FR.APL.02.

ASESMEN MANDIRI

: KKNI Level II pada Kompetensi Keahlian:

Judul
Skema Sertifikasi Bisnis Daring dan Pemasaran
Nomor :

PANDUAN ASESMEN MANDIRI

Instruksi:

 Baca setiap pertanyaan di kolom sebelah kiri

 Beri tanda centang () pada kotak jika Anda yakin dapat melakukan tugas yang dijelaskan.
 Isi kolom di sebelah kanan dengan mendaftar bukti yang Anda miliki untuk menunjukkan bahwa Anda
melakukan tugas-tugas ini.

Unit Melakukan Konfirmasi Keputusan Pelanggan

Kompetensi:

Dapatkah Saya ................? K BK Bukti yang relevan

1. Elemen: Memberikan tanggapan terhadap

kekurangjelasan dari pelanggan
 Kriteria Unjuk Kerja:
1.1 Pertanyaan dijawab dengan baik dan benar
1.2 Tanggapan yang baik dan sesuai harapan ☐ ☐
pelanggan ditunjukkan.
1.3 Solusi atas pertanyaan dari pelanggan
disampaikan

2. Elemen: Melakukan konfirmasi keputusan

pelanggan
 Kriteria Unjuk Kerja:
2.1. Produk yang akan dibeli pelanggan ditanyakan
kembali keberminatannya
2.2. Hal terkait tentang produk yang masih
meragukan pelanggan dijelaskan. ☐ ☐
2.3. Keunggulan produk diungkapkan lebih detail.
2.4. Kepastian keputusan membeli oleh pelanggan
ditegaskan.Perubahan kebersihan dan kondisi
lingkungan yang terjadi di ritel koperasi
dikomunikasikan kepada personal yang
bertanggung jawab

Nama Asesi: Tanggal: Tanda Tangan Asesi:

Ditinjau oleh Asesor:

Nama Asesor: Rekomendasi: Tanda Tangan dan Tanggal:

FLORIANUS EDWIN BERE, S.Pd Asesmen dapat dilanjutkan/ tidak

dapat dilanjutkan

Diadaptasi dari template yang disediakan di Departemen Pendidikan dan Pelatihan, Australia.
Merancang instrumen asesmen dalam VET. 2008