meningkatkan volume produk oleh pelanggan dipelajari.
pembelian atau 12.2.2 Menyarankan pelanggan yang
frekuensi pembelian volume dan atau frekuensi
penggunaannya masih rendah
menambah atau meningkatkan
frekuensi penggunaan
3 Menawarkan produk 12.3.1 Menyiapkan daftar kebutuhan dan
lain (penjualan silang) keinginan pelanggan terkait dengan
yang sesuai dengan produk yang relevan disiapkan
kebutuhan dan 12.3.2 Mendaftar penawaran produk lain
kelebihannya sehingga dapat
keinginan pelanggan
memenuhi kebutuhan dan
keinginan baru pelanggan
4 Menindaklanjuti 12.4.1 Mencatat permintaan baru dari
permintaan lain dari pelanggan dalam formulir
pelanggan pemesanan
12.4.2 Mengonfirmasi ulang
pesanan/permintaan baru
pelanggan

12.4.3 Menampilkan penandatangan

formulir pemesanan oleh
pelanggan ditampilkan
Unit Kompetensi : 13
2 Menyiapkan segala 13.2.1 Menyiapkan sistem administrasi,
kelengkapan kebutuhan kelengkapan
administrasi stock administrasi dan mekanisme peng
opname yang administrasian stock opname dapat
dengan baik dan benar
dibutuhkan
13.2.2 Mengandministrasikan
pemusnahan produk serta barang
yang rusak pada program komputer
secara lengkap dan benar
13.2.3 Memeriksa kelengkapan dan
keterkumpulan semua faktur yang
ada di gudang iperiksa
3 Menjalankan prosedur 13.3.1 Mengorganisasikan seluruh
stock opname sesuai barang yang ada di toko dan
gudang dapat secara teratur sesuai
 Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja Penillaian
No. Elemen (SOP / spesifikasi K BK
Lanjut
produk industri)
dengan standar dengan standar yang ada
pelaksanaan yang 13.3.2 Melakukan penghitungan dan
berlaku pelaporan dengan menggunakan
kalkulator, komputer atau alat
kelengkapan pelaksanaan lainnya
13.3.3 Melaporkan hasil keseluruhan
stock opname kepada asisten
manajer secara benar dan tepat
waktu
Unit Kompetensi : 14
1 Menginterpretasikan 14.1.1 Mengidentifikasi persyaratan
perencanaan visual desain penataan produk
penataan produk 14.1.2 Mengerahkan sumber daya yang
berkaitan dengan
pengimplementasian perencanaan
14.1.3 Mengidentifikasi faktor-faktor yang
memiliki dampak pada
perencanaan
14.1.4 Mengaplikasikan standar penataan
produk koperasi yang sesuai
perencanaan diaplikasikan
2 Memonitor penataan 14.2.1 Memonitor display produk yang
atau display produk sesuai dengan perencanaan
penataannya secara teratur
14.2.2 Mencatat kerusakan atau
perubahan pada display produk
dicacat
14.2.3 Melakukan tindakan untuk
mengatasi setiap perubahan pada
display
3 Menjaga display produk 14.3.1 Menjaga display produk yang
agar tetap sesuai bersih dan rapi dijaga
dengan standar 14.3.2 Melakukan penambahan atau
perencanaan perubahan pada display agar
konsisten terhadap perencanaan.
Unit Kompetensi : 15
1 Menyiapkan semua 15.1.1 Menginventarisir daftar pemesanan
dokumen sesuai jumlah dan jenis barang
prosedur pembelian
barang 15.1.2 Melengkapi formulir pemesanan
dan/atau berkas-berkas
administrasi barang pesanan
15.1.3 Menyerahkan formulir pemesanan
barang kepada Asisten Manajer
ritel koperasi untuk mendapatkan
persetujuan
2 Melaksanakan 15.2.1 Menjelaskan rincian atas semua
pembelian barang persyaratan dalam formulir
pemesanan barang kepada
pemasok
15.2.2 Menyerahkan formulir pesanan
barang untuk pemasok
15.2.3 Mengonfirmasikan ketepatan waktu
pengiriman barang dari pemasok
3 Menerima barang dari 15.3.1 Mencocokkan jumlah dan jenis
pemasok barang yang diterima dari pemasok
dengan formulir pemesanan barang
15.3.2 Menandatangani surat jalan dari
pemasok sebagai kelengkapan
bukti pengiriman pesanan barang
15.3.3 Mengadiministrasikan berkas copy
pemesanan barang dan tanda
 Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja Penillaian
No. Elemen (SOP / spesifikasi K BK
Lanjut
produk industri)
terima pengiriman barang dari
pemasok.
