LSP SMKN 20 JAKARTA

KLASTER: No. Dokumen : FR.IA.01

OPERASIONAL :
PEMASARAN BARANG Edisi/Revisi 01/00
DAN JASA
CEKLIS OBSERVASI AKTIVITAS DI TEMPAT Tanggal Berlaku : 5 Maret 2020
KERJA ATAU TEMPAT KERJA SIMULASI Jumlah Halaman : 9

Skema Sertifikasi Judul : KKNI level II pada Keahlian Bisnis Daring dan Pemasaran
(KKNI/Okupasi/Klaster) Nomor :
TUK : Sewaktu/Tempat Kerja/Mandiri*
Nama Asesor :
Nama Asesi :
Tanggal :
*Coret yang tidak perlu

PANDUAN BAGI ASESOR

• Lengkapi nama unit kompetensi, elemen, dan kriteria unjuk kerja sesuai kolom dalam tabel.
• Istilah Acuan Pembanding dengan SOP/spesifikasi produk dari industri/organisasi dari tempat kerja
atau simulasi tempat kerja
• Beri tanda centang () pada kolom K jika Anda yakin asesi dapat melakukan/ mendemonstrasikan
tugas sesuai KUK, atau centang () pada kolom BK bila sebaliknya.
• Penilaian Lanjut diisi bila hasil belum dapat disimpulkan, untuk itu gunakan metode lain sehingga
keputusan dapat dibuat.

Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja (SOP / Penillaian
No. Elemen K BK
spesifikasi Lanjut
produk industri)
Unit Kompetensi : 1
1 Menampilkan Diri 1.1.1 Menampilkan aroma tubuh yang SKKNI
harum
1.1.2 Menggunakan pakaian, aksesories, SKKNI
rias wajah, dan tata rambut sesuai
aturan
1.1.3 Menunjukkan kebersihan dan SKKNI
kerapihan diri
2 Melaksanakan 1.2.1 Memeriksa sarana kerja SKKNI
kerapihan ruang kebersihannya
kerja 1.2.2 Meniapkan peralatan kerja SKKNI
1.2.3 Merapikan ruang kerja sesuai SKKNI
dengan Prosedur Operasional
Standar (POS) yang berlaku
Unit Kompetensi : 2
1 Menggunakan 2.1.1 Menunjukkan teknik dan tata cara SKKNI
prinsip dan teknik komunikasi lisan secara baik dan
komunikasi lisan benar
yang baik 2.1.2 Memilih kata-kata yang terucap SKKNI
sesuai dengan teknik komunikasi
lisan yang efektif.
2.1.3 Menggunakan intonasi dengan SKKNI
tepat.
2.1.4 Memperlihatkan salam, senyum, SKKNI
dan sapa, secara tulus kepada
pelanggan
2 Melakukan 2.2.1 Mengungkapkan sopan dan santun SKKNI
dalam berkomunikasi sesuai
 LSP SMKN 20 JAKARTA
KLASTER: No. Dokumen : FR.IA.01
OPERASIONAL :
PEMASARAN BARANG Edisi/Revisi 01/00
DAN JASA
CEKLIS OBSERVASI AKTIVITAS DI TEMPAT Tanggal Berlaku : 5 Maret 2020
KERJA ATAU TEMPAT KERJA SIMULASI Jumlah Halaman : 9

Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja (SOP / Penillaian
No. Elemen K BK
spesifikasi Lanjut
produk industri)
komunikasi dengan dengan standar pelayanan
memperhatikan 2.2.2 Menampilkan bahasa dan Etika SKKNI
etiket dan etika dalam berkomunikasi sesuai
komunikasi dengan standar komunikasi yang
baik
2.2.3 Etiket berkomunikasi ditunjukkan SKKNI
untuk memperlancar komunikasi
3 Kontak langsung 2.3.1 Mengucapkan salam dengan SKKNI
dengan target santun dan ekspresi wajah yang
pelanggan hangat
2.3.2 Melakukan kontak mata yang SKKNI
sopan untuk memberikan respon
yang positif kepada pelanggan
2.3.3 Melakukan jawaban dengan SKKNI
kalimat yang efektif kepada
pelanggan
2.3.4 Menampilkan bahasa tubuh untuk SKKNI
memahami kebutuhan dan
keinginan lawan bicara

