FR.IA.02.

TUGAS PRAKTIK DEMONSTRASI

Judul KKNI Level II pada Kompetensi Keahlian:

Skema Sertifikasi :
Bisnis Daring dan Pemasaran
(KKNI/Okupasi/Klaster) Nomor :
TUK : Sewaktu/Tempat Kerja/Mandiri*
Nama Asesor : FLORIANUS EDWIN BERE, S.Pd
Nama Asesi :
Tanggal :
*Coret yang tidak perlu

Kode Unit : KOP.RK01.005.01

Unit Kompetensi
Judul Unit : Melakukan Konfirmasi Keputusan Pelanggan

A. Petunjuk

1. Baca dan pelajari setiap instruksi kerja di bawah ini dengan cermat sebelum melaksanakan praktek
2. Klarifikasi kepada Asesor apabila ada hal-hal yang belum jelas
3. Laksanakan pekerjaan sesuai dengan urutan proses yang sudah ditetapkan
4. Seluruh proses kerja mengacu kepada SOP/WI yang dipersyaratkan

B. Skenario
Dalam rangka menilai pencapaian unit kompetensi Melakukan Konfirmasi Keputusan Pelanggan pada
KKNI Level II pada Kompetensi Keahlian Bisnis Daring dan Pemasaran, maka anda diminta untuk :
1. Menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam menanyakan keputusan calon
pelanggan
2. Mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang dapat mempercepat pengambilan keputusan calon
pelanggan
3. Melakukan konfirmasi kembali untuk mempertegas jadi tidaknya pembelian

Seorang pelanggan mengalami kesulitan dalam menentukan pilihan terhadap dua buah produk yang
sama fungsinya akan tetapi berbeda dari sisi harga dan jangka waktu garansi.
Prosedur apakah yang harus anda lakukan sesuai dengan SOP dalam Melakukan Konfirmasi Keputusan
Pelanggan.

C. Langkah kerja