4 Melakukan 15.4.1 Meningput data penerimaan
penanganan atas arus barang pesanan pada sistem
masuk barang komputerisasi dan/atau pencatatan
secara manual. pada kelompok
jenis barang yang sesuai
15.4.2 Memasukkan produk ke gudang
penyimpanan barang
Unit Kompetensi : 16
1 Mengidentifikasi 16.1.4 Menjabarkan positioning yang
elemen strategi ditetapkan dijabarkan
pemasaran perusahaan
Unit Kompetensi : 17
1 Mengidentifikasi model 17.1.1 Mengidentifikasi gaya komunikasi
gaya komunikasi pelanggan
seorang pelanggan 17.1.2 Melakukan teknik dalam
menghadapi pelanggan dengan
gaya komunikasi yang berbeda-
beda
2 Melaksanakan 17.2.1 Mempertimbangkan pemilihan
komunikasi langsung kata-kata saat berkomunikasi
menggunakan bahasa 17.2.2 Mengendalikan bahasa tubuh dan
verbal dan non verbal ekspresi wajah
17.2.3 Melaksanakan tata penampilan
profesional
17.2.4 Melaksanakan komunikasi antara
pelanggan dan staff
Unit Kompetensi : 18
1 Mempersiapkan topik 18.1.1 Menentukan tujuan penulisan
pesan yang akan 18.1.2 Mempersiapkan kerangka pesan
disampaikan yang dapat menggambarkan
kalimat pembuka, pesan inti, serta
kalimat penutup dipersiapkan
2 Menuliskan pesan 18.2.1 Menuliskan nama, jabatan, serta
sesuai topik nama perusahaan
18.2.2 Menuliskan kerangka pesan yang
ada dituliskan
Unit Kompetensi : 19
1 Mendapatkan data 19.1.1. Melakukan teknik mencari
calon pelanggan pelanggan potensial, referral atau
potensial (prospecting) non-referral
19.1.2 Mendapat data pelanggan yang
lengkap, akurat dan relevan
2 Menghubungi calon 19.2.1 Melakukan kontak melalui beragam
pelanggan potensial media komunikasi (telepon, e-mail,
short message service, dll)
19.2.2. Mendapat jadwal pertemuan
(meeting) dengan calon pelanggan
potensial
Unit Kompetensi : 22
1 Menggali kebutuhan 22.1.2 Mengonfirmasikan ulang
layanan pelanggan permintaan pelanggan
22.1.3 Menciptakan layanan yang sesuai
ditawarkan Ekspektasi kinerja
layanan
2 Menyiapkan 22.2.1 Mempersiapkan seluruh sarana
Pelaksanaan Layanan penunjang pelaksanaan
layanan
22.2.2 Mengomunikasikan kebutuhan
layanan pelanggan kepada seluruh
 Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja Penillaian
No. Elemen (SOP / spesifikasi K BK
Lanjut
produk industri)
personil yang terlibat
3 Melaksanakan layanan 22.3.1 Memberikan layanan yang tepat
Prima sesuai permintaan pelanggan
22.3.2 Menjaga elemen fisik dan/atau
penampilan dijaga sesuai
kebutuhan pelanggan
22.3.3 Melaksanakan ketanggapan
terhadap permintaan tambahan
dari pelanggan
22.3.4 Menununjukkan empati terhadap
pelanggan
Unit Kompetensi : 23
1 Menyiapkan hal-hal 23.1.2 Melakukan penelitian atas berbagai
yang dibutuhkan untuk platform media social serta analisis
menggunakan media perbandingan jumlah akun, fungsi
sosial dan jangkauan pengunjung
23.1.3 Melakukan penelitian terhadap tren
baru penggunaan platform media
sosial
23.1.4 Memilih platform media social yang
sesuai dengan kebutuhan merek
dagang dan target pelanggang
tertentu dipilih
23.1.5 Mendapatkan informasi dan konten
dari sumber internal ataupun
eksternal mengenai platform media
sosial
23.1.6 Membuat konten media social
dibuat sesuai dengan target
pengunjung, nilai-nilai budaya
merek, dan persyaratan media
sosial
23.1.7 Membuat kalender media sosial
2 Menggunakan media 23.2.1 Menciptakan peluang-peluang
sosial untuk untuk mendapatkan konten dari
meningkatkan pengguna media sosial
keterlibatan pelanggan 23.2.2 Memberikan respon kepada
pelanggan pada waktu yang tepat
ritel
untuk mengarahkan mereka
kepada informasi yang relevan
3 Mempromosikan 23.3.3 Menayangkan konten media social
produk dan pelayanan menurut kebijakan dan prosedur
ritel di media sosial media sosial
23.3.4 Memberdayakan media social
diberdayakan untuk
mempromosikan penawaran
khusus dan promosi lainnya
sebagaimana diperlukan
4 Meninjau penggunaan 23.4.1 Memantau aktivitas media sosial
media social dengan perangkat monitoring yang
tepat
23.4.3 Memantau aktivitas media sosial
dengan perangkat monitoring yang
tepat
23.4.5 Memperbaharui tampilan dan gaya
akun media sosial secara berkala
untuk memaksimalkan efektifitas
23.4.6 Melaporkan efektivitas penggunaan
media sosial kepada personel yang
relevan.