4 Berkomunikasi 2.4.1 Menampilkan efektifitas komunikasi SKKNI

efektif di tempat dengan baik kepada pelanggan
kerja ataupun sesama karyawan
2.4.2 Mengungkapkan kesopanan dalam SKKNI
komunikasi secara nyata
2.4.3 Melakukan ketulusan dan sikap SKKNI
saling menolong setiap saat
2.4.4 Menunjukkan kemampuan SKKNI
bertanya untuk meminimalkan
kesalahpahaman pelanggan
Unit Kompetensi : 3
1 Mengenali situasi 3.1.1. Menanggapi setiap situasi dan SKKNI
dan kondisi, serta reaksi yang terjadi dengan cepat
sikap yang
ditunjukkan calon 3.1.2 Mengenali latar belakang SKKNI
pelanggan (berasal dari daerah
pelanggan mana, tata cara bahasa, perkiraan
tingkat pendidikan/sosial ekonomi
dan emosional pelanggan) secara
tepat
2 Menunjukkan sikap 3.2.1 Menanggapi setiap situasi dan SKKNI
positif kepada calon kondisi yang terjadi dengan tenang
pelanggan 3.2.2. Selalu menampilkan Sikap simpati SKKNI
3 Mengakomodasi 3.3.1 Mengutamakan. SKKNI
aspirasi atau prinsip bahwa pelanggan adalah
keinginan target raja
pelanggan 3.3.2 Tidak melakukan argumentasi SKKNI
dengan pelanggan
3.3.3 Menanggapi respon dengan empati SKKNI
kepada calon pelanggan, dan
memperhatikan norma/etika
3.3.4 Mencatat aspirasi atau keinginan SKKNI
target pelanggan berdasarkan
respon yang diberikan
 LSP SMKN 20 JAKARTA
KLASTER: No. Dokumen : FR.IA.01
OPERASIONAL :
PEMASARAN BARANG Edisi/Revisi 01/00
DAN JASA
CEKLIS OBSERVASI AKTIVITAS DI TEMPAT Tanggal Berlaku : 5 Maret 2020
KERJA ATAU TEMPAT KERJA SIMULASI Jumlah Halaman : 9

Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja (SOP / Penillaian
No. Elemen K BK
spesifikasi Lanjut
produk industri)
3.3.5 Menanggapi aspirasi atau keinginan SKKNI
tersebut dalam
proses negosiasi yang saling
menguntungkan
Unit Kompetensi : 4
1 Melayani Pelanggan 4.1.1. Menampilkan teknik dan tata SKKNI
cara komunikasi yang sopan,
ramah dan santun dengan
pelanggan
4.1.2. Menjawab pertanyaan mengenai SKKNI
letak posisi pemajangan suatu
jenis barang dari pelanggan
dengan tepat

4.1.3. Mengantarkan pelanggan yang SKKNI

membutuhkan info detail letak
posisi pemajangan suatu jenis
barang yang dibutuhkannya
4.1.4. Menjelaskan informasi lebih lanjut SKKNI
yang terkait dengan harga
barang dan discount yang berlaku
bagi pelanggan secara rinci.
2 Menggunakan 4.2.1. Menempatkan Banner, Point Of SKKNI
peralatan dan Purchase (POP) sebagai alat
perlengkapan untuk promosi pada tempat yang mudah
produk barang yang dilihat dengan jelas dan benar
sedang 4.2.2. Memperkenalkan produk SKKNI
dipromosikan barang yang sedang
promosi kepada pelanggan
4.2.3. Memperagakan sampel produk SKKNI
barang promosi
4.2.4. Membagikan sampel produk SKKNI
barang promosi kepada pelanggan
3 Mengevaluasi 4.3.1 Meminta pertanyaan, tanggapan, SKKNI
program promosi atau pendapat dari pelanggan
4.3.2. Menawarkan produk barang SKKNI
promosi kepada pelanggan
Unit Kompetensi : 5 Melakukan Konfirmasi Keputusan Pelanggan
1 Memberikan 5.1.1. menjawab pertanyaan dengan baik SKKNI
tanggapan terhadap dan benar
kekurang jelasan dari 5.1.2 penunjukan tanggapan yang baik dan SKKNI
pelanggan sesuai harapan pelanggan
5.1.3 Menyampaian solusi atas pertanyaan SKKNI
dari pelanggan
2 Melakukan konfirmasi 5.2.1 Menanyakan produk yang akan dibeli SKKNI
keputusan pelanggan pelanggan ditanyakan kembali
keberminatannya
5.2.2 Menjelaskan hal terkait tentang SKKNI
produk yang masih meragukan
pelangan
5.2.3 Mengungkapkan keunggulan produk SKKNI
dengan lebih detail
5.2.4 ,Menegaskan kepastian keputusan SKKNI
 LSP SMKN 20 JAKARTA
KLASTER: No. Dokumen : FR.IA.01
OPERASIONAL :
PEMASARAN BARANG Edisi/Revisi 01/00
DAN JASA
CEKLIS OBSERVASI AKTIVITAS DI TEMPAT Tanggal Berlaku : 5 Maret 2020
KERJA ATAU TEMPAT KERJA SIMULASI Jumlah Halaman : 9

Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja (SOP / Penillaian
No. Elemen K BK
spesifikasi Lanjut
produk industri)
membeli oleh pelanggan
Unit Kompetensi : 17 Melaksanakan Komunikasi Efektif
1 Mengidentifikasi 17.1.1 Mengidentifikasi gaya komunikasi SKKNI
model gaya pelanggan
komunikasi seorang 17.1.2 Melakukan teknik dalam SKKNI
pelanggan menghadapi pelanggan dengan
gaya komunikasi yang berbeda-
beda
2 Melaksanakan 17.2.1 Mempertimbangkan pemilihan SKKNI
komunikasi kata-kata saat berkomunikasi
langsung 17.2.2 Mengendalikan bahasa tubuh dan SKKNI
menggunakan ekspresi wajah
bahasa verbal dan 17.2.3 Melaksanakan tata penampilan SKKNI
profesional
non verbal
17.2.4 Melaksanakan komunikasi antara SKKNI
pelanggan dan staff
Unit Kompetensi : 18
1 Mempersiapkan 18.1.1 Menentukan tujuan penulisan SKKNI
topik pesan yang 18.1.2 Mempersiapkan kerangka pesan SKKNI
akan disampaikan yang dapat menggambarkan
kalimat pembuka, pesan inti, serta
kalimat penutup dipersiapkan
2 Menuliskan pesan 18.2.1 Menuliskan nama, jabatan, serta SKKNI
sesuai topik nama perusahaan
18.2.2 Menuliskan kerangka pesan yang SKKNI
ada dituliskan
Unit Kompetensi : 19
1 Mendapatkan data 19.1.1. Melakukan teknik mencari SKKNI
calon pelanggan pelanggan potensial, referral atau
potensial non-referral
(prospecting) 19.1.2 Mendapat data pelanggan yang SKKNI
lengkap, akurat dan relevan
2 Menghubungi calon 19.2.1 Melakukan kontak melalui SKKNI
pelanggan potensial beragam media komunikasi
(telepon, e-mail, short message
service, dll)
19.2.2. Mendapat jadwal pertemuan SKKNI
(meeting) dengan calon pelanggan
potensial
Unit Kompetensi : 20
1 Membuka 20.1.1 Memperkenalkan Nama, jabatan, SKKNI
percakapan dengan serta perusahaan tempat bekerja
calon pelanggan 20.1.2 Menyebutkan tujuan pertemuan SKKNI
potensial 20.1.3 Melakukan percakapan untuk SKKNI
mencairkan suasana ( icebreaking)
2 Melaksanakan 20.2.1 Melaksanakan teknik penggalian SKKNI
Penggalian kebutuhan pelanggan berupa
kebutuhan (Probing) pertanyaan situasi(situation),
terhadap pelanggan masalah(problem), dampak dari
masalah (implication)
potensial
20.2.2 Menawarkan 2 Solusi pemenuhan SKKNI
kebutuhan (need payoff) Pelanggan
3 Melaksanakan 20.3.1 Menentukan Tipe presentasi yang SKKNI
 LSP SMKN 20 JAKARTA
KLASTER: No. Dokumen : FR.IA.01
OPERASIONAL :
PEMASARAN BARANG Edisi/Revisi 01/00
DAN JASA
CEKLIS OBSERVASI AKTIVITAS DI TEMPAT Tanggal Berlaku : 5 Maret 2020
KERJA ATAU TEMPAT KERJA SIMULASI Jumlah Halaman : 9

Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja (SOP / Penillaian
No. Elemen K BK
spesifikasi Lanjut
produk industri)
presentasi akan disampaikan apakah bertujuan
penjualan untuk menyampaikan
informasi, berusaha melakukan persuasi,
atau sekedar memberikan hiburan

20.3.2 Menyiapkan Berbagai SKKNI

perlengkapan yang dibutuhkan
seperti alat penampil presentasi,
penunjuk laser (laser pointer), layar
putih, dan berbagai perlengkapan
lainnya
20.3.3 Menyampaikan Pesan utama dalam SKKNI
presentasi

4 Melaksanakan 20.4.1 Menyebutkan Feature, Advantage, SKKNI

penanganan terhadap Benefit (FAB) dari
keberatan pelanggan produk/jasa
20.4.2 Menawarkan Hal yang menjadi SKKNI
keberatan pelanggan
dijawab dengan menyebutkan nilai
(value) yang terdapat pada
produk/jasa
5 Melaksanakan 20.5.1 Menyiapkan Skenario negosiasi SKKNI
Negosiasi (shopping list)

20.5.2 Mengidentifikasikan Taktik negosiasi SKKNI

pelanggan
20.5.3 Mengakomodir Hal yang menjadi SKKNI
concern pelanggan (win-win
solution)
6 Memfasilitasi 20.6.1 Mengidentifikasi Waktu dan tanda- SKKNI
Komitmen Pembelian tanda (verbal dan nonverbal)
(closing) yang tepat untuk penutupan
penjualan
20.6.2 Melakukan Teknik untuk penutupan SKKNI
penjualan
Unit Komptensi : 21
1 Melaksanakan 21.1.1 membuat daftar dan target SKKNI
pengelolaan waktu pekerjaan harian
21.1.2 Menentukan Prioritas pekerjaan SKKNI
dalam sehari
2 Melaksanakan 21.2.1 Membuat pemetaan Teritori yang SKKNI
Pengelolaan Teritori menjadi tanggungjawab
pekerjaannya
21.2.2 Menentukan Prioritas pelanggan SKKNI

21.2.3 Menentukan Rencana kunjungan SKKNI

Unit Kompetensi : 22
1 Menggali kebutuhan
layanan pelanggan
berdasarkan teritori
22..1.1 Mengidentifikasi Kebutuhan dasar SKKNI
pelanggan
22.1.2 Mengonfirmasikan ulang SKKNI
permintaan pelanggan
22.1.3 Menciptakan layanan yang sesuai SKKNI
 LSP SMKN 20 JAKARTA
KLASTER: No. Dokumen : FR.IA.01
OPERASIONAL :
PEMASARAN BARANG Edisi/Revisi 01/00
DAN JASA
CEKLIS OBSERVASI AKTIVITAS DI TEMPAT Tanggal Berlaku : 5 Maret 2020
KERJA ATAU TEMPAT KERJA SIMULASI Jumlah Halaman : 9

Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja (SOP / Penillaian
No. Elemen K BK
spesifikasi Lanjut
produk industri)
ditawarkan Ekspektasi kinerja
layanan
2 Menyiapkan 22.2.1 Mempersiapkan seluruh sarana SKKNI
Pelaksanaan penunjang pelaksanaan
Layanan layanan
22.2.2 Mengomunikasikan kebutuhan SKKNI
layanan pelanggan kepada seluruh
personil yang terlibat

3 Melaksanakan 22.3.1 Memberikan layanan yang tepat SKKNI

layanan Prima sesuai permintaan pelanggan
22.3.2 Menjaga elemen fisik dan/atau SKKNI
penampilan dijaga sesuai
kebutuhan pelanggan
22.3.3 Melaksanakan ketanggapan SKKNI
terhadap permintaan tambahan
dari pelanggan
22.3.4 Menununjukkan empati terhadap SKKNI
pelanggan
Unit Kompetensi : 23
1 Menyiapkan hal-hal 23.1.2 Melakukan penelitian atas berbagai SKKNI
yang dibutuhkan platform media social serta analisis
untuk menggunakan perbandingan jumlah akun, fungsi
media sosial dan jangkauan pengunjung
23.1.3 Melakukan penelitian terhadap tren SKKNI
baru penggunaan platform media
sosial
23.1.4 Memilih platform media social yang SKKNI
sesuai dengan kebutuhan merek
dagang dan target pelanggang
tertentu dipilih
23.1.5 Mendapatkan informasi dan konten SKKNI
dari sumber internal ataupun
eksternal mengenai platform media
sosial
23.1.6 Membuat konten media social SKKNI
dibuat sesuai dengan target
pengunjung, nilai-nilai budaya
merek, dan persyaratan media
sosial
23.1.7 Membuat kalender media sosial SKKNI
2 Menggunakan 23.2.1 Menciptakan peluang-peluang SKKNI
media sosial untuk untuk mendapatkan konten dari
meningkatkan pengguna media sosial
keterlibatan 23.2.2 Memberikan respon kepada SKKNI
pelanggan pada waktu yang tepat
pelanggan ritel
untuk mengarahkan mereka
kepada informasi yang relevan
23.2.3 Mengenali Potensi kehancuran SKKNI
merek agar dapat mengambil
tindakan pencegahan secepat
mungkin
23.3.4 Mengenali Keluhan dan masalah SKKNI
pelanggan ditindak lanjuti
 LSP SMKN 20 JAKARTA
KLASTER: No. Dokumen : FR.IA.01
OPERASIONAL :
PEMASARAN BARANG Edisi/Revisi 01/00
DAN JASA
CEKLIS OBSERVASI AKTIVITAS DI TEMPAT Tanggal Berlaku : 5 Maret 2020
KERJA ATAU TEMPAT KERJA SIMULASI Jumlah Halaman : 9

Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja (SOP / Penillaian
No. Elemen K BK
spesifikasi Lanjut
produk industri)
berdasarkan kebijakan
danprosedur media sosial.
23.3.5 Mematuhi Hukum dan etika SKKNI
penggunaan media social.
3 Mempromosikan 23.1.1 Mengidentifikasi Peluang untuk SKKNI
produk dan pemasaran dan menulis konten
pelayanan ritel di di sosial media.
media sosial 23.1.2 Menyiapkan Konten untuk promosi SKKNI
produk dan pelayanan di media
social berdasarkan peluang yang
ada di media social disiapkan
berdasarkan peluang
23.3.3 Menayangkan konten media social SKKNI
menurut kebijakan dan prosedur
media sosial

23.3.4 Memberdayakan media social SKKNI

4 Meninjau
penggunaan media
social
Unit Kompetensi : 24
1 Melakukan riset
pasar dan tren
pemasaran digital
2 Melakukan aktivitas
pemasaran digital
3 Meninjau aktivitas
diberdayakan untuk
mempromosikan penawaran
khusus dan promosi lainnya
sebagaimana diperlukan
23.4.1 Memantau aktivitas media sosial SKKNI
dengan perangkat monitoring yang
tepat
23.4.3 Memantau aktivitas media sosial SKKNI
dengan perangkat monitoring yang
tepat
23.4.5 Memperbaharui tampilan dan gaya SKKNI
akun media sosial secara berkala
untuk memaksimalkan efektifitas
23.4.6 Melaporkan efektivitas SKKNI
penggunaan media sosial kepada
personel yang relevan.
24.1.1 Melakukan riset pasar dari SKKNI
sumber-sumber terpercaya untuk
menentukan kebutuhan pelanggan
24.2.1 Menyesuaikan rencana pemasaran SKKNI
digital dengan prosedur yang
relevan dalam perusahaan
24.2.2 Menerapkan rencana pemasaran SKKNI
digital
24.2.3 Memastikan kegiatan pemasaran SKKNI
digital patuh pada prosedur,
kebijakan perusahaan dan aspek
hukum yang berlaku
24.2.4 Menggunakan perangkat daring SKKNI
untuk meningkatkan sasaran
aktivitas pemasaran digital.
24.2.5 Memantau Aktivitas pemasaran SKKNI
digital untuk mendapatkan
rekomendasi perluasan rencana
pemasaran digital
24.3.1 Mengevaluasi hasil dari aktivitas SKKNI
 LSP SMKN 20 JAKARTA
KLASTER: No. Dokumen : FR.IA.01
OPERASIONAL :
PEMASARAN BARANG Edisi/Revisi 01/00
DAN JASA
CEKLIS OBSERVASI AKTIVITAS DI TEMPAT Tanggal Berlaku : 5 Maret 2020
KERJA ATAU TEMPAT KERJA SIMULASI Jumlah Halaman : 9

Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja (SOP / Penillaian
No. Elemen K BK
spesifikasi Lanjut
produk industri)
pemasaran digital pemasaran digital
24.3.2 Peninjauan aktifitas pemasaran SKKNI
digital
24.3.3 Memperiapkan laporan hasil SKKNI
pemasaran digital untuk dilanjutkan
kepada personel yang relevan
Unit Kompetensi : 25
1 Mengkonfirmasi 25.1.1 Penentuan Kapabilitas baru yang SKKNI
efektivitas aplikasi disediakan oleh teknologi dan
perdagangan daring aplikasi perdagangan daring (e-
(e-commerce) dan commerce)
25.1.3 Penetapan Dampak solusi SKKNI
pendekatannya
perdagangan daring (e-commerce)
pada penjualan dan strategi
pelayanan saat ini
25.1.4 Melakukan penilaian atas potensi SKKNI
aplikasi perdagangan daring (e-
commerce) untuk meningkatkan
penjualan dan pelayanan saat ini
2 Menganalisa 25.2.1 Menyelesaikan permodelan dari SKKNI
relevansi kehadiran aplikasi perdagangan daring (e-
aplikasi commerce) dan proses-proses
perdagangan daring yang terkait, diselesaikan
(e-commerce) untuk 25.2.2 Mengonfirmasi dampak SKKNI
perdagangan daring (e commerce)
operasi ritel saat ini pada pangsa pasar dan pelanggan
daring
25.2.3 Peninjauan kembali fasilitas, SKKNI
infrastruktur dan akses pelanggan
yang ada untuk mengenali potensi
dampak implementasi model
perdagangan daring (e-commerce).
25.2.4 Menentukan keunggulan solusi SKKNI
perdagangan daring (e-commerce)
bagi pemasok dan hubungan bisnis
yang ada ditentukan
25.2.5 Penempatan Persyaratan kinerja SKKNI
untuk operasi ritel saat ini dan
ketika model perdagangan daring
(e-commerce) berjalan
3 Memantau ujicoba 25.3.1 Memilih aplikasi perdagangan SKKNI
performa aplikasi daring (e-commerce) dan proses-
dan teknologi proses yang terkait dipilih
perdagangan daring 25.3.2 Mengujicoba aplikasi perdagangan SKKNI
daring (e-commerce) dan
(e-commerce)
proses-proses yang terkait
25.3.3 Mendokumentasikan hasil ujicoba SKKNI
aplikasi perdagangan daring (e-
commerce)
25.3.4 Melakukan evaluasi atas efektivitas SKKNI
aplikasi dan proses perdagangan
daring (e-commerce) terhadap
tujuan kinerja.
25.3.5 Menggunakan hasil evaluasi untuk SKKNI
 LSP SMKN 20 JAKARTA
KLASTER: No. Dokumen : FR.IA.01
OPERASIONAL :
PEMASARAN BARANG Edisi/Revisi 01/00
DAN JASA
CEKLIS OBSERVASI AKTIVITAS DI TEMPAT Tanggal Berlaku : 5 Maret 2020
KERJA ATAU TEMPAT KERJA SIMULASI Jumlah Halaman : 9

Benchmark
Kriteria Unjuk Kerja (SOP / Penillaian
No. Elemen K BK
spesifikasi Lanjut
produk industri)
membuat rekomendasi tentang
penerapan solusi perdagangan
daring (e-commerce)
4 Menetapkan solusi 25.4.1 Menerapkan aplikasi perdagangan SKKNI
aplikasi daring (e-commerce) sesuai
perdagangan daring dengan kebijakan dan prosedur
(e-commerce) gerai.
25.4.2 Menggabungkan aplikasi dan SKKNI
proses perdagangan daring (e-
commerce) ke sistem bisnis ritel
yang sudah ada.

Umpan Balik untuk Asesi:

Nama Asesi: Asesor:

Tanda Tangan dan

Tanggal