FR.IA.03.

PERTANYAAN UNTUK MENDUKUNG OBSERVASI

Judul : BISNIS DARING DAN PEMASARAN

Skema Sertifikasi KKNI
Nomor :
TUK : Sewaktu
Nama Asesor : YOSE SUPRAPMAN
Nama Asesi : REVIDAWATI
Tanggal : 12 Maret 2020
*Coret yang tidak perlu

PANDUAN BAGI ASESOR

 Formulir ini diisi pada saat asesor akan melakukan asesmen dengan metode observasi
demonstrasi
 Pertanyaan dibuat dengan tujuan untuk menggali, dapat berisi pertanyaan yang berkaitan
dengan dimensi kompetensi, batasan variabel dan aspek kritis.
 Tanggapan asesi dapat ditulis pada kolom tanggapan, atau dapat langsung mengisi respon
dengan ya atau tidak.

Kode Unit : KOP.RK01.002.01

Unit Kompetensi
Judul Unit : Berkomunikasi dengan Target Pelanggan

Rekomendasi
Pertanyaan
K BK
1. Bagaimanakah tata cara komunikasi lisan dalam menghadapi ☐ ☐
pelanggan yang memiliki karakter berbeda beda
Tanggapan:

2. Bagaimanakah hubungan antara komunikasi lisan dengan bahasa ☐ ☐

tubuh yang disampaikan oleh pelanggan.
Tanggapan:

3. Jelaskanlah tahapan pramuniaga dalam menyapa pelanggan dengan ☐ ☐

menggunakan konsep 5 S
Tanggapan:
 4. Bagaimakanah penerapan etika dan etiket komunikasi lisan dalam profesi ☐ ☐
sebagai seorang pramuniaga dalam menyapa pelanggan
Tanggapan:

Umpan balik untuk asesi:

Nama Asesi: Revidawati Asesor: Yose Suprapman

Tanda Tangan dan

Tanggal
12 Maret 2020 12 Maret 2020

*Bila diperlukan
Diadaptasi dari templat yang disediakan di Departemen Pendidikan dan Pelatihan, Australia.
Merancang instrumen asesmen untuk hasil yang berkualitas di VET, 2008