Unit Kompetensi : 24
1 Melakukan riset pasar 24.1.1 Melakukan riset pasar dari
 Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja Penillaian
No. Elemen (SOP / spesifikasi K BK
Lanjut
produk industri)
dan tren pemasaran sumber-sumber terpercaya untuk
digital menentukan kebutuhan pelanggan
2 Melakukan aktivitas 24.2.1 Menyesuaikan rencana pemasaran
pemasaran digital digital dengan prosedur yang
relevan dalam perusahaan
24.2.2 Menerapkan rencana pemasaran
digital
24.2.3 Memastikan kegiatan pemasaran
digital patuh pada prosedur,
kebijakan perusahaan dan aspek
hukum yang berlaku
24.2.4 Menggunakan perangkat daring
untuk meningkatkan sasaran
aktivitas pemasaran digital.
24.2.5 Memantau Aktivitas pemasaran
digital untuk mendapatkan
rekomendasi perluasan rencana
pemasaran digital
Meninjau aktivitas 24.3.1 Mengevaluasi hasil dari aktivitas
pemasaran digital pemasaran digital
24.3.3 Memperiapkan laporan hasil
pemasaran digital untuk dilanjutkan
kepada personel yang relevan
Unit Kompetensi : 25
1 Mengkonfirmasi 25.1.4 Melakukan penilaian atas potensi
efektivitas aplikasi aplikasi perdagangan daring (e-
perdagangan daring (e- commerce) untuk meningkatkan
commerce) dan penjualan dan pelayanan saat ini
pendekatannya
2 Menganalisa relevansi 25.2.1 Menyelesaikan permodelan dari
kehadiran aplikasi aplikasi perdagangan daring (e-
perdagangan daring (e- commerce) dan proses-proses
commerce) untuk yang terkait, diselesaikan
25.2.2 Mengonfirmasi dampak
operasi ritel saat ini
perdagangan daring (e commerce)
pada pangsa pasar dan pelanggan
daring
25.2.4 Menentukan keunggulan solusi
perdagangan daring (e-commerce)
bagi pemasok dan hubungan bisnis
yang ada ditentukan
3 Memantau ujicoba 25.3.1 Memilih aplikasi perdagangan
performa aplikasi dan daring (e-commerce) dan proses-
teknologi perdagangan proses yang terkait dipilih
daring (e-commerce) 25.3.2 Mengujicoba aplikasi perdagangan
daring (e-commerce) dan proses-
proses yang terkait
25.3.3 Mendokumentasikan hasil ujicoba
aplikasi perdagangan daring (e-
commerce)
25.3.4 Melakukan evaluasi atas efektivitas
aplikasi dan proses perdagangan
daring (e-commerce) terhadap
tujuan kinerja.
25.3.5 Menggunakan hasil evaluasi untuk
membuat rekomendasi tentang
penerapan solusi perdagangan
daring (e-commerce)
4 Menetapkan solusi 25.4.1 Menerapkan aplikasi perdagangan
aplikasi perdagangan daring (e-commerce) sesuai
dengan kebijakan dan prosedur
 Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja Penillaian
No. Elemen (SOP / spesifikasi K BK
Lanjut
produk industri)
daring (e-commerce) gerai.
25.4.2 Menggabungkan aplikasi dan
proses perdagangan daring (e-
commerce) ke sistem bisnis ritel
yang sudah ada.
Kinerja Kandidat adalah:  Memuaskan  Tidak Memuaskan
Umpan Balik untuk Kandidat:

Tanda Tangan Asesi:

Tanda Tangan Asesor: